Lampiran 1: Pedoman Wawancara. Nama Pewawancara: Nama Informan: Jabatan: PEDOMAN WAWANCARA

(1)

110 Lampiran 1: Pedoman Wawancara

Nama Pewawancara:

Nama Informan:

Jabatan:

PEDOMAN WAWANCARA

 PROFIL PERUSAHAAN :

- Mulai kapan perusahaan UD. Ethnic Furniture berdiri?

- Apakah UD. Ethnic Furniture termasuk perusahaan keluarga?

- Bagaimana sejarah dan latar belakang berdirinya UD. Ethnic Furniture?

- Bisa dijelaskan visi dan misi perusahaan UD. Ethnic Furniture?

- Seperti apa struktur organisasi yang dimiliki oleh UD. Ethnic Furniture?

- Berapakah jumlah pegawai yang dimiliki oleh UD. Ethnic Furniture saat ini?

- Bagaimanakah proses bisnis dalam perusahaan ? Tolong diceritakan !

 LINGKUNGAN INTERNAL PERUSAHAAN

 Sumber Daya Manusia Planning

1) Bagaimana perusahaan membuat perencanaan kebutuhan sumber daya manusia ?

2) Bagaimana perusahaan menentukan persyaratan/ kriteria tertentu bagi karyawan yang akan menempati sebuah posisi di perusahaan ?

3) Bagaimana perusahaan membuat job description untuk masing-masing jenis pekerjaan ?

Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia di perusahaan ?

2) Bagaimanakah proses rekrutmen karyawan di perusahaan ? 3) Bagaimanakah proses seleksi karyawan di perusahaan ? Actuating

(2)

111

1) Bagaimanakah cara perusahaan memberikan pelatihan bagi karyawan di perusahaan ?

2) Bagaimanakah sistem reward dan punishment yang diberikan kepada karyawan ?

Controlling

1) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan pengawasan terhadap karyawan

?

2) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan penilaian kinerja karyawan ?

 Pemasaran Planning

1) Bagaimanakah cara perusahaan dalam merencanakan segmen pasar ? 2) Bagaimanakah cara perusahaan menentukan target pasar ?

3) Bagaimana cara perusahaan melakukan Positioning produk perusahaan dibandingkan pesaing ?

Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan menentukan spesifikasi produk dan keunggulan produk ?

2) Bagaimana cara perusahaan menentukan harga produk ?

3) Bagaimana cara perusahaan memilih saluran distribusi yang digunakan perusahaan dalam menjual produk ?

4) Bagaimanakah promosi yang dilakukan perusahaan ? Actuating

1) Bagaimana cara yang dilakukan untuk memberikan motivasi kepada bagian pemasaran untuk mencapai target yang telah ditentukan ?

2) Apakah ada penghargaan khusus untuk keberhasilan bagian pemasaran?, bagaimana bentuknya ?

Controlling

1) Bagaimanakah bentuk pengawasan yang dilakukan perusahaan untuk kegiatan pemasaran ?

2) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan evaluasi kegiatan pemasaran ?

(3)

112

 Keuangan Planning

1) Apakah perusahaan membuat proyeksi pendapatan dan pengeluaran perusahaan ?

2) Bagaimana cara pembuatan proyeksi tersebut ? Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan mengalokasikan anggaran perusahaan ? 2) Bagaimana cara perusahaan untuk mendapatkan modal awal perusahaan ? 3) Bagaimana cara perusahaan mendapatkan sumber pemenuhan modal

jangka panjang untuk pengembangan usaha ?

4) Seperti apakah pendapatan perusahaan dalam 1 tahun terakhir ? Actuating

1) Bagaimakah proporsi pembagian keuntungan perusahaan yang dilakukan selama ini?

2) Bagaimana prosedur pengajuan anggaran yang diterapkan di perusahaan ? Controlling

1) Bagaimana cara perusahaan melakukan evaluasi terhadap pengelolaan keuangan?

 Produksi/Operasional Planning

1) Bagaimana proses perancangan kegiatan produksi perusahaan ?

2) Bagaimana proses perancangan kapasitas produksi dan material yang diperlukan oleh perusahaan ?

Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan mengalokasikan sumber daya untuk proses produksi ?

2) Bagaimanakah perusahaan menjalin koordinasi antar karyawan di bagian produksi ?

Actuating

(4)

113

1) Bagaimana cara perusahaan dalam mengarahkan karyawan bagian produksi untuk bekerja maksimal dalam upaya mencapai tujuan perusahaan ?

2) Bagaimana cara perusahaan menetapkan target produksi dan memberikan reward untuk pencapaian target produksi ?

Controlling

1) Bagaimana cara perusahaan dalam melakukan pengawasan kegiatan produksi perusahaan ?

2) Bagaimana cara perusahaan dalam melakukan evaluasi kinerja produksi perusahaan?

 LINGKUNGAN EKSTERNAL PERUSAHAAN

 Ancaman pendatang baru

- Bisa dijelaskan, apakah di industri furniture biaya operasionalnya rendah dan menghasilkan volume produksi yang sangat tinggi?

- Bagaimana persyaratan modal yang dibutuhkan untuk membuka usaha di bidang furniture?

- Bagaimana kesetiaan pembeli pada suatu merek di industri furniture?

- Bagaimana regulasi atau kebijakan pemerintah yang membatasi pelaku usaha baru yang ingin membuka usaha di bidang furniture?

 Ancaman produk pengganti

- Bagaimana kualitas dari produk pengganti di industri furniture?

- Bisa dijelaskan, apakah produk-produk pengganti yang berkualitas mudah didapatkan pembeli?

- Bagaimana harga produk pengganti?

- Bagaimana biaya peralihan konsumen untuk pindah ke produk pengganti?

 Kekuatan tawar menawar pemasok

- Berapa banyak pemasok yang digunakan perusahaan?Jelaskan!

- Bisa dijelaskan, apakah di industri furniture memiliki sedikit bahan mentah atau bahan baku pengganti yang bagus?

(5)

114

- Bagaimana biaya peralihan untuk berganti ke bahan mentah atau bahan baku dari pemasok lain?

 Kekuatan tawar menawar pembeli

- Bagaimana kemudahan pembeli untuk beralih ke pesaing?

- Bagaimana kedudukan pembeli bagi perusahaan?

- Bisa dijelaskan, apakah perusahaan mengalami penurunan permintaan pembeli?

- Apakah pembeli mempunyai informasi yang lengkap tentang produk, harga, dan biaya yang dikeluarkan oleh penjual ?

- Apakah pembeli bebas untuk menentukan apa yang mau dibeli dan kapan mau dibeli ?

 Persaingan Sesama Industri

- Bisa dijelaskan berapa pesaing-pesaing perusahaan saat ini?

- Bagaimana ukuran dan kemampuan yang dimiliki oleh pesaing?

- Bisa dijelaskan, pertumbuhan industri furniture saat ini?

- Bagaimana peluang perusahaan untuk menjual suatu produk atau jasa yang terdiferensiasi?

(6)

115

Lampiran 2: Wawancara Informan Ke-1 Lingkungan Internal Nama Pewawancara: Adytia

Nama Informan: Elisanto Lukito Jabatan: Pemilik/Direktur

 PROFIL PERUSAHAAN :

- Mulai kapan perusahaan UD. Ethnic Furniture berdiri? Sejak tahun 1999 - Apakah UD. Ethnic Furniture termasuk perusahaan keluarga? Ya, dan

pemilik sendiri yang mengelola perusahaan

- Bagaimana sejarah dan latar belakang berdirinya UD. Ethnic Furniture?

