DINAR NUR AFFINI

(1)

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA

TERHADAP

EMPLOYEE ENGAGEMENT

YANG

BERDAMPAK PADA

TURNOVER INTENTIONS

(STUDI KASUS PADA PT BANK XYZ TBK)

TESIS

DINAR NUR AFFINI

55113310030

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2015

(2)

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA

TERHADAP

EMPLOYEE ENGAGEMENT

YANG

BERDAMPAK PADA

TURNOVER INTENTIONS

(STUDI KASUS PADA PT BANK XYZ TBK)

TESIS

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen

DINAR NUR AFFINI

55113310030

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2015

(3)

LEMBAR

PENGESAHAN

Pengarutr Kompensasi dan Employee Engagement yang Turnover Intentions (Studi

rbk)

Kepuasan Kerja Terhadap Berdampak pada Terhadap Kasus pada PT Bank

)fYZ

Judul Bentuk Tesis Nama NIM Program Tanggal

Penelitian Masalah Perusahaan

DinarNurAffini

55113310030

MAgister Manajemen

l.t

*gu,ftu{

?otf

Direkfur Program Pascasarj ana Ketua Program Studi Magister Manajemen

Dr. Ir. Augustina",*rrffift, ME Mengesahkan

(4)

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah

ini

menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa semua pemyataan dalam Tesis ini:

Judul Pengaruh Kompensasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Employee Engagement yang Berdampak pada Terhadap Turnover Intentions (Studi Kasus pada PT Bank X(YZ

rbk)

Penelitian Masalah Perusahaan DinarNur Affini s51r3310030 Magister Manajemen 31 Juli 2015 Bentuk Tesis Nama hTIM Program Tanggal

Merupakan hasil penelitian dan merupakan hasil karya saya sendiri dengan bimbingan Dosen Pembimbing _{yang ditetapkan dengan Surat Keputusan Program} Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana universitas Mercubuana.

Tesis

ini

belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan pada program sejenis

di

perguruan tinggi lain. semua informasi, data, dan hasil pengolahannya yang digunakan, telah dinyatakan secara jelas sumbernya dan dapat diperiksa kebenarannya.

a

VI

Jakafia 31 Juli 2015

(5)

vii

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul: Pengaruh Kompensasi dan Kepuasan Kerja TerhadapEmployee Engagementyang Berdampak padaTurnover Intentions (Studi Kasus pada PT Bank XYZ Tbk).

Tesis ini ditulis dalam rangka memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen di Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana Jakarta. Penulis menyadari bahwa Tesis ini dapat diselesaikan berkat dukungan dan bantuan berbagai pihak, oleh karena itu penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang secara langsung dan tidak langsung memberikan kontribusi dalam penyelesaian karya ilmiah ini. Secara khusus pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Ngadino Surip, MS, sebagai dosen pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan Tesis ini dari awal hingga Tesis ini dapat diselesaikan.

2. Ketua Program Studi Dr. Augustina Kurniasih, ME., atas segala bantuan dan kemudahan yang telah diberikan selama pendidikan.

3. Dr Ahmad H. Sutawidjaya, M.Com., M. Phil., DBA., selaku ketua siding dalam sidang tesis saya dan juga atas segala bimbingan, bantuan dan kemudahan yang telah diberikan selama melaksanakan penelitian sehingga tesis ini dapat selesai tepat pada waktunya.

4. Dr. Suharno Pawirosumarto, S.Kom., MM., selaku penguji dalam sidang tesis yang telah memberi masukan yang sangat berarti dalam rangka penyempurnaan Tesis ini.

5. Bapak (Letkol Purn. Iya Sunarya) dan mama (RTE. Acheriah) serta anak saya yang tercinta (Kenzie Rizky Fianza) yang telah memberikan kasih sayang, doa dan dukungan secara terus-menerus sehingga Tesis ini bisa selesai. Cinta dan kasih sayang kalian luar biasa. Semua pencapaian saya selama ini akan saya

(6)

persembahkan untuk kalian. Pencapaian kali

ini

sungguh tidak mudah saya dapatkan.

6.

Kakak-kakak saya tersayang dan keluarga besar saya yang telah mendukung saya selama ini dengan penuh kasih sayang.

7.

Seluruh dosen dan staf administrasi Prodi Magister Manajemen, termasuk rekan-rekan mahasiswa yang telah mendukung dan kerja sama yang erat selama ini.

8.

Kepada semua pihak _{yang membantu terlaksananys tesis}_ini,_terima_kasih_atas dukung dan doanya selama ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih banyak kekurangan, oleh karenanya

kritik dan

saran sangat penulis harapkan guna menyempurnakan penulisan ini. Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis ini dapat berguna bagi kita semua, terutama dapat memberikan sumbangsih dalam menurunkan tingkat turnover intentionsdi PT Bank YYZTbk.

