• Tidak ada hasil yang ditemukan

DAFTAR PUSTAKA Pengaruh Perceived Value Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Waroeng Spesial Sambal Cabang Surakarta).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "DAFTAR PUSTAKA Pengaruh Perceived Value Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Waroeng Spesial Sambal Cabang Surakarta)."

Copied!
4
0
0

Teks penuh

(1)

1

DAFTAR PUSTAKA

Andaleeb, S.S. dan Conway, C. 2006. “Customer Satisfaction In The Restaurant Industry: An Examination Of The Transaction-Specific Model”. Journal of Services Marketing. Vol. 20(1). pp. 3–11.

Arikunto, S., 2006,Prosedur Penelitian, Edisi Revisi VI, Rineka Cipta, Jakarta. Ariningsih, Endah Pri, 2009, ““Perceived Value pada Loyalitas Konsumen yang

Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen dan Dimoderatori oleh Gender”, SEGMEN: Jurnal Manajemen dan Bisnis,No. 2, Juli, Hal. 44-59.

Aryani, D., dan Rosinta, F., 2010, “Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan”, Jurnal Bisnis dan Birokrasi, Vol 17 (2), Hal. 114-126.

Asgharian R., Salehi M., Saleki ZS., Hojabri R., dan Nikkheslat M., 2012, “Green Product Quality, Green Customer Satisfaction, And Green Customer Loyalty”, International Journal of Research in Management & Technology (IJRMT),Vol. 2 ( 5), October, pp. 499-503.

Barnes, J.G., 2011. Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan. Andi Offset. Yogyakarta.

Bloemer, J. dan Ruyter, K.1997. “On the Relationship between Store Image. Store Satisfaction and Store Loyalty”. European Journal of Marketing. Vol. 32 No. 5/6. p.499-513.

Boonlertvanich, K., 2011, “Effect Of Customer Perceived Value On Satisfaction And Customer Loyalty In Banking Service: The Moderating Effect Of Main-Bank Status”, International Journal Of Business Research, Vol. 11 (6), pp. 40-54. Candra, L.P. & Bernarto, I., 2012 ; “Pengaruh Service Quality dan Perceived Value

terhadap Satisfaction dan Loyalty”, DeReMa Jurnal Manajemen, Vol. 7 No.2, September, Hal. 19-31

Chang, Nai-Jen dan Fong, Cher-Min, 2010, ”Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer Satisfaction, And Green Customer Loyalty“, African Journal of Business Management, Vol. 4(13), 4 October, pp. 2836-2844.

Chen, Ching-Fu dan Tsai, Meng-Huan, 2008, “Perceived Value, Satisfaction and Loyalty of TV Travel Product Shopping: Involvement as a Moderator”, Journal: Tourism Management,Vol. 29, p. 1166–1171.

(2)

2

Cheng, Shih-I, 2011, “Comparisons of Competing Models between Attitudinal Loyalty and Behavioral Loyalty”, International Journal of Business and Social Science, Vol. 2 (10), June, pp. 149-166.

Chung, F.T., dan Lee, Y.K., 2013, “Online Consumer Loyalty: A Perspective of Electronic Service Quality”,Tajen Journal, Vol. 39, pp. 65-83.

Darsono, L.I., 2004, ”Loyalty & Disloyalty: Sebuah Pandangan Komprehensif Dalam Analisa Loyalitas Pelanggan”,Jurnal: KINERJA, Vol. 8 (2), Th. 2004:Hal.163-173.

Fajrianthi dan Farrah, Z., 2005, “Strategi Perluasan Merek dan Loyalitas Konsumen”, Jurnal INSAN, Vol. 7 (3), Desember, Hlm. 276-288.

Feng & Tung, C., 2013, “Customer satisfaction, perceived value and customerloyalty: the mobile services industry in China”, African Journal of Business Management, Vol. 7(18), pp. 1730-1737.

Fernandez, R.S. dan Bonillo, M.A.I., 2009, “The Concept Of Perceived Value: A Systematic Review Of The Research”,Articles: Marketing Theory, Vol. 7(4), p. 427-451.

Ghozali, I., 2007, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Griffin, Jill, 2011, Loyalitas Pelanggan: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan, Dwi Kartini, Yahya. (terjemahan), Penerbit Erlangga. Jakarta.

Ha, J. & Jang, S.C., 2010, “Perceived values, satisfaction, and behavioral intentions: The role of familiarity in Korean restaurants”, International Journal of Hospitality Management, Vol. 29, pp. 2-13.

Harsoyo, T.D., 2009, “Perangkap Loyalitas Pelanggan: Sebuah Pemahaman Terhadap Noncomplainers Pada Seting Jasa”, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Tahun 2, No.1, Hlm. 1-19.

Hasan, Ali, 2012,Marketing, Media Pressindo, Yogyakarta.

Hu, Shih-Ming, 2005, “A Structural Equation Model Of The Senior Citizens’ Purchasing Process In Foodservice: Considering The Quality Of Food, Nutrition, Service And Entertainment In Foodservice Environment”, Thesis: Doctor of Philosophy, of the Oklahoma State University, July.

Jogiyanto, 2009, Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah Dan Pengalaman-Pengalaman. BPFE. Yogyakarta.

(3)

3

Kotler, Philip, 2010, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenimun, Benyamin Molan (Terjemahan), Prehalindo, Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2012, Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Benyamin Molan (Terjemahan), PT. Indeks, Jakarta.

Lin, H.H. dan Wang, Y.S., 2006, “An examination of the determinants of customer loyalty in mobile commerce contexts”, Journal of Information & Management, Vol. 43, pp. 271–282.

Mosahab, R., Mahamad, O., dan Ramayah, T., 2010, “Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty: A Test of Mediation”,Journal: International Business Research, Vol. 3 (4), October, pp. 72-80.

