Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

(1)

KUESIONER

Pengaruh Faktor Personal dan Faktor Situasional terhadap

Komunikasi Terapeutik antara Perawat Pelaksana dengan Pasien

di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan

No. Urut

:

I. IDENTITAS

1. Umur

:

tahun

2. Pendidikan

: a. SPK

b. Akper

c. S.1 Keperawatan

3. Masa kerja

:

tahun,

bulan

4. Jenis Kelamin

:

a. Laki-laki

b. Perempuan

5. Status Perkawinan

:

b. Kawin

b. Belum kawin

6. Suku

:...

Pertanyaan tentang faktor personal, situasional dan komunikasi interpersonal terdiri

dari pertanyaan positif (vafourable) dan pertanyaan bersifat negatif (unvafourable)

Keterangan:

Untuk pertanyaan vafourable

5 = Sangat Sering

(SS)

4 = Sering

(S)

3 = Kadang-kadang

(KD)

2 = Pernah

(P)

1 = Tidak Pernah

(TP)

Untuk pertanyaan unvafourable

5 = Sangat Sering

(SS)

4 = Sering

(S)

3 = Kadang-kadang

(KD)

2 = Pernah

(P)

1 = Tidak Pernah

(TP)

(2)

II. Faktor Personal

a. Kesamaan Karakteristik

No

Pernyataan

SS S KD P TP

1 Saya berupaya memberikan jawaban kepada setiap

pertanyaan yang diajukan pasien

2 Saya senang menanggapi pertanyaan pasien

3 Saya cenderung berkomunikasi lebih sering dengan

pasien yang mempunyai kesukaan yang sama dengan

saya

4 Saya senantiasa mencari kesesuaian dengan pasien

untuk dapat berinteraksi

5 Saya selalu menunjukkan sikap bersahabat kepada

pasien yang mengerti tentang tugas perawat

6 Saya berusaha mencari persamaan diri saya dengan

pasien yang saya rawat

7 Saya sulit mengubah pendapat dan sikap saya

meskipun pasien menuntut untuk itu.

8 Saya sulit menceritakan perihal diri saya terhadap

teman saya berbicara, jika tidak mempunyai pandangan

yang sama dengan saya

9 Saya selalu mengutamakan pasien yang mempunyai

keyakinan yang sama dengan saya

10 Saya selalu merasa tidak nyaman apabila pasien yang

saya rawat tidak mempunyai kesamaan pandangan

dengan saya.

b. Isolasi Sosial

No

Pernyataan

SS S KD P TP

1 Saya berupaya menjalin hubungan dengan komunikasi

untuk mendapatkan respons dari teman maupun pasien

2 Saya mudah mendapatkan teman, walaupun di tempat

yang kurang saya sukai

3 Saya senang melakukan pekerjaan bersama-sama

dengan teman saya

4 Saya sering diharapkan teman-teman saya untuk datang

dalam pertemuan

(3)

memeriahkan suasana dalam kelompok

6 Saya lebih senang melakukan pekerjaan sendiri

7 Saya lebih suka pergi menikmati kesunyian dan

kesendirian dibandingkan bersama-sama dengan orang

lain

8 Orang yang telah menyakiti hati kita sebaiknya dibalas

dengan perbuatan yang setimpal

9 Saya kadang tidak tahu bahwa ternyata kata-kata yang

saya ucapkan sering menyakitkan orang lain.

10 Saya sering memaksakan pendapat saya untuk diterima

dan saya sering tidak setuju dengan pendapat kelompok

kerja

III. Faktor Situasional

a. Daya Tarik Fisik

No

Pernyataan

SS S KD P TP

1 Saya menjalin komunikasi dengan setiap pasien tanpa

memandang penampilannya

2 Saya selalu berupaya berpenampilan menarik di depan

pasien

3 Saya selalu berupaya berpakaian rapi saat pergi bekerja

ke rumah sakit

4 Saya selalu memperhatikan kesesuaian warna pakaian

dengan sepatu yang saya gunakan

5 Saya lebih memilih berinteraksi dengan pasien yang

penampilannya rapi dan bersih

b. Ganjaran

No

Pernyataan

SS S KD P TP

1 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa

memandang sikapnya kepada saya sebagai perawat

2 Saya akan berkomunikasi dengan pasien yang

memberikan dorongan bagi saya untuk bekerja baik

3 Saya melakukan interaksi secara lebih intens kepada

pasien yang menghargai pekerjaan saya sebagai

perawat

4 Saya akan menyapa pasien dengan sikap yang ramah

apabila pasien tersebut memuji hasil kerja saya

(4)