Saya mikirnya setiap rumah tangga memerlukan pemenuhan kebutuhan perabot rumah tangga dalam bentuk furniture, seperti meja, kursi, lemari dan tempat tidur. Potensi pasar pasti tinggi sejalan dengan perkembangan jumlah rumah-rumah baru yang dibangun setiap tahun dan jumlah keluarga muda yang masih memerlukan furniture untuk perabotan rumah barunya

- Bisa dijelaskan visi dan misi perusahaan UD. Ethnic Furniture?

Kita ingin menjadi perusahaan furniture yang memiliki keunggulan dalam pelayanan serta menyediakan produk furniture unggulan, yang tepat, berkualitas, inovatif, dan fungsional.

Kalau misi perusahaan:’

- Menghasilkan produk yang berkualitas

- Memberikan kepada pelanggan harga yang kompetitif

- Memberikan pelayanan yang terbaik dan memuaskan bagi pelanggan - Menciptakan lapangan kerja bagi masyarakat sekitar

- Seperti apa struktur organisasi yang dimiliki oleh UD. Ethnic Furniture?

Pemimpin di perusahaan yang tertinggi saya sendiri yang merupakan pemilik sekaligus direktur, kemudian di bawah saya ada tiga kepala bagian, yaitu SDM, Keuangan, dan Kepala Produksi. Masing-masing kepala bagian memiliki bawahan atau staff. Saya juga membawahi bagian penjualan karena bagian itu tidak memiliki kepala bagian. Jadi, saya juga terlibat dalam kegiatan pemasaran perusahaan. Untuk bagian produksi

(7)

116

terdiri dari beberapa unit kerja seperti gudang/penyimpanan bahan, desain, produksi dan finishing, dan checking/pemeriksaan.

- Berapakah jumlah pegawai yang dimiliki oleh UD. Ethnic Furniture saat ini?

Sekarang ada 50 karyawan

- Bagaimanakah proses bisnis dalam perusahaan ? Tolong diceritakan ! Perusahaan memiliki showroom sendiri, ketika ada pembeli yang datang dan cocok dengan barang dan harga yang ada maka proses transaksi terjadi. Proses transaksi juga dapat terjadi ketika ada pembeli yang ingin melakukan pesanan barang dan biasanya pelanggan tersebut sudah mempunyai desain sendiri. Ketika mereka sudah cocok dengan harga pengerjaan yang kita ajukan maka terjadi transaksi

(8)

117 Nama Pewawancara: Adytia

Nama Informan: Natalia Suseno Jabatan: Kepala Bagian SDM

Kita akan lakukan analisis sebelum melakukan rekrutmen karyawan terutama untuk menentukan berapa banyak karyawan yang dibutuhkan di masing-masing bagian serta ditentukan juga kualifikasi yang dibutuhkan untuk menempati pos di masing-masing bagian yang butuh karyawan 2) Bagaimana perusahaan menentukan persyaratan/ kriteria tertentu bagi

karyawan yang akan menempati sebuah posisi di perusahaan ?

Penentuannya didasarkan pada job description yang ada di masing-masing bagian. Seperti untuk posisi staff keuangan yang memiliki job desk berkaitan dengan administrasi keuangan, maka persyaratan yang harus dimiliki oleh karyawan yang akan menempatinya adalah sarjana akuntansi 3) Bagaimana perusahaan membuat job description untuk masing-masing

jenis pekerjaan ?

Kita pertama ngumpulin data melalui referensi atau studi literatur dan pengalaman. Bahan-bahan tersebut diolah dan disusun kembali serta diseragamkan untuk setiap jabatan yang sama seperti hal-hal yang berkaitan dengan pengawasan maupun persyaratan yang bersifat umum.

Kemudian disusun dalam bentuk draft deskripsi jabatan kemudian dievaluasi. Lalu dari hasil evaluasi dan koreksi yang dilaksanakan kemudian disusun final job description dan bisa diimplementasikan

(9)

118 Organizing

Caranya kita beri pengumuman kepada karyawan kalau perusahaan sedang butuh tenaga kerja, karena kita prioritaskan merekrut karyawan baru berdasarkan rekomendasi karyawan di perusahaan. Bila belum dapat baru memasang iklan lowongan kerja di surat kabar

2) Bagaimanakah proses rekrutmen karyawan di perusahaan ?

Pertama-tama jika ada posisi kosong yang memerlukan karyawan, maka Kepala Bagian yang butuh karyawan akan meminta kepada Bagian Sumber Daya Manusia untuk melakukan proses rekrutemen karyawan.

Perusahaan selama ini lebih berfokus pada perekrutan karyawan baru dari luar perusahaan daripada mempromosikan karyawan yang ada. Karena jumlah karyawan yang dimiliki minim, sehingga kalau dipaksakan merekrut karyawan dari dalam perusahaan dengan cara rotasi atau promosi mengakibatkan ada posisi yang kosong. Calon tenaga kerja yang akan memasukkan wajib membawa surat lamaran kerja, daftar riwayat hidu, foto copy ijazah terakhir, foto copy KTP, dan pas foto 4 x 6 sebanyak 2 lembar dan dokumen pendukung lainnya.

3) Bagaimanakah proses seleksi karyawan di perusahaan ? Ada beberapa tahapan seleksi karyawan, yaitu:

1. Surat lamaran yang tidak memenuhi syarat dan tidak sesuai kualifikasi otomatis gugur

2. Jika telah memenuhi syarat, maka calon pelamar akan dipanggil lewat telepon dan kemudian dilakukan wawancara oleh Bagian Sumber Daya Manusia, Kepala Bagian yang butuh karyawan, dan terkadang pemilik perusahaan juga ikut serta melakukan wawancara kepada calon pelamar 3. Kemudian jika diterima ada masa percobaan paling lama 1 bulan 4. Selama masa percobaan, masing-masing pihak belum ada ikatan resmi,

jadi dapat memutuskan hubungan kerjasama secara sepihak tanpa syarat 5. Setelah masa percobaan selesai dan kinerjanya baik baru diangkat

menjadi karyawan tetap

(10)

119 Actuating

Pelatihan yang diberikan lebih bersifat operasi kerja. Biasanya kita perkenalkan kepada karyawan baru tentang perusahaan termasuk budaya perusahaan. Kepala bagian juga memberi petunjuk teknis dan praktis tentang bidang pekerjaannya. Pada pelatihan kerja juga ditanamkan semangat kerjasama dan saling pengertian baik antara karyawan baru maupun diantara karyawan lama

Biasanya pemberian reward kepada karyawan berupa pemberian bonus uang, kalau punishment tentu PHK, tapi perusahaan tidak langsung melakukan PHK namun karyawan terlebih dahulu diberi peringatan secara lisan dan surat peringatan sebanyak 2 kali tergantung tingkat kesalahannya.

Controlling

?

Kita punya absensi untuk mengawasi kedisiplinan karyawan. Untuk aktivitas produksi dilakukan oleh kepala bagian produksi dengan memantau kegiatan produksi

2) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan penilaian kinerja karyawan ? Masing-masing kepala bagian yang memberikan penilaian dengan melihat hasil kerja karyawan serta memantau kedisiplinan dan perilaku kerja karyawan. Penilaian dilakukan berdasarkan kinerja karyawan selama sebulan. Indikator penilaian untuk karyawan produksi berdasarkan kerapian, kebersihan, presisi (sesuai ukuran mebel), dan waktu menyelesaikan pekerjaan

(11)

1) Bagaimanakah cara perusahaan dalam merencanakan segmen pasar ? Caranya dengan melihat produk yang dihasilkan yang lebih mengedepankan kualitas produk daripada harga yang murah. Untuk itu, segmen yang dibidik oleh perusahaan adalah kalangan menengah ke atas yang mementingkan kualitas

2) Bagaimanakah cara perusahaan menentukan target pasar ?

