LANDASAN TEORI
2.1 Kerangka Teori 2.1.1 Informasi
Menurut Considine, Parkes, Olesen, Blount & Speer (2012:103), “Information is data or facts that are processed in a meaningful form”. Jadi berdasarkan kutipan tersebut dapat diartikan bahwa informasi merupakan suatu fakta yang diproses menjadi suatu bentuk yang berarti.
Menurut Dull, Gelinas & Wheeler (2012:17), “Information is data presented in a form that is useful in a decision-making activity”. Jadi berdasarkan kutipan tersebut dapat diartikan bahwa informasi merupakan suatu data yang dipresentasikan dalam bentuk yang berguna dalam aktivitas pembuat keputusan.
Jadi dapat disimpulkan bahwa informasi adalah fakta ataupun data yang diproses menjadi suatu bentuk yang berguna dalam aktivitas pembuatan keputusan.
2.1.2 Sistem
Menurut Considine, Parkes, Olesen, Blount & Speer (2012:10), “System can be defined as something that takes inputs, applies a set of rules or processes to the inputs and generates outputs”. Jadi berdasarkan kutipan tersebut dapat diartikan bahwa sistem dapat didefinisikan sebagai sesuatu yang menerima input, menerapkan sebuah kumpulan aturan atau proses ke input dan menghasilkan output.
Menurut Dull, Gelinas & Wheeler (2012:11), “System is a set of interdependent elements that together accomplish specific objectives”. Jadi berdasarkan kutipan tersebut dapat diartikan bahwa sistem merupakan kumpulan elemen yang saling bergantung yang bekerja sama mencapai suatu tujuan spesifik.
Jadi dapat disimpulkan bahwa sistem adalah suatu kumpulan elemen yang menerima input dan menghasilkan output untuk mencapai suatu tujuan.
2.1.3 Sistem Informasi
Menurut Dull, Gelinas & Wheeler (2012:12), “Information system is a man-made system that generally consists of an integrated set of computer-based components and manual components established to collect, store, and manage data to provide output information to users”. Jadi berdasarkan kutipan tersebut dapat diartikan bahwa sistem informasi merupakan suatu sistem buatan manusia yang secara umum terdiri dari suatu kumpulan terintegrasi dari komponen berbasis computer dan komponen manual yang diterapkan untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengatur data untuk menyediakan informasi output kepada pengguna.
Menurut Satzinger, Jackson & Burd (2012:6), “Information system is a collection of interrelated components that collect, process, store, and provide as output the information needed to complete a business task”. Jadi berdasarkan kutipan tersebut dapat diartikan bahwa sistem informasi merupakan suatu kumpulan dari kompenen yang saling berhubungan yang mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyediakan output berbentuk informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu bisnis.
Menurut Kamel, Lakhder, & Ammar (2012:230) sistem informasi dibagi menjadi tiga komponen yakni manusia yang dimana pengendali dan pengatur, kemudian material yang termasuk didalamnya mesin, media, program yang digunakan oleh manusia dalam memproses informasi dari akuisisi hingga pemecahan dan penggunaannya, dan terakhir prosedur yaitu bagaimana tugas dilakukan dan proses informasi dipisah dibagi dan dilakukan.
Jadi dapat disimpulkan bahwa sistem informasi merupakan suatu kumpulan yang saling berhubungan yang mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyediakan informasi yang dibutuhkan kepada pengguna.
2.1.4 Business Model
Menurut Osterwalder & Pigneur (2010:11), sebuah bisnis model dideskripsikan sebagai rasionalisasi dari bagaimana suatu organisasi membuat, menyampaikan, dan menangkap nilai atau value. Sebuah bisnis model dapat dideskripsikan dengan baik dengan menggunakan sembilan building block yang mampu memperlihatkan logika dari bagaimana suatu perusahaan menghasilkan uang.
2.1.4.1 Customer Segments
Dalam Customer Segment Building Block didefinisikan grup orang atau organisasi yang berbeda dalam suatu perusahaan yang bertujuan untuk mencapai dan melayani konsumen. (Osterwalder & Pigneur 2010:21) Contoh segmen konsumen yakni:
1. Mass Market
Model bisnis yang berfokus dalam pasar besar yang tidak membeda-bedakan antar segmen konsumen.
