ÚßÕÌÑΖÚßÕÌÑÎ ÇßÒÙ ÓÛÓÐÛÒÙßÎËØ× ÔÑÇßÔ×ÌßÍ
ÐÛÒÙÙËÒßßÒÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙ
͵®·°-·
Ü·¿¶«µ¿² ˲¬«µ Ó»´»²¹µ¿°· Ì«¹¿- ó Ì«¹¿- ¼¿² Ó»³»²«¸·
ͧ¿®¿¬ ó ͧ¿®¿¬ Ù«²¿ Ó»²½¿°¿· Ù»´¿® Í¿®¶¿²¿ Ûµ±²±³· Ö«®«-¿² ßµ«²¬¿²-·
Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿
Ü·-«-«² Ñ´»¸æ
DZ¸¿²»- ß¹«²¹ ﲧ¿¾¿®
Úðíðèðçï
ÚßÕËÔÌßÍ ÛÕÑÒÑÓ×
ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ
ÍËÎßÕßÎÌß
ßÞÍÌÎßÕÍ×
ÚßÕÌÑΖÚßÕÌÑÎ ÇßÒÙ ÓÛÓÐÛÒÙßÎËØ× ÔÑÇßÔ×ÌßÍ
ÐÛÒÙÙËÒßßÒÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙ
ÇÑØßÒÛÍ ßÙËÒÙ ÎßÒÇßÞßÎ Úðíðèðçï
Ì«¶«¿² ¼¿®· °»²»´·¬·¿² ·²· ¿¼¿´¿¸ ³»²¹»¬¿¸«· º¿µ¬±®óº¿µ¬±® §¿²¹ ³»³°»²¹¿®«¸· ´±§¿´·¬¿- °»²¹¹«²¿¿² »´»½¬®±²·½ ¾¿²µ·²¹ ¼· ײ¼±²»-·¿ò л²¹«³°«´¿² ¼¿¬¿ ¼»²¹¿² -«®ª»· ¼·¬«¶«µ¿² °¿¼¿ ²¿-¿¾¿¸ ¾¿²µ ¼· ײ¼±²»-·¿ò Í¿³°»´ -»¾»-¿® ïðì ®»-°±²¼»² ¼·¼¿°¿¬ ¼»²¹¿² ³»²¹¹«²¿µ¿² -·³°´» ®¿²¼±³ -¿³°´·²¹¼· ³¿²¿ ®»-°±²¼»² ¿¼¿´¿¸ °»²¹¹«²¿»´»½¬®±²·½ ¾¿²µ·²¹ò Õ±²-¬®«µ §¿²¹ ¼·¹«²¿µ¿² ¼¿´¿³ ³±¼»´ Ç»» ¼¿² Ú¿¦·¸¿®«¼»¿² øîðïð÷ ¼»²¹¿² ³»²¹¹«²¿µ¿² µ±²-¬®«µ µ»°»®½¿§¿¿²ô µ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿²ô µ»°«¿-¿² ²¿-¿¾¿¸ ¼¿² ®»°«¬¿-·ò
Ü¿¬¿ ¼·¿²¿´·-¿ ¼»²¹¿² ³»²¹¹«²¿µ¿² ÍÐÍÍ ª»®-· ïéò Ø¿-·´ ³»²«²¶«µµ¿² ¾¿¸©¿ µ»°»®½¿§¿¿²ô µ»°«¿-¿² ²¿-¿¾¿¸ ¼¿² ®»°«¬¿-· ³»³¾»®·µ¿² °»²¹¿®«¸ §¿²¹ -·¹²·º·µ¿² ¬»®¸¿¼¿° ´±§¿´·¬¿- ²¿-¿¾¿¸ò Õ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿² ¬·¼¿µ ³»³¾»®·µ¿² °»²¹¿®«¸ ¬»®¸¿¼¿° ´±§¿´·¬¿- ²¿-¿¾¿¸ò λ°«¬¿-· ¼¿² µ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿² µ±²-·-¬»² ¼»²¹¿² °»²»´·¬·¿² §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² Ç»» ¼¿² Ú¿¦·¸¿®«¼»¿² øîðïð÷ ¼· Ó¿´¿§-·¿ò Ø¿´ ¬»®-»¾«¬ ¼·-»¾¿¾µ¿² º¿µ¬±® ´¿¬¿® ¾»´¿µ¿²¹ ¾«¼¿§¿ §¿²¹ ¸¿³°·® ³»²§»®«°¿· ¿²¬¿®¿ Ó¿´¿§-·¿ ¼¿² ײ¼±²»-·¿ò
