MINAT MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UIN ANTASARI BANJARMASIN TERHADAP LAYANAN E-BANKING PADA BANK SYARIAH DI BANJARMASIN SKRIPSI OLEH

(1)

i

MINAT MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UIN ANTASARI BANJARMASIN TERHADAP LAYANAN E-BANKING

PADA BANK SYARIAH DI BANJARMASIN

SKRIPSI

OLEH

RAUDATUL MUNAWARAH

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ANTASARI BANJARMASIN

2018 M/1439 H

(2)

ii

MINAT MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UIN ANTASARI BANJARMASIN TERHADAP LAYANAN E-BANKING

PADA BANK SYARIAH DI BANJARMASIN

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana dalam Ilmu Perbankan Syariah

Oleh:

Raudatul Munawarah 1401160349

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ANTASARI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

BANJARMASIN 2018 M/1439 H

(3)

iii

(4)

iv

(5)

v

(6)

vi

ABSTRAK

Raudatul Munawarah. 2018. Minat Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin terhadap Layanan E-Banking pada Bank Syariah di Banjarmasin. Skripsi, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Pembimbing: (I) Dr. Syaugi Mubarak Seff, MA, (II) Pati Matu Jahra, S.Ag. M.S.I.

Kata Kunci: SMS Banking, Mobile Banking, dan Internet Banking.

Latar belakang penelitian ini berkaitan dengan perkembangan teknologi informasi yang menciptakan jenis-jenis dan peluang-peluang bisnis yang baru dimana transaksi-transaksi bisnis makin banyak dilakukan secara elektronik.

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana minat mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin terhadap layanan e-banking pada Bank BNI Syariah dan BRI Syariah Banjarmasin, dan faktor apa saja yang memengaruhi minat mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin terhadap layanan e-banking pada Bank BNI Syariah dan Bank BRI Syariah Banjarmasin.

Penelitian ini berupa penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif.

Penelitian ini berlokasi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin yang berada di jalan Jendral Ahmad Yani KM. 4.5 Banjarmasin. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuesioner. Sumber data berasal dari mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin dari tahun angkatan 2014 sampai dengan 2017.

Penelitian ini menghasilkan temuan-temuan. Pertama, minat mahasiswa terhadap layanan e-banking pada Bank Syariah di Banjarmasin. Kedua, variabel yang memengaruhi minat mahasiswa pada Bank BNI Syariah Banjarmasin adalah variabel keamanan (X2) dengan t_hitung = 2,723 > t_tabel = 2,003 dan tingkat signifikansi 0,009 < 0,05, dan variabel yang memengaruhi pada Bank BRI Syariah Banjarmasin adalah variabel pelayanan (X3) dengan thitung = 5,004 > ttabel = 2,015 dan tingkat signifikansi 0,012 < 0,05.

(7)

vii

MOTO

دجوّدج نم

Do the best

You will get the best

(8)

viii

KATA PERSEMBAHAN

Alhamdulillah, atas rahmat dan hidayah-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Saya sangat bersyukur karena Dia selalu memberikan jalan yang terbaik sehingga saya bisa melalui semua ujian, tantangan, dan rintangan sehingga saya bisa sampai pada titik keberhasilan ini. Atas ridho-Nya saya persembahkan karya yang sangat sederhana ini untuk mereka yang istimewa dalam hidupku.

Dua orang yang paling ingin aku bahagiakan di dunia ini Ayah dan ibuku yang tidak akan terganti selamanya, terima kasih atas do‟a serta dukungan yang kalian curahkan selama ini yang tak mungkin bisa ku membalasnya dengan apapun hingga nafasku berhenti. Kasih yang tak pernah pilih kasih, sayang yang tak pernah berpenghalang, dan cinta yang tak pernah pudar dari kalian berdua.

Kalian motivator terhebat bagiku. Kepada kaka-kakaku dan juga adikku terimakasih yang tak terhingga buat seluruh dukungan dan semangat yang kalian berikan selama ini.

Saya ingin berterima kasih pada bapak/ibu dosen maupun pihak-pihak lainnya yang terlibat dalam memberikan bimbingan, arahan, dan ilmu yang sangat berharga. Tidak lupa pula rasa terima kasih ini untuk semua teman-teman yang sudah memberikan motivasi, dukungan, dan semangat kepada saya sehingga apapun yang terjadi, saya akan baik-baik saja ketika kita bersama-sama.

(9)

ix

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA

Fenom Konsonan Bahasa Arab yang dalam sistem tulisan Arab dilambangkan dengan huruf dan sebagian dilambangkan dengan tanda, dan sebagian lagi dengn huruf dan tanda sekaligus.

