i
SISTEM INFORMASI PELAYANAN SURAT
DI KANTOR KELURAHAN RAWA BANGUN KOTA PANGKALPINANG BERBASIS WEB
SKRIPSI
Thasyana Nurlatifah 1522500050
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI INSTITUT SAINS DAN BISNIS (ISB)
ATMA LUHUR PANGKALPINANG
2020
SISTEM INFORMASI PELAYANAN SURAT
DI KANTOR KELURAHAN RAWA BANGUN KOTA PANGKALPINANG BERBASIS WEB
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh :
Thasyana Nurlatifah 1522500050
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI INSTITUT SAINS DAN BISNIS (ISB)
ATMA LUHUR PANGKALPINANG
2020
iii
v
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan Alhamdulillah sebagai puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan salah satu persyaratan guna menyelesaikan Jenjang Pendidikan Strata Satu (S1) Program Studi Sistem Informasi pada Fakultas Teknologi Informasi Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur Pangkalpinang.
Dalam menyusun laporan skripsi ini, tentu saja penulis banyak menemui kesulitan dan hambatan. Akan tetapi berkat bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini.
2. Orang Tua dan Keluarga yang selalu memberikan dukungan berupa doa, kasih sayang, materi, dan selalu memberikan yang terbaik untuk penulis.
3. Bapak Drs. Djaetun, H.S selaku Pendiri Yayasan Atma Luhur.
4. Bapak Dr. Husni Teja Sukmana, S.T, M.Sc selaku Rektor ISB Atma Luhur.
5. Bapak Ellya Helmud, M.Kom selaku Dekan FTI ISB Atma Luhur.
6. Bapak Okkita Rizan, M.Kom selaku Kaprodi Sistem Informasi dan Dosen Pembimbing Skripsi.
7. Ibu Lili Indah Sari, M.Kom selaku Dosen Pembimbing Akademik.
8. Seluruh Dosen ISB Atma Luhur yang telah mengajarkan dan memberikan ilmu kepada penulis.
9. Bapak Yofanriansah, S.IP selaku Kepala Lurah Kelurahan Rawa Bangun Kota Pangkalpinang.
10. Jamainah, S.Kom, Agung Prasetyo, S.Kom, dan Triwanto, S.Kom selaku Teman yang sudah banyak membantu dan mendukung penulis.
11. Gita Safitri, Arkiry Sargita Putri, Firmansyah, Alfira Vionika, dan Winda Julita selaku Teman Seangkatan 2015 yang sudah membantu dan mendukung penulis.
12. Teman-Teman Angkatan 2015 yang telah memberikan dukungan moral kepada penulis untuk menyelesaikan laporan skripsi ini.
13. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu namanya, terima kasih atas segala bantuan dan dukungannya. Semoga amal baik kalian dibalas oleh Allah SWT.
Penulis menyadari bahwa laporan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan seperti apa yang diharapkan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan segala kritik dan saran demi kesempurnaan laporan skripsi ini.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis. Penulis berharap semoga laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan menjadi bahan masukan dalam dunia pendidikan.
Pangkalpinang, Juli 2020
Penulis
vii ABSTRACT
The Rawa Bangun Kelurahan Office in Pangkalpinang City as one of the regional government offices in the City of Pangkalpinang which has the task of administering government affairs, empowerment and community services, public order and peace, as well as the environment in a sub-district area within the sub- district working area. In population service activities, residents are required to take care of the desired application letter at the Kelurahan Office by following a number of applicable procedures so that making certain documents will take a long time and effort. For this reason, this letter service information system was created. This research was conducted to determine the development of a Certificate Service Information System that can be run. The author tries to make the Mail Service Information System computerized based on a website, and is supported by the FAST system development model (Framework for the Application of System Thinking). The author is able to create a system that has made it easier for urban village staff to serve the community who will write a certificate. In this study the authors present a database design in the form of diagrams which aim to make the system that has been created by the author synchronous with what is happening in the field.
Keywords: Information Systems, Mail Services, Rawa Bangun Village Office.