5 Saya akan menghindar dari pasien yang pernah

membuat saya tersinggung

c. Kedekatan

No

Pernyataan

SS S KD P TP

1 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa

memandang asal atau latar belakangnya

2 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan

pasien yang saya kenal dan mempunyai tempat

tinggal/asal yang sama dengan saya

3 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan

pasien yang anggota keluarganya ada hubungan

kekeluargaan dengan saya

4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan

pasien yang pekerjaanya juga di rumah sakit

5 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan

pasien yang latar belakang keluarganya sama dengan

saya

d. Kemampuan

No

Pernyataan

SS S KD P TP

1 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa

memandang status pasien tersebut

2 Saya tidak membedakan pangkat atau kedudukan

pasien untuk berkomunikasi

3 Saya selalu berupaya berkomunikasi pasien secara baik

di setiap unit kerja saya

4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan

pasien yang jenjang pekerjaannya lebih tinggi dari saya

5 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan

(5)

IV. Komunikasi Terapeutik

Petunjuk

Pilihlah salah satu pernyataan yang paling sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberi tanda silang pada pilihan jawaban.

Keterangan ;

5 = Sangat sering dilakukan

(SSD)

4 = Sering dilakukan

(SD)

3 = Kadang-kadang dilakukan

(KD)

2 = Hampir tidak pernah dilakukan

(HT)

1 = Tidak pernah dilakukan

(TP)

a. Mendengarkan (Listening)

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat mendengarkan pasien untuk mencoba

mengetahui perasaan pasien

2 Perawat mendengarkan pembicaraan pasien dengan

penuh perhatian

3 Perawat memahami situasi yang digambarkan pasien

bahwa apa yang dibicarakannya penting

4 Perawat meningkatkan pengertian dan eksplorasi

tentang pembicaraan pasien

5 Perawat memberi kesan bahwa pembicaraan pasien

menarik sebagai topik pembicaran

b. Pertanyaan terbuka (Broad Opening)

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat memberi salam dan tersenyum kepada pasien

2 Perawat memperkenalkan diri sebagai perawat kepada

pasien

3 Perawat menyeleksi topik yang akan dibicarakan dengan

pasien

4 Perawat mencoba mengamati apakah ada respon dari pasien

5 Perawat menawarkan diri membicarakan kondisi pasien

(6)

c. Mengulang (Restating)

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat mencoba mengulang apa yang pernah didengar

atas pembicaraan pasien sebelumnya dan mencoba

mengetahui perasaan pasien, memberi kesempatan untuk

menanyakan segala sesuatu tentang penyakitnya dan

tindakan yang dilakukan

2 Perawat memberi penjelasan untuk menguatkan apa yang

telah diungkapkan pasien atas keluhan yang dirasakan

pasien

3 Perawat melibatkan diri untuk mengikuti pembicaraan yang

penting menurut pasien terkait dengan penyakitnya

4 Perawat berupaya menguatkan kembali apa yang

dikeluhkan pasien sambil beradaptasi dengan keberadaan

pasien

5 Perawat berupaya menciptakan situasi/suasana yang

meningkatkan integritas diri pasien

d. Penerimaan (Acceptance)

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat menerima pembicaraan pasien dengan tingkah

laku yang menunjukkan ketertarikan

2 Perawat menerima pembicaraan pasien

3 Perawat memberi salam senyum atas pembicaraan pasien

tanpa rasa ragu

4 Perawat menunjukkan ekspresi untuk berkomunikasi

5 Perawat membuat kesepakatan dengan pasien, kapan saja

ingin berkomunkasi

e. Klarifikasi

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat mencoba memberikan penjelasan melalui

klarifikasi atas apa yang dibicarakan oleh pasien

sebelumnya

2 Perawat melibatkan diri dan mencoba menggali secara

mendalam hasil pembicaraan pasien

3 Perawat memahami pembicaraan pasien

4 Perawat menunjukkan ekspresi untuk menggambarkan

(7)

situasi pasien

f. Memfokuskan

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat fokus atas topik pembicaraan

