viii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
This research aims to know the role of responsibility accounting as a management tool towards manager performance assessment. There search objects are responsibility accounting and manager performance and was conducted at some four and five-star-hotels in Bandung. In this research, the writer held a survey and employed descriptive analysis research method. Data collection was done by spreading questionaires, interviews, observation, and library research. The data was analysed by using Pearson Correlation Statistics to see the correlation between the responsibility accounting and manager performance. Based on the questionaire result and hypothesis testing, 41,70% of percentage was gained and it can be concluded that the role of the responsibility accounting is sufficient enough and effective towards the manager performance assessment at the four and five-star-hotels in Bandung.
ix
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan dari akuntansi pertanggungjawaban sebagai alat pengendalian manajemen dalam penilaian kinerja manajer Objek dari penelitian yang penulis lakukan adalah akuntansi pertanggungjawaban dan kinerja manajer. Adapun penelitian ini dilakukan pada beberapa Hotel Bintang Empat dan Lima di Bandung. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian survey dengan menggunakan metodologi penelitian analisis deskriptif yaitu pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, observasi, serta penelitian kepustakaan dan penggunaan korelasi pearson untuk melihat hubungan antara akuntansi pertanggungjawaban dengan penilaian kinerja manajer. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner dan pengujian hipotesis yang dilakukan, didapatkan hasil perhitungan persentase sebesar 41,70%, sehingga dapat disimpulkan bahwa peranan akuntansi pertanggungjawaban sudah cukup memadai dan efektif terhadap penilaian kinerja manajer pada Hotel Bintang Empat dan Lima di Bandung.
.
x
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK... viii
ABSTRAK ... ix
DAFTAR ISI... x
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 6
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 6
1.4 Kegunaan Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA,KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HITPOTESIS 2.1 Tinjauan pustaka ... 8
2.1.1 Akuntansi Pertanggungjawaban... 8
xi
2.1.1.2 Karakteristik Akuntansi Pertanggungjawaban ... 12
2.1.1.3 Tujuan dan Manfaat Akuntansi Pertanggungjawaban ... 14
2.1.2 Pusat-Pusat Pertanggungjawaban ... 16
2.1.2.1 Jenis – Jenis Pusat Pertanggung Jawaban ... 16
2.1.3 Penilaian Kinerja ... 20
2.1.3.1 Pengertian Nilai Kerja... 21
2.1.3.2 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja ... 22
2.1.3.3 Ukuran Kinerja ... 24
2.1.3.4 Tahap-tahap Penilaian Kinerja ... 25
2.1.3.5 Kriteria Penilaian Kinerja ... 25
2.1.3.6 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Manajer ... 26
2.1.4 Laporan Pertanggungjawaban Dalam Penilaian Kinerja ... 30
2.1.5 Hubungan Pengendalian Manajemen dengan Penilaian Kinerja ... 31
2.2 Kerangka Pemikiran... 32
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 37
BAB III OBJEK DAN PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 38
3.2 Metode Penelitian ... 39
xii
Universitas Kristen Maranatha
3.2.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 41
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 44
3.3.1 Instrumen Penelitian ... 46
3.4 Teknik Pengolahan Data ... 47
3.5 Pengujian Data ... 49
3.5.1 Uji Validitas ... 49
3.5.2 Uji Reliabilitas ... 50
3.5.3 Penetapan Signifikansi ... 51
3.5.4 Uji Normalitas ... 51
3.5.5 Koefisien Korelasi ... 52
3.5.6 Koefisien Determinasi ... 55
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 57
4.1.1 Uji Validitas ... 57
4.1.2 Uji Reliabilitas ... 60
4.2 Analisis Deskriptif Data Responden ... 61
4.2.1 Jenis Kelamin Responden ... 62
4.2.2 Umur Responden ... 62
xiii
4.2.4 Lama Bekerja Responden ... 63
4.3 Analisis Deskriptif Data Penelitian ... 64
4.3.1 Variabel Akuntansi Pertanggungjawaban (X) ... 64
4.3.2 Variabel Penilaian Kinerja Manajer (Y) ... 70
4.4 Analisis Pengaruh Akuntansi Pertanggungjawaban Terhadap Penilaian Kinerja Manajer ... 75
4.4.1 Uji Normalitas ... 75
4.4.2 Analisis Koefisien Korelasi ... 76
4.4.3 Analisis Koefisien Determinasi ... 78
