PENERAPAN METODE UTAUT UNTUK MENGUKUR PENERIMAAN,
PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP SISTEM
INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL
“VETERAN” JAKARTA
SKRIPSI
IRENE CINDY YEANNE VITRIN
1710512023
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
2021
i
PENERAPAN METODE UTAUT UNTUK MENGUKUR PENERIMAAN,
PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP SISTEM
INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL
“VETERAN” JAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Komputer
IRENE CINDY YEANNE VITRIN
1710512023
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
2021
ii
v
PENERAPAN METODE UTAUT UNTUK MENGUKUR PENERIMAAN,
PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP SISTEM
INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL
“VETERAN” JAKARTA
Irene Cindy Yeanne Vitrin
ABSTRAK
Keberadaan sistem informasi bagi suatu perguruan tinggi memegang peranan yang
sangat strategis dalam menghasilkan infomrasi yang berkualitas. Sistem Informasi
Akademik pada UPN “Veteran” Jakarta merupakan sistem yang dibuat untuk
mengolah data administrasi akademik. Tujuannya adalah untuk memudahkan pihak
universitas dalam memperoleh efektivitas dan efisiensi dalam pengolahan data.
Untuk dapat mengetahui apakah suatu sistem sudah berjalan dapat diterima oleh
pengguna perlu dilakukan sebuah penelitian. Faktor penentu keberhasilan
penerapan sebuah sistem salah satunya dengan melakukan pengujian menggunakan
model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang terdiri
dari variabel performance expectancy, effort expectancy, social influence,
facilitating conditions terhadap behavior intention to use the system. Penelitian ini
melakukan penyebaran kuesioner terhadap 464 mahasiswa UPN “Veteran” Jakarta.
Untuk metode analisis data menggunakan IBM SPSS Amos. Hasil uji hipotesis dari
pengolahan data diketahui konstruk performance expectancy, social influence,
facilitating conditions terhadap behavior intention to use the system dapat diterima.
Sementara effort expectancy terhadap behavior intention to use the system ditolak
sehingga secara keseluruhan mahasiswa merasa cukup puas dengan SIAKAD UPN
“Veteran” Jakarta dapat diterima.
Kata kunci: UTAUT, Penerimaan dan Penggunaan Sistem, Sistem Administrasi
Akademik, Sistem Informasi Akademik
vi
PENERAPAN METODE UTAUT UNTUK MENGUKUR PENERIMAAN,
PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP SISTEM
INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL
“VETERAN” JAKARTA
Irene Cindy Yeanne Vitrin
ABSTRACT
The existence of an information system for a university plays a very strategic role
in producing quality information. The Academic Information System at UPN
"Veteran" Jakarta is a system designed to process academic administration data.
The goal is to facilitate the university in obtaining effectiveness and efficiency in
data processing. To be able to find out whether a system is running that can be
accepted by the user, it is necessary to do a study. One of the determining factors
for the success of implementing a system is by testing using the Unified Theory of
Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model which consists of performance
expectancy variables, effort expectancy, social influence, facilitating conditions on
behavior intention to use the system. This study distributed questionnaires to 464
students of UPN "Veteran" Jakarta. For data analysis methods using IBM SPSS
Amos. The results of hypothesis testing from data processing show that the
constructs of performance expectancy, social influence, facilitating conditions on
behavior intention to use the system are acceptable. While the effort expectancy on
behavior's intention to use the system was rejected, so that overall students were
quite satisfied with the SIAKAD UPN “Veteran” Jakarta.
Keyword: UTAUT, Acceptance and Use of Systems, Academic Administration
Systems, Academic Information Systems
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih-Nya
sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Penerapan Metode
UTAUT Untuk Mengukur Penerimaan, Penggunaan dan Kepuasan Mahasiswa
Terhadap Sistem Informasi Akademik Universitas Pembangunan Nasional
“Veteran” Jakarta”.
Penulis menyadari selama menyelesaikan skripsi banyak pihak yang terlibat
membantu. Pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Ibu Dr. Erna Hernawati, Ak, CPMA, CA Selaku Rektor Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.