´±§¿´·¬¿-ßÞÍÌÎßÝÌ
ÚßÝÌÑÎÍ ßÚÚÛÝÌ×ÒÙ ÌØÛ ËÍÛ ÑÚ ÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙ ÑÒ ÔÑÇßÔÌÇ
ÇÑØßÒÛÍ ßÙËÒÙ ÎßÒÇßÞßÎ Úðíðèðçï
̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- -¬«¼§ ·- ¬± µ²±© ¬¸» º¿½¬±®- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ ¬¸» «-» ±º »´»½¬®±²·½ ¾¿²µ·²¹ ±² ´±§¿´¬§ ·² ײ¼±²»-·¿ò ̸» ½±´´»½¬·±² ±º ¼¿¬¿ ©·¬¸ ¿ -«®ª»§ ¿·³»¼ ¿¬ ¾¿²µ ½«-¬±³»®- ·² ײ¼±²»-·¿ò ß -¿³°´» ±º ïðì ®»-°±²¼»²¬- ±¾¬¿·²»¼ ¾§ «-·²¹ -·³°´» ®¿²¼±³ -¿³°´·²¹ ©¸»®» ¬¸» ®»-°±²¼»²¬- ©»®» «-»®- ±º »´»½¬®±²·½ ¾¿²µ·²¹ò ݱ²-¬®«½¬- «-»¼ ·² ¬¸» ³±¼»´ Ç»» ¿²¼ Ú¿¦·¸¿®«¼»¿² øîðïð÷ «-·²¹ ¬¸» ½±²-¬®«½¬ ±º ¬®«-¬ô -»®ª·½» ¯«¿´·¬§ô ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ ®»°«¬¿¬·±²ò
Ü¿¬¿ ©»®» ¿²¿´§¦»¼ «-·²¹ ÍÐÍÍ ª»®-·±² ïéò ̸» ®»-«´¬- -¸±© ¬¸¿¬ ¬®«-¬ô ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ ®»°«¬¿¬·±² ¸¿ª» ¿ -·¹²·º·½¿²¬ ·²º´«»²½» ±² ½«-¬±³»® ´±§¿´¬§ò Ï«¿´·¬§ ±º -»®ª·½» ²± »ºº»½¬ ±² ½«-¬±³»® ´±§¿´¬§ò ̸» ®»°«¬¿¬·±² ¿²¼ ¯«¿´·¬§ ±º -»®ª·½» ½±²-·-¬»²¬ ©·¬¸ ®»-»¿®½¸ ½±²¼«½¬»¼ Ç»» ¿²¼ Ú¿¦·¸¿®«¼»¿² øîðïð÷ ·² Ó¿´¿§-·¿ò ̸·- ·- ¼«» ¬± º¿½¬±®- ½«´¬«®¿´ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¿´³±-¬ ´·µ» ¾»¬©»»² Ó¿´¿§-·¿ ¿²¼ ײ¼±²»-·¿ò
ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÌËÖËßÒ ÐÛÓÞ×ÓÞ×ÒÙ
͵®·°-· ¼»²¹¿² Ö«¼«´æ
ÚßÕÌÑΖÚßÕÌÑÎ ÇßÒÙ ÓÛÓÐÛÒÙßÎËØ× ÔÑÇßÔ×ÌßÍ
ÐÛÒÙÙËÒßßÒÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙ
Ü·-«-«² ±´»¸æ
Ç ±¸¿²»- ß¹«²¹ ﲧ¿¾¿® Úðíðèðçï
Ì»´¿¸ ¼·-»¬«¶«· л³¾·³¾·²¹ п¼¿ ¬¿²¹¹¿´ Ö«´· îðïë
л³¾·³¾·²¹ô