2. Niche Market
Model bisnis yang mentargetkan pasar unik yang melayani segmen konsumen yang spesifik dan terspesialisasi.
3. Segmented
Model bisnis yang membagikan segmen pasar berdasarkan kebutuhan dan permasalahan yang sedikit perbedaan.
4. Diversified
Model bisnis yang melayani dua segmen konsumen yang tidak berhubungan dan memiliki kebutuhan dan permasalahan yang sangat berbeda.
5. Multi-sided Platforms (or multi-sided markets)
Model bisnis yang melayani dua atau lebih segmen konsumen yang saling bergantungan. Model bisnis yang membagikan segmen pasar berdasarkan sedikit perbedaan kebutuhan dan permasalahan.
2.1.4.2 Value Propositions
Blok Value Propositions mendeskripsikan kumpulan dari produk dan jasa yang menghasilkan nilai untuk segmen konsumen spesifik. Value Proposition membuat value atau nilai bagi sebuah segmen konsumen melalui sebuah campuran unik dari elemen yang dibutuhkan segmen tersebut. (Osterwalder & Pigneur 2010:23) Elemen - elemen yang mampu berkontribusi pada proses pembuatan nilai bagi konsumen:
1. Newness
Elemen yang mampu memenuhi kebutuhan baru dari konsumen yang sebelumnya tidak pernah dipersepsikan karena tidak adanya penawaran yang ada.
2. Performance
Peningkatan performa produk atau jasa traditionalnya merupakannya cara yang umum dalam membuat value.
3. Customization
Penyesuaian produk dan jasa pada kebutuhan spesifik dari konsumen secara individu ataupun segmen konsumen mampu membuat value tambahan.
4. "Getting the job done"
Nilai dapat dibuat dengan hanya membantu konsumen dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.
5. Design
Desain merupakan element yang sangat penting tetapi dapat sulit untuk diukur. Sebuah produk dapat menonjol karena desain yang lebih unggul.
6. Brand/Status
Konsumen dapat melihat nilai tambah dari sekedar tindakan melihat ataupun menggunakan merek spesifik.
7. Price
Menawarkan nilai yang sama tetapi dengan harga yang jauh lebih rendah merupakan cara yang umum untuk memenuhi segmen konsumen yang sensitif terhadap harga.
8. Cost Reduction
Membantu konsumen mengurangi biaya merupakan suatu cara yang penting dalam membuat nilai.
9. Risk Reduction
Nilai konsumen mengurangi resiko yang muncul setelah pembelian produk ataupun jasa.
10. Accessibility
Membuat produk dan jasa tersedia bagi konsumen yang sebelumnya tidak dapat menggunakan produk dan jasa tersebut meruapkan suatu cara untuk membuat nilai.
11. Convenience/Usability
Membuat produk dan jasa menjadi lebih nyaman atau mudah digunakan dapat membuat nilai yang besar.
2.1.4.3 Channels
Blok Channels mendeskripsikan bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dan mencapai segmen konsumennya untuk mengantar sebuah Value Proposition. (Osterwalder & Pigneur 2010:27)
Gambar 2.1 Channel Phases (Osterwalder & Pigneur, 2010:27)
2.1.4.4 Customer Relationships
Blok Customer Relationships mendeskripsikan bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dan mencapai segmen konsumennya untuk mengantar sebuah Value Proposition. (Osterwalder & Pigneur 2010:29) Kategori dari Customer Relationship dapat dibagikan secara unik menjadi sebagai berikut: 1. Personal assistance
Hubungan ini didasarkan pada interaksi manusia. Konsumen dapat berkomunikasi dengan representatif konsumen nyata untuk mendapat bantuan selama proses penjualan atau setelah pembelian dilakukan.
2. Dedicated personal assistance
Hubungan ini mengikut sertakan representatif konsumen yang berdedikasi kepada klien secara individu.
3. Self-service
Tipe hubungan ini sebuah perusahaan tidak mengatur hubungan dengan konsumen secara langsung.