2. Ibu Dr. Ermatita, M.Kom selaku Dekan Universitas Pembangunan
Nasional “Veteran” Jakarta.
3. Ibu Ati Zaidiah, S.Kom., MTI selaku Ketua program studi Sistem
Informasi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.
4. Ibu Kraugusteeliana, S.Kom., M.Kom., MM selaku Dosen Pembimbing
satu.
5. Ibu Theresia Wati S.Kom., MTI selaku Dosen Pembimbing dua
6. Teristimewa kedua orang tua saya Yusran Pasaribu S.Pd., M.Pd dan
Yeanne Vesia S.Pd serta kakak saya Yohanes Vindy Yusuf Ns., S.Kep
yang telah memberikan dukungan, motivasi, dan doa sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi.
7. Seluruh pihak yang belum disebutkan di atas terlibat dan mendukung
dalam kelancaran pembuatan skripsi ini.
Penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penyusunan
skripsi ini. Terima kasih dan semoga penulisan ini dapat bermanfaat bagi instansi,
peneliti selanjutnya, maupun pihak lain yang membutuhkan.
Jakarta, 2021
Penulis
viii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR RUMUS ...xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
DAFTAR SIMBOL ...xvi
BAB I PENDAHULUAN ...1
1.1. Latar Belakang ...1
1.2. Rumusan Masalah ...2
1.3. Ruang Lingkup ...2
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian...3
1.4.1. Tujuan Penelitian ...3
1.4.2. Manfaat Penelitian ...3
1.5. Luaran yang Diharapkan ...3
1.6. Sistematika Penelitian...4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...5
2.1. Analisis Sistem Informasi ...5
2.1.1. Sistem Informasi ...5
2.1.2. Sistem Informasi Akademik ...5
2.2. Populasi ...6
2.3. Sampel ...6
2.4. The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) ...8
2.4.1. Konstruk Akar Indikator UTAUT ...9
2.5. Structural Equation Model (SEM) ... 11
2.5.1. Konsep SEM ... 12
2.5.2. Perhitungan SEM ... 14
2.5.3. Variabel SEM ... 18
2.6. Statistical Product and Service Solutions (SPSS) ... 19
2.7. IBM SPSS AMOS 22 ... 19
ix
2.9. Uji Validitass ... 20
2.10. Uji Reliabilitas ... 21
2.11. Penelitian Terkait... 22
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 25
3.1. Tahapan Penelitian ... 25 3.2. Kegiatan Penelitian ... 25 3.2.1. Identifikasi Masalah ... 25 3.2.2. Studi Literatur ... 26 3.2.3. Kerangka Berpikir ... 29 3.2.4. Pengolahan Data ... 29
3.2.5. Populasi dan Sampel ... 30
3.2.6. Hipotesis Penelitian ... 32
3.2.7. Uji Instrumen ... 32
3.3. Alat Bantu Penelitian ... 36
3.4. Jadwal Penelitian ... 36
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 37
4.1. Gambaran Umum Instansi ... 37
4.1.1. Sejarah UPN “Veteran” Jakarta ... 37
4.2. Visi dan Misi UPN “Veteran” Jakarta ... 37
4.2.1. Visi ... 37
4.2.2. Misi ... 37
4.3. Struktur Organisasi ... 38
4.4. Gambaran Sistem Informasi Akademik UPN “Veteran” Jakarta ... 38
4.4.1. Studi Literatur ... 38
4.4.2. Mengumpulkan Data ... 39
4.5. Demografi Responden... 49
4.6. Daftar Pernyataan ... 52
4.7. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 53
4.7.1. Uji Validitas Kuesioner ... 53
4.7.2. Uji Reliabilitas Kuesioner ... 55