2 Perawat melibatkan diri dan mencoba menggiring pasien

kearah pembicaraan yang lebih spesifik dengan pasien

3 Perawat melibatkan diri dan mencoba menggiring pasien

kearah pembicaraan yang lebih jelas dengan pasien

4 Perawat melibatkan diri dan mencoba menggiring pasien

kearah pembicaraan yang lebih jelas dan fokus pada realitas

pasien

g. Membagi persepsi

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat memberi kesempatan kepada pasien untuk

memberi pendapat atas hasil pembicaraan

2 Perawat memberi kesempatan untuk membicarakan

perasaannya

3 Perawat memberi kesempatan memberi pendapat tentang

apa yang dipikirkan oleh pasien

h. Identifikasi ”tema”

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat mencoba mengeksplorasi latar belakang masalah

yang dihadapi pasien

2 Perawat mencari latar belakang masalah yang berguna bagi

pasien

3 Perawat berekspolarasi dan memberi penjelasan atas tema

permasalahan yang dihadapi dan dikemukakan kepada

pasien

j. Informing

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat mencoba mencari informasi tambahan sambil

menunggu respon lebih lanjut

2 Perawat mencoba memberikan tawaran tambahan

informasi kepada pasien

3 Perawat menunggu respon pasien dalam mengambil

keputusan

(8)

j. Saran

No

Indikator

Observasi

SSD SD KD HT TP

1 Perawat memberi saran atas respon pada perasaan pasien

terhadap pemecahan masalah

2 Perawat memberikan alternatif saran pemecahan masalah

pada pasien

(9)

Validitas dan Reliabilitas Kesamaan Karakteristik

N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables

SCALE 36.0000 24.5517 4.9550 10

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted KK1 32.0000 18.0000 .7838 .9147 KK2 32.0333 18.4471 .8401 .9092 KK3 32.3000 22.1483 .4983 .9266 KK4 32.2667 21.3747 .7153 .9186 KK5 32.3000 22.0103 .5314 .9253 KK6 32.5000 19.7759 .7819 .9129 KK7 32.6667 18.8506 .8413 .9091 KK8 32.5333 21.7057 .5475 .9246 KK9 32.6667 18.9885 .8160 .9106 KK10 32.7333 19.2368 .7974 .9118 R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 10 Alpha = .9245

(10)

Validitas dan Reliabilitas Isolasi Sosial

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** N of

Statistics for Mean Variance Std Dev Variables

SCALE 35.9667 18.7920 4.3350 10

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted IS1 32.0333 14.5161 .6616 .8733 IS2 32.3000 15.1138 .7020 .8700 IS3 32.3667 14.7920 .6242 .8763 IS4 32.2000 15.8207 .6777 .8733 IS5 32.4333 14.6678 .7742 .8643 IS6 32.3333 16.2989 .5693 .8797 IS7 32.5333 15.7057 .6134 .8764 IS8 32.3333 16.4368 .5322 .8817 IS9 32.6000 15.0759 .6990 .8701 IS10 32.5667 15.7023 .4471 .8907 R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 10 Alpha = .8868

(11)

V

aliditas dan Reliabilitas Daya Tarik Fisik

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** N of

SCALE 18.9000 23.4034 4.8377 5

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted DTF1 14.9000 15.7483 .8993 .9508 DTF2 15.0667 15.0989 .8791 .9531 DTF3 15.1333 14.6713 .8880 .9521 DTF4 15.2000 15.4069 .8663 .9551 DTF5 15.3000 14.7000 .9213 .9460 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .9608

Validitas dan Reliabilitas Ganjaran

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 18.5000 20.1897 4.4933 5

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted G1 14.7667 12.1851 .8397 .9051 G2 14.6333 12.9299 .8243 .9070 G3 14.9000 12.0931 .8982 .8917 G4 15.0667 13.2368 .7758 .9165 G5 14.6333 15.3437 .7538 .9261 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .9268

(12)

Validitas dan Reliabilitas Kedekatan

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) N of

SCALE 18.9667 13.4816 3.6717 5

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted KD1 14.9333 9.3057 .8350 .8936 KD2 15.4333 7.2885 .7986 .9138 KD3 15.3667 8.3782 .8834 .8791 KD4 15.2000 8.6483 .8114 .8942 KD5 14.9333 10.4092 .7701 .9137 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .9176