Menentukan target pasar dilakukan dengan melihat usaha furniture di kota Malang yang sebagian besar lebih mengutamakan produk murah dengan target pasarnya golongan menengah ke bawah. Karena itu, perusahaan ingin membidik target pasar yang berbeda dengan pesaing dengan membidik golongan menengah ke atas. Setelah diketahui target pasarnya adalah golongan menengah ke atas, dilakukan pembagian konsumen seperti untuk golongan rumah tangga yang dibidik adalah penghuni perumahan- perumahan menengah ke atas dan apartemen dan kelompok usaha yang terdiri dari perkantoran, hotel, dan mall

3) Bagaimana cara perusahaan melakukan positioning produk perusahaan dibandingkan pesaing ?

Kita menggunakan bahan baku dari kayu olahan pilihan yang dipilih secara langsung oleh perusahaan agar kualitas furniture yang diproduksi tetap terjaga, misalnya penggunaan Trembesi dan Jati sebagai bahan baku

Organizing

1) Bagaimana menentukan spesifikasi produk dan keunggulan produk ? Kita lakukan dengan cara mempelajari produk pesaing. Dari situ, dapat diketahui kekurangan dan kelemahan produk pesaing, sehingga perusahaan dapat membuat produk yang lebih unggul

(12)

121

Dihitung dari biaya produksi seperti harga bahan baku untuk pembalian kayu jati atau trembesi, gaji karyawan, biaya transportasi, dan biaya-biaya operasional lainnya.

3) Bagaimana cara perusahaan memilih saluran distribusi yang digunakan perusahaan dalam menjual produk ?

Cara dalam memilih saluran distribusi yang digunakan perusahaan dalam menjual produk adalah dengan melihat faktor pengawasan dalam kebijaksanaan saluran distribusinya. Pengawasan akan lebih mudah dilakukan jika saluran distribusinya pendek, sedangkan apabila saluran distribusi yang digunakan dalam jumlah banyak seperti menggunakan perantara yang melibatkan orang lain maka akan menyulitkan perusahaan dalam melakukan pengawasan. Jadi perusahaan lebih cenderung menggunakan saluran yang pendek melalui distribusi langsung kepada konsumen. Cara yang dilakukan perusahaan adalah melalui kerjasama dengan kontraktor perumahan mewah dan pengelola perkantoran serta mall untuk menyediakan berbagai perlengkapan furniture. Perusahaan juga memiliki showroom untuk menjual produk secara langsung kepada konsumen.

4) Bagaimanakah Promosi yang dilakukan perusahaan ?

Promosi yang dilakukan perusahaan adalah melalui promosi dari mulut ke mulut dan mengikuti pameran

Actuating

Memberikan motivasi kepada staff penjualan untuk mencapai target yang ditentukan perusahaan. Pemberian motivasi dapat diberikan berupa pemberian bonus kepada staff penjualan terutama untuk barang yang terjual di showroom.

Ada, dalam bentuk pemberian bonus berupa uang

(13)

122 Controlling

Saya setiap hari mendatangi showroom perusahaan untuk melihat aktivitas kerja staff penjualan. Pada saat datang saya akan tanya kepada staff penjualan jumlah konsumen yang datang ke showroom untuk melihat-lihat saja dan yang datang untuk melakukan pembelian atau melakukan pemesanan.

2) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan evaluasi kegiatan pemasaran ? Tiap bulan saya melakukan rapat dengan staff penjualan untuk melakukan evaluasi penjualan produk di showroom.

(14)

Nama Informan: Babyana Suseno Jabatan: Kepala Bagian Keuangan

Tentu

2) Bagaimana cara pembuatan proyeksi tersebut ?

Dibuat dengan memprediksi posisi kas untuk periode tertentu di masa mendatang. Pertama kita akan memprediksi penerimaan dan pengeluaran berbasis rencana operasional perusahaan. Kemudian juga menyusun proyeksi kebutuhan dana atau kredit untuk menutup defisit kas juga disusun proyeksi pembayaran bunga

Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan mengalokasikan anggaran perusahaan ?

Dengan cara melihat proyeksi pengeluaran perusahaan. Setiap pendapatan akan dialokasikan beberapa persen untuk pengadaan alat-alat produksi dan pengembangan usaha. Jadi tidak semua laba bersih yang didapat perusahaan diberikan kepada pemilik perusahaan

2) Bagaimana cara perusahaan untuk mendapatkan modal awal perusahaan ? Modal awal berasal dari pribadi pemilik dan pinjaman dari bank

3) Bagaimana cara perusahaan mendapatkan sumber pemenuhan modal jangka panjang untuk pengembangan usaha ?

Modal dari pengalokasian beberapa persen dari laba bersih yang di dapat perusahaan

4) Seperti apakah pendapatan perusahaan dalam 1 tahun terakhir ?

Kondisi keuangan perusahaan cenderung stabil dengan pendapatan 5 – 6 miliar dalam 1 tahun terakhir

Actuating

1) Bagaimanakah proporsi pembagian keuntungan perusahaan yang dilakukan selama ini?

(15)

124

Proporsinya lebih banyak kepada pemilik perusahaan karena bagaimanapun juga pemilik telah banyak mengeluarkan modal usaha sehingga sudah sewajarnya pembagian keuntungan mendapatkan porsi lebih besar

2) Bagaimana prosedur pengajuan anggaran yang diterapkan di perusahaan ? Kepala bagian yang membutuhkan anggaran akan ngajukan kepada bagian keuangan. Apabila mendapat persetujuan, maka anggaran dapat cair. Jadi hanya kepala bagian saja yang dapat mengajukan anggaran. Akan tetapi apabila anggaran yang diajukan melebihi 5 juta rupiah, maka harus mendapatkan persetujuan dari pemilik perusahaan

Controlling

Kita melakukan pengawasan biaya agar biaya yang dikeluarkan dalam kegiatan bisnis dapat digunakan secara efektif dan efisien. Kadang-kadang pemimpin juga setiap waktu meminta laporan keuangan perusahaan.

Bagian keuangan juga memberikan laporan keuangan secara rutin kepada pemilik setiap bulannya

(16)

Nama Informan: Nyoto

Jabatan: Kepala Bagian Produksi

Proses perencangan dilakukan dengan membuat jadwal kegiatan produksi.

Jadwal pengerjaan disesuaikan dengan barang yang diproduksi, seperti misalnya memproduksi kursi dan lemari memiliki estimasi waktu penyelesaian yang berbeda dan karyawan dalam mengerjakannya harus berdasarkan jadwal yang telah ditentukan oleh kepala bagian produksi 2) Bagaimana proses perancangan kapasitas produksi dan material yang

diperlukan oleh perusahaan ?

Penentuan kapasitas produksi didasarkan pada kemampuan mesin yang digunakan perusahaan dan jumlah karyawan produksi. Selama ini perusahaan tidak pernah menolak apabila ramai pesanan dari pelanggan karena setiap ada order sudah terjadwal dan terencana dengan baik.

Sedangkan untuk perencanaan persediaan bahan dilakukan berdasarkan barang yang akan di produksi. Misalnya, antara kursi dan lemari material bahan berkualitas yang digunakan untuk memproduksinya dapat berbeda

Organizing

Alokasi untuk sumber daya manusia didasarkan pada keahlian dan kemampuan yang dimiliki oleh tenaga kerja. Seperti misalnya, tenaga kerja yang memiliki kemampuan dan keahlian dalam mendesain produk furniture akan ditempatkan di bagian desain.

(17)

126

Karena letaknya berdekatan koordinasi cukup dilakukan secara tatap muka langsung secara lisan

Actuating

kepala bagian produksi memberikan motivasi kepada karyawan dengan memantau langsung aktivitas kerja bagian produksi dan memberikan pendampingan kepada karyawan

2) Bagaimana cara perusahaan menetapkan target produksi dan memberikan reward untuk pencapaian target produksi ?

