Manajemen Operasional KEPUTUSAN PERENCANAAN STRATEGI

(1)

KEPUTUSAN PERENCANAAN

STRATEGI

Saturday, December 10, 2016 Chapter 2 | Keputusan Perencanaan Strategi

Manajemen Operasional

Putri Irene Kanny

(2)

Sub Pokok bahasan pertemuan ke-2

⛅

Formulasi strategi

⛅

Prioritas bersaing

⛅

Peran operasi dalam strategi koorporasi

⛅

Keputusan strategis dalam operasi

⛅

Pemberdayaan strategis dan

⛅

Isu dan trend dalam operasi

(3)

✳

Setiap manajer operasi harus memiliki kemampuan dan seni untuk

menggambil keputusan dari berbagai alternatif kemungkinan

✳

Keputusan yang benar : memperlancar perusahaan dalam

mencapai tujuan

✳

Keputusan yang salah : memengaruhi kelancaran proses operasi

(4)

Perencanaan strategis

adalah proses yang

dilakukan suatu organisasi untuk menentukan

strategi atau arahan, serta mengambil keputusan

untuk mengalokasikan sumber dayanya

(termasuk modal

dan sumber daya manusia)

untuk mencapai strategi ini.

Berbagai teknik analisis bisnis dapat digunakan

dalam proses ini, termasuk analisis SWOT

(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),

PEST (Political, Economic, Social, Technological),

atau STEER (Socio-cultural, Technological,

Economic, Ecological, Regulatory).

(5)

Tahapan dalam proses pengambilan keputusan :

Identifikasi masalah dan faktor-faktor yang

berpengaruh

Tetapkan tujuan dan kriteria keputusan untuk memilih

solusi

Kembangkan model dengan beberapa alternatif

(model

dibuat dalam bentuk fisik, skematik / matematik dan membuat unsur-unsur utama

yang dapat mencerminkan keadaan nyata dari situasi yang diamati)

Analisis model dan dibandingkan

Pilih model terbaik

Terapkan model terpilih

(6)

(7)

Analisis Keputusan

(Decision Analysis)

l

Model yang membantu para manajer memperoleh

pengertian dan pemahaman yang mendalam,

tetapi mereka tidak dapat membuat keputusan.

l

Pengambilan keputusan merupakan suatu tugas

yang sulit dalam kaitan dengan:

−

ketidak-pastian masa depan

−

konflik nilai-nilai atau hasil tujuan

(8)

Tujuan analisis keputusan (Decision Analysis):

l

Mengidentifikasi apa yang harus dikerjakan,

mengembangkan kriteria khusus untuk mencapai

tujuan, mengevaluasi alternatif yang tersedia yang

berhubungan dengan kriteria & mengidentifikasi

risiko yang melekat pada keputusan tersebut

(9)

Menentukan pilihan pekerjaan

l

Perusahaan A

−

Suatu industri baru yang bisa memperoleh keuntungan

yang tinggi (booming)

−

Gaji awal yang rendah, tetapi bisa meningkat dengan

cepat.

−

Terletak dekat teman, keluarga dan team olah raga favorit

l

Perusahaan B

−

Perusahaan yang dibentuk dengan kekuatan keuangan

dan komitmen pada karyawan.

−

Gaji awal lebih tinggi tetapi kesempatan kemajuan lambat.

−

Penempatan mendalam, menawarkan budaya.atau

aktivitas olahraga

Pekerjaan yang mana kamu akan mengambil?

(10)

Keputusan terbaik

VS

Hasil terbaik

l

Pendekaan struktur pengambilan

keputusan dapat membantu membuat

keputusan yang terbaik, tetapi tidak

dapat menggaransi hasil yang baik.

l

Keputusan yang baru kadang-kadang

(11)

Bagaimana membuat keputusan dalam

organisasi

l

Langkah-langkah dalam membuat keputusan

sistematik

−

Menggambarkan dan mengenali masalah dan

kesempatan.

−

Mengidentifikasi dan menganalisis macam langkah

tindakan alternatif, mengestimasi pengaruhnya dalam

masalah atau kesempatan.

−

Memilih tindakan yang lebih disukai.

−

Mengimplikasikan tindakan yang lebih disukai.