Validitas dan Reliabilitas Kemampuan

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted K1 14.2000 11.2000 .8742 .9442 K2 14.2667 11.2368 .8973 .9400 K3 14.4000 10.8690 .9593 .9289 K4 14.4667 11.0851 .9184 .9363 K5 14.2667 12.8230 .7255 .9671 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .9547

(13)

Validitas dan Reliabilitas Mendengarkan (Listening)

SCALE 16.9667 5.6195 2.3706 5

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted M1 13.0667 4.8920 .4701 .7563 M2 13.1000 4.8517 .4256 .7587 M3 13.4000 3.9034 .4679 .7358 M4 14.0667 2.6161 .7759 .6057 M5 14.2333 2.8057 .7081 .6413 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .7583

Validitas dan Reliabilitas Pertanyaan terbuka (Broad Opening)

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted P1 9.3333 6.0230 .7922 .8992 P2 9.5667 5.8402 .8613 .8828 P3 9.8667 6.1885 .9081 .8732 P4 9.8333 6.4885 .8607 .8843 P5 9.6667 7.8851 .5451 .9396 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .9168

(14)

Validitas dan Reliabilitas Mengulang (Restating)

SCALE 11.3333 7.4023 2.7207 5

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted MG1 8.7333 4.2023 .8256 .8045 MG2 8.7667 3.7713 .8681 .7949 MG3 9.5333 5.4989 .6193 .8590 MG4 9.3667 6.5851 .4355 .8965 MG5 8.9333 4.4092 .8120 .8085 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .8684

Validitas dan Reliabilitas Penerimaan (Acceptance)

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PN1 8.2333 2.1851 .6005 .7238 PN2 7.9667 1.4816 .6441 .6951 PN3 8.4000 1.9034 .5368 .7262 PN4 8.2000 2.3034 .6056 .7359 PN5 8.0000 1.7931 .5142 .7402 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .7679

(15)

Validitas dan Reliabilitas Klarifikasi

SCALE 7.3667 3.8264 1.9561 4

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted KL1 5.3333 2.5747 .8135 .8612 KL2 5.7333 1.8575 .8350 .8373 KL3 5.6333 2.0333 .7586 .8666 KL4 5.4000 2.4552 .7364 .8722 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Alpha = .8916

Validitas dan Reliabilitas Memfokuskan

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted MF1 5.5333 2.8092 .9112 .9574 MF2 5.5333 2.8092 .9112 .9574 MF3 5.6667 2.5057 .9281 .9523 MF4 5.6667 2.5057 .9281 .9523 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Alpha = .9659

(16)

Validitas dan Reliabilitas Membagi persepsi

Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 5.0667 3.5816 1.8925 3 Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted MP1 3.3333 1.6092 .9632 .9257 MP2 3.3333 1.6092 .9632 .9257 MP3 3.4667 1.6368 .8629 1.0000 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 3 Alpha = .9666

Validitas dan Reliabilitas Identifikasi ”tema”

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted IT1 3.1333 1.0161 .6591 1.0000 IT2 3.1667 .8333 .9119 .7945 IT3 3.1667 .8333 .9119 .7945 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 3 Alpha = .9111

(17)

Validitas dan Reliabilitas Informing

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted IN1 3.0333 .9989 .9837 .9666 IN2 3.0333 .9989 .9837 .9666 IN3 3.0667 1.0299 .9354 1.0000 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 3 Alpha = .9852

Validitas dan Reliabilitas Saran

N of

Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 3.3000 .9069 .9523 2

Item-total Statistics

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted SR1 1.6667 .2299 .9293 . SR2 1.6333 .2402 .9293 .

