PENGARUH DESAIN PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER
PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
SKRIPSI
Dinyatakan telah Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
RAY PRANA YUDHA NIM. 072277310084
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
i
i ABSTRAK
RAY PRANA YUDHA, NIM 07227310084. Pengaruh desain produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian laptop acer pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas negeri medan. Skripsi. Medan. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Seiring dengan perkembangan teknologi sekarang ini, laptop bukan lagi merupakan barang mewah melainkan menjadi suatu kebutuhan dalam aktivitas masyarakat umum. Laptop tak lagi dimiliki oleh kalangan tertentu saja tapi sudah merambah ke semua kalangan , termasuk mahasiswa.
Berdasarkan hal di atas maka penulis menulis skripsi tentang apa yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap Acer. Dalam hal ini penulis menggunakan Desain Produk dan Citra Merek sebagai variable bebas dan Keputusan Pembelian sebagai variable terikat.
Dalam penelitian ini penulis memilih populasi seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi yang memiliki laptop Acer, dan untuk sampel penulis mengambil 100 orang responden. Mahasiswa yang menjadi responden berasal dari Jurusan Manajemen, Jurusan Pendidikan Ekonomi dan Jurusan Akuntansi yang penarikan sampelnya dilakukan dengan metodeStratified Random Sampling.
Untuk memastikan validitas data digunakan berbagai teknik pengujian. Untuk validitas angket digunakan rumus korelasi product moment dan untuk realibitas angket digunakan rumus Alpha Cronbach. Data yang di dapat kemudian di uji dengan Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linier,dan hipotesis diuji menggunakan Uji F dan Uji T. Untuk pengolahan data statistik digunakan program SPSS.
Dari hasil penelitian di dapatkan bahwa desain produk (X1) dan citra
merek (X2) memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) ditunjukan dari
hasil regresi linier berganda Y= 14.359 + 0.238X1 + 0.382X2 + e. Hal ini
memberikan arti bahwa variable desain dan citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
ii
ii
ABSTRACT
RAY PRANA YUDHA, NIM 07227310084. The Influence of Product Design And Brand Image To The Purchasing Decision Of Acer Laptop To The Student Of Economy Faculty of State University Of Medan. Thesis. Medan. Department Management, Economy Faculty State University OFMedan.
Along with technology development this time, laptop is not a luxurious thing anymore but it has been a need for common people. Laptop is not anymore belong only certain class, but all people can have it, including the student.
According to the thing above so the writer script about what things that effect the purchasing decision for Acer laptop. In this the writer use Product Design and Brand Image as independent variable and Purchasing Decision as dependent variable.
In this research the write choose all of Economy Faculty that own Acer laptop, and for samples the writer take 100 respondents. The students that become respondents are from Manajemen Department, Economy Education Department, dan Accounting Department which are sampling by Stratified Random Sampling metodh.
To certain the data validity used a few testing technic. For questionnaire validty used correlation product moment formula and for questionnaire reliability used Alpha Cronbach formula. The data the test by Classical Assumption Test, Linear Regrresion Test, and the hypothesis test by Test F and Test T. For statistical data processing used SPSS program.
From the result of the research found that design (X1) dan brand image (X2) has influence to the purchasing decision (Y) shown by result of multiple linear regresio Y= 14.359 + 0.238X1+ 0.382X2+ e. This is means that variable design and brand image have significant influence to the purchasing decision.
Kata Pengantar
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
segala berkat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan judul “Pengaruh Desain Produk dan Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Laptop Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan”.
Penulis skripsi ini dilakukan untuk memenuhi persyaratan untuk
memperoleh gelar sarjana pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIMED.
Selain itu penulis juga berharap agar skripsi ini dapat memperluas dan menambah
wawasan pengetahuan para pembaca.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua
orang tua penulis Ir. M.Banjarnahor,M.Si. dan R. Situmorang atas dukungan
moral maupun materil dan atas semua doa sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu dan mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, yaitu:
1. Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar, M.Si., selaku Rektor UNIMED
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME., selaku Dekan FE UNIMED
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen
5. Ibu T. Teviana, SE. M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen
6. Bapak Drs. Humisar Sihombing, M.si., selaku Dosen pembimbing skripsi yang
telah banyak meluangkan waktu membantu mengarahkan penulis dalam
penyelesaian skripsi.
7. Kepada seluruh Dosen Jurusan Manajemen UNIMED yang selama ini telah
memberikan ilmu pengetahuan yang berarti kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan
skripsi ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yan g membangun
demi perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata penulis mengucapkan
teerima kasih.
