Implementasi Prinsip Good Corporate Governance dan Pengaruhnya Terhadap Reputasi PT. TASPEN (PERSERO).

(1)

IMPLEMENTASI PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE (GCG) DAN PENGARUHNYA TERHADAP REPUTASI PT. TASPEN (PERSERO)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat- syarat dalam Mencapai Sebutan

Ahli Madya Keuangan dan Perbankan

Oleh :

MEILAN MUSTIKASARI NIM F3614069

(2)

ABSTRAK

IMPLEMENTASI PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE _{(GCG) DAN} PENGARUHNYA TERHADAP REPUTASI PT. TASPEN (PERSERO)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari adanya penerapan prinsip GCG terhadap reputasi yang berusaha untuk dijaga PT. TASPEN (PERSERO) untuk menjaga eksistensinya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif berdasarkan atas data yang dianalisis berdasarkan atas hasil wawancara dan keterangan dari narasumber yaitu karyawan PT. TASPEN (PERSERO) yang bekerja dalam Bidang Umum dan SDM, serta

menelaah dokumen- dokumen maupun informasi dari website PT. TASPEN (PERSERO).

Penerapan GCG yang telah diterapkan oleh PT. TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Surakarta sudah cukup baik penerapannya dan memberikan efek positif bagi reputasi TASPEN tersendiri. Penerapan dari GCG salah satunya dalam mendapatkan peserta yang loyal yaitu dengan adanya inovasi pelayanan dan program CSR yang bermanfaat. Menurut penelitian yang dilakukan, dapat diketahui bahwa tercapainya reputasi yang positif dapat dilakukan melalui upaya membangun GCG dalam perusahaan dan dikelola dengan baik serta penerapannya sesuai dengan nilai- nilai budaya perusahaan. Sesuai dengan penelitian yang ada, diharapkan agar penerapan GCG dapat dilaksanakan secara lebih baik dan dipatuhi oleh keseluruhan insan TASPEN sesuai dengan pedoman code of conduct yang telah diterapkan.

(3)

ABSTRACT

IMPLEMENTATION OF THE PRINCIPLE OF GOOD CORPORATE GOVERNANCE AND ITS EFFECT ON REPUTATION OF PT. TASPEN

(PERSERO)

The objective of this study is to determine the effect of Good Corporate Governance principles implementation towards the reputation which PT TASPEN (PERSERO) has been striving to preserve, in order to maintain its own existence which is planned to continue until 2029. This research will be done using qualitative descriptive method based on the data obtained through interview and evidence provided by the employees of PT TASPEN Surakarta branch whom work in human

resources and general department, and also through the information provided by PT TASPEN in form and website.

Based on the result of this study, it is known that the implementation of Good Corporate Governance by PT TASPEN Surakarta branch has been implemented properly and giving positive results to the TASPEN’s reputation . One of the implementation is to get loyal members by relying on innovation in services and useful CSR program. According to the research conducted, it is known that the achievement of positive reputation could be earned through the implementation of Good Corporate Governance in a company, being well maintained, and also combined with the suitable value and culture of the company. In accordance with the existing research, implementation of Good Corporate Governance is expected to be done better and followed by whole TASPEN’s members in accordance to the code of conduct guidelines which has been implemented.

(4)

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan Judul:

IMPLEMENTASI PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE _{(GCG) DAN} PENGARUHNYA TERHADAP REPUTASI PT. TASPEN (PERSERO)

Surakarta, Maret 2017

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Drs. KRESNO SAROSA PRIBADI, M,Si

(5)

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul:

IMPLEMENTASI PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE (GCG) DAN PENGARUHNYA TERHADAP REPUTASI PT. TASPEN (PERSERO)

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta, 2017

Tim Penguji Tugas Akhir

Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si.

NIP. 195601181986011001 Penguji

Drs. Sutanto, M.Si

(6)

(7)

MOTTO

“ L’effortest ma force”

( Usaha adalah kekuatan saya)

“Mungkin perjalanan kita tidak sempurna, tapi pembelajaran kita yang sempurna”

(Jaya Setiabudi)

“Kegagalan adalah batu loncatan menuju kesuksesan”

(Oprah Winfrey)

“Bukan mencoba untuk menjadi orang yang sukses, tapi lebih pada menjadi orang yang memiliki nilai”

(8)

PERSEMBAHAN

Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :

1. _{TuhanYesus Kristus}

2. _{Bapak dan ibuku terkasih, yang selalu setia mendoakan, mendukung serta}

menyayangi sepenuh hati dengan setulus ikhlas.

3. _{Kedua saudara serta seluruh keluarga besarku yang selalu mendukung dan}

mendoakan.

4. _{Seluruh keluarga dan para sahabat}

5. _{Teman- teman BEM Fakultas Ekonomi dan Bisnis}

6. _{Teman- teman Keuangan dan Perbankan angkatan 2014}

(9)

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan YME, yang telah

melimpahkan rahmat dan rejeki- Nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan

Tugas Akhir ini dengan baik dengan judul “IMPLEMENTASI PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE _{(GCG) DAN PENGARUHNYA TERHADAP} REPUTASI PT. TASPEN (PERSERO)”.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat- syarat mencapai Gelar Ahli

Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Keuangan dan Perbankan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak,

baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah membantu, membimbing,

dan mendukung dalam penyusunan tugas akhir ini, khususnya kepada :

1. _{Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan}

Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. _{Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku Ketua Program Studi D3 Keuangan}

(10)

selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah menyediakan waktu, tenaga,

serta pikiran untuk mengarahkan penulis dalam menyusun tugas akhir.

