i
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI
KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA
KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP
PERILAKU PENGGUNAAN
E-FILING
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi
SISKA NURHAYATI
1402030138
PROGRAM STUDI AKUNTANSI SI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI
KEMUDAHAN,KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA
KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP
PERILAKU PENGGUNAAN
E-FILING
SKRIPSI
SISKA NURHAYATI
1402030138
Diperiksa dan Disetujui Oleh:
iii
Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA.
NIK. 2160368
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi yang diajukan oleh:
Nama : Siska Nurhayati
NIM : 1402030138
Program Studi : Akuntansi S1
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Perguruan Tinggi : Universitas
Muhammadiyah Purwokerto
Judul : Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi
Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Perilaku Penggunaan E-filing
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi (S.Akun) pada Program Studi Akuntansi S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Anggota 2 : Rina Mudjiyanti, SE, M.Si
( )
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Akhmad Darmawan, SE, M.Si. NIK. 2160148
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK
KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan
demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Siska Nurhayati
NIM : 1402030138
Program Studi : Akuntansi
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Perguruan Tinggi : Universitas
Muhammadiyah Purwokerto
Jenis Karya : Skripsi
Menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exlusive
Royalty-Free Right) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya
ilmiah saya yang berjudul:
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK
ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti
Noneklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan,
mengalih media/ mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
v
mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta dan sebagai pemilik Hak
Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat
di : Purwokerto
Pada
Tanggal : 24 Januari 2018
Yang Menyatakan,
Siska Nurhayati
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Siska Nurhayati
NIM : 1402030138
MOTTO
Semua kesulitan pasti ada jalan keluarnya. Hadapi dengan sabar, ikhlas, dan tawakal. Allah pasti
vii
PERSEMBAHAN
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan
rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi
Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan
Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Perilaku Penggunaan E-filing”. Penulisan
skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai
gelar Sarjana Akuntansi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak,
dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi
saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan
terimakasih kepada:
1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H, M.H, selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
2. Akhmad Darmawan, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis yang telah memberi berbagai informasi tentang tata laksana
penyusunan skripsi kepada saya.
3. Dr. Sri Wahyuni, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi S1
yang telah memberi berbagai informasi, bimbingan tentang tata laksana
penyusunan skripsi kepada saya.
4. Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Dosen Pembimbing yang
sudah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing dan
memberikan banyak arahan dan masukan sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu sesuai yang saya
rencanakan.
5. Edi Joko Setyadi, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Dosen Penguji I saya yang
telah memberikan berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan saya
ix
6. Rina Mudjiyanti, SE, M.Si, selaku Dosen Penguji II saya yang telah
memberikan berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan saya sebagai
Sarjana Ekonomi.
7. Bapak Slamet Riyadi dan Ibu Isyati, selaku kedua orang tua saya yang
selalu memberikan dukungan, motivasi dan do’a dalam menyelesaikan
penulisan skripsi ini.
8. Sahabatku Nur Laela, Isnaeni Yuni Kuntari, Risma Handayani Putri, Irna
Marfiyani, Yeni Oktaviana dan Annisa Nurul Hikmah yang selalu
memberikan semangat, dukungan dan do’a kepada saya. Terimakasih
untuk semua cerita kehidupan yang telah dibagi kepada saya.
9. Agus Sulistyo Budi, yang selalu memberikan semangat, do’a dan
dukungan untuk semua kegiatan yang saya lakukan.
10.Teman-teman KKN 99 Desa Kutamendala yang saya cintai dan saya
banggakan.
11.Himpunan Mahasiswa Program Studi Akuntansi tempat saya belajar
banyak tentang sesuatu disana dan telah memberikan dukungan kepada
saya.
Akhir kata, saya berharap Allah SWT selalu melimpahkan rahmat-Nya
dan berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu saya
dalam proses penyelesaian skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat membawa
manfaat bagi pengembangan ilmu.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Purwokerto, 24 Januari 2018
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... v
MOTTO... vi
C. Tujuan Penelitian ... 10
D. Manfaat Penelitian ... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori... 13
B. Penelitian Terdahulu ... 30
C. Kerangka Pemikiran... 32
D. Hipotesis Penelitian ... 34
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian... 40
B. Populasi dan Sampel ... 40
C. Metode Pengumpulan Data ... 41
D. Variabel Penelitian ... 41
xi
F. Metode Analisis Data ... 45
G. Pengujian Hipotesis ... 49
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 54
B. Analisis dan Pembahasan ... 59
C. Hasil Pengujian Hipotesis ... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 83
B. Keterbatasan Penelitian ... 84
C. Saran ... 84
DAFTAR PUSTAKA ... 85
DAFTAR TABEL
Tabel 4.7 Faktor Responden Belum Sering Menggunakan E-filing ... 58
Tabel 4.8 Hasil Uji Non-Response Bias ... 59
Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 61
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Perilaku Penggunaan E-filing ... 64
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemanfaatan ... 65
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemudahan ... 65
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan ... 65
Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Wajib Pajak ... 67
Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas ... 68
Tabel 4.16 Hasil Uji Normalitas ... 69
Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinearitas... 70
Tabel 4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 71
Tabel 4.19 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 72
Tabel 4.20 Hasil Koefisiensi Determinasi ... 74
Tabel 4.21 Hasil Uji F Simultan ... 75
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Anggaran Pendapatan Belanja Negara Tahun 2017 ... 3
DAFTAR LAMPIRAN
1. Data Responden ... 88
2. Data Input Variabel ... 94
3. Data Input SPSS ... 107
4. Hasil Output SPSS ... 110
xv
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN,
KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK
ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING
Siska Nurhayati, Ani Kusbandiyah S.E., M.Si, Ak, CA
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Persepsi Kemanfaatan,
Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, serta Kepuasan Wajib Pajak
orang pribadi terhadap Perilaku Penggunaan E-filing. Populasi yang diambil
adalah seluruh wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama
Purbalingga. Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling
dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan
untuk menguji hipotesis yaitu regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukan
bahwa Persepi Kemanfaatan berpengaruh positif terhadap Perilaku Penggunaan
E-filing, sedangkan Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, serta
Kepuasan Wajib Pajak tidak berpengaruh positif terhadap Perilaku Penggunaan
E-filing.
Kata Kunci : Perilaku Penggunaan E-filing, Persepsi Kemanfaatan, Persepsi
THE EFFECT OF PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE, SECURITY AND PRIVACY, AND THE SATISFACTION OF INDIVIDUAL TAXPAYERS ON BEHAVIOR OF USING E-FILING
Siska Nurhayati, Ani Kusbandiyah S.E., M.Si, Ak, CA
ABSTRACT
This study examines the effect of Perceived Usefulness, Perceived Ease, Security and Privacy, and Individual Taxpayer Satisfaction towards the Behavior of using E-filing. The population is all individual taxpayers registered in KPP Pratama Purbalingga. Sampling method used is accidental sampling and obtained sample of 100 respondents. This study used multiple linear regression to test hypothesis.The results of the analysis showed that Perceived Usefulness positively affect the Behavior of Using E-filing, while Perceived Ease, Security and Privacy, and the Taxpayer Satisfaction has no positive effect on the behavior of using E-filing.