4. Automated services
Hubungan ini mencapur bentuk pelayanan pelanggan self-service dengan proses terotomatisasi.
5. Communities
Terus berkembang, perusahaan - perusahaan menfaatkan komunitas pengguna untuk lebih terlibat dengan konsumen atau prospek dan mengfasilitasi koneksi antara anggota komunitas. 6. Co-creation
Banyak perusahaan melanjutkan hubungannya dengan konsumen bukan hanya sekedar hubungan tradisional saja untuk menciptakan nilai. Beberapa perusahaan mengikutsertakan konsumen untuk membantu dalam proses desain dan produk baru dan inovatif.
2.1.4.5 Revenue Streams
Blok arus pemasukan merepresentasikan bagaimana sebuah perusahaan menghasilkan uang dari setiap segmen konsumen. (Osterwalder & Pigneur 2010:31) Ada beberapa cara dalam menghasilkan Revenue Streams:
1. Asset sale
Salah satu cara yang paling dipahami dalam Revenue Stream, dimana didapat dari proses penjualan kepilikan dari produk fisik. 2. Usage fee
Arus keuntungan dihasilkan melalui penggunaan sebuah jasa tertentu. Dimana apabila jasa tersebut semakin banyak digunakan maka seorang konsumen harus membayar lebih banyak.
3. Subscription fees
Arus keuntungan ini dihasilkan melalui penjualan akses yang terus menerus dari suatu layanan.
4. Lending/Renting/Leasing
Arus keuntungan ini dibuat dengan secara temporir memberikan izin bagi seseorang untuk penggunaan aset tertentu pada periode tertentu untuk sejumlah biaya.
5. Licensing
Arus keuntungan ini dihasilkan melalui pemberian izin bagi konsumen untuk penggunaan hak intelektual untuk biaya licensing. Banyak perusahaan melanjutkan hubungannya dengan konsumen bukan hanya sekedar hubungan tradisional saja untuk menciptakan nilai. Beberapa perusahaan mengikutsertakan konsumen untuk membantu dalam proses desain dan produk baru dan inovatif.
2.1.4.6 Key Resources
Blok Key Resources mendeskripsikan aset paling penting yang diperlukan untuk untuk membuat suatu model bisnis berjalan. Sumber daya inilah yang memungkinkan sebuah perusahaan dapat dan menyampaikan Value Proposition, mencapai pasar, mempertahankan hubungan dengan segmen konsumen, dan mendapat keuntungan.. (Osterwalder & Pigneur 2010:35). Key Resources dapat dikategorikan sebagai berikut:
1. Physical
Kategori ini termasuk aset fisik seperti fasilitas manufaktur, bangunan, kendaraan, mesin, sistem, sistem point-of-sales,dan jaringan distribusi.
2. Intellectual
Sumberdaya intelektual seperti merek, pengetahuan, paten dan copyright, partnership, dan database pelanggan terus berkembang
menjadi komponen yang penting dalam suatu model bisnis yang kuat.
3. Human
Setiap perusahaan memerlukan sumberdaya manusia, tetapi setiap orang memiliki keunggulan pada model bisnis tertentu.
4. Financial
Beberapa model bisnis memerlukan sumberdaya keuangan atau jaminan keuangan seperti kas, lines of credit, atau opsi sahama untuk mempekerjakan karyawan.
2.1.4.7 Key Activities
Blok Key Activities mendeskripsikan hal paling penting apa yang harus dilakukan sebuah perusahaan untuk membuat model bisnisnya bekerja. (Osterwalder & Pigneur 2010:37). Key Activities dapat dikategorikan sebagai berikut:
1. Production
Aktivitas yang berhubungan dengan pendesainan, pembuatan, dan penyerahan sebuah produk dalam jumlah yang cukup besar dan/atau dengan kualitas yang lebih unggul.
2. Problem solving
Tipe aktivitas kunci ini berhubungan dengan solusi baru terhadap permasalahan invidu konsumen.
3. Platform/Network
Model bisnis dirancang dengan dasar Key Resource didominasi oleh Key Activities yang berhubungan dengan platform atau network.
