ix
DAFTAR ISI
PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN ... ii
ABSTRAK ... iii
ABSTRACT ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 7
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 8
1.6 Sistematika Penulisan ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Manajemen ... 9
2.1.1 Pengertian Manajemen ... 9
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ... 10
2.2 Bauran Pemasaran ... 11
2.3 Merek ... 12
2.3.1 Tingkatan Merek ... 12
2.3.2 Citra Merek ... 13
2.3.3 Manfaat Citra Merek ... 14
2.3.4 Dimensi Citra Merek... 15
2.4 Harga ... 17
2.4.1 Tujuan Penetapan Harga ... 17
x
2.5 Keputusan Pembelian ... 20
2.5.1 Pengertian Keputusan ... 20
2.5.2 Pengertian Keputusan Pembelian ... 20
2.5.3 Peran dalam Keputusan Pembelian ... 21
2.5.4 Dimensi Keputusan Pembelian ... 22
2.6 Penelitian Terdahulu ... 24
2.7 Paradigma Penelitian ... 26
2.8 Hipotesis... 27
BAB III METODE PENELITIAN ... 28
3.1 Objek Penelitian ... 28
3.1.1 Sejarah Singkat dan Perkembangan EIGER ... 28
3.2 Metode Penelitian ... 28
3.2.1 Metode Penelitian yang digunakan ... 28
3.2.2 Operasional Variabel ... 29
3.2.3 Jenis dan Sumber Data ... 32
3.2.4 Cara Pengumpulan Data ... 33
3.2.5 Tekhnik Pengumpulan Data ... 33
3.2.6 Populasi dan Sampel Penelitian ... 34
3.3 Tekhnik Pengolahan Data ... 36
3.3.1 Analisis Kualitatif ... 36
3.3.2 Analisis Kuantitatif ... 37
3.4 Uji Data Statistik ... 38
3.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 38
3.5 Analisis Data Statistik ... 40
3.5.1 Analisis Koefisien Korelasi ... 40
3.5.2 Analisis Koefisien Determinasi ... 42
3.5.3 Pengujian Hipotesis ... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 44
4.1 Gambaran Umum Responden ... 44
4.2 Pengujian Data Statistik ... 46
4.2.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 47
4.3 Kondisi Citra Merek Produk EIGER di Kota Bandung ... 51
4.3.1 Identitas merek ... 51
4.3.2 Personalitas Merek ... 53
4.3.3 Assosiasi Merek ... 55
4.3.4 Sikap dan Prilaku Merek ... 56
4.3.5 Manfaat dan Keunggulan Merek ... 58
xi
4.4 Kondisi Harga Produk EIGER di Kota Bandung ... 61
4.4.1 Daftar Harga ... 61
4.4.2 Diskon/Rabat ... 62
4.4.3 Periode Pembayaran ... 63
4.4.4 Kredit ... 63
4.4.5 Syarat-syarat Kredit ... 64
4.4.6 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Citra Merek ... 65
4.5 Kondisi Keputusan Pembelian Produk EIGER di Kota Bandung ... 66
4.5.1 Pengenalan Masalah ... 66
4.5.2 Pencarian Informasi ... 68
4.5.3 Evaluasi Alternative ... 70
4.5.4 Keputusan Pembelian ... 72
4.5.5 Prilaku Pasca Pembelian ... 74
4.5.6 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian ... 75
4.6 Analisis Data Statistik ... 76
4.6.1 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan pembelian secara parsial ... 76
4.6.2 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Secara Parsial ... 79
4.7 Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan ... 81
4.8 Hasil Pengujian Hipotesis ... 83
4.8.1 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 83
4.8.2 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 83
4.8.3 Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian ... 83
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 85
5.1 Kesimpulan ... 85
5.2 Saran ... 86
