BAB 4
PERANCANGAN E-MARKETING
4.1 Rencana Implementasi
4.1.1 Analisis Kebutuhan Fitur Berdasarkan Strategi
PT. Kakada Pratama akan membangun website sebagai media pemasarannya. Dalam merancang sebuah website, dilakukan analisis kebutuhan fitur dengan mengacu kepada hasil analisis matriks SWOT, matriks SPACE, dan matriks IE. Analisis kebutuhan fitur website dibuat berdasarkan strategi pemasaran yang digunakan perusahaan. Analisis kebutuhan fitur website digunakan agar terdapat keterkaitan antara website sebagai media pemasaran dengan strategi pemasaran yang digunakan perusahaan. (Tabel 4.1)
Tabel 4.1 Analisis Kebutuhan Fitur Berdasarkan Strategi
Strategi Fitur Website
Merancang website untuk memberikan informasi produk, kualitas, dan profil perusahaan.
Website memiliki halaman yang berisi
informasi produk, sertifikasi sebagai standar kualitas, dan tentang perusahaan. Memperluas distribusi menjadi se-asia
tenggara.
Website sebagai media pemasaran online
membantu agar pelanggan dari luar negeri dapat memperoleh informasi mengenai perusahaan.
Meluncurkan lini produk terbaru. Pada halaman produk akan ditampilkan produk terbaru, dan juga produk terfavorit. Gambar produk terbaru juga akan
ditampilkan pada slide halaman beranda. Penetrasi pasar dengan menerapkan
e-marketing.
Perancangan e-marketing berbasis website menggunakan search engine optimizer agar mudah dicari oleh pengguna internet dunia. Pengembangan produk dengan menambah lini
produk.
Administrator website dapat menambah,
L. 2
produk pada website.
Produk Terdapat halaman produk yang menunjukan 3 produk utama, produk terbaru, dan produk terfavorit yang PT. Kakada Pratama tawarkan, dan halaman detail produk untuk menjelaskan informasi mengenai produk terkait.
Harga Terdapat range harga disetiap produk yang ditawarkan PT. Kakada Pratama, dan juga terdapat fitur ask for price melalui email. Lokasi Terdapat halaman kontak yang menunjukan
alamat, nomor telepon, email, yahoo
messenger, social media, dan peta.
Promosi Menggunakan Search Engine Optimization agar website dapat muncul pada google
search engine. Sumber : Hasil olahan data tahun 2013
4.1.2 Tujuh Elemen Perancangan Antar Muka
PT. Kakada Pratama akan menggunakan kerangka 7C yang memiliki 7 elemen dasar dari perancangan layar konsumen yang akan dijabarkan pada tabel 4.2.
L. 3
Tabel 4.2 Tujuh Elemen Perancangan Antar Muka Konsumen
Context Functional • Fungsi website dalam pemasaran memberikan informasi kepada user melalui halaman produk, halaman proyek, halaman kontak, dan halaman sertifikasi
• Memberikan kemudahan user untuk berpindah halaman melalui menu pada header (Gambar 4.1), sitemap pada footer (Gambar 4.1), dan navigasi pada halaman detail produk (Gambar 4.10), galeri (Gambar 4.3 dan Gambar 4.4), proyek (Gambar 4.12), tentang perusahaan (Gambar 4.13)
• Fitur Pencarian dan tombol pindah halaman pada halaman berita dan proyek agar user mudah dalam mencari informasi yang diinginkan (Gambar 4.6)
• Memberikan kemudahan user untuk mengakses
website melalui URL
http://www.kakada-rubber.com
Aesthetic • Slideshow yang ter-update dan dapat berpindah
secara otomatis, dan memiliki thumbnail yang dapat dipilih untuk mengubah gambar slide (Gambar 4.1)
• Halaman beranda yang informatif dan mudah dimengerti namun tidak membuat tampilan menjadi terlihat kompleks
• Warna tampilan yang disesuaikan dengan warna logo PT. Kakada Pratama
• Pada halaman produk, gambar dapat di-hover untuk menampilkan deskripsi produk (Gambar 4.9)
• Menu disetiap halaman pada header dapat
di-hover, untuk menurunkan sub-menu nya
L. 4
Content • Header : Berisi pilihan bahasa, logo
perusahaan, menu yang berisi pilihan halaman
• Footer : Sitemap, Gambar dan link partner • Beranda : Slideshow yang ter-update, jadwal
produksi, sekilas berita dan tentang perusahaan,
link dan gambar simulasi, sertifikasi, dan
kontak
• Proyek : menampilan informasi berupa gambar dan deskripsi proyek yang pernah dikerjakan oleh PT. Kakada Pratama (Gambar 4.10)
• Produk : menampilkan informasi berupa gambar dan deskripsi produk yang ditawarkan oleh PT. Kakda Pratama
• Tentang Perusahaan : gambar dan informasi mengenai sertifikasi (Gambar 4.15), profil perusahaan beserta visi misi perusahaan (Gambar 4.13), dan sejarah perusahaan (Gambar 4.14)
• Frequently Asked Question : Berisi informasi
yang ter-update tentang pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan oleh pelanggan.