ݸ®·-¬·§¿²·²¹-·¸ Þ«¼·©¿¬·ô ÍÛòô ÓòÍ·òôßµ Ò×Ðò ïçéëïïðíîððïîîððï
Ó»²¹»¬¿¸«·ô
Õ»¬«¿ Ю±¹®¿³ ͬ«¼· ßµ«²¬¿²-·
ÚßÕÌÑΖÚßÕÌÑÎ ÇßÒÙ ÓÛÓÐÛÒÙßÎËØ× ÔÑÇßÔ×ÌßÍ
ÐÛÒÙÙËÒßßÒÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙ
Ü·-«-«² ±´»¸æ
Ç ±¸¿²»- ß¹«²¹ ﲧ¿¾¿®
Ò×Óæ Úðíðèðçï
Ì»´¿¸ ¼·-»¬«¶«· ¼¿² ¼·-¿¸µ¿² ±´»¸ Ì·³ л²¹«¶·
п¼¿ Ì¿²¹¹¿´ îðïë
Õ»¬«¿ Ì·³ л²¹«¶· æ Ü®-ò Í¿²¬±-± Ì®· Ø¿²¿²¬±ô ÓòÍ·òßÕ
Ò×Ðò ïçêçðçîì ïççìðî ïððï ………
ß²¹¹±¬¿ Ì·³ л²¹«¶· æ Ø¿´·³ Ü»¼§ л®¼¿²¿ô ÍòÛòôÓÍÓòô Óòλ½¸
Ò×Ðò ïçèíðêîï îððêðì ïððí ………
л³¾·³¾·²¹ æ ݸ®·-¬·§¿²·²¹-·¸ Þ«¼·©¿¬·ô ÍÛòô ÓòÍ·òôßµ
Ò×Ðò ïçéëïïðí îððïî î ððï ………
Ó»²¹»¬¿¸«·ô
Õ»¬«¿ Ю±¹®¿³ ͬ«¼· ßµ«²¬¿²-·
ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÒÇßÌßßÒ
Ç¿²¹ ¾»®¬¿²¼¿¬¿²¹¿² ¼·¾¿©¿¸ ·²· ³¿¸¿©·-©¿ Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·-˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿
Ò¿³¿ æ DZ¸¿²»- ß¹«²¹ ﲧ¿¾¿®
Ò×Ó æ Úðíðèðçï
Ю±¹®¿³ ͬ«¼· æ ßµ«²¬¿²-·
Ö«¼«´ ͵®·°-· æ ÚßÕÌÑÎ – ÚßÕÌÑÎ ÇßÒÙ ÓÛÓÐÛÒÙßÎËØ× ÔÑÇßÔ×ÌßÍ ÐÛÒÙÙËÒßßÒ ÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙ
Ó»²§¿¬¿µ¿² ¼»²¹¿² -»¾»²¿®²§¿ ¾¿¸©¿ -µ®·°-· §¿²¹ -¿§¿ ¾«¿¬ ¿¼¿´¿¸ ¾»²¿®ó¾»²¿® ³»®«°¿µ¿² ¸¿-·´ µ¿®§¿ -¿§¿ -»²¼·®· ¼¿² ¾«µ¿² ³»®«°¿µ¿² ¸¿-·´ ¶·°´¿µ¿² ñ -¿´·²¿² ¼¿®· ¸¿-·´ µ¿®§¿ ±®¿²¹ ´¿·²ò
ß°¿¾·´¿ ¼· µ»³«¼·¿² ¸¿®· ¬»®¾«µ¬· °»®²§¿¬¿¿² ·²· ¬·¼¿µ ¾»²¿®ô ³¿µ¿ -¿§¿ ¾»®-»¼·¿ ³»²»®·³¿ -¿²µ-· ¿µ¿¼»³·µ ¾»®«°¿ °»²¿®·µ¿² ·¶¿-¿¸ ¼¿² °»²½¿¾«¬¿² ¹»´¿® -¿®¶¿²¿ò Ü»³·µ·¿² °»®²§¿¬¿¿² -¿§¿ ¾«¿¬ ¼»²¹¿² -»¾»²¿®ó¾»²¿®²§¿ò
Í«®¿µ¿®¬¿ô Ö«´· îðïë Ç¿²¹ ³»³¾«¿¬ °»®²§¿¬¿¿²ô
ÓÑÌÌÑ
þDon’t worry about a failures, worry about the chances you miss when you don’t »ª»² ¬®§òþ
øÖ¿½µ Ý¿²º·»´¼÷
“Ì»®¾»²¬«®ô ¬»®¾»²¬«®ô ¬»®¾»²¬«®ô ¬»®¾»²¬«µ.”
