1
KANTOR POS SURABAYA 60000
Oleh :
ERNI KUMALASARI NPM : 09.1.01.05776
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
EVALUASI PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE DENGAN METODE SELF ASSESSMENT PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO)
KANTOR POS SURABAYA 60000
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi Konsentrasi: Akuntansi Keuangan
Oleh :
ERNI KUMALASARI NPM : 09.1.01.05776
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
EVALUASI PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE DENGAN METODE SELF ASSESSMENT PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO)
KANTOR POS SURABAYA 60000 Dipersiapkan dan disusun oleh:
ERNI KUMALASARI NPM: 09.1.01.05776 Telah dipertahankan di depan
Tim Penguji pada tanggal 21 September 2013 Susunan Tim Penguji:
Ketua : Prof. Sutjipto Ngumar, Ph.D, C.P.A. Anggota : 1. Dra. Dini Widyawati, M.Si., Ak.
2. Nur Handayani, SE, M.Si., Ak.
Dinyatakan Memenuhi Syarat dan Diterima Oleh:
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi Akuntansi
Drs. Ikhsan Budi Riharjo, M.Si., Ak. Andayani, S.E., M.Si., Ak. Ketua STIESIA
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertandatangan di bawah ini, saya:
Nama : ERNI KUMALASARI NPM : 09.1.01.05776
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
“EVALUASI PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE
DENGAN METODE SELF ASSESSMENT PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR POS SURABAYA 60000”
Dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 21 September 2013 adalah hasil karya saya.
Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.
Surabaya, 19 Agustus 2013 Yang membuat pernyataan,
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA
Nama : Erni Kumalasari
NPM : 09.1.01.05776
Program Studi : S1-Akuntansi
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 19 Maret 1990
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 1 (satu) / 1 (satu)
Alamat Rumah : Jl. Gunung Anyar Tengah 4/51 Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Sugeng
Alamat Rumah/Telepon : Jl. Gunung Anyar Tengah 4/51 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Semolowaru IV/614 Surabaya tahun 2002
2. Tamat SLTP di SMPN 30 Surabaya tahun 2005
3. Tamat SLTA di SMAN 14 Surabaya tahun 2008
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VIII 2009-2013 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
KATA PENGANTAR Assalaamu’alaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Adapun dalam penyusunan skripsi ini dengan judul
“EVALUASI PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE
DENGAN METODE SELF ASSESSMENT PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR POS SURABAYA 60000”. Penulisan skripsi ini digunakan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar sarjana ekonomi jurusan akuntansi keuangan pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Dalam penyusunan skripsi ini tentu saja tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak, moril maupun materiil. Oleh karena itu, pada kesempatan ini disampaikan rasa terima kasih yang setulus-tulusnya kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Memberikan saya kesabaran dan inspirasi dalam menyelesaikan penulisan skripsi.
2. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak., Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
4. Bapak Drs. Ikhsan Budi Riharjo, M.Si., Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah dengan sabar dan ikhlas dalam membimbing penyusunan skripsi hingga selesai.
5. Dra. Wiwiek Srikandi, MM., selaku Dosen Wali yang telah memberikan motivasi kepada penulis untuk meningkatkan prestasi selama masa studi di bangku kuliah dan segera menyelesaikan skripsi, membantu memberikan saran yang bisa menjadi alternatif penelitian, sehingga penulis dapat
menempuh pendidikan selama di bangku kuliah dengan baik dan menyelesaikan skripsi.
6. Orang tuaku, ibu Itha Zakiyah, adek Okta, adek Robith, tante Dwi, nenekku yang telah memberikan dorongan semangat yang tinggi serta doa tulus yang tiada henti-hentinya dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh staf Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjalankan studi di bangku kuliah, sehingga dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan dalam penyusunan skripsi ini.
8. Bapak Sigit Adriyanto selaku manajer SDM, Bapak Lesu Triono selaku bagian pelayanan pelanggan, Bapak Andrie Prasetyo selaku anggota SDM yang telah memberikan ijin dan kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian, dengan sabar meluangkan waktu untuk memberikan informasi yang diperlukan, bersedia mendampingi melakukan pengamatan sehingga penyusunan skripsi dapat terselesaikan.