4.4.4 Pengujian Hipotesis ... 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 81
5.2 Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 83
LAMPIRAN
xiv
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran...36 Gambar4.1 Diagram Frekuensi Berdasarkan Kategori Variabel Akuntansi
Pertanggungjawaban...66 Gambar 4.2 Diagram Frekuensi Berdasarkan Kategori Variabel Penilaian Kinerja
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 42
Tabel 3.2 Skala Likert ... 47
Tabel 3.3 Ukuran Penilaian variabel X ... 48
Tabel 3.4 Ukuran Penilaian variabel Y ... 48
Tabel 3.5 Pedoman Kekuatan antara Variabel ... 53
Tabel 4.1 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas variabel X ... 57
Tabel 4.2 Rekapitulasi Hasul Uji Validitas variabel Y ... 59
Tabel 4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Reabilitas Kuesioner Penelitian ... 61
Tabel 4.4 Jenis Kelamin Responden ... 62
Tabel 4.5 Umur Responden... 62
Tabel 4.6 Pendidikan Terakhir Responden ... 63
Tabel 4.7 Lama Bekerja Responden ... 63
Tabel 4.8 Tanggapan responden berdasarkan variabel X ... 65
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Akuntansi Pertanggungjawaban ... 67
Tabel 4.10 Tanggapan Responden berdasarkan variabel Y ... 71
Tabel 4.11 Tanggapan Responden Penilaian Kinerja Manajer ... 72
Tabel 4.12 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ... 76
Tabel 4.13 Correlations ... 77
1
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kota Bandung termasuk salah satu Kota Pariwisata dimana banyak dikunjungi para wisatawan baik dalam negeri maupun luar negeri. Tentunya para wisatawan yang berkunjung ke kota Bandung memerlukan tempat untuk beristirahat, seperti Penginapan, Hotel dan Wisma. Oleh karena itu para pengusaha melihat peluang ini dan mereka berlomba-lomba untuk membangun penginapan salah satunya adalah Hotel. Para pengusaha banyak berencana untuk membuat hotel mereka menjadi salah satu hotel yang terbaik di Bandung baik dari segi fasilitas, pelayanan, maupun keamanan dan kenyaman hotel tersebut. Hal ini menjadikan banyak terdapat Hotel bintang Empat dan bintang Lima di Kota Bandung yang semakin hari semakin pesat pertumbuhannya dilihat dari banyaknya tamu-tamu yang datang menginap ke hotel tersebut dengan menawarkan fasilitas dan pelayanan yang sebaik mungkin dan berkelas.
Adapun pengertian hotel menurut Kep.Mentri Pariwisata, Pos dan Telekomunikasi, No : KM.94/HK.103/MPTT-87 tentang Ketentuan Usaha dan Penggolongan Hotel adalah sebagai berikut :
2
BAB I Pendahuluan
Universitas Kristen Maranatha Pengelolaan hotel tersebut membutuhkan keahlian dan keterampilan di dalam pengelolaannya. Maka dari hal tersebut pihak hotel harus meningkatkan berbagai cara untuk memenangkan persaingan dengan hotel lain.
Pada dasarnya di dalam hotel terdapat berbagai macam departemen yang memiliki tanggung jawab dan tugas, di mana masing-masing departemen saling berhubungan dan bekerjasama untuk meningkatkan kualitas dan kemajuan hotel. Departemen-departemen tersebut meliputi : Front Office Department, Housekeeping Department, Food & Beverage Department dan lain sebagainya. Dimana
masing-masing departemen memiliki karyawan dan manajernya untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab yung berbeda-beda pula.
3
BAB I Pendahuluan
Universitas Kristen Maranatha Para Manajer juga harus menerapkan sistem yang baik bagi hotel tersebut agar dapat mencapai visi dan misi dari hotel tersebut. Salah satunya adalah sistem akuntansi yang memainkan peranan penting dalam mengukur kegiatan dan hasilnya juga dalam menentukan imbalan yang dapat diterima seseorang. Peranan ini disebut dengan pertanggungjawaban dan merupakan hal utama dalam pengendalian manajerial. Menurut Hansen dan Mowen (2006:479) model pertanggungjawaban didefinisikan oleh empat unsur utama :
1. Memberikan Tanggungjawab
2. Menetapkan Ukuran kinerja atau benchmark 3. Mengevaluasi kinerja, dan
4. Memberikan Imbalan
Tujuan dari model ini adalah untuk mempengaruhi perilaku sehingga inisiatif individu dan organisasional sejalan untuk mencapai suatu tujuan umum atau berbagai tujuan.
4
BAB I Pendahuluan
Universitas Kristen Maranatha organisasi, karena informasi tersebut menekankan hubungan antara informasi dengan manajer yang bertanggung jawab terhadap perencanaan dan realisasinya.