Reliability Coefficients

N of Cases = 30.0 N of Items = 2 Alpha = .9632

(18)

Usia 45 52.9 52.9 52.9 35 41.2 41.2 94.1 5 5.9 5.9 100.0 85 100.0 100.0 18-25 Tahun 26-33 Tahun 34-50 Tahun Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Jenis Kelamin 85 100.0 100.0 100.0 Perempuan Valid

Cumulative Percent Pendidikan 82 96.5 96.5 96.5 3 3.5 3.5 100.0 85 100.0 100.0 D III Keperawatan S1 Keperawatn Total Valid

Cumulative Percent Masa Kerja 85 100.0 100.0 100.0 1-5 Tahun Valid

Cumulative Percent Kawin 15 17.6 17.6 17.6 70 82.4 82.4 100.0 85 100.0 100.0 Belum Kawin Kawin Total Valid

Cumulative Percent Suku 31 36.5 36.5 36.5 54 63.5 63.5 100.0 85 100.0 100.0 Batak Jawa Total Valid

Cumulative Percent

(19)

Saya berupaya memberikan jawaban kepada setiap pertanyaan yang diajukan pasien 2 2.4 2.4 2.4 2 2.4 2.4 4.7 12 14.1 14.1 18.8 51 60.0 60.0 78.8 18 21.2 21.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya senang menanggapi pertanyaan pasien

4 4.7 4.7 4.7 16 18.8 18.8 23.5 52 61.2 61.2 84.7 13 15.3 15.3 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya cenderung berkomunikasi lebih sering dengan pasien yang mempunyai kesukaan yang sama dengan saya

19 22.4 22.4 22.4 66 77.6 77.6 100.0 85 100.0 100.0 Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya senantiasa mencari kesesuaian dengan pasien untuk dapat berinteraksi

Cumulative Percent

(20)

Saya selalu menunjukkan sikap bersahabat kepada pasien yang mengerti tentang tugas perawat 24 28.2 28.2 28.2 61 71.8 71.8 100.0 85 100.0 100.0 Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya berusaha mencari persamaan diri saya dengan pasien yang saya rawat

2 2.4 2.4 2.4 38 44.7 44.7 47.1 45 52.9 52.9 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya sulit mengubah pendapat dan sikap saya meskipun pasien menuntut untuk itu. 8 9.4 9.4 9.4 45 52.9 52.9 62.4 32 37.6 37.6 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya sulit menceritakan perihal diri saya terhadap teman saya berbicara, jika tidak mempunyai pandangan yang sama dengan saya

Cumulative Percent

Saya selalu mengutamakan pasien yang mempunyai keyakinan yang sama dengan saya 9 10.6 10.6 10.6 48 56.5 56.5 67.1 28 32.9 32.9 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

(21)

Saya selalu merasa tidak nyaman apabila pasien yang saya rawat tidak mempunyai kesamaan pandangan dengan saya.

Cumulative Percent

Saya berupaya menjalin hubungan dengan komunikasi untuk mendapatkan respons dari teman maupun pasien

Cumulative Percent

Saya mudah mendapatkan teman, walaupun di tempat yang kurang saya sukai

Cumulative Percent

Saya senang melakukan pekerjaan bersama-sama dengan teman saya

4 4.7 4.7 4.7 1 1.2 1.2 5.9 19 22.4 22.4 28.2 61 71.8 71.8 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

(22)

Saya sering diharapkan teman-teman saya untuk datang dalam pertemuan 1 1.2 1.2 1.2 19 22.4 22.4 23.5 65 76.5 76.5 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

Kata teman-teman saya, saya orang yang dapat memeriahkan suasana dalam kelompok 5 5.9 5.9 5.9 28 32.9 32.9 38.8 52 61.2 61.2 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya lebih senang melakukan pekerjaan sendiri

Cumulative Percent

Saya lebih suka pergi menikmati kesunyian dan kesendirian dibandingkan bersama-sama dengan orang lain

Cumulative Percent

Orang yang telah menyakiti hati kita sebaiknya dibalas dengan perbuatan yang setimpal 1 1.2 1.2 1.2 48 56.5 56.5 57.6 36 42.4 42.4 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent

(23)

Saya kadang tidak tahu bahwa ternyata kata-kata yang saya ucapkan sering menyakitkan orang lain.

