PERSEPSI KARYAWAN ACCOUNT OFFICER KOMERSIAL MENGENAI
PELATIHAN PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG PATTIMURA SEMARANG
Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan jenjang pendidikan strata satu (S1)
Disusun Oleh:
Didi Kus Setyadi
09.30.0139
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Disusun Oleh :
Nama : Didi Kus Setyadi
NIM : 09.30.0139
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Judul : PERSEPSI KARYAWAN ACOUNT OFFICER KOMERSIAL
MENGENAI PELATIHAN PADA PT. BANK RAKYAT
INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG PATTIMURA
SEMARANG
Disetujui di Semarang, 28 Juni 2016
Pembimbing,
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul :PERSEPSI KARYAWAN ACCOUNT OFFICER KEMOERSIAL MENGENAI PELATIHAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG PATTIMURA SEMARANG Disusun Oleh :
Nama : Didi Kus Setyadi NIM : 09.30.0139
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen
Telah diuji dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji pada tanggal 28 Juni 2016 Tim Penguji
Koordinator Penguji Anggota Anggota
(DR. Agatha Ferijani,SE.,MS-HRM ) (CH. Tri Hardjanti N.,SE.MSI.) (Rudi Elyadi,SE.MM.)
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Didi Kus Setyadi
NIM : 09.30.0139
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, apabila di kemudian
hari terbukti ditemukan plagiasi, manipulasi, pemalsuan data ataupun bentuk – bentuk kecurangan lain, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Ekonomi dan Bisinis
Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 28 Juni 2016
ABSTRAK
Penelitian ini berrjudul “Persepsi karyawan account officer komersial
mengenai pelatihan pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor cabang
Pattimura Semarang”. Latar belakang penelitian ini adalah Sumber daya manusia
merupakan salah satu faktor dalam setiap kegiatan perusahaan yang paling penting,
karena tanpa didukung oleh sumber daya manusia sebagai pelaksana kegiatan
perusahaan tidak mampu menghasilkan output yang dengan tingkat efisiensi yang
tingi. Sumber daya manusia memiliki peran utama dalam setiap kegiatan perusahaan,
manajemen sumber daya manusia memilik beberapa fungsi salah satunya adalah
pelatihan, melalui pelatihan perusahaan mendapatkan tenaga kerja yang bersumber
daya manusia yang baik dan berkompeten di bidangnya.
Perumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut (1) Bagaimana hasil persepsi karyawan Account Officer Komersial mengenai pelatihan keahlian (Skill training) pada PT.Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Pattimura Semarang ? (2) Bagaimana hasil persepsi karyawan Account Officer Komersial mengenai sebelum dan sesudah dalam mengikuti pelatihan keahlian (Skill training) pada PT.Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Pattimura Semarang ?. Sedangkan tujuan pada penelitian ini adalah sebagai berikut : (1) Untuk mengetahui hasil persepsi karyawan Account Officer Komersial mengenai pelatihan keahlian (Skill training) pada PT.Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Pattimura Semarang. (2) Untuk mengetahui hasil persepsi karyawan Account Officer Komersial mengenai sebelum dan sesudah dalam mengikuti pelatihan keahlian (Skill training) pada PT.Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Pattimura Semarang.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Deskriptif yang
bersifat memberikan data keterangan dan penjelasan dari hasil kuesioner . Data
diperoleh dari karyawan Account Officer komersial pada PT Bank Rakyat Indonesia
Berdasarkan penelitian yang dilakukan dan dilanjutkan dengan menganalisa
atau mengolah data yang sudah didapat maka hasilnya dapat disimpulkan pelatihan
terbukti efektif untuk karyawan artinya tujuan tujuan dari pelatihan yang telah
ditetapkan sebelumnya oleh persusahaan dapat tercapai dan mampu meningkatkan
KATA PENGANTAR
Bismillahhirahmaanirrohim Puji dan syukur bagi Allah SWT, berkat rahmat
dan ridlo-Nya, serta bantuan dari berbagai pihak sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang judul “PERSEPSI KARYAWAN ACCOUNT OFFICER KEMOERSIAL MENGENAI PELATIHAN PADA PT. BANK RAKYAT
INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG PATTIMURA SEMARANG”.
Pembuatan skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar
Sarjana S1 pada fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen, Universitas
Katolik Soegijapranata, Semarang.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyapaikan rasa terimakasih yang
sebesar – besarnya kepada semua pihak yang terlibat dalam pembuatan skripsi ini untuk setiap bimbingan, bantuan, semangat, dan doa yang diberikan kepada penulis
sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini, ucapan terima kasih ini penulis
sampaikan kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan kesehatan kepada penulis sehingga
dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Bapak Sentot Suciarto,Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
3. Bapak Rudi Elyadi,SE.MM. selaku pembimbing yang meluangkan
waktu, memberikan perhatian, saran dan masukan yang berguna
selama dalam penyusunan skripsi ini.
4. Ibu CH. Tri Hardjanti,SE.MM dan ibu DR. Agatha Ferijani,
SE.,MS-HRM para penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis
5. PT.Bank Rakyat Indonesia Kantor cabang Pattimura Semarang yang
telah mengijinkan dan memberikan waktu kepada penulis untuk
melakukan penelitian.
6. Bapak Sigit Hargono selaku pemimpin cabang Bank Rakyat Indonesia
cabang Pattimura Semarang dan bapak Antok Sulistyarso selaku
Supervisor yang telah membantu memberikan data-data yang
diperlukan.
7. Kedua orang tua penulis, keluarga, yang tiada hentinya mendukung
dan mendoakan dalam penyusunan skripsi ini.
8. Sahabat-sahabat penulis yang memberikan semangat dalam
menyelesaikan skripsi ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah
membantu hingga tersusunnya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini belum sempurna.
Untuk itu segala saran, kritik, yang bersifat membangun sanggatlah diharapkan guna
kesempurnaan skripsi ini. Dan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi
penulis dan pembaca. Aamiin
Semarang, 28 Juni 2016
3.5 Teknik Pengumpulan Data ………... 24
3.6 Teknik Analisis Data ………... 24
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………. 26
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………... 26
4.2 Gambaran Umum Responden ……… 27
4.3 Analisis Deskriptif ………. 29
4.4 Gambaran umum mengenai pelatihan ………... 29
4.5 Gambaran umum program pelatihan di PT.Bank Rakyat Indonesia..30
4.6 Persepsi karyawan mengenai pelatihan ……….. 31
BAB V KESIMPULAN ………. 43
5.1 Kesimpulan ………. 43
5.2 Saran ……… 44
DAFTAR PUSTAKA ………. 45
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Kategori Penilaian Tiap Variable Pelatihan ……….……. 25
Tabel 4.1 Jenis Kelamin dan Usia Responden ……….…. 28
Tabel 4.2 Lama Kerja dan Golongan Responden ………. 28
Tabel 4.3 Hasil Persepsi Responden terhadap Pelatihan Keahlian (Skill Training). 31
Tabel 4.4 Pernyataan responden sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan tentang
peningkatan motivasi kerja…... 37
Tabel 4.5 Pernyataan responden sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan tentang
teknik memasarkan produk sesuai harapan perusahaan ... 38
Tabel 4.6 Pernyataan responden sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan tentang
menjadi tenaga marketing yang handal ... 39
Tabel 4.7 Pernyataan responden sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan tentang
teknik teknik analisa kredit ... 40
Tabel 4.8 Pernyataan responden sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan tentang
evaluasi bidang pemasaran …... 41
Tabel 4.9 Pernyataan responden sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan tentang
DAFTAR GAMBAR