Menurut Hansen dan Mowen (2005:116)
“Ketika ukuran organisasi semakin besar, garis pertanggungjawabannya menjadi lebih panjang dan lebih banyak terdapat hubungan yang kuat antara struktur organisasi dan sistem akuntansi pertanggungjawabannya. Idealnya, sistem akuntansi pertanggungjawaban mencerminkan dan mendukung sebuah struktur organisasi”.
Setiap pusat pertanggungjawaban mempunyai manajer yang bertanggung jawab atas kegiatan yang terjadi di dalam pusat pertanggungjawaban yang dipimpinnya, dan secara periodik manajer tersebut akan mempertanggungjawabkan hasil kerjanya kepada pimpinan perusahaan. Dari hasil kerja para manajer tersebut maka dinilai kinerja yang telah dicapainya. Akuntansi pertanggungjawaban pusat laba sangat berperan penting dalam pencapaian prestasi hotel. Karena apabila Manajer dapat mengatur dan memberi arahan yang baik bagi karyawannya dan dari arahan itu dapat meningkatkan banyaknya tamu-tamu yang menginap dihotel tersebut itu akan sangat berpengaruh pada pendapatan dan laba perusahaan.
5
BAB I Pendahuluan
Universitas Kristen Maranatha penting, dimana selain manajemen hotel berhasil mencapai keinginan para tamu, penilaian ini juga sangat berguna untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan karena keberhasilan karyawan dalam menjalankan tugasnya terdapat campur tangan Manajer dalam memberi arahan untuk mereka.
Sistem Akuntansi Pertanggungjawaban dibuat agar pekerjaan dalam suatu perusahaan dapat teratur sesuai dengan prosedurnya. Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya tanggung jawab ganda, yaitu pekerjaan yang seharusnya dilakukan oleh 2 orang tetapi dikerjakan oleh 1 orang sehingga hal tersebut dapat memeperlambat pekerjaan yang seharusnya dapat selesai tepat pada waktunya.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dalam bentuk skripsi dengan judul :
“Peranan Akuntansi Pertanggungjawaban Sebagai Alat Pengendalian
Manajemen terhadap Penilaian Kinerja Manajer (Survei pada Hotel Bintang
Empat dan Lima di Bandung.)”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan sebelumnya, maka
permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah :
6
BAB I Pendahuluan
Universitas Kristen Maranatha 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut:
Untuk mengetahui peranan akuntansi pertanggungjawaban terhadap penilaian kinerja manajer pada Hotel Bintang Empat dan Lima.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini memiliki kegunaan untuk berbagai pihak, yaitu:
1. Bagi Hotel, hasil penelitian ini dapat memberi masukan dan informasi yang
dapat digunakan sebagai suatu bukti yang mendukung dalam mengetahui akuntansi pertanggungjawaban sebagai alat pengendalian manajemen terhadap penilaian kinerja manajer sehingga selalu dapat memperbaiki kinerjanya.
2. Bagi Penulis, berguna sebagai alat untuk mengembangkan dan
mengaplikasikan ilmu yang penulis miliki yang diperoleh selama masa perkuliahan, kemudian selain itu juga penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan pengetahuan mengenai akuntansi pertanggungjawaban sebagai alat pengendalian manajemen terhadap penilaian kinerja manajer yang diperoleh selama penelitian. Dan untuk memenuhi prasyarat akademis untuk mengikuti sidang sarjana lengkap di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Unversitas Kristen Maranatha.
3. Bagi Pihak lain, dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan
7
BAB I Pendahuluan
81
Universitas Kristen Maranatha BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Setelah penulis mengadakan pembahasan mengenai “Peranan Akuntansi Pertanggungjawaban Sebagai Alat Pengendalian Manajemen terhadap Penilaian Kinerja Manajer (survei pada Hotel Bintang Empat dan Lima di Bandung”, maka penulis dalam bab ini akan mencoba menarik suatu kesimpulan dan memberikan saran berdasarkan atas uraian yang telah penulis kemukakan dalam bab sebelumnya.
- Berdasarkan keseluruhan pemaparan analisis perhitungan statistik pada uji korelasi, uji koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis, maka dapat diambil kesimpulan bahwa Peranan Akuntansi Pertanggungjawaban memiliki pengaruh yang Signifikan terhadap variabel Penilaian Kinerja Manajer dengan persentase pengaruh sebesar 41,70%, sedangkan sisanya sebesar 58,30% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati oleh peneliti.