4.8. Analisis SEM Menggunakan AMOS ... 57
4.8.1. Analisis Faktor Konfirmatori (CFA) ... 57
4.8.2. Evaluasi Model Struktural... 74
4.8.3. Pengujian Hipotesis ... 83
4.9. Rekomendasi ... 86
x 5.1. Kesimpulan ... 95 5.2. Saran ... 96 DAFTAR PUSTAKA ... 97 LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Konstruk akar dari Performance Expectancy ... 10
Tabel 2 Konstruk Akar dari Effort Expectancy ... 10
Tabel 3 Konstruk Akar dari Social Influence ... 10
Tabel 4 Konstruk Akar dari Behavioral Intention to Use the System ... 11
Tabel 5 Perbandingan Ukuran-Ukuran Goodness of Fit ... 12
Tabel 6 Kriteria GOF ... 14
Tabel 7 Format Jawaban Responden ... 20
Tabel 8 Penelitian Terkait ... 22
Tabel 9 Variabel dan Dimensi UTAUT ... 26
Tabel 10 Rancangan Indikator Pernyataan ... 27
Tabel 11 Populasi ... 30
Tabel 12 Jumlah Sampel Berdasarkan Fakultas ... 31
Tabel 13 Hipotesis Penelitian ... 32
Tabel 14 Performance Expectancy Uji Validitas ... 33
Tabel 15 Effort Expectancy Uji Validitas ... 33
Tabel 16 Social Influence Uji Validitas ... 33
Tabel 17 Behavioral Intention Uji Validitas ... 34
Tabel 18 Hasil Case Processing Summary ... 34
Tabel 19 Hasil Reability Statistics Keseluruhan ... 34
Tabel 20 Hasil Item-Total Statistics Reliabilitas Kuesioner ... 35
Tabel 21 Rencana Penelitian ... 36
Tabel 22 Daftar Pernyataan Kuesioner Mahasiswa ... 52
Tabel 23 Performance Expectancy Uji Validitas ... 54
Tabel 24 Effort Expectancy Uji Validitas ... 54
Tabel 25 Social Influence Uji Validitas ... 54
Tabel 26 Facilitating Conditions Uji Validitas ... 55
Tabel 27 Behavioral Intention to Use the System Uji Validitas ... 55
Tabel 28 Hasil Case Processing Summary Uji Reliabilitas ... 55
Tabel 29 Hasil Reliability Statistic ... 55
Tabel 30 Hasil Item-Total Statistics ... 56
Tabel 31 Hasil Regression Weight Model 1 CFA Eksogen ... 58
Tabel 32 Hasil Standardized Regression Weight Model 1 CFA Eksogen ... 58
Tabel 33 Hasil Modification Indicates Covariances Model 1 CFA Eksogen ... 59
Tabel 34 Hasil Regression Weights Model 2 CFA Eksogen ... 60
Tabel 35 Hasil Standardized Regression Weight Model 2 CFA Eksogen ... 61
Tabel 36 Hasil Modification Indicates Covariances Model 2 CFA Eksogen ... 61
Tabel 37 Hasil Regression Weights Model 3 CFA Eksogen ... 63
Tabel 38 Hasil Standardized Regression Weights Model 3 CFA Eksogen ... 64
Tabel 39 Hasil Modificaion Indicates Model 3 CFA Eksogen ... 64
Tabel 40 Hasil Regression Weights Full Model 1 CFA ... 66
Tabel 41 Hasil Standardized Regression Weights Full Model 1 CFA ... 67
Tabel 42 Hasil Modification Indicates Covariances Full Model 1 CFA ... 67
Tabel 43 Hasil Regression Weights Full Model 2 CFA ... 69
Tabel 44 Hasil Standardized Regression Weights Full Model 2 CFA ... 70
Tabel 45 Hasil Modification Indicates Covariances Full Model 2 CFA ... 71
xii
Tabel 47 Hasil Pengujian GOF Full Model 2 CFA ... 72
Tabel 48 Hasil Observations farthest from the centroid ... 74
Tabel 49 Hasil Assessment of normality ... 78
Tabel 50 Hasil Sample Covariances ... 79
