i
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Psikologi
Oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
FAKULTAS PSIKOLOGI
ii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan Oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
FAKULTAS PSIKOLOGI
iii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
Yang diajukan oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
Telah disetujui untuk dipertahankan Di depan Dewan Penguji
Telah disetujui oleh :
Pembimbing
(Drs.Haryanto F.Rosyid, M.A)
iv
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
Yang diajukan oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada tanggal Maret 2011
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Penguji Utama
Drs.Haryanto F.Rosyid, M.A ………
Penguji Pendamping I
Achmad Dwityanto, S.Psi, M.Si ………
v
SURAT PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Saya juga menyatakan bahwa hasil karya ini adalah benar-benar karya saya pribadi, sama sekali tidak melakukan plagiat ataupun meminta jasa pembuatan skripsi dari pihak lain.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan segala kesungguhan. Apabila dilain waktu ditemukan hal-hal yang bertentangan dengan pernyataan saya, maka saya bersedia menerima konsekuensinya. Surat pernyataan ini merupakan bentuk tanggung jawab moral saya sebagai penulis/peneliti kepada Tuhan Yang Maha Esa.
Yang Menyatakan, Surakarta Maret 2011
(Endrawati)
vi MOTTO
“
Jangan mengaku kalah sebelum mencoba karena jika kau mengalah
sebelum mencoba maka kaulah pecundang kekalahan
”
(penulis)
“
Satu bukti lebih berarti daripada seribu janji
”
vii
PERSEMBAHAN
Kata sederhana ini penulis persembahkan untuk:
Bapak ibu tersayang, terimakasih telah mendidik dan selalu mendoakan penulis di setiap waktu.
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puja dan puji syukur kehadirat ALLAH SWT, yang telah memberikan segala nikmat-NYA kepada penulis. Penulis tidak sanggup untuk menghitung seberapa besar nikmat yang telah ALLAH SWT berikan kepada penulis.
Bantuan dan dorongan dari berbagai pihak mengacu semangat dan keinginan penulis untuk segera menyelesaikan penyusunan skripsi ini, oleh karena itu dengan segenap rasa sayang dan ketulusan hati penulis mengucapkan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian kepada penulis.
2. Bapak Drs. Haryanto F.Rosyid, M.A selaku dosen pembimbing utama yang telah berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan dan nasehat kepada penulis dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.
3. Bapak Achmad Dwityanto, S.Psi, M.Si selaku dosen penguji pendamping I yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.
ix
5. Bapak Yudhi Satria R, SE, S.Psi, M.Si, selaku pembimbing akademik yang telah memberikan arahan mengenai mata kuliah yang harus penulis ambil selama ini.
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis.
7. Bapak dan Ibu staf tata usaha Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah membantu kelancaran kepada penulis.
8. PT. DMST dan karyawan terimakasih telah mengijinkan dan meluangkan waktu untuk penulis melakukan penelitian.
9. Bapak dan Ibuku tersayang, terimakasih telah memberikan semangat dan dukungan serta senantiasa mengiringi setiap langkah penulis dengan doa.
10.Adikku tersayang, terimakasih telah memberikan semangat, dukungan dan doa. 11.Supriyono, terimakasih telah memberikan semangat, dukungan dan membantu
dalam penyelesaikan skripsi ini
12.Sahabat – sahabat penulis, wahyu, rambat, titin, hesti, kelik, teo, tante, eky dan budi, terimakasih telah menjadi sahabat buat penulis dalam setiap suka dan duka. LOVE U ALL...!!!
13.Teman – teman kost ijo, anggi, kusnul, ana dan winda terimakasih telah menjadi teman untuk penulis dalam setiap suka dan duka.
14.Teman-temanku satu Angkatan ’05 terimakasih telah berbagi pengalaman tentang segala hal kepada peneliti.
x
Semoga Allah SWT memberikan pahala dan berkah bagi penulis dan semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi semua meskipun penulis sadar karya ini masih jauh dari kesempurnaan.
Jazakumullahu khairan katsiron.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Maret 2011
xi
A. Latar Belakang Masalah ..………. 1
B. Tujuan Penelitian ……….……. 8
C. Manfaat Penelitian ………. 8
BABII LANDASAN TEORI ………. 9
A. Organizational Citizenship Behavior………. 10
1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior……. 10
2. Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior … 12
xii
4. Implikasi Organizational Citizenship Behavior ..….... 18
B. Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan……….. 20
1. Pengertian persepsi... 20
2. Proses persepsi ... 22
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi ... 24
4. Pengertian Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan ……….. 26 5. Aspek-aspek Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan ... . 28
6. Karakteristik-karakteristik Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan ... 28
C. Hubungan antara Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan Organizational Citizenship Behavior .... .… 31
D. Hipotesis …… ... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ……….. 35 A. Identifikasi Variabel Penelitian ……….. 35 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 35
C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling………. 37
xiii
C. Hasil Analisis Data ... 54
D. Pembahasan ... 56
BAB V PENUTUP ... 60
A. Kesimpulan ... 60
B. Saran ……….. 60
DAFTAR PUSTAKA ……….. 62
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Susunan Aitem Skala OCB Sebelum Uji Coba………...…...………. 49 Tabel 2. Susunan Aitem Skala Persepsi terhadap Kualitas Interaksi Atasan-
Bawahan Sebelum Uji coba……….. 50 Tabel 3. Komposisi aitem skala Persepsi terhadap Kualitas Interaksi Atasan-
Bawahan Setelah Uji coba………. 53
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran – Lampiran ... 65
Lampiran A. Skala Penelitian ... 66
Lampiran B. Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan ... 73
Lampiran C. Hasil Penelitian ... 88
Lampiran D. Norma Pengkategorian ... 96
xvi
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN – BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
Abstraksi
OCB merupakan ekspresi kecintaan, loyalitas, dan rasa memiliki yang tinggi dari anggota organisasi. Jika organisasi memiliki orang-orang yang memiliki OCB tinggi, maka dapat diharapkan organisasi tersebut akan mampu menghadapi tantangan yang muncul dari perubahan lingkungan, baik internal maupun eksternal. OCB juga dapat diartikan sebagai perilaku di luar peran. Diasumsikan bahwa apabila interaksi atasan-bawahan berkualitas tinggi maka seorang atasan akan berpandangan positif terhadap bawahannya sehingga bawahannya akan merasakan bahwa atasannya banyak memberikan dukungan dan motivasi. Hal ini meningkatkan rasa percaya dan hormat bawahan pada atasannya sehingga mereka termotivasi untuk melakukan “lebih dari” yang diharapkan oleh atasan mereka. Kualitas interaksi atasan bawahan merupakan hal yang penting karena Kualitas interaksi atasan-bawahan juga diyakini sebagai prediktor organizational citizenship behavior (OCB). Sehingga dapat dirumuskan masalahnya adalah “apakah ada hubungan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB?”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB. Hipotesis yang diajukan adalah: “ada hubungan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB”. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 415 karyawan, dan teknik sampling yang digunakan yaitu purposive non random sampling, yaitu subyek yang dijadikan sampel penelitian didasarkan ciri tertentu.
Data dalam penelitian ini dianalisis dengan product moment. Alat ukur yang digunakan untuk mengungkap variabel-variabel penelitian ada 2 macam alat ukur yaitu: skala persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dan skala OCB. Berdasarkan hasil analisis data menggunakan product moment maka diperoleh korelasi yang signifikan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB atau r= 0,453 dengan p= 0,000 yang berarti p<0,01, artinya ada hubungan positif yang sangat signifikan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB.