Jakarta,3l Juli 2015

DinarNur

(7)

ix

DAFTAR ISI

ABSTRACT………...……… ABSTRAK ………...…………. LEMBAR PENGESAHAN ……….. PERNYATAAN ………..………… KATA PENGANTAR ………..…………... DAFTAR ISI ………..…………. DAFTAR TABEL ………..…………. DAFTAR GAMBAR ………..…………. DAFTAR LAMPIRAN ………..………. BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah ……….…. 1.2. Identifikasi, perumusan dan Batasan Masalah ………... 1.2.1. Identifikasi Masalah ……… 1.2.2. Rumusan Masalah ………... 1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian ………... 1.3.1. Maksud Penelitian ………... 1.3.2. Tujuan Penelitian ……… 1.4. Manfaat dan Kegunaan Penelitian ………

1.4.1. Manfaat Penelitian ……….. 1.4.2. Kegunaan Penelitian ………...

BAB II. DESKRIPSI PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Perusahaan ………. 2.2. Lingkup dan Bidang Usaha Perusahaan ……….. 2.3. Sumber Daya Manusia ……… 2.3.1. Struktur Organisasi ………. 2.3.2. Struktur Pengelola SDM ………. 2.3.3. Data Demografis Karyawan ………

iii iv v vi vii ix xiii xv xvi 1 8 8 8 10 10 10 11 11 12 13 14 17 18 20 20

(8)

x

2.3.4. Pengelolaan SDM yang Integral ………. 2.3.4.1. Rekrutmen ………. 2.3.4.2. Kesamaan Kesempatan untuk Pelatihan &

Pengembangan SDM ………... 2.3.4.3. Persamaan Kesempatan dalam Pengembangan Jenjang Karir ……… 2.3.4.4. Remunerasi dan Kesejahteraan Karyawan 2.4. Tantangan Bisnis Perusahaan ……….. 2.5. Proses Bisnis Perusahaan ……… 2.5.1. Model Bisnis Bank ……….. 2.5.2. Proses Bisnis Bank ………..

23 23 24 25 25 27 28 28 29

BAB III. KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS 3.1. Kajian Pustaka ……….

3.1.1. Kompensasi ………. 3.1.1.1. Pengertian Kompensasi ………. 3.1.1.2. Tujuan Kompensasi ………... 3.1.1.3. Kepuasan Sistem Kompensasi ………….. 3.1.2. Kepuasan Kerja ………. 3.1.2.1. Teori-Teori Kepuasan Kerja ……… 3.1.2.2. Variabel-Variabel Kepuasan Kerja …….. 3.1.2.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Kepuasan Kerja ……… 3.1.2.4. Alasan Pentingnya Kepuasan Kerja ……. 3.1.3. Employee Engagement……….. 3.1.4. Turnover Intentions………... 3.2. Penelitian Terdahulu ………... 3.3. Kerangka Pemikiran ……… 3.4. Hipotesis ………. 3.5. Pengaruh Variabel Bebas Terhadap Variabel Terikat …….

3.5.1. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja .

31 32 32 33 35 36 36 38 39 40 41 46 48 53 55 56 56

(9)

xi

3.5.2. Pengaruh Kompensasi Terhadap Employee Engagement………... 3.5.3. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Employee

Engagement………... 3.5.4. Pengaruh Employee Engagement Terhadap

Turnover Intentions………...……… 3.5.5. Pengaruh Kompensasi Terhadap Turnover

Intentions………... 3.5.6. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions………...

BAB IV. METODE PENELITIAN

4.1. Jenis/Desain Penelitian ……….. 4.2. Variabel Penelitian ……… 4.2.1. Definisi Konsep ………. 4.2.2. Definisi Operasional ………. 4.3. Populasi dan Sampel ……….. 4.4. Jenis dan Sumber Data ……….. 4.5. Teknik Pengumpulan Data ……… 4.6. Metode Analisis Data ………

BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1. Metode Pengumpulan Data ………... 5.2. Analisis Deskristif ………. 5.2.1. Analisis Deskriptif Responden ……….. 5.2.2. Analisis Deskriptif Data ………... 5.3. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ………. 5.3.1. Uji Validitas Instrumen ………. 5.3.2. Uji Reliabilitas Instrumen ………..………… 5.4. Uji Statistik ……… 5.4.1. Uji Normalitas Data ………..….

59 61 64 65 66 69 70 71 72 72 75 75 78 86 87 87 92 99 99 103 104 104

(10)

xii

5.1.4.1. Uji Linearitas ……… 5.5. Uji Model Analisis Jalur (Path Analysis) ……….. 5.6. Analisis Dimensi ………

BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan ………

6.2. Saran ………..

6.2.1. Bagi Perusahaan ……… 6.2.2. Bagi Peneliti Selanjutnya ………...

DAFTAR PUSTAKA………...…...

LAMPIRAN...………...

DAFTAR RIWAYAT HIDUP…………...………...…...

106 108 130 137 138 138 140 141 146 158

(11)

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Tabel 1.2. Tabel 1.3. Tabel 2.1. Tabel 2.2 Tabel 2.3. Tabel 2.4. Tabel 2.5. Tabel 3.1. Tabel 4.1. Tabel 4.2. Tabel 4.3. Tabel 4.4. Tabel 4.5. Tabel 4.6. Tabel 4.7. Tabel 5.1. Tabel 5.2. Tabel 5.3. Tabel 5.4. Tabel 5.5. Tabel 5.6. Tabel 5.7. Tabel 5.8. Tabel 5.9. Tabel 5.10. Tabel 5.11.