Cumulative Percent

Saya sering memaksakan pendapat saya untuk diterima dan saya sering tidak setuju dengan pendapat kelompok kerja

1 1.2 1.2 1.2 3 3.5 3.5 4.7 52 61.2 61.2 65.9 29 34.1 34.1 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Pernah Kadang-kadang Sering Total Valid

Cumulative Percent Faktor Personal 63 74.1 74.1 74.1 22 25.9 25.9 100.0 85 100.0 100.0 Kurang baik Baik Total Valid

Cumulative Percent

Saya menjalin komunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang penampilannya 1 1.2 1.2 1.2 19 22.4 22.4 23.5 28 32.9 32.9 56.5 37 43.5 43.5 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

(24)

Saya selalu berupaya berpenampilan menarik di depan pasien 2 2.4 2.4 2.4 1 1.2 1.2 3.5 20 23.5 23.5 27.1 28 32.9 32.9 60.0 34 40.0 40.0 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya selalu berupaya berpakaian rapi saat pergi bekerja ke rumah sakit

2 2.4 2.4 2.4 3 3.5 3.5 5.9 27 31.8 31.8 37.6 23 27.1 27.1 64.7 30 35.3 35.3 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya selalu memperhatikan kesesuaian warna pakaian dengan sepatu yang saya gunakan 10 11.8 11.8 11.8 21 24.7 24.7 36.5 32 37.6 37.6 74.1 22 25.9 25.9 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya lebih memilih berinteraksi dengan pasien yang penampilannya rapi dan bersih 1 1.2 1.2 1.2 6 7.1 7.1 8.2 32 37.6 37.6 45.9 25 29.4 29.4 75.3 21 24.7 24.7 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

(25)

Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang sikapnya kepada saya sebagai perawat

Cumulative Percent

Saya akan berkomunikasi dengan pasien yang memberikan dorongan bagi saya untuk bekerja baik

Cumulative Percent

Saya melakukan interaksi secara lebih intens kepada pasien yang menghargai pekerjaan saya sebagai perawat

Cumulative Percent

Saya akan menyapa pasien dengan sikap yang ramah apabila pasien tersebut memuji hasil kerja saya

Cumulative Percent

(26)

Saya akan menghindar dari pasien yang pernah membuat saya tersinggung 1 1.2 1.2 1.2 33 38.8 38.8 40.0 33 38.8 38.8 78.8 18 21.2 21.2 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang asal atau latar belakangnya 22 25.9 25.9 25.9 34 40.0 40.0 65.9 29 34.1 34.1 100.0 85 100.0 100.0 Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang saya kenal dan mempunyai tempat tinggal/asal yang sama dengan saya

Cumulative Percent

Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang anggota keluarganya ada hubungan kekeluargaan dengan saya

Cumulative Percent

(27)

Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang pekerjaanya juga di rumah sakit 8 9.4 9.4 9.4 25 29.4 29.4 38.8 38 44.7 44.7 83.5 14 16.5 16.5 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang latar belakang keluarganya sama dengan saya

Cumulative Percent

Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang status pasien tersebut 8 9.4 9.4 9.4 28 32.9 32.9 42.4 23 27.1 27.1 69.4 26 30.6 30.6 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya tidak membedakan pangkat atau kedudukan pasien untuk berkomunikasi

Cumulative Percent

(28)

Saya selalu berupaya berkomunikasi pasien secara baik di setiap unit kerja saya 13 15.3 15.3 15.3 27 31.8 31.8 47.1 32 37.6 37.6 84.7 13 15.3 15.3 100.0 85 100.0 100.0 Pernah Kadang-kadang Sering Sangat sering Total Valid

Cumulative Percent

Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang jenjang pekerjaannya lebih tinggi dari saya

Cumulative Percent

Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang dirawat di ruang VIP

Cumulative Percent Faktor Situasional 5 5.9 5.9 5.9 42 49.4 49.4 55.3 38 44.7 44.7 100.0 85 100.0 100.0 Tidak baik Kurang baik Baik Total Valid

Cumulative Percent

Perawat mendengarkan pasien untuk mencoba mengetahui perasaan pasien

85 100.0 100.0 100.0

Sering dilakukan Valid

Cumulative Percent

(29)

Perawat mendengarkan pembicaraan pasien dengan penuh perhatian 2 2.4 2.4 2.4 83 97.6 97.6 100.0 85 100.0 100.0 Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat memahami situasi yang digambarkan pasien bahwa apa yang dibicarakannya penting 3 3.5 3.5 3.5 12 14.1 14.1 17.6 70 82.4 82.4 100.0 85 100.0 100.0 Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat meningkatkan pengertian dan eksplorasi tentang pembicaraan pasien