Musanto, T., 2004, “Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya”,Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,Vol. 6 ( 2), September, Hlm. 123– 136.

Payne, Adrian, 2010,Pemasaran Jasa, Andi Offset, Yogyakarta.

Setiowati, R. dan Andradea, P., 2012, “The Impact of Perceived Value on Customer Satisfaction, Loyalty, Recommendation and Repurchase. An Empirical Study of Spa Industry in Indonesia”, International Conference on Trade, Tourism and Management(ICTTM'2012) December 21-22 2012 Bangkok (Thailand), p.156-160

Shoki M., Fen H.S., dan Ismail K., 2012, “Relationship Between Customers’ Perceived Values, Satisfaction And Loyalty Of Mobile Phone Users“,Review of Integrative Business & Economic Research, Vol 1(1), pp. 126-135.

Sugiati, T., Thoyib, A., Hadiwidjoyo, D., dan Setiawan, M., 2013, “The Role of Customer Value on Satisfaction and Loyalty (Study on Hypermart’s Customers)”, International Journal of Business and Management Invention, Vol. 2 (6), pp. 65-70.

Sugiyono, 2009,Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Jakarta.

Sunthorncheewin, S., Panichpathom, S., Ngarmyarn, A., dan Ratanaprichavej, N., 2013, “Investigating Home Buyer Loyalty through Satisfaction and Perceived Value Dimensions”, International Journal of Scientific and Research Publications, Vol. 3 (12, pp. 1-5.

Tanujaya, A., 2013, “Pengaruh Customer Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Pada 3Second Royal Plaza Surabaya”, Jurnal Online, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, Hal.1-6.

(4)

4

Tjahyadi, R.A., 2009, “Brand Trust Dalam Konteks Loyalitas Merek: Peran Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, Dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek “,Jurnal Manajemen, Vol. 6 (1), November, Hal. 65-78. Tjiptono, Fandy, 2011,Strategi Pemasaran, Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy, 2009,Manajemen Jasa,Andi Offset, Yogyakarta.

Tu, Y.T., Li, M.L, dan Chih, H.C., 2013, “An Empirical Study of Corporate Brand Image, Customer Perceived Value and Satisfaction on Loyalty in Shoe Industry“, Journal of Economics and Behavioral Studies, Vol. 5 (7), pp. 469-483.

Vigripat, T. dan Chan, P., 2007, “An Empirical Investigation of the Relationship Between Service Quality, Brand Image, Trust, Customer Satisfaction, Repurchase Intention and Recommendation to Others”, Journal: International DSI,Asia and Pacific DSI 2007 Full Paper, July, p. 1-15.

Wibowo, Sukarno, 2013, ”Peran Makanan Tradisional dalam Pengembangan Wisata Kuliner di Bandung”,Jurnal Ilmiah Pariwisata, Vol. 18 (1), Maret, Hal. 42-57.

Yang, Z. dan Peterson, R.T., 2004, “Customer Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty:The Role of Switching Costs”, Psychology & Marketing Journal, Vol. 21(10), October, p.99–822.

Yeung, I.M.H. and Leung, S.C.H., 2012, “Relationships among Service Quality, alue, Customer Satisfaction and Loyalty in a Hong Kong Harbour Cruise”, Journal: Department of Management Sciences, City University of Hong Kong, pp. 1-14.

Zeithaml, V.A. and Bitner, M.J., 2000, ”Service Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm, International Edition, Second Edition, mcGrow-Hill Higher Education, USA.

Online:

Joko Supriyanto, “Pengusaha Sukses dari Menu Spesial Sambal”, Diakses dari http://www.mansaba.sch.id/web_saba/kisah-sukses/260-pengusaha-sukses-dari-menu-spesial-sambal.html pada pada tanggal 24 April 2010, pk. 14.000.

Kota Surakarta Data Agregat per Kecamatan. Diakses dari www.bps.go.id/hasilSP2010/jateng/3372.pdf pada tanggal 2 September 2011, pk. 14.00

Ndika, “Waroeng Sepesial Sambal”, Diakses dari

Referensi

Dokumen terkait

Kinerja metode treynor berdasarkan 6 (enam) sample pada perhitungan nilai Treynor ratio terdapat satu reksadana pendapatan tetap syatriah yaitu I-Hajj Syariah Fund yang memiliki

, untuk suatu bilangan prima ganjil terdapat teorema Fermat bila diuraikan. secara aljabar.Jika disubtitusikan menurut lemma 1 (persamaan (2.24))

Perbandingan dimensi serat bangkal dengan jenis kayu dari hutan sekunder Kalimantan Selatan dan jenis kayu yang umum digunakan untuk bahan baku pulp kertas

Berdasarkan fenomena diatas maka sangat cocok dan potensial bila kami mendirikan usaha jualan bakso bakar, dimana dari segi rasa memenuhi rasa kenyal dan enak, dari segi gizi

terhadap kreatinin di urin. Pemeriksaan hematologi menunjukkan peningkatan ka- dar serum kreatinin, sedangkan pemeriksaan histopatologi ginjal menunjukkan ab- normalitas pada

Gereja Toraja adalah salah satu organisasi lembaga gereja yang memiliki data jemaat yang tergolong besar. Dalam hal penataan data jemaat, gereja toraja memiliki

Pada penelitian ini lokasi atau tempat penelitian adalah sekolah MA NU Ibtidaul Falah dengan sasaran Siswa Kelas XI sebagai objek, konsep behavioristik memandang perilaku

Salah satu akibat hukum dari perkawinan tersebut adalah peraturan mengenai harta kekayaan suami dan isteri baik yang berasal sebelum maupun selama perkawinan.Pada dasarnya