• Galeri : Album yang berisi gambar atau video terkait judul album (Gambar 4.4)
• Berita : menampilkan informasi berupa gambar dan isi berita seputar industri karet atau perusahaan.
• Kontak : menampilkan informasi kontak & lokasi perusahaan, form email, aplikasi yahoo
messenger, dan link ke media linkedin,
indonetwork, dan dinomarket (Gambar 4.5)
Community Situs belum menyediakan fitur untuk user saling berkomunikasi.
Customization • User dapat memilih penggunaan bahasa
indonesia atau inggris (Gambar 4.1)
L. 5
mengetahui estimasi waktu pengerjaan yang dibutuhkan untuk memesan produk yang diinginkan. (Gambar 4.16)
Communication Broadcast • User dapat berlangganan email pada halaman
kontak bagian form email, untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai produk atau layanan yang perusahaan tawarkan (Gambar 4.5)
• Halaman FAQ dimana pertanyaan yang sering ditanyakan oleh user akan dimasukan ke dalam
database untuk kemudian dijawab dan
dimasukan ke halaman FAQ dimana semua
user dapat pertanyaan dan jawaban tersebut.
(Gambar 4.8)
Interactive Yahoo messenger, dan form email pada setiap halaman
kecuali halaman beranda dan galeri (Gambar 4.8)
Connection • Video Youtube pada galeri album video yang berkaitan dengan Industri Karet (Gambar 4.3)
• Social media Linkedin (Gambar 4.5)
• Google Map untuk menampilkan lokasi kantor
perusahaan pada peta (Gambar 4.5)
• Link ke situs partner (Gambar 4.2)
• Google Calendar untuk menampilkan jadwal
perusahaan seperti acara, tanggal pengujian, atau kapasitas produksi agar user dapat mengetahui aktivitas perusahaan yang dapat diikuti oleh user. (Gambar 4.1)
• Aplikasi Yahoo Messenger dimana user dapat menghubungi bagian pemasaran perusahaan.
• Terdapat link indonetwork, dan dinomarket pada halaman kontak. (Gambar 4.5)
Commerce Situs belum menyediakan fitur yang mendukung penjualan produk.
L. 6
4.1.3 Rancangan Layar Umum
Rancangan layar umum merupakan halaman yang dapat diakses oleh publik, halaman ini memiliki menu beranda, produk, proyek, tentang kakada, FAQ, Galeri, berita, dan kontak. Pada menu produk terdapat sub-menu yaitu nama-nama produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Sedangkan pada menu Tentang Kakada terdapat sub-menu yaitu sertifikasi, profil perusahaan, dan sejarah perusahaan. Pada bagian header terdapat menu pilihan bahasa, link ke website terkait perusahaan,dan link ke halaman kontak. Setiap halaman memiliki header dan footer yang sama.