2.1.4.8 Key Partnerships
Blok Key Partnerships mendeskripsikan jaringan supplier dan partner yang membuat suatu bisnis model dapat bekerja. (Osterwalder & Pigneur 2010:39). Terdapat tiga motivasi dalam pembuatan partnership:
1. Optimization and economy of scale
Bentuk paling dasar dari partnership atau hubungan pembeli-penjual dirancang untuk mengoptimasi alokasi dari sumberdaya dan aktivitas.
2. Reduction of risk and uncertainty
Partnership dapat membantu mengurangi resiko dalam sebuah lingkungan kompetitif yang dikarakterisasi dengan ketidakpastian. 3. Acquisition of particular resources and activities
Sedikit sekali perusahaan yang memiliki semua sumberdaya atau melakukan semua aktivitas yang dideskripsikan oleh model bisnis mereka. Tipe aktivitas kunci ini berhubungan dengan solusi baru terhadap permasalahan invidu konsumen.
2.1.4.9 Cost Structure
Blok Cost Structure mendeskripsikan semua biaya yang terjadi untuk mengoperasikan sebuah model bisnis. (Osterwalder & Pigneur 2010:41). Secara umum, biaya harus diminimalisir dalam setiap model bisnis, tetapi Cost Structure yang kecil dapat menjadi lebih penting bagi beberapa model bisnis daripada yang lain. Sehingga dapat berguna untuk membagi Cost Structure menjadi dua kelas secara luas yakni cost-driven dan value-driven.
1. Cost-driven
Model bisnis cost-driven berfokus pada pengecilan biaya sebisa mungkin. Pendekatan ini mengarah pada pembuatan dan mempertahankan Cost Structure paling kecil.
2. Value-driven
Model bisnis value-driven tidak begitu kuatir pada implikasi biaya pada perancangan model bisnis tertentu, tetapi berfokus pada pembuatan nilai.
2.1.5 Business Model Canvas
Business Model Canvas merupakan tool yang mengaplikasikan kesembilan Building Block untuk membentuk suatu kanvas yang digunakan dalam perancangan dan pendiskusian elemen suatu model bisnis. (Osterwalder & Pigneur, 2010:43).
Gambar 2.2 The Business Model Canvas (Osterwalder & Pigneur, 2010: 45)
2.1.6 Crowdsourcing
Crowdsourcing merepresentasikan tindakan sebuah perusahaan atau insitusi dalam mengambil suatu fungsi yang sebelumnya dilakukan oleh karyawan dan meng-outsource nya ke sebuah jaringan masyarakat dalam bentuk yang terbuka. Hal ini dapat dilakukan dalam bentuk secara bersama tetapi juga sering dilakukan oleh seorang individu. (Howe, 2006)
2.1.7 Net Present Value
Menurut Drake & Fabozzi (2009: 199), net present value merupakan nilai saat ini dari semua arus kas yang diharapkan, kata "net" pada istilah tersebut mengindikasikan bahkan pada net present value memperhitungkan semua arus kas baik positif maupun negatif.
Gambar 2.3 Rumus Perhitungan Net Present Value (Drake & Fabozzi, 2009: 199)
2.1.8 Internal Rate of Return
Menurut Drake & Fabozzi (2009: 205), internal rate of return merupakan rata - rata dari hasil yang didapat dari sebuah investasi per tahunnya, dengan mengasumsikan bahwa semua arus kas diinvestasi ulang dengan bunga tertentu.
Gambar 2.4 Rumus Perhitungan Internal Rate of Return (Drake & Fabozzi, 2009: 205)
2.1.9 Payback Period
Williams, J. R., et al (2012) mengatakan bahwa payback period mereferensikan pada jumlah periode yang diperlukan untuk mendapatkan dana yang telah digunakan untuk investasi atau mencapai titik seimbang.