−

Mengevaluasi hasil dan kelanjutannya sebagaimana

diperlukan

(12)

Bagaimana keputusan dibuat dalam organisasi?

l

Proses pengambilan keputusan sistematis tidak

mungkin diikuti jika perubahan substansi yang

terjadi dan banyak teknologi baru yang digunakan.

l

Teknik keputusan novel boleh menghasilkan

pencapaian atasan dalam situasi tertentu.

l

Konsekuensi pengambilan keputusan yang etis

harus dipertimbangkan.

Lingkungan keputusan meliputi:

✅

Lingkungan tertentu

✅

Mengambil resiko lingkungan

(13)

✅Lingkungan tertentu

1.Bila mana informasi adalah cukup untuk

meramalkan hasil dari tiap alternatif dalam

pengambangan implementasi.

2.Kepastian adalah masalah ideal dalam

memecahkan dan pengambilan keputusan

lingkungan.

✅

Resiko Lingkungan

1. Bila mana pembuat keputusan tidak dapat menyudahi

kepastian mengenai hasil berbagai macam tindakan, tetapi

mereka dapat merumuskan kemungkinan kejadian.

2. Kemungkinan dapat dirumuskan melalui sasaran prosedur

statistik atau intuisi pribadi.

(14)

✅Lingkungan ketidak-pastian.

1. Bilamana manager memiliki sedikit informasi bahwa

mereka tidak dapat menetapkan kemungkinan suatu

kegiatan dari berbagai alternatif dan kemungkinan

hasil.

2. Ketidak-pastian memaksa pembuat keputusan

bersandar pada individu dan kreativitas kelompok

untuk berhasil dalam memecahkan masalah.

3. Juga yang ditandai oleh dengan cepat mengubah:

• Kondisi-Kondisieksternal.

• Kebutuhanteknologiinformasi.

• Personil yang mempengaruhi definisi pilihan dan masalah.

4. perubahan yang cepat ini adalah juga disebut anarki

terorganisir.

(15)

Bagaimana keputusan dibuat dalam organisasi?

Bentuk-bentuk keputusan:

Keputusan terprogram

• Melibatkan permasalahan rutin yang muncul

secara teratur dan dapat ditujukan melalui

tanggapan standard.

Keputusan tidak terprogram

• Melibatkan bukan permasalahan rutin yang

memerlukan solusi secara rinci pada situasi yang

ada

(16)

Teori Pengambilan Keputusan

Pola dasar berpikir dlm konteks organisasi:

1. Penilaian situasi (Situational Approach) untuk

menghadapi pertanyaan “apa yg terjadi?”

2. Analisis persoalan (Problem Analysis) dari pola pikir

sebab-akibat

3. Analisis keputusan (Decision Analysis) didasarkan

pada pola berpikir mengambil pilihan

4. Analisis persoalan potensial (Potential Problem

Analysis) didasarkan pada perhatian kita mengenai

peristiwa masa depan, mengenai peristiwa yg

mungkin terjadi & yg dapat terjadi

(17)

(18)

(19)

(20)

Kriteria-kriteria yang digunakan :

A. Kriteria MAXIMIN / WALD (Abraham Wald)

Kriteria untuk memilih keputusan yang mencerminkan nilai

maksimum dari hasil yang minimum

Asumsi: pengambil keputusan adalah pesimistik /konservatif/risk

avoider tentang masa depan

Kelemahan: tidak memanfaatkan seluruh informasi yang ada,

yang merupakan ciri pengambil keputusan modern

B. Kriteria MAXIMAX (Vs MAXIMIN)

Krietria untuk memilih alternatif yang merupakan nilai maksimum

dari pay off yang maksimum

Asumsi: pengambil keputusan adalah optimistic, cocok bagi

investor yang risk taker

(21)

C. Kriteria MINIMAX REGRET / PENYESALAN

(L.J. Savage)

Kriteria untuk menghindari penyesalan yang timbul

setelah memilih keputusan yang meminimumkan

maksimum penyesalan/keputusan yang

menghindari kekecewaan terbesar, atau memilih

nilai minimum dari regret maksimum, dimana:

Jumlah regret/opportunity loss =

(22)

D. Kriteria HURWICZ / kompromi antara MAXIMAX

dan MAXIMIN (Leonid Hurwicz)