ABSTRAKSI
Kantor Kelurahan Rawa Bangun Kota Pangkalpinang sebagai salah satu kantor pemerintah daerah di Kota Pangkalpinang yang memiliki tugas menyelenggarakan urusan pemerintahan, pemberdayan dan pelayanan masyarakat, ketenteraman dan ketertiban umum, serta lingkungan hidup dalam satu wilayah kelurahan yang berada di wilayah kerja kelurahan. Pada aktivitas pelayanan kependudukan, warga diharuskan mengurus surat permohonan yang diinginkan pada Kantor Kelurahan dengan mengikuti sejumlah prosedur yang berlaku sehingga dalam pembuatan surat-surat tertentu akan memakan waktu dan tenaga yang cukup lama. Untuk itu, maka dibuat sistem informasi pelayanan surat ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Surat Keterangan yang dapat dijalankan. Penulis mencoba membuat Sistem Informasi Pelayanan Surat menjadi terkomputerisasi yang berbasis website, dan didukung oleh model pengembangan sistem FAST (Framework for the Application of System Thinking). Penulis mampu membuat suatu sistem yang berhasil mempermudah staf kelurahan untuk melayani masyarakat yang akan membuat surat keterangan. Di dalam penelitian ini penulis menampilkan rancangan basis data berupa diagram-diagram yang bertujuan agar sistem yang telah dibuat oleh penulis sinkron dengan yang terjadi di lapangan.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelayanan Surat, Kantor Kelurahan Rawa Bangun.
ix DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERNYATAAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
ABSTRACT ... v
ABSTRAKSI ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL... xii
DAFTAR SIMBOL ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 2
1.3 Batasan Masalah... 2
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 3
1.5 Sistematika Penulisan... 3
BAB II LANDASAN TEORI ... 5
2.1 Konsep Dasar Sistem ... 5
2.2 Konsep Dasar Informasi ... 6
2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 7
2.4 Pengertian Website... 9
2.5 Model Pengembangan Sistem ... 9
2.6 Metode Penelitian Pengembangan Sistem ... 11
2.7 Alat Bantu Pengembangan Sistem ... 12
2.7.1 Unified Modelling Language (UML) ... 12
2.7.1.1 Diagram Struktur (Structured Diagram) ... 12
2.7.1.2 Diagram Perilaku (Behaviour Diagram) ... 13
2.7.2 Entity Relationship Diagram (ERD)... 13
2.7.3 Logical Record Structure (LRS) ... 14
2.7.4 XAMPP ... 14
2.7.5 PHP ... 14
2.7.6 MySQL ... 15
2.8 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 15
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 18
3.1 Model Pengembangan Sistem ... 18
3.2 Metode Penelitian Pengembangan Sistem ... 19
3.3 Alat Bantu Pengembangan Sistem (Tools) ... 19
3.3.1 Tools Pemodelan Berorientasi Objek ... 19
3.3.2 Tools Pemodelan Terstruktur ... 19
3.4 Kerangka Penelitian ... 20
BAB IV PEMBAHASAN ... 21
4.1 Tinjuan Umum ... 21
4.1.1 Sejarah Kelurahan Rawa Bangun Kota Pangkalpinang ... 21
4.1.2 Visi dan Misi Kelurahan Rawa Bangun Kota Pangkalpinang ... 21
4.1.3 Struktur Organisasi... 22
4.1.4 Tugas dan Wewenang ... 23
4.2 Scope Definition (Definisi Lingkup) ... 27
4.2.1 Analisa Proses Bisnis ... 27
4.2.2 Activity Diagram Sistem Berjalan ... 30
4.3 Problem Analysis (Analisis Masalah) ... 33
4.3.1 Analisa Keluaran ... 33
4.3.2 Analisa Masukan ... 35
4.4 Requirement Analysis (Analisis Kebutuhan) ... 37
4.4.1 Identifikasi Kebutuhan ... 37
4.5 Logical Design (Desain Logis) ... 39
xi
4.5.1 Package Diagram ... 39
4.5.2 Use Case Diagram ... 40
4.5.3 Deskripsi Use Case Diagram ... 41
4.5.4 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 45
4.5.5 Transformasi ERD ke LRS ... 46
4.5.6 Logical Record Structure (LRS) ... 47
4.5.7 Transformasi LRS ke Tabel Relasi ... 48
4.5.8 Spesifikasi Basis Data ... 50
4.5.9 Class Diagram ... 61
4.6 Physical Design (Desain dan Integrasi Fisik) ... 61