2.1.10 Slovin’s Formula in Determining the Sample Size
Altares et al. (2003) dalam formula Slovin, ukuran sample dinyatakan dalam n, total populasi dalam N dan ukuran kesalahan dalam e, untuk perhitungannyan ukuran sample didapat dari total populasi dibagi dengan dalam hasil dari dalamkurung satu ditambah dengan total populasi dikali dengan kuadrat dari ukuran
kesalahan. Dengan juga memperhatikan bahwa dengan jumlah ukuran sample yang besar maka estimasi yang didapat semakin mewakili total populas
Gambar 2.5 Rumus Perhitungan Sample Menggunakan Slovin’s Formula (Altares et al. (2003): 13)
2.2 Kerangka Pikir
2.2.1 Systems Development Life Cycle
Menurut Satzinger, Jackson & Burd (2012:38), systems development life cycle merupakan seluruh proses pembangunan, peluncuran, penggunaan, dan pembaruan dari sebuah sistem informasi. SDLC Tradisional memiliki lima tahap atau fase dalam pengembangan sistem yang di ilustrasikan pada Gambar 2.3.
Gambar 2.6 Traditional SDLC (Satzinger, Jackson & Burd, 2012:227)
1). Planning
Fase dimana identifikasi dari cakupan sistem baru dilakukan, memastikan projek layak, dan merancang sebuah skedul, perencanaan sumber daya, dan anggaran untuk projek
2). Analysis
Pemahaman dan dokumentasi secara detail atas kebutuhan bisnis dan pemrosesan kebutuhan dari sistem baru.
3). Design
Fase perancangan dari sistem solusi yang berbasis pada kebutuhan yang telah ditentukan dan keputusan yang dibuat selama proses analisa.
4). Implementation
Fase pembangunan, pengujian, dan instalasi dari sebuah sistem informasi yang dapat diandalkan dengan pengguna yang telah terlatih dan siap untuk mendapatkan keuntungan atas penggunana dari sistem.
5). Support
Fase dimana sistem yang telah diimplementasi dijaga agar tetap berjalan dan produktif, baik pada saat awal implementasi ataupun setelah bertahun – tahun masa hidup sistem.
2.2.2 Unified Process
Menurut Satzinger, Jackson & Burd (2012:61), Unified Process merupakan suatu metodologi pengembangan sistem berorientasi pada objek yang berasal dari tiga proponent dari Unified Modeling Language. Unified Process didefinisikan dengan empat fase life cycle yaitu:
Tabel 2.1 Fase – fase Unified Process
Sumber: (Satzinger, Jackson & Burd ,2012,p.61)
UP Phase Objectives
Inception Mendefinisikan cakupan dari projek dengan menentukan use cases. Tim projek juga menyelesaikan penelitian untuk menentukan seberapa besar sumber daya yang harus diinvestasikan pada projek.
Elaboration Berfokus pada sistem, menentukan persyaratan, merancang solusi, dan mengimplementasi solusi. Estimasi akhir atas biaya dan keuntungan juga
diselesaikan pada akhir fase elaborasi.
Construction Proses pengembangan sistem terus dilanjutkan, termasuk perancangan sistem, implementasi, dan testing.
Transition Fase transisi mengarahkan sistem ke pengguna akhir, dan berfokus pada pelatihan pengguna akhir, instalasi, dan dukungan awal.
2.2.3 Agile Principles in Software Development
Berdasarkan Dingsøyr (2012:1214) prinsipil mendasar dari pengembangan secara agile adalah dengan terus menyampaikan perangkat lunak yang bekerja kepada pengguna dengan interval waktu yang singkat. Inti dari praktek ini adalah tim mampu mengatur dirinya sendiri tidak hanya dapat bekerja sama tetapi juga bekerja dengan kecepatan yang menopang kreativitas dan produktivitas mereka
2.2.4 Responsive Web Design
Menurut Brett (2011:11) Responsive Web Design merupakan sebuah standar web baru yang memungkinkan para desainer untuk membuat satu website yang mampu mengadaptasikan tata letak dan kontennya pada berbagai perangkat digital yang digunakan pengguna.