Kriteria dimana pengambil keputusan tidak sepenuhnya optimis

dan pesimis sempurna, sehingga hasil keputusan dikalikan

dengan koefisien optimistic untuk mengukur optimisme pengambil

keputusan, dimana koefisien optimisme (a) = 0 ≤ a ≤ 1

Dengan a : 1, berarti optimis total (MAXIMAX)

a : 0, berarti sangat pesimis/optimis 0 (MAXIMIN)

Atau a : optimis

1-a : pesimis

Kelemahan:

- sulit menentukan nilai a yang tepat

- mengabaikan beberapa informasi yang tersedia (ex: prospek

ekonomi sedang diabaikan)

(23)

E. Kriteria LAPLACE / BOBOT YANG SAMA

(Equal Likelihood)

Asumsi: semua peristiwa mempunyai

(24)

Analisis Trade Off

l

Menurut Crissman et al. (1998) dalam Kismartini (2004)

Trade-Off Analysis (TOA) merupakan proses

merancang untuk mengintegrasikan pembuatan

keputusan kebijakan publik dan stakeholders lain dengan

sekelompok pakar untuk menyediakan informasi yang

bersifat kuantitatif dalam mendukung pengambilan

keputusan.

l

Penerapan trade-off dapat dilakukan pada berbagai

bidang kajian, baik dalam bidang pertanian, perikanan

dan kelautan, farmasi kedokteran, telekomunikasi,

transportrasi, pertambangan dan energi, kehutanan,

pariwisata,dan lain-lain.

(25)

Metode Trade-Off Analysis

Menurut Kismatini (2004), Dalam pelaksanaan

analisis trade-off akan diawali dengan dengan

analisis stakeholders.

Analisis stakeholders yang diusulkan oleh Brown et

al. (2001) adalah

sistem pengumpulan informasi dari

individu atau sekelompok orang yang berpengaruh di

dalam memutuskan, mengkelompokkan informasi dan

menilai kemungkinan konflik yang terjadi antara

kelompok-kelompok berkepentingan dengan areal

dimana akan dilakukan trade-off.

(26)

Pohon Keputusan/ Decision Tree

Tujuan

1. Memahami kasus dan seluruh aspek yang terkait

2. Menggambarkan kerangka berfikir yang sistematis

3. Menggambarkan struktur pengambilan keputusan yang dilakukan

decision maker sepanjang tahapan/urutan waktu termasuk seluruh

kemungkinan keputusan dan outcomes

Asumsi Dasar

1. Decision maker hanya mengambil satu keputusan

2. Setiap keputusan hanya mempunyai outcomes tertentu

3. Semua proses menunjukkan tahapan waktu (time sequence)

Pohon keputusan adalah salah satu metode klasifikasi yang paling

populer karena mudah untuk diinterpretasi oleh manusia. Pohon

keputusan adalah model prediksi menggunakan struktur pohon atau

struktur berhirarki. Konsep dari pohon keputusan adalah mengubah

data menjadi pohon keputusan dan aturan-aturan keputusan.

(27)

Pohon keputusan adalah model prediksi menggunakan

struktur pohon atau struktur berhirarki. Contoh dari pohon

keputusan dapat dilihat di Gambar berikut ini.

(28)

Contoh gambar di atas adalah identifikasi pembeli komputer,dari

pohon keputusan tersebut diketahui bahwa salah satu kelompok yang

potensial membeli komputer adalah orang yang berusia di bawah 30

tahun dan juga pelajar. Setelah sebuah pohon keputusan dibangun

maka dapat digunakan untuk mengklasifikasikan record yang belum

ada kelasnya. Dimulai dari node root, menggunakan tes terhadap

atribut dari record yang belum ada kelasnya tersebut lalu mengikuti

cabang yang sesuai dengan hasil dari tes tersebut, yang akan

membawa kepada internal node (node yang memiliki satu cabang

masuk dan dua atau lebih cabang yang keluar), dengan cara harus

melakukan tes lagi terhadap atribut atau node daun. Record yang

kelasnya tidak diketahui kemudian diberikan kelas yang sesuai

dengan kelas yang ada pada node daun. Pada pohon keputusan

setiap simpul daun menandai label kelas. Proses dalam pohon

keputusan yaitu mengubah bentuk data (tabel) menjadi model pohon

(tree) kemudian mengubah model pohon tersebut menjadi aturan

(29)

