PENGARUH PELAYANAN FISKUS, SANKSI PERPAJAKAN DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PELAKU UKM SESUDAH
PENERAPAN PERATURAN PEMERINTAH NO.46 TAHUN 2013
(Survei pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tegal)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat - Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
SORAYA DHABTUN NAFSI B200100114
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
MOTTO
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang – orang yang khusyu’
(Al- Baqoroh : 45)
Sesungguhnya setelah kesulitan akan ada kemudahan kerjakanlah urusanmu dengan sungguh – sungguh dan hanya kepada Allah kami berharap
(Al – Insyirah: 6 – 8)
Penghalang terbesar dalam meraih kesuksesan adalah rasa malas yang berasal dari diri sendiri
(Penulis)
Bukan waktu yang melewati kita, tetapi kita yang melewati waktu
(Penulis)
Orang yang sukses adalah seseorang yang dapat memberikan kebahagiaan untuk diri sendiri dan orang lain
(Penulis)
Perang terpenting dalam kehidupan adalah mengalahkan rasa takut untuk mencoba
v
PERSEMBAHAN
Puji syukur hamba panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan nikmat-nya
yang telah ia berikan selama ini, sehingga setiap lembar skripsi ini dapat terselesaikan. Akan
kupersembahkan karya sederhana ini dengan tulus kepada:
Mamah dan abah, yang selalu menjadi panutan dan semangat
hidupku disetiap langkah do’a, kasih sayang, cinta, perhatian dan
pengertian selalu mengiringiku. Betapa ingin aku persembahkan
yang terbaik atas segala perjuangan yang engkau lakukan untuk
cita-cita dan masa depanku.
Kakak-kakakku tersayang, terimakasih atas doa dan dukunganya
selama ini.
Sahabatku Titin yang selalu memberiku semangat, motivasi serta
dukungannya selama ini.
Sahabatku 4GF Yulayca, Titis, Hannum terimakasih atas
motivasi, dukungan, nasehat dan kebersamaan kita selama ini.
Almamaterku Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaaikum Wr. Wb
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah, serta inayah-nya , shalawat dan salam yang senantiasa tercurah kepada bimbingan nabi Muhammad SAW atas petunjuknya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk mencapai gelar sarjana Ekonomi Akuntansi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penulisan ini, penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini banyak kekurangan dan masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu saran dan kritik yang
membangun senantiasa penulis terima.
Selama penyusunan skripsi ini hingga selesai, tidak lepas dari bantuan dari berbagai pihak, dalam kesempatan ini dengan penuh keikhlasan dan kerendahan hati
penulis menyampaikan terimakasih tak terhingga kepada:
1. Ibu Luthfiatun dan Bapak Ali Mukson tercinta, yang telah mendidik dan
membimbing dengan tulus dan penuh kasih sayang dan sabar, juga tak pernah lelah memberikan nasehat, doa, dorongan, motivasi, dan semangat sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.
vii
3. Bapak Drs. Abdul Aris M.Si Selaku pembimbing skripsi yang telah banyak
memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan skripsi ini.
4. Bapak Banu Witono Selaku Pembimbing Akademik yang selama ini selalu
memberikan arahan-arahan dengan sabar dan bijak.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan
selama penulis menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
6. Bagian umum, bagian pelayanan dan semua karyawan serta staff di KPP Pratama Tegal terimakasih atas bantuannya dalam kelancaran menyebarkan kuesioner.
7. Bapak ibu responden telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. 8. Semua keluarga besar di Tegal terimakasih atas do’a dan dukunganya selama
ini.
9. Kakak kakakku tersayang, terimakasih atas semangat, dan doa kalian.
10.Sahabatku Titin, terimakasih telah menjadi sahabat terbaikku yang selalu ada
setiap saat.
11.Sahabatku Asri Damayanti, terimakasih selalu menyemangati dan telah memberikan persahabatan yang luar biasa.
13.Teman teman Akuntansi angkatan 2010 kelas E yang tidak bisa penulis
sebutkan satu per satu terimakasih atas canda tawa selama ini serta dorongan dan motivasi yang telah diberikan kepada penulis.
14.Teman teman kost Pak Tikno, terimakasih atas dorongan dan motivasinya selama ini serta canda dan tawa yang kalian berikan.
15.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan
saran dan kritik yang membangun dari semua pihak demi perbaikan skripsi ini. Wassalamualaikum wr.wb
Surakarta, Desember 2014 Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
A. Definisi Pajak, Fungsi Pajak dan Sistem Pemungutan Pajak ... 8
1. Definisi Pajak ... 8
B. Kewajiban dan Hak Wajib Pajak ... 12
G. Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2013 ... 21
H. Kepatuhan Membayar Pajak... ... 24
B. Populasi, Sampel dan Tehnik Pengambilan Sampel ... 33
C. Jenis Data dan Sumber Data ... 35
D. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ... 35
E. Metode Pengumpulan Data dan Sumber Data ... 39
F. Uji Kualitas Pengumpulan Data ... 39
1. Uji Validitas ... 40
2. Uji Reliabilitas ... 40
xi
B. Penentuan Sampel Penelitian ... 51
C. Hasil Pengumpulan Data ... 51
D. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 52
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Sampel Penelitian ... 51
Tabel IV.2 Hasil Uji Validitas Kepatuhan Pajak ... 53
Tabel IV.3 Hasil Uji Validitas Pelayanan Fiskus ... 54
Tabel IV.4 Hasil Uji Validitas Sanksi Perpajakan ... 54
Tabel IV.5 Hasil Uji Validitas Kesadaran Wajib Pajak ... 55
Tabel IV.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 56
Tabel IV.7 Hasil Uji Normalitas ... 57
Tabel IV.8 Hasil Uji Multikolinieritas ... 58
Tabel IV.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 59
Tabel IV.10 Hasil Analisis Regresi Berganda ... 60
xiii
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Rekapitulasi Data Penelitian
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kepatuhan Wajib Pajak
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pelayanan Fiskus
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Sanksi Perpajakan
Lampiran 6 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kesadaran Wajib Pajak
Lampiran 7 Hasil Uji Normalitas
Lampiran 8 Hasil Uji Multikolinieritas
Lampiran 9 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 10 Hasil Uji Hipotesis
xv
ABSTRAKSI
Penelitian ini mengkaji kepatuhan wajib pajak pelaku UKM dengan menggunakan variabel-variabel bebas seperti pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak. Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pelaku UKM sesudah penerapan PP No.46 Tahun 2013. Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode survei yang menggunakan kuesioner untuk memperoleh data. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Tegal. Berdasarkan data dari KPP Pratama Tegal, wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Tegal hingga bulan Oktober 2014 mencapai 226.011. Guna efisiensi waktu dan biaya, peneliti melakukan pengambilan sampel dengan menggunakan tehnik convience sampling. Jumlah sampel ditentukan sebanyak 88 orang. Tehnik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, uji-f, uji-t dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pelaku UKM sesudah penerapan PP No.46 Tahun 2013.
Kata Kunci: Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak,