4.6.1 Rancangan Keluaran ... 61
4.6.2 Rancangan Masukan ... 64
4.6.3 Rancangan Layar ... 67
4.7 Construction and Testing (Konstruksi dan Pengujian) ... 71
4.7.1 Sequence Diagram ... 71
4.7.2 Deployment Diagram ... 81
BAB V PENUTUP ... 82
5.1 Kesimpulan ... 82
5.2 Saran ... 82
DAFTAR PUSTAKA ... 83
LAMPIRAN A DOKUMEN ANALISA KELUARAN ... 85
LAMPIRAN B DOKUMEN ANALISA MASUKAN ... 90
LAMPIRAN C RANCANGAN KELUARAN ... 94
LAMPIRAN D RANCANGAN MASUKAN ... 100
LAMPIRAN E SURAT KETERANGAN RISET ... 106
LAMPIRAN F KARTU BIMBINGAN ... 109
LAMPIRAN G BIODATA PENULIS ... 111
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Kerangka Penelitian ... 20
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Kantor Kelurahan Rawa Bangun ... 23
Gambar 4.2 Activity Diagram Surat Keterangan Tidak Memiliki Rumah ... 30
Gambar 4.3 Activity Diagram Surat Keterangan Usaha ... 31
Gambar 4.4 Activity Diagram Surat Keterangan Domisili Perusahaan ... 32
Gambar 4.5 Activity Diagram Surat Keterangan Domisili ... 33
Gambar 4.6 Package Diagram... 39
Gambar 4.7 Use Case Diagram Warga ... 40
Gambar 4.8 Use Case Diagram Staf ... 41
Gambar 4.9 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 45
Gambar 4.10 Transformasi ERD ke LRS ... 46
Gambar 4.11 Logical Record Structure (LRS) ... 47
Gambar 4.12 Class Diagram ... 61
Gambar 4.13 Rancangan Layar Registrasi ... 67
Gambar 4.14 Rancangan Layar Login ... 68
Gambar 4.15 Rancangan Layar Entry Surat Permohonan Domisili ... 69
Gambar 4.16 Rancangan Layar Lihat Status Surat Permohonan ... 69
Gambar 4.17 Rancangan Layar Entry Data Warga ... 70
Gambar 4.18 Rancangan Layar Cetak Surat Keterangan Domisili... 70
Gambar 4.19 Sequence Diagram Registrasi... 71
Gambar 4.20 Sequence Diagram Login Warga ... 72
Gambar 4.21 Sequence Diagram Entry SPTMR... 73
Gambar 4.22 Sequence Diagram Entry Surat Permohonan Usaha ... 73
Gambar 4.23 Sequence Diagram Entry SPDP ... 74
Gambar 4.24 Sequence Diagram Entry Surat Permohonan Domisili ... 74
Gambar 4.25 Sequence Diagram Login Staf... 75
Gambar 4.26 Sequence Diagram Entry Data Warga ... 76
Gambar 4.27 Sequence Diagram Cetak SKTMR ... 77
Gambar 4.28 Sequence Diagram Cetak Surat Keterangan Usaha ... 78
xiii
Gambar 4.29 Sequence Diagram Cetak SKDP ... 79
Gambar 4.30 Sequence Diagram Cetak Surat Keterangan Domisili ... 80
Gambar 4.31 Sequence Diagram Cetak Laporan Surat ... 81
Gambar 4.32 Deployment Diagram ... 81
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Tabel Warga ... 48
Tabel 4.2 Tabel SPTMR ... 48
Tabel 4.3 Tabel SKTMR ... 48
Tabel 4.4 Tabel SPU ... 49
Tabel 4.5 Tabel SKU... 49
Tabel 4.6 Tabel SPDP ... 49
Tabel 4.7 Tabel SKDP ... 50
Tabel 4.8 Tabel SPD ... 50
Tabel 4.9 Tabel SKD... 50
Tabel 4.10 Tabel Staf ... 50
Tabel 4.11 Tabel Spesifikasi Basis Data Warga ... 51
Tabel 4.12 Tabel Spesifikasi Basis Data SPTMR ... 53
Tabel 4.13 Tabel Spesifikasi Basis Data SKTMR ... 53
Tabel 4.14 Tabel Spesifikasi Basis Data SPU ... 55
Tabel 4.15 Tabel Spesifikasi Basis Data SKU ... 55
Tabel 4.16 Tabel Spesifikasi Basis Data SPDP ... 57
Tabel 4.17 Tabel Spesifikasi Basis Data SKDP... 58
Tabel 4.18 Tabel Spesifikasi Basis Data SPD ... 59
Tabel 4.19 Tabel Spesifikasi Basis Data SKD ... 60
Tabel 4.20 Tabel Spesifikasi Basis Data Staf ... 60
xv
DAFTAR SIMBOL
Simbol Activity Diagram
Start Point
Menggambarkan awal aktivitas
End Point
Menggambarkan akhir aktivitas
Activity
Menggambarkan proses bisnis
Simbol Black Hold Activies
Digunakan bila dikehendaki ada satu atau lebih transisi
Decision
Menggambarkan keputusan atau pilihan
Swimlane
Menggambarkan pemisahan aktivitas
Simbol Use Case Diagram
Actor
Menggambarkan orang atau sistem yang menyediakan atau menerima informasi dari sistem atau menggambarkan pengguna software aplikasi (user).