DataTurnoverKaryawan Bank 2012-2013 ……….. Data Absensi Karyawan ……… Data Hasil Survey Pendahuluan ……… Jumlah Karyawan Berdasarkan Usia ………. Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ………. Jumlah Karyawan Berdasarkan Masa Kerja ………. Jumlah Karyawan Berdasarkan Level Jabatan ……….. Jumlah Karyawan Berdasarkan Pendidikan ……….. Hasil Penelitian Terdahulu ……… Definisi Konsep ………. Definisi Operasional ……….. Jumlah Populasi ………. Jumlah Populasi dan Sampel ………. Bobot Penilaian Jawaban ……….. Matrik Korelasi Antar Dimensi ………. Koefisien Korelasi r ……….. Jenis Kelamin ……… Usia Responden ………. Masa Kerja Responden ……….. Pendidikan Responden ……….. Level Responden ………... Hasil Analisis Deskriptif Variabel ……… Analisis deskriptif Variabel Kompensasi ……….. Analisis deskriptif Variabel Kepuasan Kerja ……… Analisis deskriptif VariabelEmployee Engagement…...…….. Analisis deskriptif VariabelTurnover Intentions……….. Hasil Uji Validitas Variabel Kompensasi (X1) ……….

Halaman 4 6 7 20 21 22 22 23 49 71 72 73 75 77 85 85 87 88 89 90 91 92 93 95 96 98 100

(12)

xiv Tabel 5.12. Tabel 5.13. Tabel 5.14. Tabel 5.15. Tabel 5.16. Tabel 5.17. Tabel 5.18. Tabel 5.19. Tabel 5.20. Tabel 5.21. Tabel 5.22. Tabel 5.23. Tabel 5.24. Tabel 5.25. Tabel 5.26. Tabel 5.27. Tabel 5.28. Tabel 5.29. Tabel 5.30. Tabel 5.31. Tabel 5.32. Tabel 5.33.

Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X2) …………... Hasil Uji Validitas VariabelEmployee Engagement(Y1) …… Hasil Uji Validitas VariabelTurnover Intentions(Y2) ………. Hasil Uji Reliabilitas ……….

Model SummarySub Struktur I ……….

Coefficient ModelSub Struktur I ……….. ANOVA Sub Struktur I ………

CorrelationSub Struktur I ………

Model SummarySub Struktur II ………

Coefficient ModelSub Struktur II ………. ANOVA Sub Struktur II ………...

CorrelationSub Struktur II ………...

Model SummarySub Struktur III ………..

Coefficient ModelSub Struktur III ……… ANOVA Sub Struktur III ………..

CorrelationSub Struktur III ………..

Model SummarysetelahTrimming………

Coefficient ModelsetelahTrimming………. ANOVA setelahTrimming………

CorrelationsetelahTrimming………... Rekapitulasi Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ……… Matrik Korelasi Dimensi Antar Variabel Bebas dengan Dimensi Variabel Terikat ………..

101 102 103 104 109 110 111 111 112 113 114 116 117 118 119 121 123 124 125 127 129 134

(13)

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Gambar 2.1. Gambar 2.2. Gambar 2.3. Gambar 3.1. Gambar 4.1. Gambar 5.1. Gambar 5.2. Gambar 5.3. Gambar 5.4. Gambar 5.5. Gambar 5.6. Gambar 5.7. Gambar 5.8. Gambar 5.9. Gambar 5.10. Gambar 5.11.

Data Alasan Karyawan Meninggalkan Tempat kerja ………. Struktur Organisasi Bank XYZ ………... Model Bisnis Bank ……….. Model Proses Bisnis Bank ……….. Kerangka Pemikiran Penelitian ……….. Diagram jalur Penelitian ………. Hasil Uji Normalitas Persamaan X2 ……….. Hasil Uji Normalitas Persamaan Y1 ………... Hasil Uji Normalitas Persamaan Y2 ………... Hasil Uji Linearitas Persamaan X2 ………. Hasil Uji Linearitas Persamaan Y1 ………. Hasil Uji Linearitas Persamaan Y2 ………. Hubungan Kausal Sub Struktur I ……… Hubungan Kausal Sub Struktur II ………... Hubungan Kausal Sub Struktur III ………. Hubungan Kausal setelahTrimming………... Model Jalur setelahTrimming………

Halaman 4 19 29 30 54 82 105 105 106 107 107 108 109 112 117 123 128

(14)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6

Data Hasil Survey Pendahuluan ……….. Kuesioner Penelitian ……… Jawaban Responden Atas Variabel Kompensasi ... Jawaban Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja ... Jawaban Responden Atas VariabelEmployee Engagement.... Jawaban Responden Atas VariabelTurnover Intentions ....

Halaman 146 147 150 152 154 156