Medan, Agustus 2012
v
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GRAFIK... viii
DAFTAR LAMPIRAN... ix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 3
1.3 Pembatasan Masalah ... 3
1.4 Perumusan Masalah ... 4
1.5 Tujuan Penelitian ... 4
1.6 Manfaat Penelitian ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 6
2.1 Kerangaka Teori ... 6
2.1.1 Desain Produk... ... 6
2.1.2 Citra Merek ... 8
2.1.3Keputusan Pembelian ... 11
2.2 Penelitian Yang Relevan ... 21
2.3 Kerangka Berpikir ... 23
vi
BAB III METODE PENELITIAN ... 26
3.1 Lokasi Penelitian ... 26
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ... 26
1. Populasi Penelitian ... 26
2. Sampel Penelitian ... 26
3.3 Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 28
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 30
3.5 Teknik Analisis data... 33
A. Uji Asumsi Klasik ... 33
B. Uji Model Regresi ... 34
C. Uji Hipotesis ... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 37
4.1 Deskripsi Hasil Penelitian... ...37
4.1.1 Deskripsi Responden... ...49
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Angket... 40
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian... 44
4.4 Pengujian Asumsi Klasik ...46
4.5 Uji Model Regresi... ...50
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian... ...53
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... ...55
5.2 Saran... ...57
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Masalah
Seiring dengan perkembangan teknologi sekarang ini, komputer bukan lagi
merupakan barang mewah melainkan telah menjadi suatu kebutuhan dalam
aktivitas masyarakat pada umumnya. Laptop tidak lagi hanya dimiliki oleh
kalangan tertentu saja tapi juga sudah merambah semua kalangan masyarakat,
termasuk pelajar/mahasiswa. Hal tersebut dikarenakan banyaknya produk laptop
yang dipasarkan dengan berbagai merek dan disesuaikan dengan kebutuhan
konsumen. Adapun merek-merek yang bersaing misalnya Acer, Thosiba, Asus,
Dell, dan lain sebagainya,
Semakin mudahnya produk laptop didapatkan di pasar, semakin
meningkatkan jumlah pengguna laptop yang ada di Indonesia. Masyarakat
sekarang ini semakin dinamis sehingga memicu minat mereka memiliki laptop
sebagai sarana kerja maupun sarana hiburan. Harga yang semakin mudah
dijangkau pun menjadikan para konsumen semakin berminat untuk memiliki
laptop, selain dari segi kualitas yang pada dasarnya tidak berbeda jauh.
Besarnya tingkat penggunaan laptop di Indonesia, yang salah satu di
antaranya yaitu Acer, membuat peneliti merasa perlu untuk meneliti hal apakah
yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan suatu keputusan pembelian.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan desain dan citra merek sebagai
variabel yang akan diteliti pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.
Keputusan pembelian konsumen yang dilakukan konsumen merupakan
hasil dari proses pengenalan dan pengevaluasian konsumen terhadap suatu
produk. Proses pengenalan dan pemilihan terhadap produk di awali dengan
adanya pengaruh rangsangan (stimuli) dari luar diri konsumen baik itu rangsangan
pemasaran maupun rangsangan dari lingkungan yang lain. Rangsangan tersebut
kemudian diolah dalam diri sendiri sesuai dengan karakteristik pribadi konsumen
tersebut hingga pada akhirnya sampai pada proses pengambilan keputusan.
Desain adalah salah satu pertimbangan oleh konsumen yang meliputi
bentuk, inovasi, dan fungsional. Desain yang menarik akan semakin membuat
konsumen tertarik pada produk tersebut, yang mengakibatkan munculnya
keputusan pembelian. Keputusan pembelian yang terjadi akan mempengaruhi
penjualan dan market share
Citra merek merupakan persepsi ataupun pandangan konsumen terhadap
suatu perusahaan atau produknya. Citra merek ini akan memberi pengaruh yang
kuat bagi keputusan pembelian konsumen, dimana konsumen akan beranggapan
bila sebuah produk telah memiliki nama yang dikenal luas otomatis produk yang
dihasilkan biasanya memiliki kualitas yang bagus.
Bagi mahasiswa Universitas Negeri Medan khususnya Fakultas Ekonomi,
laptop merupakan sarana belajar yang penting dalam membantu kegiatan proses
perkuliahan, terlebih lagi bila ada tugas yang mengharuskan mahasiswa untuk
mengerjakannya secara komputerisasi. Selain itu laptop laptop juga sering
pemantauan peneliti secara langsung, laptop merek Acer merupakan produk yang
banyak digunakan oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Melalui penelitian ini, penulis ingin mengetahui bagaimana desain dan
citra merek mampu mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk meneliti” Pengaruh
Desain Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Laptop
Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka yang menjadi
identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah terdapat pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian
laptopAcer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?
2. Apakah terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
laptop Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan?
3. Apakah terdapat pengaruh desain dan citra merek terhadap keputusan
pembelian laptop Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan?
