ABSTRAK
Arimy Adi Savitri, 210110110407, Program Studi Hubungan
Masyarakat. Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian
ini berjudul “
Rebranding
PT Bank MNC Internasional Tbk”, dengan pembimbing
utama Dr. Hj. Susanne Dida, M.M dan sebagai pembimbing pendamping Trie
Damayanti, S.Sos.,M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tahapan
analisis, tahapan perencanaan, dan evaluasi proses
rebranding
Bank ICB
Bumiputera menjadi MNC Bank untuk meningkatkan
stakeholder awareness
.
Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma positivisme dan
jenis studi deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui
wawancara mendalam, observasi, dan studi pustaka. Penelitian ini dilaksanakan di
Gedung MNC
Financial Center
Lantai 6, 7, 8 Jalan Kebun Sirih Raya No. 27.
Berdasarkan hasil penelitian, tahapan analisis dilakukan dengan
menganalisis pasar, audit merek, dan mengidentifikasi peluang. Dalam tahapan
perencanaan melakukan perencanaan kepada
external customer
melakukan
perubahan nama dan identitas perusahaan, melakukan perencanan pemasaran
menggunakan saluran komunikasi eksternal. Perencanaan kepada
internal
customer
perusahaan mengadakan
training
dan menyebarkan informasi
menggunakan saluran komunikasi internal. Evaluasi dalam proses
rebranding
MNC Bank sudah dilakukan perubahan atribut identitas perusahaan, melakukan
survey dengan
media monitoring
, melakukan penilaian dengan KPI, serta
menunggu perizinan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk
project electronic
channel
, dan menunggu peluncuran HRIS (
Human Resource Informations
System
).
Simpulan dari penelitian ini adalah mampu melakukan proses
rebranding
perusahaan menjadi lebih baik dengan mengubah identitas perusahaan dan
nilai-nilai perusahaan yang disesuaikan dengan hasil analisis yang telah dilakukan
sebelumnya, kemudia membuat perencanaan
rebranding
melalui program internal
dari publik internal serta melakukan perencanaan komunikasi internal maupun
eksternal. Untuk tahapan evaluasi sudah dilakukan dan masih berlangsung dalam
upaya meningkatkan
stakeholder awareness.
Saran pada penelitian ini adalah agar mengadakan rangkaian acara atau
campaign
yang lebih terstruktur, bekerjasama dengan media di luar MNC
Group
,
dan aktif dalam mensponsori suatu acara.
ABSTRACT
Arimy Adi Savitri, 210110110407,
Public Relations Study. Faculty of
Communication Science, Padjadjaran University.
The tittle of this research is
“
Rebranding of PT Bank MNC Internasional Tbk
”,
Dr. Hj. Susanne Dida, M.M
Si
as primary mentor and
Trie Damayanti, S.Sos.,M.Si
as guidance companion.
The objectives of this research are to know how the stage of analysis,
planning, and evaluation of rebranding process Bank ICB Bumiputera to be MNC
Bank to rise stakeholder awareness. The method used is descriptive qualitative
with positivism paradigm. The technique of collecting data through in-depth
interview, observation of the participant, and literature study. The research was
conducted at MNC Financial Center floors 6, 7, 8 Kebun Sirih Street No. 27.
The results of this research showed:the analysis stage by analyzing the
market, brand audit, and identify oppurtunities.The Planning stage of planning to
external customer with renamin and change of corporate identity, and marketing
planning using external communication channel. The planning of internal
customer by organizing training and communicate of corporate informations
using internal communication channel. The final stage is done by change of
corporate identity, evaluating activities through technical survey using media
monitoring, manufacture KPI (Key Performance Indicator), awaiting licensing
OJK (Otoritas Jasa Keuangan) for electronic channel project and launching for
HRIS (Human Resource Informations System)
The conclusions of this research that has done corporate rebranding
changing the values of corporate that adjusted by the result of analysis stage has
been done before, and then make a communication plans through some programs
to reach stakeholder awareness of both internal and external. The final stage is
evaluation has been done and is still ongoing to increase stakeholder awarenes of
the corporate.
Suggestions for this research that corporate should make event or
campaign,cooperation with media beside MNC Group, and participate for events
sponsorship