9. Charis Amrullah yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. Memberikan motivasi yang super ekstra, menjadi teman adu argumen, tempat curahan hati dalam suasana hati seperti apapun juga, menjadi orang yang paling peduli dan tulus mendampingi menyelesaikan skripsi, memberikan kritik dan saran di setiap perkembangan mengerjakan skripsi ini. 10.Sahabat terbaikku, teman seperjuangan. Mbak Tutut Renitha Irine Putri
(Yien), Jenny Indriawan Rahmawati (Jejen), Helga Diadara Listyendo (Rara) yang telah memberikan dorongan semangat dan doa. Serta saling memberikan motivasi dan saling membantu satu sama lain dalam mengerjakan skripsi. Terima kasih banyak untuk semua yang kalian berikan selama ini. Tetaplah jadi teman terbaikku sampai kapanpun ya...
11.Teman-teman kelasku SA1 : mami alfita hanim, elly, frida, mb rahma, letta, isma, firly, aktin, okta, putri, lia dan teman-teman lain yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang sudah menemaniku dari awal sampai akhir, yang
sudah membantuku selama masa studi di bangku kuliah, memberikan tawa canda serta dukungan.
12.Teman-temanku di HIMA AKUNTANSI STIESIA: mbak Norita Agnesia, mas Kukuh, mbak niar, deder, vita dan seluruh elemen yang lainnya. Bersyukur bisa menjadi bagian dari keluarga HIMA AKUNTANSI, terima kasih atas semua ilmu pengetahuan, wawasan, perhatian yang telah diberikan selama ini.
Akhir kata besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu menunjang perkembangan ilmu dan pengetahuan serta memberikan manfaat. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi yang berminat untuk mempelajari serta untuk perkembangan ilmu pengetahuan di masa yang akan datang.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surabaya, 19 Agustus 2013 Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
INTISARI ... xvii
ABSTRACT ... xviii
BAB 1 : PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ... 1
1.2.Rumusan Masalah ... 5
1.3.Tujuan Penelitian ... 5
1.4.Manfaat Penelitian ... 6
1.5.Ruang Lingkup Penelitian ... 7
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS ... 8
2.1 Tinjauan Teoritis ... 8
2.1.1 Latar Belakang Timbulnya Good Corporate Governance ... 7
2.1.2 Definisi Good Corporate Governance ... 11
2.1.3 Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance ... 14
2.1.4 Manfaat Good Corporate Governance ... 20
2.1.5 Latar Belakang Self Assessment ... 23
2.1.6 Kendala Dalam Implementasi Good Corporate Governance ... 24
BAB 3 : METODA PENELITIAN ... 26
3.1 Jenis dan Objek Penelitian …... 26
3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 27
3.3 Satuan Kajian ... 29
3.4 Teknik Analisis Data ... 31
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 32
4.1 Sejarah PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Surabaya 60000 ... 32
4.2 Visi dan Misi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Surabaya ... 35
4.3 Bentuk Jasa PT. Pos Indonesia (Persero) ... 36
4.4 Kedudukan dan Wilayah Kerja PT. Pos Indonesia (Persero) ... 37
4.5 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Surabaya 60000 ... 38
4.6 Jenis Pelayanan ... 66
4.7 Evaluasi Penerapan Good Corporate Governance ... 68
4.7.1 Sistem Manajemen Kinerja Individu (SMKI) ... 71
4.7.2 Key Performance Indicator (KPI) ... 72
4.7.3 Kendala dalam menerapkan Bersih, Transparan, Profesional (BTP)... 75 BAB 5 : PENUTUP ... 76 5.1 Simpulan ... 76 5.2 Saran ... 79 JADWAL PENELITIAN ... 80 DAFTAR PUSTAKA ... 81 LAMPIRAN ... 83
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Tabel Key Performance Indicator Non Struktural ... 73 2. Tabel Key Performance Indicator Struktural ... 74
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Log Book 1 (Kuantitas Kerja) Bagian Customer Service Tahun 2011 2. Log Book 2A (Kualitas Kerja) Bagian Customer Service Tahun 2011 3. Log Book 2B (Kualitas Kerja) Bagian Customer Service Tahun 2011 4. Log Book 2C (Kualitas Kerja) Bagian Customer Service Tahun 2011 5. Log Book 3 (Tingkat Kehadiran) Bagian Customer Service Tahun 2011 6. KPI Individu Non Struktural Bagian Customer Service Tahun 2011 7. KPI Individu Struktural Bagian Pemasaran Tahun 2011
8. Jadwal Penelitian
9. Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing 10. Kartu Konsultasi ke Dosen Pembimbing 11. Surat Pengantar Ijin Riset
12. Surat Keterangan Selesai Riset 13. Berita Acara Bimbingan Skripsi