Target produksi didasarkan pada order dari pelanggan dan pengerjaan yang telah disusun jadwalnya. Sedangkan untuk pemberian reward akan kepada karyawan bagian produksi yang mampu menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dari jadwal

Controlling

Ya saya sebagai kepala bagian turun langsung melihat aktivitas produksi.

Pemilik perusahaan kadang-kadang juga melihat kegiatan produksi. Selain itu, dengan adanya schedule pengerjaan memudahkan perusahaan dalam mengawasi kinerja karyawan bagian produksi.

2) Bagaimana cara perusahaan dalam melakukan evaluasi kinerja produksi perusahaan?

Setiap pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan bagian produksi akan dinilai oleh kepala bagian tingkat kerapian, kebersihan, presisi (sesuai ukuran mebel), dan waktu menyelesaikan pekerjaan.

(18)

127

Lampiran 3: Wawancara Informan Ke-2 Lingkungan Internal Nama Pewawancara: Adytia

Nama Informan: Rita Jabatan: Staff Bagian SDM

Pertama-tama kita melakukan analisis kebutuhan sumber daya manusia berkaitan dengan jumlah yang dibutuhkan berapa dan seperti apa kriterianya karena dapat memudahkan perusahaan dalam melakukan proses rekrutmen karyawan

2) Bagaimana perusahaan menentukan persyaratan/ kriteria tertentu bagi karyawan yang akan menempati sebuah posisi di perusahaan ?

Dasarnya job desk karena kesesuaian antara job desk dengan persyaratan/kriteria tenaga kerja sangat penting untuk menunjang keberhasilan dalam melakukan tugas.

3) Bagaimana perusahaan membuat job description untuk masing-masing jenis pekerjaan ?

Kita gali info dari studi literatur dan pengalaman yang pernah dirasakan di perusahaan lain, kemudian disusun menjadi draft deskripsi jabatan yang nantinya akan dievaluasi dan sharing dengan individu yang memegang jabatan untuk kemudian diteliti kesesuaiannya dengan kondisi perusahaan

(19)

128 Organizing

Perusahaan akan kasih info kepada karyawan apabila membutuhkan karyawan baru. Kebutuhan akan tenaga kerja juga dipenuhi dengan cara memasang iklan di surat kabar

2) Bagaimanakah proses rekrutmen karyawan di perusahaan ?

Pertama kepala bagian yang butuh karyawan mengajukan kepada Bagian Sumber Daya Manusia. Kemudian bagian sumber daya manusia kan melakukan rekrutmen dengan mengutamakan karyawan baru dari luar perusahaan. Pelamar yang mengajukan surat lamaran wajib untuk membawa surat lamaran kerja, foto copy ijazah terakhir, daftar riwayat hidup, pas foto ukuran 4 x 6 sebanyak 2 lembar, foto copy KTP,. Kalau mereka punya sertifikat-sertifikat terkait keahlian bisa disertakan

3) Bagaimanakah proses seleksi karyawan di perusahaan ?

Pertama-tama akan dilakukan seleksi administrasi di mana akan dinilai apakah surat lamaran beserta kelengkapannya memenuhi syarat atau tidak.

Apabila memenuhi syarat calon pelamar akan dipanggil untuk wawancara.

Pelamar yang telah lolos seleksi wawancara akan diterima sebagai karyawan dengan masa percobaan paling lama 1 bulan. Ketika masa percobaan berakhir dan kinerja karyawan memuaskan akan diangkat menjadi karyawan tetap

Actuating

Karyawan diberi pengarahan untuk mengenal perusahaan yang memperkerjakannya, mengetahui dengan baik apa yang dikehendaki perusahaan darinya, mempunyai gambaran dan pengetahuan yang cukup tentang pekerjaan yang akan dilaksanakannya sehingga mampu menyesuaikan diri serta cepat menjadi bagian perusahaan dan memberikan

(20)

129

sumbangan bagi pencapaian pekerjaan, disamping selalu menjunjung tinggi kebersamaan dan kerjasama tim dalam mencapai sesuatu sasaran pekerjaan.

Sistemnya selama ini reward yang diberikan kepada karyawan berprestasi berupa bonus uang, sedangkan untuk punishment berupa peringatan secara lisan dan surat peringatan sebanyak 2 kali, setelah itu apabila tetap melakukan pelanggaran akan di PHK

Controlling

?

Pengawasan terhadap karyawan dilakukan dengan menerapkan absensi untuk melihat kedisiplinan karyawan.

2) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan penilaian kinerja karyawan ? Penilaian kinerja karyawan dilakukan setiap bulan. Untuk karyawan bagian produksi, selain dilihat dari kedisiplinan dan perilaku kerja penilaian juga didasarkan pada kerapian, kebersihan, presisi (sesuai ukuran mebel), dan waktu menyelesaikan pekerjaan

(21)

Nama Informan: Andi Jabatan: Staff Pemasaran

1) Bagaimanakah cara perusahaan dalam merencanakan segmen pasar ? Perusahaan menentukan segmen pasar didasarkan pada produk yang kita hasilkan yang lebih mengutamakan kualitas daripada harga murah, sehingga segmen yang dibidik perusahaan lebih banyak pada kalangan menengah atas yang lebih mengutamakan kualitas

2) Bagaimanakah cara perusahaan menentukan target pasar ?

Tentunya dalam merencanakan target pasar, perusahaan berusaha membidik pasar yang berbeda dengan pelaku usaha furniture pada umumnya di kota Malang. Apabila pelaku usaha furniture di kota Malang sebagian besar mengutamakan produk murah dengan target pasarnya masyarakat menengah ke bawah, maka perusahaan membidik target pasar yang berbeda yaitu golongan menengah ke atas. Setelah diketahui target pasarnya adalah golongan menengah ke atas, dilakukan pembagian konsumen seperti untuk golongan rumah tangga yang dibidik adalah pemilik rumah di perumahan-perumahan menengah ke atas dan pemilik apartemen. Sedangkan untuk konsumen dari kelompok usaha yang dibidik adalah pengelola perkantoran, hotel, dan mall

3) Bagaimana cara perusahaan melakukan Positioning produk perusahaan dibandingkan pesaing ?

Yang membedakan selama ini dengan produk pesaing adalah kualitas bahan baku yang digunakan, sehingga harga produk UD. Ethnic Furniture lebih mahal

(22)

131 Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan menentukan spesifikasi produk dan keunggulan produk ?

Penentuan spesifikasi produk dan keunggulan produk adalah dengan mempelajari produk pesaing, yang kemudian disempurnakan oleh perusahaan

Dalam menghitung harga produk yang dijual perusahaan adalah dengan memperhitungkan biaya pembelian bahan baku, gaji karyawan, biaya-biaya yang dikeluarkan perusahaan, dan harga pasar pada umumnya untuk produk furniture dari kayu jati dan trembesi.

3) Bagaimana cara perusahaan memilih Saluran distribusi yang digunakan perusahaan dalam menjual produk ?

Perusahaan lebih mempertimbangkan kemudahan dalam pengawasan.

Pengawasan akan lebih mudah dilakukan jika saluran distribusinya secara langsung kepada konsumen. Kita akan mudah mengetahui perkembangan produk yang dijual apabila saluran distribusi dilakukan secara langsung.

Saluran distribusi dilakukan secara langsung melalui kerjasama dengan kontraktor perumahan mewah dan pengelola perkantoran serta mall untuk menyediakan berbagai perlengkapan furniture. Perusahaan juga memiliki showroom untuk menjual produk secara langsung kepada konsumen.

4) Bagaimanakah Promosi yang dilakukan perusahaan ?