1.Definisikan dan rinci masalah secara jelas

2.Gambarkan struktur dari pohon keputusan

3.Tentukan nilai payoff dari setiap kombinasi

alternatif kemungkinan

4.Tentukan nilai peluang dari seluruh

kemungkinan dan keputusan

5.Selesaikanmasalahdenganmenghitung

Expected Monetary Value (EMV)

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

Tiap jalur dalam pohon keputusan, yaitu tiap

rangkaian alternatif dan keputusan akan

menghasilkan suatu nilai payoff tertentu yang

dituliskan di ujung tiap cabang pada pohon

keputusan.

Dengan demikian untuk menentukan pilihan diantara

alternatif-alternatif yang ada, pertama-tama harus

ditentukan nilai payoff dari setiap alternatif.

Pay off : nilai yang menunjukkan hasil yang

diperoleh dari kombinasi suatu alternatif tindakan

dengan kejadian tidak pasti tertentu.

(35)

Setiap alternatif kemungkinan harus ditentukan

nilai peluangnya. Penetapan nilai peluang dari

setiap kejadian ditentukan secara subyektif (nilai

kemungkinan subyektif) didasarkan pada data

yang dapat dipertanggungjawabkan

contohnya dokumen perusahaan, hasil-hasil

penelitian, data-data resmi, dan pengalaman

perusahaan.

(36)

CONTOH KASUS

Asumsikan anda mempunyai sejumlah dana

untuk diinvestasikan pada dua alternatif

proyek, yaitu proyek A dan B. Peluang proyek

A akan memberikan keuntungan adalah 20%

dengan nilai keuntungan 50 juta. Peluang

proyek B akan memberikan keuntungan

adalah 45% dengan nilai keuntungan 10

juta.Buatlah pohon keputusan untuk

(37)

(38)

Teknik Penyelesaian Pengambilan Keputusan

Dalam Kondisi Berisiko

l

Nilai Harapan (Expected Value) adalah jumlah dari nilai-nilai

kemungkinan yang diharapkan terjadi terhadap probabilitas

masing-masing dari suatu kejadian yang tidak pasti.

l

Nilai Kesempatan yang Hilang (Oppurtunity Less) adalah

sejumlah pay off yang, oleh karena tidak dipilihnya suatu

alternatif/tindakan dengan pay off terbesar bagi kejadian tidak

pasti yang sebenarnya terjadi.

l

Nilai Harapan Informasi Sempurna (Expected Value of

Perfect Information) adalah selisih antara nilai harapan

dengan nilai informasi sempurna dan nilai harapan tanpa

informasi sempurna.

(39)

PENGERTIAN

Analisis sensivitas merupakan analisis yang dilakukan untuk mengetahui

akibat dari perubahan parameter-parameter produksi terhadap perubahan

kinerja system produksi dalam menghasilkan keuntungan.

Dengan melakukan analisis sentivitas maka akibat yang mungkin terjadi

dari perubahan-perubahan tersebut dapat diketahui dan diantisifikasi

sebelumnya.

Contoh :

Perubahan biaya produksi dapat mempengaruhi tingkat kelayakan.

Alasan dilakukannya analisis sentivitas adalah untuk mengantisipasi

adanya perubahan-perubahan berikut :

1. Adanya cost over, yaitu kenaikan biaya-biaya, seperti biaya

konstruksi, biaya bahan baku, produksi, dsb.

2. Penurunan produktivitas

3. Mundurnya jadwal pelaksanaan proyek

(40)

TUJUAN ANALISIS SENSITIVITAS

Menilai apa yang terjadi dengan hasil analisis kelayakan suatu kegiatan

investasi atau bisnis apabila terjadi perubahan di dalam perhitungan biaya

atau manfaat.

v

Analisis kelayakan suatu usaha ataupun bisnis perhitungan umumnya di

dasarkan pada proyeksi-proyeksi yang mengandung ketidakpastian

tentang apa yang akan terjadi di waktu yang akan datang

v

Analisis pasca criteria investasi yang digunakan untuk melihat apa yang

akan terjadi dengan kondisi ekonomi dan hasil analisis bisnis jika terjadi

perubahan atau ketidaktepatan dalam perhitungan biaya atau manfaat

Bisnis sangat sensitivitas terhadap perubahan akibat beberapa hal :