20 23.5 23.5 23.5 13 15.3 15.3 38.8 52 61.2 61.2 100.0 85 100.0 100.0 Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat memberi kesan bahwa pembicaraan pasien menarik sebagai topik pembicaran 27 31.8 31.8 31.8 27 31.8 31.8 63.5 31 36.5 36.5 100.0 85 100.0 100.0 Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

(30)

Perawat memberi salam dan tersenyum kepada pasien 1 1.2 1.2 1.2 19 22.4 22.4 23.5 42 49.4 49.4 72.9 23 27.1 27.1 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat memperkenalkan diri sebagai perawat kepada pasien

1 1.2 1.2 1.2 35 41.2 41.2 42.4 31 36.5 36.5 78.8 18 21.2 21.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat menyeleksi topik yang akan dibicarakan dengan pasien

Cumulative Percent

(31)

Perawat mencoba mengamati apakah ada respon dari pasien 1 1.2 1.2 1.2 71 83.5 83.5 84.7 5 5.9 5.9 90.6 8 9.4 9.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat menawarkan diri membicarakan kondisi pasien

Cumulative Percent

Perawat mencoba mengulang apa yang pernah didengar atas pembicaraan pasien sebelumnya dan mencoba mengetahui perasaan pasien memberi kesempatan kepada pasien untuk menanyakan segala sesuatu yang ingin diketahuinya tentang

penyakitnya dan tindakan yang dil

Cumulative Percent

(32)

Perawat memberi penjelasan untuk menguatkan apa yang telah diungkapkan pasien atas keluhan yang dirasakan pasien

Cumulative Percent

Perawat melibatkan diri untuk mengikuti pembicaraan yang penting menurut pasien terkait dengan penyakitnya

24 28.2 28.2 28.2 54 63.5 63.5 91.8 7 8.2 8.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat berupaya menguatkan kembali apa yang dikeluhkan pasien sambil beradaptasi dengan keberadaan pasien

Cumulative Percent

(33)

Perawat berupaya menciptakan situasi/suasana yang meningkatkan integritas diri pasien 2 2.4 2.4 2.4 63 74.1 74.1 76.5 18 21.2 21.2 97.6 2 2.4 2.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat menerima pembicaraan pasien dengan tingkah laku yang menunjukkan ketertarikan 12 14.1 14.1 14.1 72 84.7 84.7 98.8 1 1.2 1.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat menerima pembicaraan pasien

Cumulative Percent

(34)

Perawat memberi salam senyum atas pembicaraan pasien tanpa rasa ragu 27 31.8 31.8 31.8 57 67.1 67.1 98.8 1 1.2 1.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat menunjukkan ekspresi untuk berkomunikasi

Cumulative Percent

Perawat membuat kesepakatan dengan pasien, kapan saja ingin berkomunkasi

Cumulative Percent

Perawat mencoba memberikan penjelasan melalui klarifikasi atas apa yang dibicarakan oleh pasien sebelumnya

Cumulative Percent

(35)

Perawat melibatkan diri dan mencoba menggali secara mendalam hasil pembicaraan pasien 1 1.2 1.2 1.2 58 68.2 68.2 69.4 24 28.2 28.2 97.6 2 2.4 2.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat memahami pembicaraan pasien

Cumulative Percent

Perawat menunjukkan ekspresi untuk menggambarkan situasi pasien

Cumulative Percent

(36)

Perawat fokus atas topik pembicaraan 21 24.7 24.7 24.7 49 57.6 57.6 82.4 13 15.3 15.3 97.6 2 2.4 2.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat melibatkan diri dan mencoba menggiring pasien kearah pembicaraan yang lebih spesifik dengan pasien

Cumulative Percent

Perawat melibatkan diri dan mencoba menggiring pasien kearah pembicaraan yang lebih jelas dengan pasien

Cumulative Percent

(37)

Perawat melibatkan diri dan mencoba menggiring pasien kearah pembicaraan yang lebih jelas dan fokus pada realitas pasien

Cumulative Percent

Perawat memberi kesempatan kepada pasien memberi pendapat atas hasil pembicaraan dengan pasien

Cumulative Percent

Perawat memberi kesempatan untuk membicarakan perasaannya

Cumulative Percent

Perawat memberi kesempatan memberi pendapat tentang apa yang dipikirkan oleh pasien 37 43.5 43.5 43.5 45 52.9 52.9 96.5 2 2.4 2.4 98.8 1 1.2 1.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Sering dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

