i
PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION
TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE
EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA
Oleh:
INDAH PUJI LESTARI NIM : 10.1.02.04324
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
ii
PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION
TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE
EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA
Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh:
INDAH PUJI LESTARI NIM : 10.1.02.04324
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A.
MAHASISWA
Nama
: INDAH PUJI LESTARI
NPM
: 10.1.02.04324
Tempat, Tanggal Lahir :
Jakarta, 18 April 1992
Agama
: Islam
Jumlah Saudara/ Anak Ke
:
- / 1 (Satu)
Alamat / Telpon
: Jl.
Bratang Binangun
I/21
Surabaya
Status : Belum Menikah
B.
ORANG TUA
Nama
: USAIFIROH
Alamat Rumah / Telpon
:
Perum Pura Bojong
Gede Blok R4/2 Bogor
Alamat Kantor / Telpon :
-
Pekerjaan
: Wiraswasta
C.
RIWAYAT PENDIDIKAN
1.
Tamat SDN IT Baitussalam di Bogor
Tahun 2004
2.
Tamat SMP IT Ummul Qura’
di Bogor
Tahun 2007
3.
Tamat SMA Muhammadiyah 3
di Surabaya
Tahun 2010
4.
Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I – VIII 2010-2014 -
D.
RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat /
vii
2012-2014 Flashy Shop Surabaya - -
Dibuat dengan sebenarnya
Oleh
viii
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-Nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : “Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap
Impulse Buying Melalui Positive Emotion Customer Flashy Shop Surabaya “.
Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gerlar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dra Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Bapak Prof. Ir., Hening Widi Oetomo, M.M.,Ph.D. selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah.
5. Pimpinan dan Staff Flashy Shop Surabaya yang telah banyak membantu selama melakukan penelitian.
ix
6. Bapak dan ibuku yang telah menjadi orang tua terbaik, terimakasih atas curahan cinta kasih sayang yang tiada akhir, motivasi, serta doa yang tiada henti-hentinya mengiringi langkahku. Tidak ada kata-kata terindah yang dapat aku ucapkan kepada kalian selain terimakasih. Karena bapak dan ibu adalah orang tua terbaikku.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak hal yang masih belum sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik serta saran yang bersifat menbangun dari pembaca dan semua pihak demi kesempurnaan skripsi yang penulis buat, sehingga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi semua pihak sebagaimana mestinya.
Surabaya, Maret 2014
x
xi
Halaman
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
INTISARI ... xvii ABSTRACT ... xviii BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Rumusan Masalah ... 5 1.3. Tujuan Penelitian ... 5 1.4. Manfaat Penelitian ... 5
1.5. Ruang Lingkup Penelitian ... 6
BAB 2. TINJAUAN TEORI DAN HIPOTESIS 2.1. Tinjauan Teori ... 7
2.1.1. Perilaku Konsumen ... 7
1. Pengertian Perilaku Konsumen ... 7
2. Model Perilaku Konsumen ... 9
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Mengambil Keputusan ... 10
4. Model Pengambilan Keputusan Konsumen Jasa ... 16
5. Keterlibatan Konsumen dan Pembuatan Keputusan Konsumen ... 17
6. Tipe-Tipe Keterlibatan ... 18
xii
2.1.2. Konsep Motif Belanja ... 19
2.1.3. Konsep Motif Belanja Hedonic ... 19
2.1.4. Konsep Emosi ... 20
1. Pengertian ... 20
2. Emosi Positif ... 21
2.1.5. Konsep Impulse Buying ... 23
1. Pengertian Impulse Buying ... 23
2. Karakteristik Impulse Buying ... 24
2.1.6. Hubungan Motif Belanja Hedonik, Emosi Positif dengan Perilaku Impulse Buying ... 25
2.1.7. Penelitian Terdahulu ... 26
2.2. Rerangka Pemikiran ... 27
2.3. Perumusan Hipotesis ... 28
BAB 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ... 29
3.1.1 Jenis Penelitian ... 29
3.1.2 Gambaran Dari Populasi Penelitian ... 29
3.2. Tehnik Pengambilan Sampel ... 30
3.3. Teknik Pengumpulan Data ... 30
3.4. Variabel dan Definisi Operasional ... 31
3.4.1. Variabel... 31
3.4.2. Devinisi Operasional Variabel ... 31
3.5. Teknik Analisa Data ... 33
3.5.1. Uji Instrumen ... 34
3.5.2. Asumsi Klasik ... 36
3.5.3. Analisis Jalur (Path Analysis) ... 37
BAB 4. PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian ... 39
4.1.1. Gambaran Subyek Penelitian ... 39
1.Karaktersitik Responden Berdasarkan Usia ... 39
2.Karaktersitik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 40
xiii
1. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan
Hedonic Shopping Motivation ... 41
2. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Positive Emotion ... 45
3. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Impulse Buying ... 47
4.2. Analisis Data ... 50
4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 50
1. Uji Validitas ... 50
2. Uji Reliabilitas ... 51
4.2.2. Uji Asumsi Klasik ... 52
1. Uji Normalitas ... 52 2. Autokorelasi ... 55 3. Multikolinieritas ... 55 4. Heteroskedaktisitas ... 56 4.2.3. Analisis Model I ... 57 1. Persamaan Model I ... 58
2. Pengujian Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap Positive Emotion ... 59
4.2.4. Analisis Model II ... 59
1. Persamaan Model II ... 60
2. Pengujian Secara Simultan ... 61
3. Pengujian Secara Partial ... 64
4.2.5. Analisis Jalur (Path Analysis) ... 67
4.3. Pembahasan ... 69 BAB 5. PENUTUP 5.1.Simpulan ... 72 5.2.Saran ... 73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Kelas Interval ... 33
Tabel 2. Instrumen Penelitian ... 33
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 40
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 43
Tabel 5. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Hedonic Shopping Motivation ... 42
Tabel 6. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Positive Emotion ... 45
Tabel 7. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Impulse Buying ... 47
Tabel 8. Hasil Analisis Uji Validitas ... 51
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas ... 53
Tabel 10. Hasil Uji Multikolinieritas ... 55
Tabel 11. Koefisien Regresi Model I ... 58
Tabel 12. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model I... 59
Tabel 13. Koefisien Regresi Model II ... 60
Tabel 14. Model Summary ... 62
Tabel 15. Anova ... 63
Tabel 16. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model II ... 64
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Dari Dampak Suasana Toko ... 22
Gambar 2. Rerangka Pemikiran ... 27
Gambar 3. Grafik Pengujian Normalitas Data ... 54
Gambar 4. Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda ... 57
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Tabulasi Hasil Kuesinoer Lampiran 3. Uji Reliability
Lampiran 4. Regression Model I Lampiran 5. Regression Model II
Lampiran 6. Kartu Konsultasi Bimbingan
Lampiran 7. Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi Lampiran 8. Surat Keterangan Selesai Riset Lampiran 9. Sertifikat Seminar Metodologi