1. Harga

2. Keterlambatan pelaksanaan

3. Kenaikan biaya

(41)

l

ANALISIS NILAI PENGGANTI (SWITCHING

VALUEANALYSIS)

Gittinger (1986) menyatakan bahwa suatu variasi

pada analisis sensivitas adalah nilai pengganti

(switching value).switching value ini adalah

perhitungan untuk mengukur perubahan

maksimum.Perbedaan yang mendasar antara

analisis sensivitas yang biasa dilakukan dengan

switching value adalah pada analisis sensivitas

besarnya perubahan sudah diketahui secara empirik.

(42)

Perumusan strategi atau formulasi

strategi merupakan proses penyusunan

langkah-langkah ke depan yang

dimaksudkan untuk membangun visi dan

misi organisasi, menetapkan tujuan

strategis dan keuangan perusahaan,

serta merancang strategi untuk mencapai

tujuan tersebut dalam rangka

menyediakan customer value terbaik.

(43)

(44)

Langkah yang perlu dilakukan perusahaan sebagai

berikut :

l

Identifikasi lingkungan yang akan dimasuki oleh

perusahaan pada masa depan. Tentukan misi

perusahaan untuk mencapai visi yang dicita-citakan

dalam lingkungan tersebut.

l

Lakukan analisis lingkungan intern dan ekstern untuk

mengukur kekuatan dan kelemahan serta peluang dan

ancaman yang akan dihadapi perusahaan dalam

menjalani misi dan meraih keunggulan bersaing

(competitive advantage).

l

Rumuskan faktor-faktor penting ukuran keberhasilan (key

succes factors) sesuai dengan perubahan lingkungan

(45)

Formulasi Strategi

1.

Tentukan tugas utama

2.

Menilai kompetensi inti

3.

Menentukan urutan pemenang

dan urutan kualifikasi

4.

Posisi perusahaan

(46)

Persaingan pada Biaya

✍

Hilangkan semua limbah

✍

Berinvestasi dalam hal,

✍

Fasilitas & peralatan Diperbarui

✍

merampingkan operasi

✍

Pelatihan dan pengembangan

Meraih keungulan bersaing melalui operasi

Keunggulan bersaing dapat diartikan menciptakan

sistem yang mempunyai keunggulan yang unik atas

pesaing lain. Idenya adalah menciptakan nilai penggan

(customer value) dengan cara yang efisien dan

(47)

Persaingan pada Kualitas

✅

Menyenangkan pelanggan

✅

Memahami sikap pelanggan terhadap

kualitas dan harapan

(48)

Persaingan pada Flexibilitas

⛽

Memproduksi berbagai macam produk

⛽

Memperkenalkan produk baru

⛽

Memodifikasi produk yang ada dengan

cepat

(49)

Persaingan pada Kecepatan

⛄

Cepat bergerak

⛄

Cepat Adaptasi

⛄

Hubungan yang erat

(50)

Pilihan Stategi Operasi Global

l

Manajer Operasi perusahaan internasional dan

multinasional menghadapi peluang global

dengan satu dari empat strategi operasi.

Strategi operasi tersebut adalah

−

S.Intenasional, masuk ke pasar global

dengan menggunkan ekpor dan lisensi

−

S.Multidomestik, membagi kewewenang

(disentralisasi) dengan memberikan otonomi

yang cukup berati pada setiap bisnis

(51)

−

S.Global, mempunyai tingkat disentralisasi

yang tinggi, kantor pusat mengkoordinasikan

organisasi untuk mencari stadart dan

pemebelanjaan diantara pabrik sehingga

menghasilkan skala ekonomis.

−

S.Transnasional, memanfaatkan skala

ekonomi dan pengetahuan, penekanan pada

respon dengan mengetahui bahwa

pengetahuan tidak hanya ada di negra “asal”

tetapi dapat berada di mana saja.

