PENGARUH
COUNTRY OF ORIGIN
TERHADAP
PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN
DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
Oleh:
Gega Fata Abdillah NIM: 212010045
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
ii
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan diponegoro 52-60
:(0298) 321212, 311881 Telex 322364 ukswsa ia Salatiga 50711- Indonesia Fax. (0298) -321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Gega Fata Abdillah
N I M : 212010045
Program Studi :Manajemen
Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul : Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi
Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country of Manufacture.
Pembimbing : Yenny Purwati, SE., MBA. Tanggal diuji : 21 Mei 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaiankalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau menirutulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen SatyaWacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 7 Mei 2014 Yang memberi pernyataan,
iv
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
By:
Gega Fata Abdillah 212010045
Abstract
In the current phenomenon, the relocation process of multinational companies are done by moving their production base from developed countries to developing countries. It was done to get the lower production costs. Lower production costs can make companies compete better in the global market and fulfill consumer’s demand. When consumers are purchasing a product, they will evaluate the quality of the product by looking at its country of origin. Meanwhile, outsourcing, which is done by a few multinational companies, makes consumers to start considering manufacturing country rather than the country of origin whenever they evaluate a product. Country of origin, country of manufacture, and perceived quality is a factor that can not be considered in one eye. This research aims to know the influence of country of origin and the perceived quality againts the purchase intention, with the moderate variable country of manufacture on the brand of Samsung smartphone. This research used a non-probability sampling method and a judgmental sampling technique. Data was tested using structural equation modelling with the PLS method and SmartPLS 2.0 software. This research obtain conclusions as follows: country of origin variable has a significant effect on perceived quality and perceived quality also has a significant effect on purchases intention. The variable country of manufacture as the moderate variable did not strengthen and weaken the influence of country of origin againts the perceived quality.
v
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
Oleh:
Gega Fata Abdillah 212010045
Saripati
Fenomena saat ini perusahaan multinasional melakukan proses relokasi dengan memindahkan basis produksinya dari negara maju ke negara berkembang. Hal itu untuk mendapatkan biaya produksi yang lebih rendah. Biaya produksi yang lebih rendah akan membuat perusahaan dapat lebih bersaing di pasar global dan memenuhi permintaan konsumen. Pada saat membeli suatu produk konsumen mengevaluasi kualitas dari produk tersebut salah satunya dengan melihat negara
asal produk. Outsourcing yang dilakukan beberapa perusahaan multinasional
membuat konsumen mulai mempertimbangkan negara manufaktur selain negara asal untuk mengevaluasi suatu produk. Country of origin, country of manufacture,
dan persepsi kualitas menjadi faktor yang tidak dapat dipandang sebelah mata. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country of origin dan persepsi kualitas terhadap intensi pembelian dengan variabel moderasi country of
manufacture pada merek smartphone Samsung. Penelitian ini melibatkan 100
responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan metode PLS dan software SmartPLS 2.0. Hasilnya country of origin berpengaruh terhadap persepsi kualitas dan persepsi kualitas berpengaruh terhadap intensi
pembelian. Variabel country of manufacture sebagai variabel moderasi tidak
memperkuat dan memperlemah pengaruh country of origin terhadap persepsi
kualitas.
vi
Kata Pengantar
Pertama-tama pastilah puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan
Yang Maha Pengasih karena berkat dan karunia yang dilimpahkan-Nya kepada
penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Penulisan skripsi ini merupakan
salah satu syarat akademik yang harus dipenuhi oleh penulis untuk memperoleh
gelar sarjana ekonomi strata satu dari Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Kristen Satya Wacana.
Pada penelitian ini berjudul Pengaruh Country of Origin terhadap
Persepsi Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country
of Manufacture dengan objek penelitiannya adalah smartphone Samsung. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi pembaca yang tertarik
untuk mengadakan penelitian sejenis.
Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini masih jauh dari sempurna, dan
masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Jika dilihat sebagai suatu hasil
karya ilmiah yang wajar, masih banyak kekurangan maupun pelanggaran ilmiah
yang sengaja maupun tidak disengaja. Oleh sebab itu saran dan masukan pembaca
sangat diharapkan demi kesempurnaan di lain waktu. Penulis merasa perlu untuk
meminta maaf kepada segenap pihak yang turut berperan dalam penulisan skripsi.
vii
Ucapan Terima Kasih
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan anugerah dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat karunia, rahmat, kekuatan,
ketenangan yang diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan kertas kerja ini.