L. 7
L. 8
L. 9
L. 10
L. 11
L. 12
L. 13
L. 14
L. 15
L. 16
L. 17
L. 18
L. 19
L. 20
L. 21
Gambar 4.16 Halaman Simulasi Pengerjaan
4.1.4 Rancangan Layar Back-end
Rancangan Layar Back-End merupakan halaman yang hanya dapat diakses oleh staff yang memiliki username, password dan hak akses untuk mengatur tampilan umum. Back-end dapat diakses melalui URL http://www.kakada-rubber.com/admin. Halaman pada back-end dijabarkan sebagai berikut :
L. 22
- Login : Dimana user hasus memasukan username dan password agar dapat mengakses back-end (Gambar 4.17)
- Menu slide untuk manajemen slideshow (Gambar 4.33) dimana user dapat menambah (Gambar 4.34), mengubah (Gambar 4.35) atau menghapus slide pada tampilan umum (Gambar 4.1)
- Menu produk untuk manajamen produk (Gambar 4.27) dimana user dapat menambah (Gambar 4.29), mengubah (Gambar 4.28) atau menghapus produk yang ditampilkan pada halaman produk (Gambar 4.9 dan Gambar 4.10), - Menu berita untuk manajemen berita (Gambar 4.21) dimana user dapat
menambah (Gambar 4.22), mengubah (Gambar 4.23) atau menghapus berita pada halaman berita (Gambar 4.6 dan Gambar 4.7),
- Menu proyek untuk manajemen portofolio proyek (Gambar 4.30) dimana user dapat menambah (Gambar 4.31), mengubah (Gambar 4.32) atau menghapus proyek yang ditampilkan pada halaman proyek (Gambar 4.11 dan Gambar 4.12)
- Menu Galeri untuk manajemen galeri album foto dan video (Gambar 4.18) dimana user dapat menambah foto atau video (Gambar 4.19), menambah album (4.20) atau menghapus album, foto, atau video yang ditampilkan pada halaman galeri (Gambar 4.2, Gambar 4.3, dan Gambar 4.4)
- Menu FAQ untuk mengatur pertanyaan dan jawaban (Gambar 4.24) dimana user dapat menambah (Gambar 4.25), mengubah (Gambar 4.26) atau menghapus daftar pertanyaan dan jawaban pada halaman FAQ (Gambar 4.8), - Menu user untuk mengatur pengguna back-end (Gambar 4.36) dimana user
dapat menambah (Gambar4.37 ), mengubah (Gambar 4.38) atau menghapus pengguna back-end kapasitas penggunaan fitur user ini dibatasi sesuai dengan posisi atau jabatan user yang menggunakan.
- Menu email untuk mengatur email berlangganan (Gambar 4.39), dimana user dapat menghapus akun email yang berlangganan atau mengirimkan email kepada akun yang berlangganan (Gambar 4.40).
- Tombol logout yang terletak pada kanan atas layar dan terdapat disetiap halaman back-end untuk keluar dari halaman back-end dan kembali ke tampilan umum.
L. 23
L. 24
L. 25
L. 26
L. 27
L. 28
L. 29
L. 30
L. 31
L. 32
L. 33
L. 34
L. 35
L. 36
L. 37
L. 38
L. 39
L. 40
L. 41
L. 42
L. 43
L. 44
L. 45
L. 46
L. 47
4.1.5 Kebutuhan Implementasi 1. Hardware
Processor : Intel Core 2 Duo CPU P8600 @ 2,40Ghz (2 CPU). Hardisk : 500Gb.
Memory : 4112 Mb.
Sistem operasi : Windows 7 Professional 32bit.
Internet : 150Mbps Mini Wireless USB adapter Tp-Link. Dilengkapi dengan : keyboard, mouse, monitor, printer, scanner.
2. Software
Sistem operasi : Microsoft windows 7 Professional 32bit. Web browser : seperti mozilla firefox, dan google chrome. Bahasa programan berbasis website menggunakan PHP. Server Database menggunakan MySQL.
Aplikasi untuk mendukung desain gambar : Adobe photoshop, adobe illustrator, corel draw, Microsoft office untuk mengelola dokumen.
3. Kebutuhan sumber daya manusia (Brainware)
Dibutuhkan sumber daya manusia yang memahami ilmu dasar komputer, mengerti pemakaian microsoft office, mengerti pemakaian aplikasi desain yang sederhana, dan mengerti dengan pemakaian internet. Karyawan tersebut akan bertugas sebagai administrator sekaligus operator pelayanan yahoo messenger dan email. Karyawan tersebut juga bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perkembangan website PT. Kakada Pratama.
L. 48
4.1.6 Rancangan Database
Perancangan database untuk website, database digunakan agar fitur fitur website seperti berita, produk, faq, slide, proyek, dan galeri dapat terus ter-update. Penambahan pengubahan atau penghapusan data pada database dapat dilakukan melalui layar administrator. Database yang digunakan menggunakan MySQL, dan terdapat 8 tabel dalam database yaitu :
1. Nama tabel : Berita Primary key : idberita
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Idberita int 11 Kode isi halaman
berita
Tanggal date tanggal
judul varchar 100 Judul berita
isi Text Isi berita
gambar varchar 100 Link ke gambar berita terkait
2. Nama tabel : Produk Primary key : idproduk
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Idproduk int 11 Kode produk
Nama varchar 50 Nama produk Deskripsi Text Deksripsi produk
untuk halaman detail produk terkait
Spesifikasi varchar 100 Spesifikasi produk untuk halaman detail produk terkait seperti campuran bahan,
L. 49
dan lainnya. Tipe varchar 50 Tipe produk
seperti dock fender dengan tipe v, tipe b.