(52)

(53)

Peran Operasi dalam Strategi

Perusahaan

ü

Memberikan dukungan untuk strategi

keseluruhan dari suatu perusahaan

ü

Sajikan sebagai kompetensi khas

perusahaan

ü

Harus konsisten

ü

Harus konsisten dengan strategi

keseluruhan

(54)

Operations Strategy at Wal-Mart

Provide value for our customers

Low prices, everyday

Low inventory levels

Linked communications between stores

Short flow times

Fast transportation system Wal-Mart Mission Competitive Priority Operations Strategy Operations Structure

(55)

Strategi dan Internet

✏

Buat strategi bisnis yang khas

✏

Memperkuat keunggulan kompetitif

yang ada Mengintegrasikan kegiatan

baru dan tradisional

✏

Harus memberikan nilai unik kepada

pelanggan

(56)

Keputusan strategis di Operasi

Products

Processes and

Technology

Capacity

Human

Resources

Quality

Facilities

Sourcing

Services

Operating

Systems

(57)

Produk & Jasa

✨

Membuat untuk memesan

✨

Dibuat untuk spesifikasi pelanggan

setelah pesanan diterima

✨

Membuat untuk stock

✨

Dibuat dalam mengantisipasi permintaan

✨

Merakit untuk pesanan

✨

Tambahkan pilihan sesuai dengan

spesifikasi pelanggan

(58)

Proces & Teknologi

⚓

Project

⚓

Satu kali produksi produk untuk pesanan

pelanggan

⚓

batch produksi

⚓

Memproses banyak pekerjaan pada waktu yang

sama dalam batch

⚓

produksi massal

⚓

Menghasilkan produk standar volume besar untuk

pasar massal produksi yang berkesinambungan

(59)

Matriks Proses-Produk

Vo

lu

m

e

Low

High

Projects

Batch

Production

Mass

Production

Continuous

Production

Standardization

Figure 2.3

(60)

Matriks Proses-Service

Vo

lu

m

e

Low

High

Professional Service

Service

Shop

Mass

Service

Factory

(61)

Kapasitas & Fasilitas

✏

Berapa banyak kapasitas untuk

menyediakan

✏

Ukuran perubahan kapasitas

✏

Penanganan kelebihan permintaan

✏

Mempekerjakan pekerja

✏

Kebutuhan untuk fasilitas baru

(62)

Fasilitas

ü

Ukuran yang bagus untuk Fasilitas

ü

Besar dan Kecilnya Fasilitas

ü

Fasilitas yang dipentingkan

ü

Lokasi Fasilitas

(63)

Sumberdaya manusia

⛽

Tingkat keterampilan yang diperlukan

⛽

Degree of autonomy

⛽

Kebijakan

⛽

Bagi Hasil

⛽

Individual or tim kerja

⛽

Metode Pengawasan

⛽

Tingkat management

⛽

Pelatihan

(64)

Kualitas

✅

Target level

✅

pengukuran

✅

Employee involvement

✅

Pelatihan

✅

Sistem yang dibutuhkan untuk memastikan

kualitas

✅

Menjaga kualitas awareness

✅

Evaluasi quality efforts

(65)

Sourcing

(sumber)

ü

Tingkat integrasi vertikal

ü

Pemilihan Supplier

(pemasok)

ü

Hubungan Supplier

ü

Kualitas Supplier

ü

Kerjasama Supplier

(66)

Operating Systems

☃

Melaksanakan strategi harian

☃

Dukungan teknologi informasi

☃

Perencanaan & pengendalian

sistem yang efektif

☃

Penyelarasan tingkat persediaan,

prioritas penjadwalan & sistem

reward

(67)

Perencanaan Strategis

Mission and

Vision

Corporate

Strategy

Voice of the

Business

Voice of the

Customer

Marketing

Strategy

Operations

Strategy

Financial

Strategy

Figure 2.5

(68)

Policy Deployment

☄

Perencanaan Hoshin

☄

Fokus pada tujuan bersama prioritas

& karyawan

☄

Menerjemahkan strategi ke dalam

tujuan yang terukur

☄

Berjalannya keputusan sehari- hari

(69)

Balanced Scorecard

✨

Keuangan

✨

Bagaimana kita harus melihat kepada para pemegang

saham ?

✨

Pelanggan

✨

Bagaimana kita harus melihat kepada pelanggan kami ?