2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika
dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW
3. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., P.hD., selaku Ketua Program Studi
Manajemen yang telah memberikan dukungan sampai akhir masa studi penulis.
4. Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., selaku wali studi dan pembimbing yang
selalubersedia membantu selama ada kesulitan dalam studi, dan dengan sabar memberikan arahan, motivasi, serta nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini.
5. Ibu Dr. Sri Sulandjari, SE., MSIE., terima kasih atas kesempatan untuk
mendapatkan ilmu dalam pengajaran BTMetpen dan pelatihan yang menguatkan dan memperkaya ilmu saya dan sangat membantu dalam penulisan kertas kerja ini.
6. Ibu Linda Aryani Mahastanti, SE., M.SC.dan Ibu Yenny Purwati, SE.,
MBA., yang memberi kesempatan untuk membantu menjadi Asisten Dosen Metode Kuantitatif dalam Pengambilan Keputusan sehingga banyak ilmu yang membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini.
7. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis
UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW.
8. Kedua orang tua yang selalu memberikan segala dukungan untuk dapat
viii
9. Tira dan Mega yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat untuk
saya agar dapat mencapai apa yang menjadi cita-cita.
10.Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan
dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.
11.Kerabat SDTF serta sahabat-sahabat Korp Asisten FEB UKSW, terima
kasih atas kesempatannya untuk berbagi kebersamaan, pengalaman bekerja dan bertukar ilmu yang bermanfaat dalam studi.
12.Keluarga kecil di Dliko Indah 114, Bonny, David, Dias, Feri, Ganang, Rio, Timo Adriel, Beruk, Dony dan yang pernah mampir. Terima kasih selama ini sudah berbagi kebahagiaan, kesusahan, canda-tawa, duka-lara, dan selalu ada motivasi dibalik itu semua.
13.Teman seperjuangan yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas
kerja ini, Adhika, Bahaduri, Chatarina, Niko, Papua, Cimol, Megyar, Momot, Joko, Radit, Nina, Ima, Ayunda, Sundari.
14.Azara, Ucok, Werry, Bingar, Ucup, Juan, Tere, Angel, dkk. Terimakasih
kakak-kakak sudah berbagi pengalaman.
15.Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas
kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
ix
Daftar Isi
Halaman
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI
PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI ... i
COUNTRY OF MANUFACTURE ... i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA ... ii
Abstract ... iv
Saripati ... v
Kata Pengantar ... vi
Ucapan Terima Kasih ... vii
Daftar Isi ... ix
Daftar Tabel ... xi
Daftar Gambar ... xii
Daftar Lampiran ... xiii
Pendahuluan ... 1
Persoalan Penelitian ... 5
Landasan Teori ... 6
Country of Origin ... 6
Country of Manufacture ... 6
Persepsi Kualitas ... 7
Intensi pembelian ... 7
Perumusan Hipotesa ... 8
Metode Penelitian ... 10
Hasil dan Pembahasan ... 13
Pengujian Validitas dan Reliabilitas Pre-test ... 13
Hasil Penelitian ... 14
Hasil Uji Kualitas Data ... 16
Uji Validitas dan Reliabilitas ... 16
Model Penelitian dan Uji Hipotesis ... 17
Kesimpulan ... 21
x
Implikasi Terapan ... 22
Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang ... 23
xi
Daftar Tabel
Tabel 1. Jumlah Penjualan SmartphoneTahun 2009-2012 ... 1
Tabel 2. Pengukuran Variabel ... 12
Tabel 3. Karakteristik Responden ... 14
Tabel 4.Persepsi Responden terhadap Korea Selatan ... 15
Tabel 5.Persepsi Responden terhadap Vietnam ... 16
Tabel 6. Overview ... 17
xii
Daftar Gambar
Gambar 1. Model Penelitian ... 10
xiii
Daftar Lampiran
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan ValiditasPre-test