Promosi yang dilakukan perusahaan selama ini tidak terlalu gencar karena perusahaan hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut dan mengikuti pameran

Actuating

Untuk meningkatkan penjualan produk yang ada di showroom, maka pemilik perusahaan akan memberikan bonus berupa uang kepada staff pemasaran. Jadi setelah target penjualan tercapai, maka berikutnya untuk

(23)

132

setiap produk yang terjual di showroom, staff pemasaran akan mendapat bonus sebesar 3% dari harga produk. Hal ini menyebabkan karyawan yang bertugas sebagai staff pemasaran di showroom berusaha melayani pembeli yang datang ke showroom secara maksimal agar pembeli mau membeli produk perusahaan

Ada ya berupa bonus uang tadi

Controlling

Biasanya pemilik perusahaan setiap hari mendatangi showroom untuk melihat aktivitas kerja kita yang ada di bagian penjualan showroom. Kita akan ditanya tentang umlah konsumen yang datang ke showroom untuk melihat-lihat saja dan yang datang untuk melakukan pembelian atau melakukan pemesanan.

2) Bagaimanakah cara perusahaan melakukan evaluasi kegiatan pemasaran ? Ada evaluasi setiap bulan melalui rapat antara pemilik perusahaan dengan staff pemasaran untuk terkait penjualan produk di showroom.

(24)

Nama Informan: Anita Mulya Jabatan: Staff Bagian Keuangan

Ya

2) Bagaimana cara pembuatan proyeksi tersebut ?

Dengan langkah memprediksi pendapatan dan pengeluaran perusahaan untuk periode tertentu. Kita juga menyusun proyeksi pembayaran utang bank termasuk didalamnya pembayaran bunga

Organizing

1) Bagaimana cara perusahaan mengalokasikan anggaran perusahaan ?

Dalam mengalokasikan anggaran perusahaan kita mempunyai dasar proyeksi pengeluaran yang telah dibuat

2) Bagaimana cara perusahaan untuk mendapatkan modal awal perusahaan ? Yang saya tahu dari uang pribadi pemilik dan pinjaman dari bank

3) Bagaimana cara perusahaan mendapatkan sumber pemenuhan modal jangka panjang untuk pengembangan usaha ?

Perusahaan akan mengalokasikan beberapa persen dari keuntungan perusahaan

4) Seperti apakah pendapatan perusahaan dalam 1 tahun terakhir ?

Pendapatan perusahaan dalam 1 tahun terakhir relatif stabil dengan kisaran 5 – 6 miliar setahun

(25)

134 Actuating

1) Bagaimanakah proporsi pembagian keuntungan perusahaan yang dilakukan selama ini?

Proporsi pembagian keuntungan lebih banyak diberikan kepada pemilik perusahaan karena pemilik telah mengeluarkan modal yang tidak sedikit untuk perusahaan

2) Bagaimana prosedur pengajuan anggaran yang diterapkan di perusahaan ? Selama ini yang bisa mengajukan anggaran hanya kepala bagian yang membutuhkan. Kalau disetujui maka dapat dicairkan. Namun, apabila yang diajukan melebihi 5 juta rupiah, maka harus mendapatkan persetujuan dari pemilik perusahaan.

Controlling

Ada pengawasan biaya biar biaya yang kita keluarkan secara efektif dan efisien. Evaluasi juga dilakukan pemimpin ketika meminta laporan keuangan perusahaan. Bagian keuangan juga memiliki kewajiban dengan memberikan laporan keuangan secara rutin kepada pemilik setiap bulannya

(26)

Nama Informan: Bambang Jabatan: Karyawan Produksi

Melalui jadwal yang dibuat oleh kepala bagian produksi, sehingga karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya disesuaikan dengan jadwal tersebut

2) Bagaimana proses perancangan kapasitas produksi dan material yang diperlukan oleh perusahaan ?

Dalam menentukan kapasitas produksi perusahaan tentu melihat kemampuan mesin baik secara kualitas maupun kuantitas serta jumlah karyawan yang ada di bagian produksi. Pemenuhan kebutuhan karyawan secara mendesak untuk melakukan memproduksi barang dalam jumlah banyak akan dilakukan dengan merekrut tenaga honorer. Sedangkan untuk stok persediaan bahan baku didasarkan pada produk yang lebih cepat terjual

Organizing

Tentunya didasarkan pada keahlian masing-masing pegawai

Koordinasi selama ini ya secara langsung dengan tatap muka

Actuating

Dalam mengarahkan karyawan di bagian produksi agar dapat bekerja secara maksimal, kepala bagian ikut memantau aktivitas produksi dengan

(27)

136

memberikan pendampingan dan mengarahkan kepada karyawan apabila ada kesalahan dalam pekerjaannya

2) Bagaimana cara perusahaan menetapkan target produksi dan memberikan reward untuk pencapaian target produksi ?

Tentunya didasarkan pada order yang diterima dan target penyelesaian dari kepala bagian. Ada penghargaan apabila mampu menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dari jadwal

Controlling

Pengawasan dilakukan oleh kepala bagian dan pengawasan juga dilakukan dengan adanya jadwal pengerjaan sehingga kerja karyawan lebih terkontrol 2) Bagaimana cara perusahaan dalam melakukan evaluasi kinerja produksi

perusahaan?

Ada penilaian dari kepala bagian terhadap presisi, tingkat kerapian, kebersihan, dan kecepatan waktu menyelesaikannya

(28)

137

Lampiran 4: Wawancara Informan Ke-1 Lingkungan Eksternal Nama Pewawancara: Adytia

Pendatang baru yang berproduksi dengan skala kecil akan menghasilkan biaya per unit yang lebih besar. Jadi pendatang baru berskala kecil tersebut sulit untuk masuk ke dalam industri. Sedangkan perusahaan yang ada tengah berupaya pada skala yang terus diperbesar dan proses produksi yang terus menerus diefisiensikan sehingga harga per unit barang menjadi lebih rendah

Tidak harus dengan modal besar, modal kecil pun bisa tetapi ya itu tadi bila berproduksi dalam skala kecil akan menghasilkan biaya yang besar - Bagaimana kesetiaan pembeli pada suatu merek di industri furniture?

Saya rasa konsumen di industri furniture cukup setia dengan merek atau toko tertentu terutama apabila produk yang dibeli sesuai dengan desain furniture yang diinginkan. Kesetiaan konsumen juga dikarenakan konsumen tidak ingin mengambil resiko dengan mencoba untuk memesan produk furniture di toko lain yang hasilnya memiliki kemungkinan tidak sesuai dengan desain furniture yang diinginkan

Menurut saya nggak ada kebijakan atau regulasi pemerintah yang membatasi pelaku usaha baru

(29)

138

Sebenarnya yang dapat menggantikan furniture hanyalah bahan baku dasarnya dan hal itu termasuk diferensiasi produk sehingga tidak dapat dikategorikan sebagai produk pengganti.

Mudah didapatkan pembeli karena sekarang kan banyak perusahaan- perusahaan furniture dari berbahan stainless steel, aluminium, besi, dan rotan. Namun secara kualitas furniture dari berbahan kayu memiliki nilai lebih tinggi karena berbahan dasar alami daripada furniture dari logam - Bagaimana harga produk pengganti?

Bervariasi ada yang memiliki harga hampir sama seperti furniture dari stainless steel dan ada yang lebih murah seperti furniture dari rotan.

Furniture dari rotan yang memiliki harga lebih murah secara kualitas masih kalah dengan furniture berbahan baku kayu

Tidak ada biaya peralihan karena konsumen bebas menentukan beli yang mana

Ada beberapa seperti pemasok bahan baku (kayu), pemasok peralatan mekanis (mesin gergaji kayu, mesin bor kayu, mesin serut, mesin ampelas, obeng listrik dan kompresor), dan peralatan manual (gergaji manual, palu atau pukul besi, tang, tatah atau pahat, meteran serta peralatan politur, cat).

cukup banyak seperti aluminium, plastik, besi, namun perusahaan tidak mau mengambil resiko dengan menggunakan bahan pengganti tersebut - Bagaimana biaya peralihan untuk berganti ke bahan mentah atau bahan

baku dari pemasok lain?