(38)

Perawat mencoba mengeksplorasi latar belakang masalah yang dihadapi pasien 35 41.2 41.2 41.2 48 56.5 56.5 97.6 2 2.4 2.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Kadang-kadang dilalkukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat mencari latar belakang masalah yang berguna bagi pasien

Cumulative Percent

Perawat berekspolarasi dan memberi penjelasan atas tema permasalahan yang dihadapi dan dikemukakan kepada pasien

Cumulative Percent

Perawat mencoba mencari informasi tambahan sambil menunggu respon lebih lanjut 44 51.8 51.8 51.8 41 48.2 48.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

(39)

Perawat mencoba memberikan tawaran tambahan informasi kepada pasien 44 51.8 51.8 51.8 41 48.2 48.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat menunggu respon pasien dalam mengambil keputusan

45 52.9 52.9 52.9 40 47.1 47.1 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat memberi saran atas respon pada perasaan pasien terhadap pemecahan masalah 43 50.6 50.6 50.6 42 49.4 49.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Total Valid

Cumulative Percent

Perawat memberikan alternatif saran pemecahan masalah pada pasien

43 50.6 50.6 50.6 42 49.4 49.4 100.0 85 100.0 100.0 Tidak Pernah Hampir tidak pernah dilakukan Total Valid

Cumulative Percent Komunikasi Terapeutik 10 11.8 11.8 11.8 75 88.2 88.2 100.0 85 100.0 100.0 Tidak baik Kurang baik Total Valid

Cumulative Percent

(40)

Uji Bivariate

Faktor Personal * Komunikasi Terapeutik Crosstabulation

10 53 63 15.9% 84.1% 100.0% 11.8% 62.4% 74.1% 22 22 100.0% 100.0% 25.9% 25.9% 10 75 85 11.8% 88.2% 100.0% 11.8% 88.2% 100.0% Count

% within Faktor Personal % of Total

Count

Kurang baik

Baik Faktor Personal

Total

Tidak baik Kurang baik

Komunikasi Terapeutik Total Correlations 1.000 .539** . .000 85 85 .539** 1.000 .000 . 85 85 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Komunikasi Terapeutik Faktor Personal Komunikasi Terapeutik Faktor Personal

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.

(41)

Faktor Situasional * Komunikasi Terapeutik Crosstabulation 2 3 5 40.0% 60.0% 100.0% 2.4% 3.5% 5.9% 4 38 42 9.5% 90.5% 100.0% 4.7% 44.7% 49.4% 4 34 38 10.5% 89.5% 100.0% 4.7% 40.0% 44.7% 10 75 85 11.8% 88.2% 100.0% 11.8% 88.2% 100.0% Count % within Faktor Situasional % of Total Count % within Faktor Situasional % of Total Count % within Faktor Situasional % of Total Count % within Faktor Situasional % of Total Tidak baik Kurang baik Baik Faktor Situasional Total

Tidak baik Kurang baik

Komunikasi Terapeutik Total Correlations 1.000 .705** . .000 85 85 .705** 1.000 .000 . 85 85 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Komunikasi Terapeutik Faktor Situasional Komunikasi Terapeutik Faktor Situasional

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.

(42)

Regression

Variables Entered/Removedb Faktor Situasional, Faktor Personala . Enter Model 1 Variables Entered Variables Removed Method

All requested variables entered. a.

Dependent Variable: Komunikasi Terapeutik b. Model Summary .789a .623 .614 8.69 Model 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Predictors: (Constant), Faktor Situasional, Faktor Personal a. ANOVAb 10223.340 2 5111.670 67.734 .000a 6188.260 82 75.467 16411.600 84 Regression Residual Total Model 1 Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Faktor Situasional, Faktor Personal a.

Dependent Variable: Komunikasi Terapeutik b.

(43)

Coefficientsa 2.308 8.634 .267 .790 .639 .122 .370 5.231 .000 .524 .062 .601 8.502 .000 (Constant) Faktor Personal Faktor Situasional Model 1 B Std. Error Unstandardized Coefficients Beta Standardi zed Coefficien ts t Sig.

Dependent Variable: Komunikasi Terapeutik a.