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan hasil identifikasi masalah di atas, maka penulis melakukan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Acer Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah di atas maka penulis menentukan
perumusan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian laptop
Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?
2. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian laptop
Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?
3. Bagaimana pengaruh desain dan citra merek terhadap keputusan
pembelian laptop Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan?
1.5 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan
menjelaskan bagaimana pengaruh desain produk dan citra merek terhadap
keputusan pembelian laptop merek Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan,
1. Untuk mengetahui pengaruh desain terhadap keputusan pembelian laptop
Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
3. Untuk mengetahui secara bersama-sama pengaruh desain dan citra merek
terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Bagi peneliti
Manfaat yang diperoleh peneliti dari hasil penelitan ini adalah
bertambahnya pengetahuan dan wawasan peneliti
2. Bagi Perusahaan
Bagi perusahaan ACER sendiri penelitian ini bermanfaat sebagai bahan
evaluasi bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja dan inovasi
3. Bagi Lembaga Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan bacaan dan literatur perpustakaan Universitas Negeri
Medan di bidang penelitian.
4. Bagi Peneliti Lain
Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi bahan referensi dan studi
pustaka bagi peneliti lain yang ingin meneliti dan mengembangkan topik
1
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut:
1. Untuk variabel Desain 77% responden menganggap bahwa variabel
desain produk tergolong baik. Sedangkan 23% responden menganggap
bahwa variabel desain produk tergolong buruk. Dengan demikian dapat
dijelaskan bahwa deskripsi responden terhadap variabel desain produk
adalah baik.
Untuk variabel citra merek 72% responden menganggap bahwa variabel
desain produk tergolong baik. Sedangkan 28% responden menganggap
bahwa variabel citra merek tergolong buruk. Dengan demikian dapat
dijelaskan bahwa deskripsi responden terhadap variabel citra merek
adalah baik.
Untuk variabel keputusan pembelian 72% responden menganggap bahwa
variabel desain produk tergolong baik. Sedangkan 28% responden
menganggap bahwa variabel keputusan pembelian tergolong buruk.
Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa deskripsi responden terhadap
2
2. Nilai thitung variabel Desain (X1) sebesar 2.861 > ttabel sebesar 1.980 dengan
probabilitas 0.05, ini berarti variabel desain produk memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada signifikan 5%.
3. Nilai thitung variabel Citra merek (X2) sebesar 3.820 > ttabel sebesar 1.980
dengan probabilitas 0.05, ini berarti variabel citra merek memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
signifikan 5%.
4. Hasil penelitian ini menyatakan pengaruh variabel desain (X1) dan citra
merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) ditunjukkan dari hasil
analisis regresi linier berganda Y = 14.359 + 0.238X1 + 0.382X2 + e. Hal
ini memberikan arti bahwa variabel desain dan citra merek memiliki
pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
5. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai koefisien determinasi R2 sebesar
22.4% berarti dalam hal ini secara simultan desain dan citra merek
mempunyai pengaruh sebesar 22.4% terhadap keputusan pembelian dan
77.6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model regresi.
6. Hasil uji hipotesis ini menyatakan bahwa desain (X1) 2.861 > ttabel sebesar
1.980, sedangkan variabel citra merek (X2) sebesar 3.820 >ttabel sebesar
1.980, berarti dalam hal ini variabel desain (X1) dan variabel citra merek
(X2) memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan
3
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut:
1. Mengingat persaingan dalam industri teknologi informasi makin ketat
disarankan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan desainnya dengan
melakukan inovasi terus-menerus serta memenuhi keinginan konsumen
yang selalu berubah.
2. Salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian produk laptop adalah citra merek, citra merek yang
telah terbangun baik dikalangan masyarakat akan ikut membantu untuk
memasarkan sebuah produk, untuk itu diharapkan agar perusahaan Acer
terus meningkatkan citra mereknya dengan cara menghasilkan
produk-produk yang berkualitas dan inovatif.
3. Untuk meningkatkan keputusan pembelian disarankan bagi pihak
perusahaan untuk selalu berinovasi menciptakan desain yang inovatif
terutama dalam hal model dan warna.
4. Melihat besarnya persentase pengaruh variabel desain (X1) dan variabel
citra merek (X2) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) begitu kecil,
hanya sebesar 22.4%, disarankan kepada peneliti selanjutnya yang ingin
meneliti topik yang sama untuk menambah variabel lain selain variabel
penelitian di atas seperti variabel promosi, harga ataupun personal selling.