✨

Proses

✨

Pada proses bisnis yang harus kita unggul ?

✨

Belajar dan Tumbuh

✨

Bagaimana kita akan mempertahankan kemampuan kita

untuk berubah dan memperbaiki ?

(70)

Mobil’s Strategy Map

Nongasoline products &

services More premium brands

Volume growth

Delight the customer

Create new

products & services

Personal growth

Net margin

Win-win dealer relations

Deliver products on spec, on time

Process improvement Build best-in-class

franchise

Functional excellence Revenue Growth Strategy

Finances Customers Processes Learning and Growth Clean/safe/fast Convenience store Align goals Teamwork, quality

Manajemen Operasional KEPUTUSAN PERENCANAAN STRATEGI

KEPUTUSAN PERENCANAAN

STRATEGI

Manajemen Operasional

Putri Irene Kanny

Sub Pokok bahasan pertemuan ke-­2

⛅

Formulasi strategi

⛅

Prioritas bersaing

⛅

Peran operasi dalam strategi koorporasi

⛅

Keputusan strategis dalam operasi

⛅

Pemberdayaan strategis dan

⛅

Isu dan trend dalam operasi

Setiap manajer operasi harus memiliki kemampuan dan seni untuk

menggambil keputusan dari berbagai alternatif kemungkinan

Keputusan yang benar : memperlancar perusahaan dalam

mencapai tujuan

Keputusan yang salah : memengaruhi kelancaran proses operasi

Perencanaan strategis

adalah proses yang

dilakukan suatu organisasi untuk menentukan

strategi atau arahan, serta mengambil keputusan

untuk mengalokasikan sumber dayanya

(termasuk modal

dan sumber daya manusia)

untuk mencapai strategi ini.

Berbagai teknik analisis bisnis dapat digunakan

dalam proses ini, termasuk analisis SWOT

(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),

PEST (Political, Economic, Social, Technological),

atau STEER (Socio-­cultural, Technological,

Economic, Ecological, Regulatory).

Tahapan dalam proses pengambilan keputusan :

Identifikasi masalah dan faktor-­faktor yang

berpengaruh

Tetapkan tujuan dan kriteria keputusan untuk memilih

solusi

Kembangkan model dengan beberapa alternatif

(model

dibuat dalam bentuk fisik, skematik / matematik dan membuat unsur-­unsur utama

yang dapat mencerminkan keadaan nyata dari situasi yang diamati)

Analisis model dan dibandingkan

Pilih model terbaik

Terapkan model terpilih

Analisis Keputusan

(Decision Analysis)

Model yang membantu para manajer memperoleh

pengertian dan pemahaman yang mendalam,

tetapi mereka tidak dapat membuat keputusan.

Pengambilan keputusan merupakan suatu tugas

yang sulit dalam kaitan dengan:

−

ketidak-­pastian masa depan

−

konflik nilai-­nilai atau hasil tujuan

Tujuan analisis keputusan (Decision Analysis):

Mengidentifikasi apa yang harus dikerjakan,

mengembangkan kriteria khusus untuk mencapai

tujuan, mengevaluasi alternatif yang tersedia yang

berhubungan dengan kriteria & mengidentifikasi

risiko yang melekat pada keputusan tersebut

Menentukan pilihan pekerjaan

Perusahaan A

−

Suatu industri baru yang bisa memperoleh keuntungan

yang tinggi (booming)

−

Gaji awal yang rendah, tetapi bisa meningkat dengan

cepat.

−

Terletak dekat teman, keluarga dan team olah raga favorit

Perusahaan B

−

Perusahaan yang dibentuk dengan kekuatan keuangan

dan komitmen pada karyawan.

Sub Pokok bahasan pertemuan ke-2

atau STEER (Socio-cultural, Technological,

Identifikasi masalah dan faktor-faktor yang

dibuat dalam bentuk fisik, skematik / matematik dan membuat unsur-unsur utama

ketidak-pastian masa depan

konflik nilai-nilai atau hasil tujuan

Keputusan yang baru kadang-kadang

Langkah-langkah dalam membuat keputusan

✅Lingkungan ketidak-pastian.

2. Ketidak-pastian memaksa pembuat keputusan