Berdasarkan Surat Keputusan Bersama Menteri Agama RI dan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 158/1987 dan 0534 b/U/1987, tanggal 22 Januari 1988, sebagai berikut:

1. Konsonan Tunggal Huruf

Arab Nama Huruf Latin Keterangan

ا Alif Tidak dilambangkan Tidak dilambangkan

ب Ba‟ B Be

ت Ta‟ T Te

ث Ṡa‟ Ṡ es (dengan titik di atas)

ج Jim J Je

ح Ḥa H ha (dengan titik dibawah)

خ Kha Kh ka dan ha

د Dal D De

ذ Ża Ż zet (dengan titik di atas)

ر Ra R Er

ز Zai Z Zet

س Sin S Es

ش Syin Sy es dan ye

ص Ṣad Ṣ es (dengan titik di bawah)

ض Ḍad Ḍ de (dengan titik dibawah)

ط Ṭa Ṭ te (dengan titik di bawah)

ظ Ẓa Ẓ zet (dengan titik dibawah)

ع „Ain „ Koma terbalik di atas

(10)

x

غ Gain G Ge

ف Fa F Ef

ق Qaf Q Qi

ك Kaf K Ka

ل Lam L „el

م Mim M „em

ن Nun N „en

و Waw W We

ه Ha‟ H Ha

ء Hamzah „ Apostrof

ي Ya‟ Y Ye

2. Konsonan rangkap karena syaddah ditulis rangkap

هيدقعتم Ditulis muta‘aqqidin

ةدع Ditulis ‘iddah

3. Ta’marbutah

a) Apabila dimatikan ditulis h.

تبه Ditulis Hibbah

تيسج Ditulis Jizyah

(ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang suda terserap ke dalam bahasa Indonesia, seperti salat, zakat dan sebagainya, kecuali apabila dikehendaki lafal aslinya).

Bila diikuti dengan kata sandang “al” serta bacaan kedua terpisah, maka ditulis dengan h.

ءاينولأاتمرك Ditulis Karāmah al auliyā’

(11)

xi

b) Apabila ta‟ marbutah hidup atau dengan harakat, fathah, kasrah dan dammah ditulis t.

رطفنا ةاكز Ditulis Zakātul-fiṭri

4. Vokal Pendek

ِ Kasrah Ditulis I

ِ Fathah Ditulis A

ِ Dammah Ditulis U

5. Vokal Panjang

1 Fathah + alif -

تيههاج Ditulis ā - jāhiliyyah

2 Fathah + ya‟ mati -

ىعسي Ditulis ā - yas„ā

3 Kasrah + ya‟ mati -

ميرك Ditulis i – karim

4 Dammah + wawu mati -

ضورف Ditulis u – furud

6. Vokal Rangkap

1 Fathah + ya‟mati - مكنيب

Ditulis ai – Bainakum

2 Fathah + wawu mati - لوق

Ditulis au – Qaulun

(12)

xii

7. Vokal pendek yang beurutan dalam satu kata dipisahkan dengan apostrof

متنأأ Ditulis a‘antum

تدعأ Ditulis u‘iddat

تمركش نئل Ditulis la‘in syakartum

8. Kata sandang alif + lam

a) Apabila diikuti huruf Qomariyyah ditulis dengan menggunakan huruf “al".

نارقنا Ditulis al-Qur’ān

شايقنا Ditulis al-Qiyās

b) Apabila diikuti huruf Syamsiyyah ditulis dengan menggunakan huruf Syamsiyyah yang mengikutinya, dengan menggunakan huruf "al"nya.

ءامسنا Ditulis as-Samā

صمشنا Ditulis asy-Syams

9. Penulisan kata-kata dalam rangkaian kalimat

ضورفنا يوذ Ditulis Żawi al-furud atau Żawil furud تنسنا مهأ Ditulis ahl as-sunnah atau ahlussunnah

(13)

xiii

KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang.

Segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam. Salawat serta salam semoga selalu tercurah kepada Nabi Muhammad Saw, beserta para keluarga, sahabat, dan pengikut Beliau hingga akhir zaman.

Berkat taufiq, hidayah, dan inayah Allah, akhirya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir berupa skripsi yang berjudul: “Minat Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin terhadap Layanan E-Banking pada Bank BNI Syariah Banjarmasin dan Bank BRI Syariah Banjarmasin”, sesuai dengan kemampuan yang penulis miliki.

Dalam penyusunan skripsi ini hingga sampai selesai, penulis menerima banyak sekali bantuan dari berbagai pihak, baik berupa bimbingan, dukungan dan motivasi sehingga menyelesaikan skripsi ini. Oleh sebab itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. H. Fathurrahman Azhari, MHI, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin yang telah menerima dan menyetujui skripsi ini.