DAFTAR PUSTAKA
Durianto, D., Sugiarto, & Sitinjak, T. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Febransyah, Ade.Pentingnya Desain. http://swakoo.com/index. (31 Januari 2011)
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Hapsari P Ajeng.2008.Analisis Perbandingan Penggunaan Celebrity Endorser dan Typical-Person Endorser Iklan Televisi dan Hubungannya dengan Brand Image Produk. Jurnal Manajemen dan Bisnis.Vol 9,No 1.2008. ISSN: 1412 – 3681
Husein, Umar.2002. Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Indriyo, Gitosudarmo.2000.Manajemen Pemasaran, Edisi 1.Yogyakarta
.2000.Manajemen Pemasaran, Konsep Dasar dan Strategi.Jakarta:Raja Grafindo Persada
Jasfar, Farida. 2005. Manajemen Jasa Terpadu. Bogor:Ghalia Ilmu.
Keller, Kevin Lane.2003.Strategic Brand Management. Singapore: Pearson Edocation.
Kotler, Philip and Gray, Armstrong. 2008. Principles of Marketing, Edition 12. Dorling Kindersley (India): Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip dan Gray Armstrong. 2001. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi 9.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran (terjemahan), Edisi Millenium, jilid 1. Jakarta : PT. Prenhallindo.
Kotler, Philip & Kevin L Keller.2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Indeks
Lehmann, R Donald & Winer S Russell. 2008. Analysis For Marketing Planning. New York: The McGraw-Hill.
Marhaini.2008. Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Komputer Merek Acer (Studi Kasus: Mahasiswa Fakultas Ekonomi Univewrsitas
Sumater Utara).Jurnal Manajemen Bisnis. Volume 1, No. 3 September
2008. ISSN: 1978-8339
Mowen C Jhon & Minor Michael.2002.Perilaku Konsumen.Jakarta: Erlangga
Mutyalestari Akari.2009.Pengaruh Emotional Branding Terhadap Perilaku Brand Switching Konsumen.Jurnal Manajemen dan Bisnis.Vol 10,No 2.2009.. ISSN: 1412 – 3681
Primadha, Rina dan Irawati Nisrul.2008. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Brand Image Pada Unit Rawat Jalan Poliklinik Penyakit Dalam RSU.
Pirngadi Di Medan Authors. Jurnal Manajemen Bisnis.Volume 1 No. 2
Mei 2008,ISSN: 1978-8339
Purwanto, Asih. 2008. Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Yamaha Mio. Universitas
Muhammadiyah Surakarta.(
http://etd.eprints.ums.ac.id/1901/1/B100030179.pdf) di akses pada tanggal 21 November 2010.
Radji L Djoko.2009. Hubungan Citra Merek Kepuasan dan Loyalitas
Konsumen.Jurnal Manajemen dan Bisnis.Vol 10,No 1.2009.
ISSN: 1412 – 3681
Rahma Sheilla Eva.2007. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Telepon Seluler Merek Sony Ericson di Kota
Semarang).Tesis.Universitas Diponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/17265/1/Eva_Sheilla_Rahma.pdf diakses pada 21 januari 2011.
Riduwan.2009. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.
Riduwan & Akdon.2005. Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta.
Roslina.2009. Pengaruh Pengetahuan Produk dan Citra Merek Terhadap Pembelian Produk. Jurnal Manajemen dan Bisnis.Vol 10,No 2.2009. ISSN: 1412 – 3681.
Rosnani. 2010. Perancangan produk. Yogyakarta: Graha Ilmu
Schiffman, G Leon and Kanuk L Leslie. 2004. Consumer Behavior, edition 8. New Delhi: Prentice Hall. Inc.
Setiadi, Nugroho. 2003. Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian
Konsumen. Bogor: Kencana.
Simamora, Bilson.2002. Tujuh Langkah Membangun Merek Yang Kuat. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Simamora, Henry.2004.Membangun dan Mempertahankan Merek Global di Era Globalisasi Lewat Media Online, Jilid 1.Jakarta: Salemba empat.
Sudjana. 2002. Metoda Statistika. Bandung: Tarsito
Sugiyono. 2005. Metode penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Susanta, A.B.2001.Manajemen Pemasaran di Indonesia.Jakarta: Salemba Empat.
Susanti Esti Christina.2009. The Influence of Image and Customers Satisfaction Towards Consumers Loyalty to Traditional Foods in Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol 4, No 1.2009. ISSN 1907 – 235X
Suyanto, M. 2007. Marketing Strategy Top Brand Indonesia. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy.2005. Brand Management And Strategy. Yogyakarta: Andi.
Yoestini.2007.Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap
Minat Beli Dan Dampaknya Pada keputusan Pembelian.Jurnal
pemasaran. vol 6 No. 3.2007.ISSN: 1907 – 235X
Qamariah, Inneke dan Fadli.2008. Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Ekuitas Merek Sepeda Motor Merek Honda terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Universitas Sumatera Utara).Jurnal Manajemen Bisnis.Volume 1,No 2, Mei 2008.48-58,ISSN: 1978−8339
www.kompas.com. Tabel (18 November 2010)