Use Case
Menggambarkan fungsionalitas dari suatu sistem, sehingga pengguna sistem paham dan mengerti mengenai sistem yang akan dibangun.
Association
Menggambarkan hubungan antara actor dengan Use Case.
Simbol Asosiasi antara Actor dan Use Case Ujung panah association antara actor dan Use Case mengindikasikan siapa atau apa yang
meminta interaksi dan bukunya
mengindikasikan aliran data.
Simbol ERD (Entity Relationship Diagram) Entity
Menunjukkan objek-objek dasar yang terkait dalam sistem.
xvii Relationship
Adalah hubungan yang terjadi antara satu atau lebih entity.
Simbol Sequence Diagram
Actor
Menggambarkan orang yang sedang
berinteraksi dengan sistem.
Entity Class
Menggambarkan hubungan kegiatan yang akan dilakukan.
Activity
Menggambarkan sebuah penggambaran dari form.
Control Class
Menggambarkan penghubung antara boundary dengan tabel.
A Focus of Control & A life Line
Menggambarkan tempat mulai dan berakhir sebuah message.
A Message
Menggambarkan pengiriman pesan.
Simbol Class Diagram
Class
Penggambaran Class name, atribut, property atau data, dan method atau function atau behavior.
Asociation
Menggambarkan hubungan antar objek yang saling membutuhkan. Hubungan ini bisa disebut satu arah atau lebih satu arah.
Agregation
Bentuk khusus dari asosiasi yang menggambarkan seluruh bagian suatu objek merupakan bagian dari objek lain.
Multiplicity
Menggambarkan batasan terendah dan tertinggi untuk objek-objek yang berpartisipasi.
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Dokumen Analisa Keluaran
Lampiran A-1 : Surat Keterangan Tidak Memiliki Rumah ... 86
Lampiran A-2 : Surat Keterangan Usaha ... 87
Lampiran A-3 : Surat Keterangan Domisili Perusahaan ... 88
Lampiran A-4 : Surat Keterangan Domisili... 89
Lampiran B Dokumen Analisa Masukan Lampiran B-1 : Surat Pengantar ... 91
Lampiran B-2 : Kartu Keluarga (KK) ... 92
Lampiran B-2 : Kartu Tanda Penduduk ... 93
Lampiran C Dokumen Rancangan Keluaran Lampiran C-1 : Cetak Surat Keterangan Tidak Memiliki Rumah ... 95
Lampiran C-2 : Cetak Surat Keterangan Usaha ... 96
Lampiran C-3 : Cetak Surat Keterangan Domisili Perusahaan ... 97
Lampiran C-4 : Cetak Surat Keterangan Domisili ... 98
Lampiran C-5 : Cetak Laporan Surat ... 99
Lampiran D Dokumen Rancangan Masukan Lampiran D-1 : Data Warga ... 101
Lampiran D-2 : Surat Permohonan Tidak Memiliki Rumah ... 102
Lampiran D-3 : Surat Permohonan Usaha ... 103
Lampiran D-4 : Surat Permohonan Domisili Perusahaan ... 104
Lampiran D-5 : Surat Permohonan Domisili ... 105
Lampiran E Surat Keterangan Riset ... 106
Lampiran F Kartu Bimbingan ... 109
Lampiran G Biodata Penulis ... 111