øÌ¿² Ó¿´¿µ¿÷
“̸·²µ Þ·¹”
øß²±²§³±«-÷
“Hidup itu bukan sebagaiman dipikirkan, tapi hidup itu sebagaimana dihayati.”
øα³± Þ¿¹«- Ü©·µ±ô ÍÖ÷
“Always¾» §±«®-»´º ¿²¼ ²»ª»® ¾» ¿²§±²» »´-» »ª»² ·º ¬¸»§ ´±±µ ¾»¬¬»® ¬¸¿²you.”
ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ
Õ¿®§¿ ·²· °»²«´·- °»®-»³¾¿¸µ¿² µ»°¿¼¿ æ
п°¿ô ³¿³¿ ¼¿² µ»¼«¿ µ¿µ¿µ §¿²¹ -¿²¹¿¬
µ«½·²¬¿
п®¿ ´»´«¸«®
Õ»´«¿®¹¿ ¾»-¿® ØÓÖ ß ÚÛ ËÒÍ
Í¿¸¿¾¿¬ó-¿¸¿¾¿¬µ«
ÕßÌß ÐÛÒÙßÒÌßÎ
Ы¶· -§«µ«® °»²«´·- °¿²¶¿¬µ¿² µ»°¿¼¿ Ì«¸¿² Ç»-«- Õ®·-¬«- ¿¬¿- ®¿¸³¿¬óÒ§¿ô
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul: “ÚßÕÌÑΖ
ÚßÕÌÑÎ ÇßÒÙ ÓÛÓÐÛÒÙßÎËØ× ÔÑÇßÔ×ÌßÍ ÐÛÒÙÙËÒßßÒ
ÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÞßÒÕ×ÒÙÜ× ×ÒÜÑÒÛÍ×ß”.
Ü¿´¿³ °»²«´·-¿² -µ®·°-· ·²·ô °»²«´·- ¬·¼¿µ ¬»®´»°¿- ¼¿®· ¾¿²¬«¿²ô ¾·³¾·²¹¿²ô
°»¬«²¶«µ -»®¬¿ -¿®¿² ¼¿®· ¾»®¾¿¹¿· °·¸¿µò Ñ´»¸ µ¿®»²¿ ·¬«ô °»²«´·- ³»²¹«½¿°µ¿²
¬»®·³¿ µ¿-·¸ µ»°¿¼¿æ
ïò Þ¿°¿µ Ü®ò Ø«²·µ Í®· Ϋ²·²¹ Í¿©·¬®·ô ÓòÍ·òô -»´¿µ« Ü»µ¿²
Ú¿µ«´¬¿-Ûµ±²±³· ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ò
îò Þ¿°¿µ Ü®-ò Í¿²¬±-± Ì®· Ø¿²¿²¬±ô ÓòÍ·òô ßµòô -»´¿µ« Õ»¬«¿ Ю±¹®¿³ ͬ«¼·
Íï ßµ«²¬¿²-· Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ò
íò ×¾« ݸ®·-¬·§¿²·²¹-·¸ Þ«¼·©¿¬·ô ÍÛòô ÓòÍ·òôßµô -»´¿µ« ܱ-»² л³¾·³¾·²¹
§¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ¼±®±²¹¿²ô °»²¹¿®¿¸¿²ô ¼¿² ¾·³¾·²¹¿² ¼¿´¿³
°»²§«-«²¿² -µ®·°-·ò
ìò Ñ®¿²¹ ¬«¿ ¼¿² µ»´«¿®¹¿ °»²«´·- §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾»®· ¼±¿ ¼¿² ¼«µ«²¹¿²
µ»°¿¼¿ °»²«´·-ò
ëò Ì»³¿²ó¬»³¿² ¶«®«-¿² ßµ«²¬¿²-· îððçô -±¾¿¬ µ±-¿² ÉÓô ÓÞÌô Ü·±ô
Ê»²¼§ µ»²¿²¹¿² ¾»®-¿³¿ µ¿´·¿² -«²¹¹«¸ ³»²¹»-¿²µ¿² ¼¿² ¬»²¬«²²§¿