2. H. Haris Faulidi Asnawi, Lc, M.SI, selaku Ketua Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin yang telah memberikan persetujuan dan menerima skripsi ini.

3. Dr. Syaugi Mubarak Seff, MA, pembimbing I dan Pati Matu Jahra, S.Ag.

M.S.I, pembimbing II yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.

4. Seluruh Dosen, Karyawan/Karyawati di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin, yang telah banyak memberikan ilmu dan layanan yang baik selama penulis menjadi mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

5. Kepala Perpustakaan Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin dan Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

(14)

xiv

6. Semua responden yang telah memberikan data yang diperlukan dalam penelitian ini. Semoga bantuan yang telah diberikan kepada penulis mendapat ganjaran pahala oleh Allah swt.

7. Semua pihak yang terkait yang turut berpartisipasi memberikan motivasi, bantuan dan saran sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

Semoga semua bantuan yang diberikan, mendapat balasan di sisi Allah Swt. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri maupun kepada para pembaca. Aamiin Ya Rabbal „Alamin.

Banjarmasin, 22 Juni 2018

Penulis,

(15)

xv DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ... iii

HALAMAN PENGESAHAN ... iv

ABSTRAK ... v

MOTTO ... vi

KATA PERSEMBAHAN ... vii

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA ... viii

KATA PENGANTAR ... xii

DAFTAR ISI ... xiv

DAFTAR TABEL ... xvii

DAFTAR BAGAN ... xxii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah ... 7

C. Tujuan Penelitian ... 7

D. Signifikansi Penelitian ... 8

E. Definisi Operasional ... 9

F. Kerangka Pemikiran ... 10

G. Hipotesis Penelitian ... 10

H. Kajian Pustaka... 11

I. Sistematika Penulisan ... 14

(16)

xvi

BAB II MINAT MAHASISWA TERHADAP LAYANAN E-BANKING

A. Teori Minat ... 16

1. Pengertian Minat ... 16

2. Macam-macam Minat ... 17

3. Faktor-faktor yang Menyebabkan Timbulnya Minat ... 18

B. Layanan e-banking ... 23

1. Pengertian E-Banking... 23

2. Produk E-Banking yang diterapkan di Indonesia ... 24

3. Risiko terkait E-Banking ... 38

4. Prinsip Pengendalian Pengamanan atas Aktivitas E-Banking 40

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis, dan Pendekatan Penelitian ... 48

B. Lokasi Penelitian ... 48

C. Populasi dan Sampel ... 48

D. Data dan Sumber Data ... 50

E. Teknik Pengumpulan Data ... 51

F. Teknik Pengolahan Data ... 52

G. Kisi-kisi Instrumen Penelitian ... 52

H. Teknik Analisis Data ... 54

I. Tahapan Penelitian ... 59

BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 61

B. Gambaran Umum Responden ... 71

C. Penyajian Data ... 102

D. Analisis Data ... . 119

(17)

xvii BAB V PENUTUP

A. Simpulan ... 122 B. Saran ... 123

DAFTAR PUSTAKA ... 124 LAMPIRAN-LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

(18)

xviii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ... 79

Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.... ... 80

Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan usia ... 80

Tabel 4.4 Karakteristik responden berdasarkan usia ... 81

Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan tahun angkatan ... 81

Tabel 4.6 Karakteristik responden berdasarkan tahun angkatan ... 82

Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan jurusan ... 82

Tabel 4.8 Karakteristik responden berdasarkan jurusan ... 83

Tabel 4.9 Hasil persepsi responden tentang pengetahuan fasilitas e-banking..84

Tabel 4.10 Hasil persepsi responden tentang pengetahuan fasilitas e-banking..84

Tabel 4.11 Hasil persepsi responden memiliki layanan e-banking ... 85

Tabel 4.12 Hasil persepsi responden memiliki layanan e-banking ... 85

Tabel 4.13 Hasil persepsi responden tentang layanan e-banking Bank apa yang diminati ... 85

Tabel 4.14 Hasil persepsi responden tentang layanan e-banking yang diminati ... 86

Tabel 4.15 Hasil persepsi responden tentang layanan e-banking yang diminati ... 86

Tabel 4.16 Hasil persepsi responden tentang pendapatan perbulan ... 87

Tabel 4.17 Hasil persepsi responden tentang pendapatan perbulan ... 88

Tabel 4.18 Deskriptif indikator kemudahan untuk diakses dan digunakan .... 89

Tabel 4.19 Deskriptif indikator kemudahan untuk diakses dan digunakan... 90

(19)

xix

Tabel 4.20 Deskriptif indikator tampilan yang menarik dan mudah dimengerti ... 90 Tabel 4.21 Deskriptif indikator tampilan yang menarik dan mudah dimengerti

