Pariwisata
Jenis Dan Karakteristik Wisatawan
Nama : Krishna
Di dunia pariwisata, wisatawan merupakan unsur yang sangat penting. Wisatawan sebagai pengguna jasa yang diberikan pada saat di daerah tujuan wisata harus dilayani dengan baik. Berikan layanan sesuai dengan harapan mereka pada saat tiba, selamat tinggal dan sampai berangkat. Untuk dapat memberikan kepuasan seperti yang diharapkan dan menghindari terjadinya keluhan terhadap jasa yang diberikan, pengetahuan tentang jenis dan karakter tamu sangatlah penting.
Jenis dan karakter wisatawan berbeda-beda, hal tersebut dipengaruhi oleh faktor berikut : a. Wilayah Geografis
b. Kebudayaan
c. Bangsa/suku bangsa d. Bahasa
e. Adat istiadat, kebiasaan, dan strata social
A. Jenis Wisatawan
Dikelompokkan berdasarkan tujuan berwisata : 1. Family (wisata keluarga)
2. Hedonistic (wisata kebebasan) 3. Bag Packer (wisata praktis/hemat) 4. V.E.R (wisata mengunjungi teman) 5. Excursionist (wisata singkat)
6. Educational Tourist (wisata pendidikan) 7. Religious Tourist (wisata religi)
8. Snowbird Market (wisata dari Negara dingin ke Negara tropis) 9. Etnic Minority (wisata mengunjungi suku terasing)
10. Disability Tourist (wisatawan difabel) Dikelompokkan berdasarkan sifat-sifatnya : 1. Pemarah
2. Ragu-ragu 3. Pencuriga 4. Pendiam 5. Suka Mencela
B. Karakteristik Wisatawan
Adalah sifat-sifat yang terbentuk pada seseorang dimulai dari kecil dan mempengaruhi
perkembangan orang tersebut pada saat dewasa. Karakteristik wisatawan dapat dikelompokkan menjadi 4 kelompok yaitu sebagai berikut :
4. Tingkat pendidikan dan pendapatan
Negara Sifat Budaya Minat khusus
Perancis 1. Tertutup 2. Disiplin 3. Individual 4. Romantic 5. Teliti dan
cermat
1. Membudayakan bahasa sendiri
2. Menyukai pakaian istimewa
3. Menyukai budaya lokal
1. Kunjungan ke situs-situs purbakala,canditua,tempat terpencil
2. Petualangan 3. Barang antic 4. Pengalaman baru Jerman 1. Disiplin
2. Terbuka 3. Selalu
menghargai orang lain 4. Jujur 5. Fleksible
1. Nilai kebangsaan tinggi
2. Mempertahankan budaya
tradisional 3. Menyukai
kegiatan dalam bentuk grup dan satu bangsa 4. Menyukai
informasi detail
1. Kunjungan tempat bersejarah
2. Alam
3. Tempat alami
4. Menyelidiki budaya antar daerah
5. Belanja ukiran/kayu
Inggris 1. Sopan dan bersahabat 2. Disiplin 3. Tertutup 4. Sederhana
1. Menyukai kebebasan 2. Tidak mau diganggu
3. Suka melakukan kegiatan
1. Pemandangan pantai 2. Petualangan
Belanda 1. Ramah
2. Kurang terbuka
1. Suka nostalgia 2. Pesta bersama 3. Sanitasi dan
higienis yang tinggi
1. Pemandangan alam dan pantai
2. Pola pembangunan
Itali 1. Romantic 2. Terbuka 3. Aktif bicara 4. Kurang
disiplin
1. Hal yang romantis 1. Pantai 2. Seni lukis
3. Tempat budaya tradisional
USA 1. Disiplin
waktu 2. Terbuka 3. Jujur 4. Sopan dan
ramah 5. Fleksible
1. kemewahan 2. suka dilayani
dengan fasilitas yang mewah 3. rasa ingin tahu 4. selalu
membanggakan negaranya
1. budaya tradisional 2. alam
Australia 1. Ramah 2. Terbuka 3. sederhana
1. suka melakukan kegiaran sendiri-sendiri
1. pedesaan 2. pantai
3. budaya tradisional 4. tur dengan biaya murah Jepang 1. disiplin
2. usil dan agak kasar
1. kebebasan
2. makanan khas 1. tur singkat2. pantai
3. hiburan malam hari 4. kerajinan local 5. fotografi Singapura 1. menurut
2. fleksibel 1. berjudi 3. belanja barang local4. atraksi alam 5. kehidupan malam Malaysia 1. kurang
disiplin 1. suka budaya melayu 2. suka makanan
khas Negara serumpun
1. alam dan pantai
Indonesia 1. kurang disiplin 2. suka belanja
1. ramah
2. suka menolong 3. cepat akrab
1. kuliner