Harga varchar 100 Estimasi harga produk
Gambar1 varchar 100 Link ke gambar produk
Gambar2 varchar 100 Link gambar ke 2 produk
Gambar3 varchar 100 Link gambar ke 3 produk
Gambar4 varchar 100 Link gambar ke 4 produk
3. Nama tabel : FAQ Primary key : idfaq
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Idfaq int 11 Kode pertanyaan
halaman faq Pertanyaan varchar 255 Pertanyaan yang
terdapat pada halaman faq Jawaban varchar 255 Jawaban atas
setiap pertanyaan pada halaman faq
4. Nama tabel : User Primary key : iduser
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
iduser int 11 Kode user
L. 50
diinginkan Password varchar 20 Kode yang harus
dimasukan user untuk login. Namalengkap varchar 50 Nama lengkap
user
Email varchar 50 Email user
Alamat varchar 100 Alamat user Telepon int 30 No telepon user Posisi varchar 30 Posisi user seperti
admin, member.
5. Nama tabel : Slide Primary key : idslide
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Idslide int 11 Kode gambar pada
halaman awal Gambar varchar 100 Link gambar yang
akan ditampilkan pada halaman beranda judul varchar 100 Judul gambar deskripsi Text Deskripsi gambar status varchar 15 Status gambar
untuk
dipublikasikan atau tidak.
6. Nama tabel : Proyek Primary key : idproyek Foreign key : idproduk
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
L. 51
halaman portfolio
idproduk int 11 Tipe proyek
seperti : dock
fender, bearing pad
Klien varchar 50 Pelanggan yang berkaitan dengan proyek terkait. Lokasi varchar 100 Lokasi proyek
dijalankan. Tanggal date Tanggal proyek
terlaksana Deskripsi Text Deskripsi tentang
proyek. Gambar varchar 100 Link gambar
proyek terkait.
7. Nama tabel : galeri Primary key : idgaleri
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Idgaleri int 11 kode galeri pada
halaman galeri Judulalbum varchar 30 Judul album pada
halaman galeri Jenisalbum varchar 10 Jenis album untuk
tipe data foto atau video.
Gambar varchar 100 Link gambar kecil pada halaman galeri
deskripsi Text Deskripsi singkat tentang album
8. Nama tabel : detailgaleri Primary key : iddetailgaleri
L. 52
Foreign key: idgaleri
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Iddetailgaleri int 11 kode detail galeri
pada halaman detail galeri Tipe varchar 10 Tipe detail galeri,
hanya terdapat 2 tipe foto, dan video.
Idgaleri int 11 Judul album
menggunakan combobox, judul album yang terlihat sesuai dengan jenis tipe foto yang dipilih. url varchar 100 Link ke gambar
atau video terkait judul text Deskripsi singkat tentang foto atau video
9. Nama tabel : Emailsubscribe Primary key : idemail
Nama Field Tipe data Panjang Keterangan
Idemail int 11 kode email pada
halaman
mengelola email emailakun varchar 50 Akun email yang
terdaftar
status varchar 5 Status akun email, terdapat 2 status yaitu 'yes' dan 'no'
L. 53
jika tidak berlangganan
4.2 Anggaran
Dalam tahap anggaran, akan digunakan perhitungan biaya e-marketing, penghematan biaya, dan perkiraan pendapatan, serta akan diberikan informasi mengenai manfaat tidak berwujud dari implementasi e-marketing.
4.2.1 Manfaat tidak berwujud
Manfaat tidak berwujud yang didapatkan dengan menerapkan aplikasi e-marketing berbasis website pada PT. Kakada Pratama adalah :
- Meningkatkan penyebaran informasi kepada pelanggan: e-marketing berbasis website merupakan aplikasi yang menggunakan jaringan internet. Dengan adanya website maka informasi akan tersebar dan dapat diakses oleh seluruh pengguna internet.
- Dapat meningkatkan layanan pelanggan : Dengan adanya website maka pelanggan menjadi lebih mudah dalam mencari informasi yang dibutuhkannya, pelanggan juga dapat menghubungi PT. Kakada Pratama melalui email atau yahoo messenger yang tertera pada website jika terdapat hal yang ingin ditanyakan.