(30)

139

Tidak ada biaya peralihan apabila perusahaan ingin berganti ke pemasok lain, Perusahaan sudah memiliki kepercayaan dengan pemasok yang sudah ada.

Banyaknya berbagai jenis produk furniture menyebabkan pembeli dihadapkan pada berbagai alternatif pilihan produk sehingga konsumen dapat dengan mudah beralih ke pesaing.

Konsumen memiliki kedudukan yang penting. Bagi perusahaan konsumen nomor satu karena keberadaan konsumen dapat membuat perusahaan dapat bertahan dan berkembang

Sampai saat ini perusahaan tidak mengalami penurunan permintaan karena masih mendapat pesanan dalam jumlah yang memadai dan berkesinambungan sehingga perusahaan dapat bertahan dan tidak mengalami penurunan permintaan

Ya karena konsumen dapat mengetahui informasi tentang produk dan harga penjual. Konsumen bebas bertanya kepada perusahaan tentang produk dan harga yang ditetapkan pada setiap produk yang dijual di showroom atau ketika akan melakukan pesanan

Menurut saya konsumen bebas membeli apa saja produk furniture yang diinginkan dan kapan mau membelinya

(31)

140

Pesaing perusahaan saat ini di kota Malang CV. Mitra Mapan Sejati dan UD. Usaha Jati

Sepertinya hampir sama karena mengandalkan produk dari bahan baku kayu berkualitas seperti kayu jati. Bahkan CV. Mitra Mapan Sejati memiliki beberapa cabang di wilayah Malang. Selain itu, juga membuka cabang di wilayah Surabaya. Namun, UD. Ethnic Furniture memiliki kelebihan sudah berdiri cukup lama di kota Malang, sehingga konsumen sudah lebih dulu mengenal UD. Ethnic Furniture daripada perusahaan pesaing.

Cukup tinggi yang terlihat dari meningkatnya permintaan akan produk- produk furniture. Hal ini seiring dengan makin banyaknya pembangunan perumahan-perumahan, villa-villla, dan hotel di wilayah Malang

Perusahaan memiliki peluang untuk menjual produk yang terdiferensiasi, namun saat ini masih belum diperlukan karena produk yang ada saat ini sudah sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen

(32)

141

Lampiran 5: Wawancara Informan Ke-2 Lingkungan Eksternal Nama Pewawancara: Adytia

Nama Informan: Nyoto

Jabatan: Kepala Bagian Produksi

dalam industri furniture biaya operasional akan semakin tinggi apabila berproduksi dengan skala kecil. Untuk itu, dalam menekan biaya operasional yang tinggi perusahaan furniture lebih berproduksi dalam volume tinggi.

Tidak harus punya modal besar

- Bagaimana kesetiaan pembeli pada suatu merek di industri furniture?

kesetiaan konsumen terhadap produk furniture cukup kuat

Tidak ada kebijakan yang membatasi pelaku usaha baru

Dari segi kualitas lebih unggul furniture berbahan kayu karena umumnya, furniture rotan kurang awet karena rentan terserang serangga perusak.

Selain itu, furniture rotan yang desainnya banyak lubang tentu akan menjadi sarang debu pada sela-selanya dan kontruksi furniture berbahan kayu lebih kuat daripada rotan.

(33)

142

Produk pengganti mudah didapatkan oleh pembeli, seperti misalnya furniture berbahan rotan. Di Malang banyak perusahaan-perusahaan yang menjual furniture berbahan baku rotan.

- Bagaimana harga produk pengganti?

Ada yang memiliki harga hampir sama dan ada yang lebih murah. Produk yang memiliki harga hampir sama dengan furniture berbahan kayu jati adalah furniture berbahan stainless steel. Kalau untuk produk furniture Yang murah biasanya berbahan rotan tapi secara kualitas masih lebih bagus dari kayu

Konsumen bebas memilih, jadi tidak ada biaya peralihan untuk pindah ke produk pengganti

Kita punya pemasok untuk bahan baku seperti kayu, pemasok peralatan mekanis, dan peralatan manual.

Ada banyak tetapi secara kualitas masih bagus kayu, sehingga perusahaan tidak mau menggantinya

- Bagaimana biaya peralihan untuk berganti ke bahan mentah atau bahan baku dari pemasok lain?

Tidak ada, tetapi kita tidak berkeinginan ganti pemasok karena bahan baku yang dijual pemasok selama ini juga berkualitas dan sesuai harapan

(34)

143

konsumen pada industri furniture dapat dengan mudah beralih ke pesaing karena banyak pelaku usaha di industri furniture

konsumen memiliki kedudukan yang penting karena keberlangsungan perusahaan tergantung pada keberadaan konsumen

perusahaan tidak mengalami penurunan permintaan dan tetap stabil, meski ada kecenderungan pergeseran pola konsumsi yang membuat melemahnya daya beli masyarakat terhadap produk furniture yang berasal dari kayu jati, seperti misalnya orang lebih baik menginvestasikan uangnya dari pada membeli produk furniture mahal

Ya karena mereka dapat bertanya ketika datang di showroom atau ketika akan melakukan pesanan

Mereka bebas menentukan sesuai keinginan dan kebutuhan

(35)

144

Ada dua, sepertinya pesaing perusahaan itu CV. Mitra Mapan Sejati dan UD. Usaha Jati

Sama-sama mengandalkan produk dari bahan baku kayu berkualitas seperti kayu jati. Tetapi kelebihan perusahaan pesaing seperti CV. Mitra Mapan Sejati adalah punya beberapa cabang di wilayah Malang.

Perusahaan kita juga punya kelebihan yaitu berdiri cukup lama di kota Malang, sehingga banyak yang kenal daripada perusahaan pesaing.

Cukup tinggi yang bisa dilihat dari peningkatan permintaan akan produk furniture.

Menghasilkan produk terdiferensiasi bisa dilakukan perusahaan, namun saat ini masih belum perlu dilakukan oleh UD. Ethnic Furniture

(36)

145 Tabel 4.1. Hasil trianggulasi untuk fungsi manajemen

Konsep Informan 1 Informan 2 Keterangan

Perencanaan - Perencanaan

kebutuhan sumber daya manusia

Analisis sebelum melakukan rekrutmen karyawan terutama untuk menentukan berapa banyak karyawan yang dibutuhkan di masing-masing bagian serta ditentukan juga kualifikasi yang dibutuhkan (Natalia Suseno)

Melakukan analisis kebutuhan sumber daya manusia berkaitan dengan jumlah yang dibutuhkan berapa dan seperti apa

kriterianya (Rita)

Valid

- Merencanakan segmen pasar

Caranya dengan melihat produk yang dihasilkan yang lebih mengedepankan kualitas produk daripada harga yang murah (Elisanto Lukito)

Perusahaan menentukan segmen pasar didasarkan pada produk yang kita hasilkan yang lebih mengutamakan kualitas daripada harga murah (Andi)

Valid

- Membuat proyeksi pendapatan dan pengeluaran perusahaan

Dibuat dengan memprediksi posisi kas untuk periode tertentu di masa mendatang. Pertama kita akan memprediksi penerimaan dan pengeluaran berbasis rencana operasional perusahaan.

Kemudian juga menyusun proyeksi kebutuhan dana atau kredit untuk menutup defisit kas juga disusun proyeksi

pembayaran bunga (Babyana

Memprediksi pendapatan dan pengeluaran perusahaan untuk periode tertentu. Kita juga menyusun proyeksi pembayaran utang bank termasuk

didalamnya pembayaran bunga (Anita Mulya)

Valid

(37)

146 Suseno)

- Proses perancangan kegiatan produksi perusahaan

Proses perencangan dilakukan dengan membuat jadwal kegiatan produksi (Nyoto)

Melalui jadwal yang dibuat oleh kepala bagian produksi,

sehingga karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya disesuaikan dengan jadwal tersebut (Bambang)

Valid

Perorganisasian

- Cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia di perusahaan

Caranya kita beri pengumuman kepada karyawan kalau

perusahaan sedang butuh tenaga kerja, karena kita prioritaskan merekrut karyawan baru berdasarkan rekomendasi karyawan di perusahaan. Bila belum dapat baru memasang iklan lowongan kerja di surat kabar (Natalia Suseno)

Perusahaan akan kasih info kepada karyawan apabila membutuhkan karyawan baru.