3. _{Tawab, selaku Kepala PT TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Surakarta}

yang telah mengijinkan penulis untuk magang dan menimba ilmu dalam

pekerjaan yang diberikan selama program magang.

4. _{Azmi Shinta, selaku Pembimbing Institusi Mitra yang telah membantu penulis}

untuk bertukar pikiran dalam membahas mengenai topik Tugas Akhir dan

memberikan saran- saran yang berarti.

5. _{Kepada seluruh karyawan PT TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Surakarta}

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

8. _{Teman- teman seperjuangan di BEM Fakultas Ekonomi, yang mendidik saya}

dan membuat saya menjadi pribadi yang lebih baik dalam bersikap dan menjadi

mahasiswa aktif dalam berorganisasi dan melakukan teamwork.

9. _{Terkhusus bagi sahabat yang menemani di kala suka maupun duka, bagi}

Septina Arum Nilamsari dan Peppy Chiefnei Archie Hardiani dan selalu

menemani untuk mencoba kuliner di Solo.

(11)

Perbankan B dan membagi kisah dan perjuangan selama 3 tahun masa

perkuliahan.

11. _{Kepada sahabat yang menjadi saudara, Gilang R. Pratama, Laela Rizki}

Fauzia, Ade Putri Nurlaili, yang mendampingi ketika saya membutuhkan teman

untuk melepas lelah dan jenuh, memberikan nasehat dan rela meluangkan waktu

untuk travelling.

6. _{Saudara yang dikenal melalui BEM dan mulai berkumpul dikarenakan}

kecocokan pemikiran, saudara yang mau untuk diajak bersenang- senang bersama

dan melakukan kegiatan menyenangkan bersama, bagi Indriyani Siti Hajar, Ulfah

Yuni, Risky Eka, dan JihanResmi A.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata

sempurna. Oleh karena itu, penulis akan sangat berterima kasih menerima kritik dan

saran yang bermanfaat yang sifatnya membangun dari para pembaca untuk

penyempurnaan Tugas Akhir ini sehingga dapat diterima baik bagi semua kalangan

yang membutuhkan.

Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat yang baik bagi

para pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.

(12)

Penulis

Meilan Mustikasari

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL………i

ABSTRAK……….………...ii

ABSTRACT……….iii

HALAMAN PERSETUJUAN………...iv

HALAMAN PENGESAHAN………..v

SURAT PERNYATAAN………...vi

MOTTO………...vii

HALAMAN PERSEMBAHAN………..….viii

KATA PENGANTAR………...ix

(13)

BAB I PENDAHULUAN A. _Latar Belakang………1 B._Rumusan Masalah………...6 C. _T ujuan Penelitian………....6 D. _Manf aat Penelitian………..7 E. _Meto dologi Penelitian……….8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. _{Tinjauan Umum Mengenai Asuransi}

a. _{Definisi Asuransi..………....11}

b. _{Klasifikasi Asuransi..………....12}

c. _{Fungsi Asuransi………..………...13}

B._{Tinjauan Umum Mengenai Tata Kelola Perusahaan yang baik}

a._{Definisi Good Corporate Governance……….…………...13}

b._{Prinsip- Prinsip dari Good Corporate Governance……….…....15}

(14)

d._{Tujuan Penerapan Good Corporate Governance pada BUMN……...19}

C._{Tinjauan Umum Mengenai Reputasi}

a._{Definisi Reputasi……….19}

b._{Unsur Pembentuk Citra dan Reputasi……….20}

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. _{Gambaran Umum Perusahaan}

b.1. _{Sejarah Berdiri dan Perkembangan……….} ……….22

b.2. _{PT. TASPEN (PERSERO) Kc Surakarta………..} ……...24

b.3. _Visi _dan _Misi

Perusahaan………...25

b.4. _Nilai- _Nilai _PT. _TASPEN _(PERSERO)

………26

b.5. _Logo _PT. _TASPEN _(PERSERO)

………...27

b.6. _Ciri- _Ciri

Perusahaan………28

(15)

3. _{Dampak GCG pada reputasi PT. TASPEN (PERSERO)…………45}

BAB V PENUTUP

A. _{Kesimpulan……….………47}

B._{Saran……….………..48}

(16)

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Proses Assessment……….…33

(17)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Teori Good Corporate Governance………18

(18)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 2. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja

Lampiran 3. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja

Lampiran 4. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja

Lampiran 5. Surat Keterangan Nilai

Lampiran 6. Struktur Organisasi

Lampiran 7. Penilaian CSI (Customer Index Satisfication)

Lampiran 8. Penilaian KPI (Key Performance Indicator)

Lampiran 9. Tahapan dan Roadmap Penerapan GCG

Lampiran 10. Laporan Keuangan Tahunan 2011- 2015

Lampiran 11. Hasil Assessment GCG tahun 2013- 2015