... 91 Tabel 4.22 Deskriptif indikator mudah untuk dijumpai ... 91 Tabel 4.23 Deskriptif indikator mudah untuk dijumpai ... 92 Tabel 4.24 Deskriptif indikator memberikan penjagaan dan perlindungan

privasi ... 92 Tabel 4.25 Deskriptif indikator memberikan penjagaan dan perlindungan

privasi ... 93 Tabel 4.26 Deskriptif indikator merasa keamanan data dan keamanan proses..93 Tabel 4.27 Deskriptif indikator merasa keamanan data dan keamanan proses..94 Tabel 4.28 Deskriptif indikator merasa keamanan operasi saat transaksi ... 94 Tabel 4.29 Deskriptif indikator merasa keamanan operasi saat transaksi... 95 Tabel 4.30 Deskriptif indikator merasa nyaman dengan adanya layanan e-

banking ... 96

Tabel 4.31 Deskriptif indikator merasa nyaman dengan adanya layanan e- banking ... 96

Tabel 4.32 Deskriptif indikator kecepatan transaksi yang dirasakan ... 97 Tabel 4.33 Deskriptif indikator kecepatan transaksi yang dirasakan ... 97 Tabel 4.34 Deskriptif indikator merasa puas dengan kualitas layanan dari

fasilitas e-banking ... 98

(20)

xx

Tabel 4.35 Deskriptif indikator merasa puas dengan kualitas layanan dari

fasilitas e-banking ... 98

Tabel 4.36 Deskriptif indikator dapat bertransaksi finansial kapan saja dan dimana saja ... 99

Tabel 4.37 Deskriptif indikator dapat bertransaksi finansial kapan saja dan dimana saja ... 100

Tabel 4.38 Deskriptif indikator lebih merasa hemat waktu ... 100

Tabel 4.39 Deskriptif indikator lebih merasa hemat waktu ... 101

Tabel 4.40 Deskriptif indikator merasa lebih hemat biaya ... 101

Tabel 4.41 Deskriptif indikator merasa lebih hemat biaya ... 102

Tabel 4.42 Deskriptif indikator Bank bertanggung jawab terhadap risiko yang dihadapi nasabah ... 102

Tabel 4.43 Deskriptif indikator Bank bertanggung jawab terhadap risiko yang dihadapi nasabah ... 103

Tabel 4.44 Deskriptif indikator Bank menjamin keamanan data nasabah ... 103

Tabel 4.45 Deskriptif indikator Bank menjamin keamanan data nasabah ... 104

Tabel 4.46 Deskriptif indikator reputasi Bank menjadi salah satu pertimbangan dalam menggunakan layanan e-banking ... 105

Tabel 4.47 Deskriptif indikator reputasi Bank menjadi salah satu pertimbangan dalam menggunakan layanan e-banking ... 105

Tabel 4.48 Deskriptif indikator memberikan fitur sesuai dengan kebutuhan . 106

Tabel 4.49 Deskriptif indikator memberikan fitur sesuai dengan kebutuhan . 106

(21)

xxi

Tabel 4.50 Deskriptif indikator memberikan kemudahan dan kecepatan

akses data... 107

Tabel 4.51 Deskriptif indikator memberikan kemudahan dan kecepatan akses data... 107

Tabel 4.52 Deskriptif indikator menggunakan layanan e-banking karena pengaruh ajakan orang lain baik keluarga maupun teman ... 108

Tabel 4.53 Deskriptif indikator menggunakan layanan e-banking karena pengaruh ajakan orang lain baik keluarga maupun teman ... 109

Tabel 4.54 Deskriptif indikator menggunakan layanan e-banking karena rekomendasi dari pegawai Bank ... 109

Tabel 4.55 Deskriptif indikator menggunakan layanan e-banking karena rekomendasi dari pegawai Bank ... 110

Tabel 4.56 Hasil Uji Validitas ... 111

Tabel 4.59 Hasil Uji Reliabilitas ... 113

Tabel 4.62 Hasil Uji Normalitas... 115

Tabel 4.65 Hasil Uji Multikolineritas ... 116

Tabel 4.66 Hasil Uji Multikolineritas... 116

(22)

xxii

Tabel 4.67 Hasil Uji Multikolineritas... 117

Tabel 4.68 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 118

Tabel 4.71 Hasil Uji Autokorelasi ... 119

Tabel 4.74 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 122

Tabel 4.77 Hasil Uji F ... 122

Tabel 4.80 Hasil Uji t ... 124

(23)

xxiii

DAFTAR BAGAN

Bagan 1.1 Kerangka Pemikiran ... 10