- Memudahkan pelanggan dalam mencari produk : Informasi produk dalam website akan memudahkan pelanggan dalam mencari produk yang dibutuhkannya.
- Reputasi PT. Kakada Pratama akan menjadi lebih dikenal : Dengan disediakannya informasi mengenai pengalaman kerja, dan sertifikasi produk
L. 54
maka reputasi yang dimiliki PT. Kakada Pratama dapat dengan mudah diketahui oleh pelanggan.
4.2.2 Biaya E-marketing
Biaya yang dibutuhkan untuk melakukan implementasi aplikasi e-marketing berbasis website pada PT. Kakada Pratama disajikan pada tabel 4.3, dan biaya tetap yang dikeluarkan setiap bulannya setelah dilakukan implementasi disajikan pada tabel 4.4
Tabel 4.3 Biaya implementasi E-marketing
Keterangan Nominal (Rupiah)
Wireless Router TP-Link 3G TL-MR3420 270.000 Mini Wireless USB Adapter TP-Link TL-WN723N untuk 25
komputer
1.875.000
Biaya desain website 1.500.000
Software Gratis
Total 3.645.000
Tabel 4.4 Biaya tetap e-marketing
Keterangan Nominal (Rupiah)
Biaya domain .com 1 tahun (www.Qwords.com) 100.000 Biaya hosting 1 tahun paket ekonomis (www.Qwords.com) 60.000
Internet speedy 1Mbps untuk 1 tahun pembayaran. 7.815.000
Total 7.975.000
4.2.3 Penghematan biaya
Penghematan biaya jika dilakukan implementasi e-marketing berbasis website dapat dihitung dari biaya cetak brosur atau katalog, dimana jika dilakukan implementasi e-marketing berbasis website maka pencetakan katalog akan dikurangi karena dapat digantikan dengan e-katalog atau melalui fitur produk pada website. PT. Kakada Pratama mencetak katalog dan brosur sebanyak 1 kali dalam 1 tahun.
L. 55
Pada tahun 2011 lalu PT. Kakada Pratama menggunakan anggaran sebesar Rp 8.000.000,- dan pada tahun 2012 PT. Kakada Pratama meningkatkan anggaran cetak katalog sebesar 10% menjadi Rp 8.800.000,- sehingga diasumsikan setiap tahunnya biaya cetak katalog dan brosur naik sebesar 10%. Dengan adanya website maka pencetakan katalog akan dikurangi 70%.
Tabel 4.5 Penghematan biaya
Tahun 1 Tahun 2 Tahun 3 Tahun 4 Tahun 5 Total Biaya cetak katalog dan brosur 9.680.000 10.648.000 11.712.800 12.884.080 14.172.488 Penghematan biaya 6.776.000 7.453.600 8.198.960 9.018.856 9.920.742 41.368.158 4.2.4 Perkiraan Pendapatan
Berdasarkan perhitungan hasil analisis biaya yang didapat dari perhitungan penghematan biaya, dan biaya e-marketing. Maka perhitungan ROI (Return on investment) sederhana untuk PT. Kakada Pratama dapat dilihat pada tabel 4.5.
Tabel 4.6 Perhitungan ROI sederhana
A. Biaya implementasi e-marketing berbasis website 3.645.000
B. Arus kas periode setiap tahunnya
Tahun 1 Tahun 2 Tahun 3 Tahun 4 Tahun 5 Total Pengurangan Biaya (Cost Saving) 6.776.000 7.453.600 8.198.960 9.018.856 9.920.742 Biaya Tetap (Fix Cost) 7.975.000 7.975.000 7.975.000 7.975.000 7.975.000 Arus Kas -1.199.000 -521.400 223.960 1.043.856 1.945.742 1.493.158
L. 56
bersih (Cost
saving – Fix Cost)
C. ROI Sederhana: (Arus kas bersih 5 tahun/ jumlah tahun / biaya implementasi) * 100%
= (1.493.158 / 5 / 3.645.000) * 100% = 8,19 %
Berdasarkan hasil perhitungan ROI sederhana, diperoleh ROI sebesar 8,19%. Dimana PT. Kakada Pratama akan mendapatkan balik modal yang sebelumnya telah diinvestasikan pada tahun ke-3.
