DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: HARGA DAN KUALITAS PRODUK (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Menurut Saladin (2003), harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk memperoleh produk atau jasa atau dapat juga dikatakan penentuan nilai suatu produk dibenak pelanggan.
Menurut Umar Husein (2002), harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk barang atau jasa yang
Hal ini didukung dari hasil penelitian yang diteliti oleh (Tiara Dewi, Muhammad Amir Masruhim, 2016) berjudul “Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi, Harga, dan Citra
Peneliti tersebut mendapatkan hasil bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan yang artinya perusahaan dituntut untuk dapat merenovasi dalam menciptakan
Menurut Harini (2008: 55) “Harga adalah uang (ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan
Stanton dan Yohanes Lamarto menjelaskan bahwa harga adalah jumlah uang mungkin ditambah beberapa barang yang diperlukan untuk mendapatkan kombinasi produk dan jasa terkait.35 Hasil
Tabel 2: Penelitian terdahulu yang relevan No Author tahun Hasil Riset terdahulu Persamaan dengan artikel ini Perbedaan dengan artikel ini 1 Brata et al., 2017 Kualitas
Adapun tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengukur dan menguji, pengaruh promosi syariah media sosial, kualitas produk, harga dan review pelanggan online terhadap keputusan