5.2 Saran
82
BAB V Kesimpulan dan Saran
Universitas Kristen Maranatha 1. Saran untuk pihak Hotel Bintang Empat dan Bintang Lima
a Berkaitan dengan hasil penelitian ini, maka perusahaan disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan penerapan akuntansi pertanggungjawaban pada perusahaan. Diharapkan agar penerapan akuntansi pertanggungjawaban yang baik dapat mendukung peningkatan kinerja manajer.
b Tingkat kinerja manajer juga sudah baik, terlihat dari pencapaian target kinerja yang sudah ditetapkan. Selain itu pelayanan kepada pelanggan pun dapat ditingkatkan guna pencapaian kepuasan pelanggan. Apabila kepuasan pelanggan tercapai, maka tingkat kepercayaan akan semakin meningkat pula. Dengan tingkat kepercayaan yang tinggi, maka pelanggan akan terus menerus percaya pada pelayanan di Hotel Bintang Empat dan Bintang Lima
2. Saran untuk penelitian selanjutnya
Untuk penelitian selanjutnya yang tertarik dengan permasalahan serupa, penulis mengajukan beberapa saran sebagai berikut:
a Mengevaluasi pertanyaan-pertanyaan yang digunakan untuk kuesioner. b Menggunakan responden yang lebih luas, sehingga hasil penelitian dapat
digeneralisasi untuk berbagai perusahaan berjangka.
83
DAFTAR PUSTAKA
Amirin, Tatang M. (2011). "Populasi dan sampel penelitian 3 : Pengambilan sampel dari populasi tak-terhingga dan tak-jelas." tatangmanguny.wordpress.com]
Anthony, Robert N. dan Vijay Govindarajan, V, 2002, Sistem Pengendalian Manajemen, Buku Pertama, Terjemahan Drs. F.X Kurniawan, Salemba Empat, Jakarta.
Anthony, Robert. N. dan V. Govindarajan. 2009. Sistem Pengendalian Manajemen Jilid 1. Jakarta: Salemba Empat.
Anthony, Robert. N dan Govindarajan Vijay. (2005). Sistem Pengendalian Manajemen. Terjemahan F.X. Kurniawan Tjakrawala. Jilid dua. PenerbitSalemba Empat, Jakarta. Azwar, Saifudin. (2010). Reliabilitas dan Validitas. Edisi Ketiga. Pustaka Pelajar,
Yogyakarta.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Multivariate dengan Program IBM SPSS19, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hani, Handoko, Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua, Penerbit BPFE-UGM, Yogyakarta.
Jogiyanto .2010. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: BPFE - Yogyakarta. Mulyadi, “Akuntansi Manajemen ”, Edisi Kedua, STIE YKPN, Yogyakarta, 2001. Mulyadi. (2001). Akuntansi Manajemen.Edisi ketiga.Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Mowen dan Hansen. 2005. Akuntansi Manajemen. Edisi 7. Jakarta: Salemba Empat.
Mowen dan Hansen. 2006. Buku I Management Accounting Edisi 7. Jakarta : Salemba Empat Mowen dan Hansen. 2009. Akuntansi Manajerial. Buku 1 edisi 8. Jakarta: Salemba Empat. Nasir, Moh. (2003). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia, Jakarta.
Prawironegoro, Darsono dan Ari Purwanti. 2008. Akuntansi Manajemen. Edisi Kedua.Jakarta: Mitra Wacana Media.
Robert N.Anthony.,Roger H.Hermanson. 2001.Akuntansi Manajemen. Jakarta : Rineka Cipta.
Samryn. L.M. 2001. Akuntansi Manajerial Suatu Pengantar. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Singgih, Santoso. 2002. SPSS Statistik Parametrik. Jakarta : Penerbit PTElex Media
84
Universitas Kristen Maranatha S. Munawir, 2002. “Akuntansi Keuangan Dan Manajemen”. Edisi Revisi. Penerbit BPFE.
Yogyakarta.
Stephen P. Robbin (2003). Perilaku Organisasi. Jakarta : PT. Indeks Kelompok GRAMEDIA Subana dan Sudrajat. 2001. Dasar-dasar Penelitian Ilmiah. Bandung: Pustaka Setia.
Sugiyono. (2009). Statistika untuk Penelitian. CV Alfabeta, Bandung.
Sugiyono, 2010, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan keenam, Bandung; CV Alvabeta. Viyanti (2010). Akuntansi Pertanggungjawaban Sebagai Alat Pengendalian Manajemen
Terhadap Penilaian Presasi Kerja. Akurat Jurnal Ilmiah Akuntansi No.3 Tahun ke-1 September-Desember 2010. Fakultas Ekonomu Univeristas Maranatha.