2.2.5 Object-oriented Analysis and Design
Object-oriented approach merupakan suatu pendekatan dalam pengembangan sistem yang melihat sebuah sistem informasi sebagai suatu kumpulan dari objek yang berinteraksi satu sama lain untuk menyelesaikan tugas. Sehingga analisa berorientasi objek melihat semua tipe objek yang melakukan pekerjaan dalam sistem dan memperlihatkan apa interaksi pengguna yang perlu dipenuhi untuk menyelesaikan suatu tugas. Sedangkan Perancangan berorientasi objek menentukan semua jenis objek yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dengan orang dan perangkat dalam sistem, menampilkan bagaimana objek berinteraksi dan meningkatkan definisi dari
setiap tipe objek sehingga dapat diimplementasi. (Satzinger, Jackson & Burd 2012:241). Gambar 2.7 Requireme nts diagrams for traditional and object-oriented models (Satzinger, Jackson & Burd, 2012:240)
2.2.5.1 Activity Diagram
Activity Diagram merupakan suatu tipe diagram arus kerja yang mendeskripsikan bagaimana arus suatu aktivitas pengguna berjalan, siapa orang yang melakukan aktivitasnya, dan menampilkan arus aktivitas secara berurut – urutan (Satzinger, Jackson & Burd 2012:57).
Gambar 2.8 Activity Diagram (Satzinger, Jackson & Burd, 2012:59)
2.2.5.2 Use Case Diagram
Use Case Diagram merupakan suatu tipe diagram yang menunjukkan berbagai peran pengguna dan bagaimana peran tersebut digunakan dalam suatu sistem. (Satzinger, Jackson & Burd 2012:81).
Gambar 2.9 Use Case Diagram
2.2.5.3 Use Case Description
Use Case Description merupakan sebuah deskripsi yang mendaftarkan detil pemrosesan duntuk sebuah use case. Pada umumnya sebuah use case descriptions ditulis dalam tiga tingkat detil yang berbeda yakni brief description, intermediate description, dan fully developed description. (Satzinger, Jackson & Burd 2012:122).
Gambar 2.10 Fully Developed Use Case Description (Satzinger, Jackson & Burd, 2012: 124)
2.2.5.4 System Sequence Diagram
System Sequence Diagram merupakan sebuah diagram yang menunjukkan urutan dari pesan antara aktor eksternal dengan sistem selasa sebuah use case atau sebuah skenario. (Satzinger, Jackson & Burd 2012:127). Notasi dalam System Sequence Diagram pada umumnya terdiri dari Actor notasi yang merepresentasikan orang atau peran yang berinteraksi dengan sistem, Box notasi yang merepresentasikan seluruh sistem terotomatisasi, Lifeline merupakan ekstensi dari suatu objek baik aktor atau sistem, dan notasi Message yang merepresentasikan arus pesan masukan maupun nilai yang dikembalikan antar objek. Dalam perancangan menggunakan Sequence Diagram terdapat dua bentuk Sequence Diagram yakni First Cut Sequence Diagram dan Multilayer Sequence Diagram. First Cut Sequence Diagram berfokus pada ditingkat domain layer dan menggantikan seluruh objek internal dan pesan dalam sistem menjadi :System. sedangkan Multilayer Sequence Diagram memperluas perancangan pada First Cut Sequence Diagram dengan menambahkan data access layer dan view layer.
Gambar 2.11 Sample System Sequence Diagram (Satzinger, Jackson & Burd, 2012: 127)
2.2.5.5 State Machine Diagram
State Machine Diagram merupakan sebuah diagram yang menampilkan hidup dari sebuah objek dalam suatu state atau dalam suatu transisi. (Satzinger, Jackson & Burd 2012:132).
Gambar 2.12 Sample State Machine Diagram for a printer (Satzinger, Jackson & Burd, 2012: 134)
2.2.5.6 Domain Model Class Diagram
Domain Model Class Diagram merupakan sebuah diagram yang digunakan untuk menunjukkan kelas – kelas dari objek dalam suatu sistem, menampilkan atribut dan asosiasi yang ada dalam kelas tersebut. (Satzinger, Jackson & Burd 2012, p.102).
Gambar 2.13 Domain Model Class Diagram Example (Satzinger, Jackson & Burd, 2012: 103)