4.3 Rencana Evaluasi
Evaluasi merupakan tahap terakhir dari 7 tahap pengembangan e-marketing. Tahap evaluasi digunakan untuk mengetahui besarnya dampak website yang akan diterapkan terhadap perusahaan dan membandingkannya dengan tujuan awal perusahaan dalam pengembangan e-marketing. Rencana yang dapat dilakukan oleh PT. Kakada Pratama dalam melakukan evaluasi adalah :
1. Google Analytics
Penggunaan google analytics untuk memberikan informasi tentang kebiasaan dari pengunjung website (Gambar 4.39). Informasi tersebut akan berguna untuk menentukan strategi atau langkah berikutnya. Agar google analytics dapat mengambil data yang dibutuhkan pada website dibutuhkan beberapa kode yang harus dilampirkan pada halaman website, kode dapat dilihat pada gambar 4.40. Beberapa fitur google analytics adalah sebagai berikut :
- Pengunjung : Fitur yang digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai pengunjung website seperti jumlah pengunjung dalam sehari, pengunjung unik, dan lokasi pengujung mengakses website.
L. 57
- Traffic : Fitur yang digunakan untuk mengetahui pengunaan kata kunci terbanyak untuk mendatangkan pengunjung pada google search engine. - Habit : Fitur yang digunakan untuk mengamati kebiasaan pengunjung
website seperti mengetahui informasi halaman website yang akan dibuka setelah pengunjung membuka suatu halaman tertentu, dan juga pada hari atau jam berapa website ramai dikunjungi.
- In-Page : Fitur yang digunakan untuk mengetahui persentase halaman dari website yang sering dikunjungi dan persentase seberapa sering sebuah link diakses.
Gambar 4.41 Fitur Pelaporan Google Analytics Sumber : https://www.google.com/analytics/
L. 58
Gambar 4.42 Kode Google Analytics Sumber : https://www.google.com/analytics/ 2. Google webmaster tools
Merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan perbaikan pada website (Gambar 4.41). Beberapa fitur yang terdapat dalam google webmaster tools adalah sebagai berikut :
- Crawling : Fitur yang digunakan untuk mengatur bagaimana google search engine membaca isi website. Dengan fitur ini pihak website dapat memberikan informasi kepada google mengenai halaman yang dapat atau tidak dapat dimasukan kedalam daftar pencarian google.
- Links : Fitur yang digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai jumlah dan ketersediaan akses link internal dan eksternal pada website. - Configuration : Fitur yang digunakan untuk memperoleh informasi yang
berkaitan erat dengan SEO seperti sitemap, target pengunjung dan pengaturan URL.
- Diagnostic problems : Fitur yang berfungsi untuk mengirimkan notifikasi jika terdapat indikasi terinfeksi nya malware pada website. Informasi yang diberikan dapat digunakan untuk memperbaiki website.
L. 59
Gambar 4.43 Fitur pada Google Webmaster Tools Sumber : https://www.google.com/webmasters/ 3. Tingkat penjualan
Pada 2011 lalu tingkat penjualan PT. Kakada Pratama meningkat sebesar 95,47% dibandingkan tahun 2010 karena e-marketing PT. Kakada Pratama melalui situs dagang dinomarket dan indonetwork berhasil, karena itu jika penerapan e-marketing berbasis website dilakukan maka diharapkan dapat meningkatkan lagi penjualannya. Perhitungan omset penjualan dapat dilakukan oleh PT. Kakada Pratama untuk evaluasi dampak dari website yang akan diterapkan.
4. Pelanggan baru
Dengan adanya website maka PT. Kakada Pratama dapat mudah dicari dan dikenal melalui search engine. Dengan luasnya jaringan internet, dan dengan kemudahan untuk mengakses website PT. Kakada Pratama, maka pelanggan dapat melihat informasi yang dibutuhkan dimana pelanggan tersebut memiliki potensi untuk menjadi pelanggan baru. Karena itu persentase peningkatan pelanggan baru
L. 60
setelah implementasi website, dapat dijadikan evaluasi untuk mengetahui dampak website terhadap perusahaan.
5. Kuisioner untuk melihat reaksi pelanggan terhadap website
Penyebaran kuisioner dapat dijadikan salah satu alat evaluasi dampak website terhadap pelanggan, dimana kuisioner tersebut berisi tentang bagaimana website memberikan kontribusi terhadap pelanggan. Informasi seperti kepuasan pelanggan, kebutuhan spesifik pelanggan, saran & kritik dapat diperoleh dari penyebaran kuisioner ini.
