http://epserv.fe.unila.ac.id
ABSTRAK
EFEKTIVITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH BANK PERKREDITAN RAKYAT SYARIAH (PD. BPRS)
KABUPATEN TANGGAMUS
Oleh
Damsi Zen
Bank Perkreditan Rakyat Syariah (PD. BPRS) merupakan salah satu lembaga keuangan yang berfungsi sebagai penyalur kredit usaha kecil untuk mengurangi praktek-praktek lintah darat yang selalu beroperasi di wilayah pasar terhadap pedagang kecil. Bank dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada masyarakat yang memerlukan jasa-jasa bank. Hal ini untuk memelihara kepercayaan masyarakat terhadap dunia perbankan. Kepercayaan terhadap dunia perbankan tidak hanya memberikan dampak positif terhadap bank itu sendiri tetapi juga pada kehidupan perekonomian secara keseluruhan.
Proses penghimpunan dana dan penyaluran kredit agar berjalan sesuai dengan tujuan usaha maka dalam memberikan pelayanannya Bank Perkreditan Rakyat Syariah (PD. BPRS) dituntut untuk memberikan pelayanan yang efektif. Tujuan penulisan ini untuk mengetahui efektivitas pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Syariah (PD. BPRS) terhadap nasabahnya yang memanfaatkan kredit yang ditawarkan.
Efektivitas pelayanan dilihat melalui pengamatan secara langsung dan memberikan sejumlah daftar pertanyaan (kuisioner) kepada responden yang merupakan nasabah Bank Perkreditan Rakyat Syariah (PD. BPRS)
