i
ANALISIS KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET DATA INTERNET 4G LTE TELKOMSEL PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN TAHUN 2014
Diajukan Oleh: RIKO NOVALESA
2014-11-419
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2018
ii
HALAMAN PENEGESAHAN
ANALISIS KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET DATA INTERNET 4G LTE TELKOMSEL PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN 2014
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
Kudus, 2018
Mengetahui,
Ketua ProgDi Dosen Pembimbing I
(Agung Subono, SE.M.Si) (Dr.Dra.Mamik Indaryani.MS) NIDN. 0520017602 NIDN.062804901
Mengetahui,
Dekan Dosen Pembimbing II
(Dr.H.Mochamad Edris,Drs,MM) (Ratih Hesty Utami,SE.MM NIDN. 0618066201 NIDN. 0624018301
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah.
(Thomas Alva Edison)
Tidak ada tekanan ketika membuat mimpi yang menjadi kenyataan.
(Neymar Santos)
PERSEMBAHAN:
iv
Kata Pengantar
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya serta sholawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ANALISIS KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET DATA INTERNET 4G LTE TELKOMSEL PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN TAHUN 2014” dengan baik. Banyak pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik secara moril maupun spiritual maka dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT, yang selalu menyertai kehidupan penulis dengan berkat dan KuasaNya.
2. Bapak Dr.H.Mochamad Edris,Drs,MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
3. Bapak Agung Subono,SE,M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muria Kudus
4. Ibu Dr.Dra Mamik Indaryani,MS selaku dosen pembimbing I yang telah mengarahkan dan membimbing dengan kesungguhan hati selama penulis menyelesaikan skripsi ini.
5. Ibu Ratih Hesty Utami,SE.MM selaku dosen pembimbing II yang juga mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih baik.
v
6. Mahasiswa Universitas Muria Kudus Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2014 yang bersedia di wawancara untuk memperoleh data yang penulis perlukan dan juga bersedia menjadi responden untuk mengisi kuesioner guna melengkapi data yang penulis perlukan.
7. Bapak dan Ibu tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa, dukungan dan sehat.
8. Untuk Cindy Nirmala Kusuma yang selalu memotivasi dan memberikan dukungan dan selalu bisa jadi tempat berbagi cerita serta keluh kesah.
9. Sahabat-sahabat dan teman-teman seperjuangan, terimakasih untuk doa dan juga telah memberikan dukungan hingga saat ini.
10.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah dengan tulus dan ikhlas memberikan doa dan dukungan hingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang sifatnya membangun akan menyempurnakan penulisan skripsi ini serta bermanfaat bagi penulis, pembaca dan penelitian selanjutnya.
Kudus, 2018
Penulis
Riko Novalesa 201411419
vi
ANALISIS KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET DATA INTERNET 4G LTE TELKOMSEL PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN TAHUN 2014 Nama : Riko Novalesa
NIM : 2014114119 Pembimbing :
1. Dr.Dra Mamik Indaryani,MS 2. Ratih Hesty Utami,SE.MM UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menguji pengaruh positif kualitas produk terhadap keputusan pembelian, (2) Menguji pengaruh positif promosi terhadap keputusan pembelian, (3) Menguji pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, (3) Menguji pengaruh kualitas produk, promosi dan harga terhadap keputusan pembelian paket data internet 4G LTE Telkomsel pada mahasiswa S1 UMK Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2014. Populasi dalam penelitian adalah mahasiswa S1 UMK Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang pernah menggunakan dan membeli paket data internet 4G LTE Telkomsel yang tidak diketahui jumlahnya. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 96 responden menggunakan rumus Cochran. Data penelitian ini berupa data primer yang bersumber dari kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis dilakukan dengan uji t, uji F dan uji koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian, (3) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (4) Kualitas produk, promosi, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara berganda.
vii
ANALYSIS OF PRODUCTS QUALITY, PROMOTION AND PRICE ON DECISION OF PURCHASE OF INTERNET DATA 4G LTE TELKOMSEL
ON STUDENTS S1 MURIA KUDUS UNIVERSITY ECONOMIC AND BUSINESS FACULTY UPDATE IN 2014
Name : Riko Novalesa NIM : 201411419 Counselor :
1. Dr.Dra Mamik Indaryani,MS 2. Ratih Hesty Utami,SE MM UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Abstract
This study aims to (1) test the positive effect of product quality on purchasing decision, (2) test positive influence of promotion to purchasing decision, (3) test influence of product quality, promotion and price to decision purchasing 4G LTE Telkomsel internet data package on S1 UMK students of Faculty of Economics and Business class of 2014. The population in this research is S1 UMK Faculty of Economics and Business students who have used and bought the unlimited 4G LTE Telkomsel internet data package. The number of samples used in the study were 96 respondents using Cochran formula. The data of this research are primary data from questionnaire. Data analysis method used is multiple linear regression analysis, hypothesis testing is done by t test, F test and coefficient of determination test. The results of this study indicate that: (1) Product Quality has positive and significant effect on purchasing decision, (2) Promotion has positive and significant effect on Purchase decision, (3) Price has positive and significant effect to purchasing decision, (4) promotions, and prices have a positive and significant effect on multiple purchase decisions.
viii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
RINGKASAN ABSTRAKSI ... v
ABSTRACT ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I. PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Ruang Lingkup ... 5 1.3 Perumusan Masalah ... 6 1.4 Pertanyaan Penelitian ... 8 1.5 Tujuan Penelitian ... 8 1.6 Manfaat Penelitian ... 9
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1 Kualitas Produk ... 10
2.2 Promosi ... 12
2.3 Harga ... 19
2.4 Keputusan Pembelian ... 21
2.5 Teknologi Jaringan 4G LTE ... 24
2.6 Hubungan Antar Variabel ... 26
2.7 Penelitian Terdahulu ... 28
2.8 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 30
ix
BAB III. METODE PENELITIAN... 35
3.1 Rancangan Penelitian ... 35
3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 35
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 40
3.4 Populasi dan Sampel ... 41
3.5 Pengumpulan Data ... 43
3.6 Uji Instrumen Data ... 43
3.7 Pengolahan Data... 47
3.8 Analisis Data ... 48
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ... 53
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 53
4.2 Penyajian Data ... 56
4.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ... 58
4.4 Analisis data ... 61
4.5 Pengujian Hipotesis ... 63
4.6 Pembahasan ... 68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 72
5.1 Kesimpulan ... 72
5.2 Saran ... 72
DAFTAR PUSTAKA ... 75
x
DAFTAR TABEL
3.1 Survei dan Wawancara oleh Peneliti pada Tahun 2018 ... 34
3.2 Survei dan Wawancara oleh Peneliti pada Tahun 2018 ... 40
3.3 Uji Validitas Variabel Kualitas Produk... 44
3.4 Uji Validitas Variabel Promosi ... 45
3.5 Uji Validitas Variabel Harga ... 45
3.6 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 45
3.7 Uji Reliabilitas ... 46
3.8 Skala Likert ... 49
4.1 Fakultas Responden ... 56
4.2 Jenis Kelamin Responden ... 57
4.3 Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk ... 58
4.4 Tanggapan Responden Mengenai Promosi ... 59
4.5 Tanggapan Responden Mengenai Harga ... 60
4.6 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian ... 61
4.7 Data Regresi ... 62
4.8 Analisis Parsial ... 64
4.9 Pengujian Berganda ... 68
xi
DAFTAR GAMBAR
2.1 Gambar Tahap Proses Membeli ... 21 2.2 Gambar Kerangka Pikir Teoritis ... 32
