Yolanda Tiara Putri, 2014
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP WORD OF MOUTH KONSUMEN KUE BALOK KANG DIDINDI KOTA BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR ISI
1.4Kegunaan Penelitian... 13
a. Kegunaan Praktis ... 13
b. Kegunaan Teoritis ... 13
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS ... 15
2.1Kajian Pustaka ... 15
2.1.1 PengertianHarga ... 15
2.1.1.1Dimensi Harga ... 15
2.1.1.2Tujuan Penetapan Harga ... 15
2.1.1.3Strategi Harga... 17
2.1.2 Pengertian Kualitas Produk ... 19
2.1.2.1Dimensi Kualitas Produk ... 20
2.1.2.2Faktor Kualitas Produk ... 20
2.1.2.3StrategiKualitasProduk ... 22
2.1.3 PengertianWord Of Mouth ... 23
2.1.3.1TeknikWord Of Mouth ... 28
2.1.3.2KualitasProdukterhadapWord Of Mouth ... 30
2.1.3.3HargaTerhadapWord Of Mouth... 32
2.1.3.4StrategiWord Of MouthDalamMembangunMerek ... 34
2.1.3.5DimensiWord Of Mouth ... 36
2.1.3.6OrisinalitasPenelitian ... 36
2.2 KerangkaPemikiran ... 40
Yolanda Tiara Putri, 2014
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP WORD OF MOUTH KONSUMEN KUE BALOK KANG DIDINDI KOTA BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB III METODE PENELITIAN ... 47
3.1Objek Dan SubjekPenelitian ... 47
3.2MetodePenelitian... 48
3.2.1JenisPenelitian Dan Metode Yang Digunakan ... 48
3.3DefinisiOperasionalVariabel ... 49
3.3.1Jenis Dan Sumber Data ... 52
3.4Populasi Dan Sampel ... 54
3.4.1Populasi ... 54
3.4.2Sampel ... 55
3.5Teknik Dan Alat Pengumpulan Data ... 56
3.5.1Teknik Sampling ... 56
3.5.2Alat Pengumpulan Data ... 56
3.5.3PengujianValiditas Dan Reliabilitas ... 57
3.5.3.1PengujianValiditas ... 57
3.5.3.2PengujianReliabilitas... 60
3.6RancanganTeknikAnalisis Data Dan PengujianHipotesis ... 62
3.6.1RancanganAnalisis Data Deskriptif ... 62
3.6.2RancanganAnalisis Data Verifikatif ... 62
3.6.2.1RegresiBerganda ... 63
1. UjiAsumsiRegresi ... 64
a. UjiAsumsiNormalitas ... 64
b. UjiAsumsiHeteroskedastisitas ... 65
c. UjiAsumsiMultikolinearitas ... 65
3.6.2.2AnalisisDeterminasi (R2) ... 65
3.7PengujianHipotesis ... 65
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 67
4.1HasilPenelitianKueBalok Kang Didin ... 67
4.1.1ProfilHasilPenelitian ... 67
4.1.1.1SejarahSingkatKueBalok Kang Didin... 67
4.2DeskripsiSubjekPenelitian ... 69
4.2.1PenggambaranBerdasarkanIdentitasResponden ... 69
4.2.1.1JenisKelaminResponden Dan UsiaResponden ... 69
4.2.1.2PendidikanResponden Dan PekerjaanResponden ... 71
4.2.1.3Daerah Asal ... 72
4.2.2 Penggambaran BerdasarkanPengalaman Dan Penilaian Responden ... 74
Yolanda Tiara Putri, 2014
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP WORD OF MOUTH KONSUMEN KUE BALOK KANG DIDINDI KOTA BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
4.2.2.2Menu KueBalokDenganWaktuKunjungan ... 76
4.3TanggapanBerdasarkanDimensiHarga, KualitasProduk, Word Of Mouth ... 77
4.3.1TanggapanRespondenBerdasarkanDimensiHarga ... 77
4.3.2TanggapanRespondenBerdasarkanDimensiKualitasProduk ... 81
4.3.3TanggapanRrespondenBerdasarkanDimensiWord Of Mouth ... 86
4.4UjiAsumsiRegresi ... 91
4.4.1UjiAutokorelasi ... 91
4.4.2UjiAsumsiNormalitas ... 91
4.4.3UjiAsumsiHeteroskedasitas ... 94
4.4.4UjiAsumsiMultikolinearitas ... 94
4.4.5KoefisienKorelasi Dan KoefisienDeterminasi ... 95
4.4.6PengujianHipotesisUji F ... 96
4.4.7PersamaanRegresiBerganda ... 97
4.5PembahasanHasilPenelitian ... 98
4.5.1TemuanPenelitianBerdasarkanTeoritis ... 98
4.5.2TemuanPeneitianBerdasarkanEmpirik ... 100
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 101
5.1Kesimpulan ... 101
5.2Saran ... 102
DAFTAR PUSTAKA ... 104