Tabel 51 Hasil Uji Reliabilitas Konstruk ... 81
Tabel 52 Hasil Pengujian AVE ... 82
Tabel 53 Hasil Pengujian Nilai Korelasi Antar Konstruk ... 82
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model UTAUT ...8
Gambar 2 Tahap Penelitian ... 25
Gambar 3 Model Penelitian ... 29
Gambar 4 Struktur Organisasi UPN “Veteran” Jakarta ... 38
Gambar 5 Halaman Login SIAKAD ... 39
Gambar 6 Tampilan Dashboard Awal SIAKAD ... 39
Gambar 7 Daftar Menu SIAKAD ... 40
Gambar 8 Menu Biodata Mahasiswa ... 41
Gambar 9 Menu Jadwal Kuliah ... 41
Gambar 10 Menu KRS Online... 42
Gambar 11 Menu Jadwal UTS... 42
Gambar 12 Menu Jadwal UAS ... 43
Gambar 13 Menu Survey Online ... 43
Gambar 14 Menu Materi Ajar Perkuliahan ... 44
Gambar 15 Menu Pengajuan Surat Keterangan ... 44
Gambar 16 Menu Nilai Semester ... 45
Gambar 17 Menu Penilaian EDOM UTS ... 45
Gambar 18 Menu Penilaian EDOM UAS ... 46
Gambar 19 Menu Transkip Nilai ... 46
Gambar 20 Menu Chat Dengan Dosen PA ... 47
Gambar 21 Menu Chat Dengan Dikjar Jurusan ... 47
Gambar 22 Menu Keuangan Mahasiswa ... 48
Gambar 23 Menu Bimbingan Tugas Akhir ... 48
Gambar 24 Diagram Jenis Kelamin Responden Mahasiswa ... 49
Gambar 25 Diagram Angkatan Responden Mahasiswa ... 49
Gambar 26 Diagram Jenjang Pendidikan Responden Mahasiswa ... 50
Gambar 27 Diagram Fakultas Responden Mahasiswa ... 51
Gambar 31 Model 1 CFA Konstruk Eksogen ... 57
Gambar 32 Model 2 CFA Konstruk Eksogen ... 60
Gambar 33 Model 3 CFA Konstruk Eksogen ... 63
Gambar 34 Full Model CFA ... 66
Gambar 35 Full Model 2 CFA ... 69
Gambar 36 Koefisien Regresi Full Model ... 73
Gambar 37 Hasil koefisien thitung full model 2 CFA ... 84
Gambar 38 Hipotesis Diterima dan Ditolak ... 85
Gambar 39 Rancangan Tampilan Pengajuan Surat Keterangan 1 ... 87
Gambar 40 Rancangan Tampilan Pengajuan Surat Keterangan 2 ... 87
Gambar 41 Rancangan Tampilan Pengajuan Surat Keterangan 3 ... 88
Gambar 42 Rancangan Tampilan Pengajuan Surat Keterangan 4 ... 89
Gambar 43 Rancangan Tampilan Pengajuan Surat Keterangan 5 ... 90
Gambar 44 Rancangan Tampilan Pengajuan Surat Keterangan 6 ... 91
Gambar 45 Rancangan Tampilan Bimbingan Tugas Akhir 1 ... 92
Gambar 46 Rancangan Tampilan Bimbingan Tugas Akhir 2 ... 93
xiv
DAFTAR RUMUS
(2. 1) Rumus Slovin ...7 (2. 2) Rumus Chi-square ... 15 (2. 3) Rumus GFI ... 15 (2. 4) Rumus CFI ... 16 (2. 5) Rumus RMSEA ... 16(2. 6) Rumus Construct Reliability ... 17
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 R Tabel
Lampiran2 Surat Riset Penelitian Lampiran3 Kuesioner Mahasiswa Lampiran4 Data Responden Mahasiswa Lampiran5 Jawaban Responden
Lampiran6 Buku Bimbingan Skripsi Lampiran7 Uji Turnitin
xvi
DAFTAR SIMBOL
1. Notasi Tahapan Penelitian
No.
Simbol
Nama
Keterangan
1.
Start / end
Awal dan akhir dalam
penelitian
2.
Process
Menggambarkan suatu
proses
3.
Flow
Menggambarkan arus
penelitian
4.
Input/output
Input atau output yang
dilakukan dalam suatu sistem
dan literatur
2. Notasi Kerangka Pikir
No.
Simbol
Nama
Keterangan
1.
Konstruk
Menggambarkan suatu
konstruk
xvii