Kebutuhan akan tenaga kerja juga dipenuhi dengan cara memasang iklan di surat kabar (Rita)

Valid

- Cara perusahaan menentukan

spesifikasi produk dan keunggulan produk

Kita lakukan dengan cara mempelajari produk pesaing.

Dari situ, dapat diketahui kekurangan dan kelemahan produk pesaing (Elisanto Lukito)

Penentuan spesifikasi produk dan keunggulan produk adalah dengan mempelajari produk pesaing (Andi)

Valid

- Cara perusahaan Dengan cara melihat proyeksi Dalam mengalokasikan Valid

(38)

147 mengalokasikan

anggaran perusahaan

pengeluaran perusahaan. Setiap pendapatan akan dialokasikan beberapa persen untuk pengadaan alat-alat produksi dan

pengembangan usaha. Jadi tidak semua laba bersih yang didapat perusahaan diberikan kepada pemilik perusahaan (Babyana)

anggaran perusahaan kita mempunyai dasar proyeksi pengeluaran yang telah dibuat (Anita Mulya)

- Cara perusahaan mengalokasikan sumber daya untuk proses produksi

Alokasi untuk sumber daya manusia didasarkan pada keahlian dan kemampuan yang dimiliki oleh tenaga kerja (Nyoto)

Tentunya didasarkan pada keahlian masing-masing pegawai (Bambang)

Valid

Penggerakkan - Cara perusahaan

memberikan pelatihan bagi karyawan di perusahaan

Biasanya kita perkenalkan kepada karyawan baru tentang perusahaan termasuk budaya perusahaan. Kepala bagian juga memberi petunjuk teknis dan praktis tentang bidang

pekerjaannya (Natalia Suseno)

Karyawan diberi pengarahan untuk mengenal perusahaan yang memperkerjakannya, mengetahui dengan baik apa yang dikehendaki perusahaan darinya, mempunyai gambaran dan pengetahuan yang cukup tentang pekerjaan (Rita)

Valid

- Cara yang dilakukan untuk memberikan motivasi kepada bagian pemasaran untuk mencapai target yang telah ditentukan

Selama ini saya yang aktif dalam melakukan kegiatan pemasaran.

Jadi tidak ada kegiatan pemberian motivasi kepada bagian pemasaran (Elisanto

Selama ini tidak ada pemberian motivasi karena kegiatan pemasaran tidak berjalan (Andi)

Valid

(39)

148 Lukito)

- Proporsi pembagian keuntungan

perusahaan yang dilakukan selama ini

Proporsinya lebih banyak kepada pemilik perusahaan (Babyana Suseno)

Proporsi pembagian keuntungan lebih banyak diberikan kepada pemilik perusahaan (Anita Mulya)

Valid

- Cara perusahaan dalam mengarahkan karyawan bagian produksi untuk bekerja maksimal dalam upaya mencapai tujuan perusahaan

Kepala bagian produksi memberikan motivasi kepada karyawan dengan memantau langsung aktivitas kerja bagian produksi dan memberikan pendampingan kepada karyawan (Nyoto)

Kepala bagian ikut memantau aktivitas produksi dengan memberikan pendampingan dan mengarahkan kepada karyawan apabila ada kesalahan dalam pekerjaannya (Bambang)

Valid

Pengendalian - Cara perusahaan

melakukan

pengawasan terhadap karyawan

Kita punya absensi untuk mengawasi kedisiplinan karyawan. Untuk aktivitas produksi dilakukan oleh kepala bagian produksi dengan

memantau kegiatan produksi (Natalia Suseno)

Pengawasan terhadap karyawan dilakukan dengan menerapkan absensi untuk melihat

kedisiplinan karyawan (Rita)

Valid

- Bentuk pengawasan Fungsi pengawasan tidak Tidak ada pengawasan untuk Valid

(40)

149 yang dilakukan

perusahaan untuk kegiatan pemasaran

berjalan karena kegiatan pemasaran dilakukan oleh pemilik (Elisanto Lukito)

kegiatan pemasaran (Andi)

- Cara perusahaan melakukan evaluasi terhadap pengelolaan keuangan

Kadang-kadang pemimpin juga setiap waktu meminta laporan keuangan perusahaan. Bagian keuangan juga memberikan laporan keuangan secara rutin kepada pemilik setiap bulannya (Babyana Suseno)

Evaluasi dilakukan pemimpin ketika meminta laporan keuangan perusahaan. Bagian keuangan juga memiliki

kewajiban dengan memberikan laporan keuangan secara rutin kepada pemilik setiap bulannya (Anita Mulya)

Valid

- cara perusahaan dalam melakukan

pengawasan kegiatan produksi perusahaan

Kepala bagian turun langsung melihat aktivitas produksi.

Pemilik perusahaan kadang- kadang juga melihat kegiatan produksi. Selain itu, dengan adanya schedule pengerjaan memudahkan perusahaan dalam mengawasi kinerja karyawan bagian produksi (Nyoto)

Pengawasan dilakukan oleh kepala bagian dan pengawasan juga dilakukan dengan adanya jadwal pengerjaan sehingga kerja karyawan lebih terkontrol (Bambang)

Valid

(41)

150 Tabel 4.2. Hasil trianggulasi untuk fungsi manajemen pada aspek SDM

Konsep Informan 1

(Natalia Suseno)

Informan 2 (Rita)

Keterangan

Perencanaan - Perencanaan

kebutuhan sumber daya manusia

Melakukan analisis sebelum melakukan rekrutmen karyawan terutama untuk menentukan berapa banyak karyawan yang dibutuhkan di masing-masing bagian serta ditentukan juga kualifikasi yang dibutuhkan

Melakukan analisis kebutuhan sumber daya manusia berkaitan dengan jumlah yang dibutuhkan berapa dan seperti apa

kriterianya

Valid

- Menentukan

persyaratan/ kriteria tertentu bagi karyawan yang akan menempati sebuah posisi di perusahaan

Penentuannya didasarkan pada job description yang ada di masing-masing bagian

Dasarnya job desk Valid

- Membuat job description untuk masing-masing jenis pekerjaan

Melalui referensi atau studi literatur dan pengalaman

Dari studi literatur dan pengalaman

Valid

Perorganisasian

- Cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia di perusahaan

Kita beri pengumuman kepada karyawan kalau perusahaan sedang butuh tenaga kerja. Bila belum dapat baru memasang

Perusahaan akan kasih info kepada karyawan apabila membutuhkan karyawan baru.