-»³¿²¹¿¬ §¿²¹ µ¿´·¿² ¾¿¹·µ¿² ¿¹¿® °»²»´·¬·¿² ·²· ¾·-¿ -»´»-¿· -«²¹¹«¸ ´«¿®
êò Í»´«®«¸ ܱ-»² §¿²¹ ¬·¼¿µ ¾·-¿ °»²«´·- -»¾«¬µ¿² -¿¬« °»®-¿¬«ô ¬»®·³¿ µ¿-·¸
¿¬¿- µ»-¿¾¿®¿² ¼¿² µ»¬«´«-¿²²§¿ ³»³¾»®·µ¿² ·´³«²§¿ò
éò Í»³«¿ °·¸¿µ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾¿²¬« °»²«´·- ¼¿´¿³ ³»²§»´»-¿·µ¿² -µ®·°-·
·²·ò
л²«´·- ³»²§¿¼¿®· ¾¿¸©¿ ³¿-·¸ ¾¿²§¿µ µ»µ«®¿²¹¿² ¼¿´¿³ °»²§«-«²¿² -µ®·°-·
·²·ô ±´»¸ µ¿®»²¿ ·¬« -»¹¿´¿ -¿®¿² ¼¿² µ®·¬·µ §¿²¹ ³»³¾¿²¹«² ¿µ¿² °»²«´·- ¬»®·³¿
¼»²¹¿² -»²¿²¹ ¸¿¬·ò
Í«®¿µ¿®¬¿ô Ö«´· îðïë
îò Õ±²-»°Û´»½¬®±²·½ Þ¿²µ·²¹òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
Ûò Pengukuran Variabel ………....
ÜßÚÌßÎ ÙßÓÞßÎ
Ù¿³¾¿® Ø¿´¿³¿²
××òï Ó±¼»´ Ç»» ¼¿² Ú¿¦·¸¿®«¼»¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
××òî Ó±¼»´ Ù¿³¾¿® ͵»³¿¬·µ Õ»®¿²¹µ¿ Ì»±®·òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
×Êòï Ù®¿º·µ Ò±®³¿´ 䱬 Ó±¼»´òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
IV.2 Hasil Uji Heterokedastisitas………. ïê
îð
ëð
ÜßÚÌßÎ ÌßÞÛÔ
IV. 7 Deskripsi Tanggapan Responden Mengenai Loyalitas…...
×Êò è Ø¿-·´ °»®¸·¬«²¹¿² ÝÚß Ì¿¸¿° ß©¿´òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
×Êò ç Ø¿-·´ л®¸·¬«²¹¿² ÝÚß Ì¿¸¿° ßµ¸·®òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
×Êò ïð Ø¿-·´ л²¹«¶·¿² λ´·¿¾·´¬¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
×Êò ïï Ø¿-·´ л²¹«¶·¿² Ò±®³¿´·¬¿- ¼»²¹¿²Kolmogorov Smirnov…….òòòòòòòòòòòò
×Êò ïî Ø¿-·´ ˶· Ó«´¬·µ±´·²·»®·¬¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
IV. 13 Tabel Pengujian Anova………..
IV. 14 Tabel Pengujian Koefisien Determinasi……….