Kebutuhan akan tenaga kerja

Valid

(42)

151

Keterangan

iklan lowongan kerja di surat kabar

juga dipenuhi dengan cara memasang iklan di surat kabar

- Proses rekrutmen karyawan di perusahaan

Dimulai dari kepala bagian yang butuh karyawan yang

mengajukan ke bagian sumber daya manusia

Karyawan bagian yang terlebih dahulu mengajukan kepada bagian sumber daya manusia untuk melakukan rekrutmen karyawan

Valid

- Proses seleksi karyawan di perusahaan

Mulai dari seleksi surat lamaran sampai dengan wawancara dan penerimaan karyawan

Mulai dari seleksi administrasi surat lamaran kerja, wawancara, dan penerimaan karyawan

Valid

Penggerakkan - Cara perusahaan

memberikan pelatihan bagi karyawan di perusahaan

Kita perkenalkan kepada karyawan baru tentang budaya perusahaan. Kepala bagian juga memberi petunjuk teknis dan praktis tentang bidang pekerjaannya. Pada pelatihan kerja juga ditanamkan semangat kerjasama dan saling pengertian

Karyawan diberi pengarahan untuk mengenal perusahaan yang memperkerjakannya, mengetahui dengan baik apa yang dikehendaki perusahaan darinya, mempunyai gambaran dan pengetahuan yang cukup tentang pekerjaan yang akan dilaksanakannya

Valid

(43)

152

Keterangan

- Sistem reward dan punishment yang diberikan kepada karyawan

Biasanya pemberian reward kepada karyawan berupa pemberian bonus uang, kalau punishment tentu PHK

Sistemnya selama ini reward berupa bonus uang, sedangkan untuk punishment berupa peringatan secara lisan dan surat peringatan sebanyak 2 kali, setelah itu apabila tetap melakukan pelanggaran akan di PHK

Valid

Pengendalian - Cara perusahaan

melakukan

pengawasan terhadap karyawan

Kita punya absensi untuk mengawasi kedisiplinan karyawan. Untuk aktivitas produksi dilakukan oleh kepala bagian produksi dengan

memantau kegiatan produksi

Pengawasan terhadap karyawan dilakukan dengan menerapkan absensi untuk melihat

kedisiplinan karyawan

Valid

- Cara perusahaan melakukan penilaian kinerja karyawan

kepala bagian yang memberikan penilaian dengan melihat hasil kerja karyawan serta memantau kedisiplinan dan perilaku kerja karyawan. Penilaian dilakukan berdasarkan kinerja karyawan selama sebulan. Indikator penilaian untuk karyawan produksi berdasarkan kerapian, kebersihan, presisi dan waktu menyelesaikan pekerjaan

Penilaian kinerja karyawan dilakukan setiap bulan. Untuk karyawan bagian produksi, selain dilihat dari kedisiplinan dan perilaku kerja penilaian juga didasarkan pada kerapian, kebersihan, presisi (sesuai ukuran mebel), dan waktu menyelesaikan pekerjaan

Valid

(44)

153 Tabel 4.3. Hasil trianggulasi untuk fungsi manajemen pada aspek Pemasaran

(Elisanto Lukito)

Informan 2 (Andi)

Keterangan

Perencanaan

- Cara perusahaan dalam merencanakan segmen pasar

Caranya dengan melihat produk yang dihasilkan yang lebih mengedepankan kualitas produk daripada harga yang murah

Perusahaan menentukan segmen pasar didasarkan pada produk yang kita hasilkan

Valid

- Cara perusahaan menentukan target pasar

Dasarnya dengan melihat segmen pasar, setelah tahu segmen pasar perusahaan adalah kalangan menengah ke atas baru perusahaan membidik target pasar seperti perumahan- perumahan menengah ke atas, apartemen, perkantoran, hotel, dan lain sebagainya

Penentuan target pasar

didasarkan pada segmen pasar

Valid

- Cara perusahaan melakukan positioning produk perusahaan dibandingkan pesaing

Kita menggunakan bahan baku dari kayu olahan pilihan yang dipilih secara langsung agar kualitas furniture yang diproduksi tetap terjaga

Yang membedakan selama ini dengan produk pesaing adalah kualitas bahan baku yang digunakan

Valid

Perorganisasian - Cara perusahaan

menentukan

spesifikasi produk dan keunggulan produk

Dengan cara mempelajari produk pesaing

Dengan mempelajari produk pesaing

Valid

(45)

154

Keterangan

- Cara perusahaan menentukan harga produk

Dihitung dari biaya produksi Dihitung lebih dulu biaya produksi

Valid

- Cara perusahaan memilih saluran distribusi yang

digunakan perusahaan dalam menjual produk

Dengan melihat target pasar perusahaan dan showroom untuk menjual produk secara langsung kepada konsumen

Didasarkan pada target pasar perusahaan. Perusahaan juga menggunakan saluran distribusi langsung melalui showroom

Valid

- Promosi yang

dilakukan perusahaan

Promosi dari mulut ke mulut dan mengikuti pameran

Hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut dan mengikuti pameran

Valid

Penggerakkan

- Cara yang dilakukan untuk memberikan motivasi kepada bagian pemasaran

Tidak ada kegiatan pemberian motivasi kepada bagian pemasaran

Tidak ada pemberian motivasi Valid

- Penghargaan khusus untuk keberhasilan bagian pemasaran

Tidak memberikan penghargaan karena tidak memiliki bagian pemasaran

Tidak ada penghargaan karena tidak memiliki bagian

pemasaran

Valid

Pengendalian

- Bentuk pengawasan yang dilakukan perusahaan untuk kegiatan pemasaran

Fungsi pengawasan tidak berjalan

Tidak ada pengawasan untuk kegiatan pemasaran

Valid

- Cara perusahaan melakukan evaluasi

Dasarnya pada omzet penjualan naik atau turun

Perusahaan hanya melihat terjadi kenaikan atau penurunan

Valid

(46)

155

Keterangan

kegiatan pemasaran omzet penjualan

Tabel 4.4. Hasil trianggulasi untuk fungsi manajemen pada aspek Keuangan

(Babyana Suseno)

Informan 2 (Anita Mulya)

Keterangan

Perencanaan

- Membuat proyeksi pendapatan dan pengeluaran perusahaan

Tentu Ya Valid

- Cara pembuatan proyeksi

Dibuat dengan memprediksi posisi kas untuk periode tertentu di masa mendatang.

Memprediksi pendapatan dan pengeluaran perusahaan untuk periode tertentu.

Valid

Perorganisasian - Mengalokasikan

anggaran perusahaan

Dengan cara melihat proyeksi pengeluaran perusahaan

Dasar proyeksi pengeluaran yang telah dibuat

Valid - Mendapatkan modal

awal perusahaan

Modal awal berasal dari pribadi pemilik dan pinjaman dari bank

Dari uang pribadi pemilik dan pinjaman dari bank

Valid - Mendapatkan

sumber pemenuhan modal jangka panjang untuk pengembangan usaha

Modal dari pengalokasian beberapa persen dari laba bersih yang di dapat perusahaan

Perusahaan akan mengalokasikan beberapa persen dari keuntungan perusahaan

Valid

(47)

156

(Babyana Suseno)

Informan 2 (Anita Mulya)

Keterangan

- Pendapatan

perusahaan dalam 1 tahun terakhir

Cenderung stabil dengan

pendapatan 5 – 6 miliar dalam 1 tahun terakhir

Relatif stabil dengan kisaran 5 – 6 miliar setahun

Valid

Penggerakkan

- Proporsi pembagian keuntungan

perusahaan

Proporsinya lebih banyak kepada pemilik perusahaan

Proporsi pembagian keuntungan lebih banyak diberikan kepada pemilik perusahaan

Valid

- Prosedur pengajuan anggaran yang diterapkan di perusahaan

Kepala bagian yang

membutuhkan anggaran akan mengajukan kepada bagian keuangan. Anggaran yang diajukan melebihi 5 juta rupiah, maka harus mendapatkan persetujuan dari pemilik perusahaan

Kepala bagian yang berhak mengajukan anggaran

Valid

Pengendalian

- Melakukan evaluasi terhadap pengelolaan keuangan

Pemimpin setiap waktu meminta laporan keuangan perusahaan.

Bagian keuangan juga

memberikan laporan keuangan secara rutin kepada pemilik setiap bulannya

Evaluasi dilakukan pemimpin ketika meminta laporan keuangan perusahaan. Bagian keuangan juga memiliki kewajiban dengan memberikan laporan keuangan secara rutin kepada pemilik setiap bulannya

Valid