Lampiran 1 : Quesioner
DAFTAR PERNYATAAN PENELITIAN
A. Umum
Bapak/ibu yang terhormat,
Pernyataan yang ada dalam quesioner ini hanya semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan Judul ”Pengaruh Persepsi Penerapan Total Quality Management Terhadap Kualitas Hasil Produksi Pada PT.Indofood Sukses Makmur, Tbk Tanjung Morawa” pada program
Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Dibawah ini ada beberapa kelompok pernyataan yang semuanya berkaitan
dengan Persepsi Penerapan Total Quality Management dan Kualitas Hasil
Produksi Pada PT.Indofood Sukses Makmur, Tbk Tanjung Morawa. Bapak/Ibu kami harapkan untuk memberikan penilaian terhadap pernyataan tersebut sesuai dengan pendapat dan pandangan bapak/ibu.
B. Identitas Responden
Nama. : ………
Jenis Kelamin : ………
Umur : a. Kurang dari 25 tahun
b. Antara 25 – 30 Tahun
c. Lebih dari 30 Tahun
Lama Bekerja di Perusahaan:
a. Kurang dari 5 Tahun
b. Antara 5 – 10 Tahun
c. 10 Tahun Ke atas
Pendidikan : ………
C.Pernyataan Penelitian
Untuk setiap pernyataan, Bapak/Ibu diharapkan untuk memberi tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang dianggap paling sesuai. Penilaian dilakukan berdasarkan skala berikut:
Keterangan Jawaban:
Sangat Tidak Setuju Nilai (1)
Tidak Setuju Nilai (2)
Ragu-ragu Nilai (3)
Setuju Nilai (4)
Daftar Pernyataan
I. Pernyataan Variabel Bebas X (Persepsi Penerapan Total Quality
Management)
NO URAIAN SS S RR TS STS
Consumer focus
1 Pelanggan memegang peranan penting
dalam penentuan standar mutu produk
2 Pelanggan memberikan masukan
mengenai disain produk baru
3
Pelanggan memberikan umpan balik
(masukan, pendapat dan saran)
mengenai mutu dan ketepatan waktu pengiriman produk
Kepemimpinan
4 Manajemen membuat visi yang jelas
untuk masa depan organisasi.
5 Manajemen selalu menetapkan target,
tujuan atau sasaran yang menantang
6 Manajemen menyediakan sumber daya
dan pelatihan bagi pekerjanya Keterlibatan Semua Karyawan
7
Karyawan diberikan otonomi dan
tanggungjawab sesuai dengan
keahliannya
8
Karyawan didukung untuk
mengembangkan cara baru untuk menghasilkan produk yang berkualitas
9
Karyawan diberikan informasi yang tepat untuk dapat mencapai penilaian produk yang berkualitas
Pendekatan Proses
10
Perusahaan memberikan pelatihan
secara terus menerus pada setiap langkah dalam proses kerja
11
Perusahaan menggunakan sistem
komputerisasi untuk setiap proses produksi
12
Karyawan diberikan kebebasan dan
fleksibilitas untuk melakukan
percobaan
Manajemen Berdasarkan Pendekatan Sistem
13
14
Pelanggan memberikan umpan balik
(masukan, pendapat dan saran)
mengenai mutu dan ketepatan waktu pengiriman produk
15
Manajemen puncak menilai
pesaingnya untuk memperbaiki
kualitas produk Peningkatan Berkelanjutan
16 Karyawan diberikan pelatihan keahlian
untuk peningkatan kualitas produk
17 Setiap karyawan diberikan kesempatan
untuk menempuh pendidikan formal
18 Perusahaan selalu berkomunikasi dan
berbagi informasi dengan pemasok Pengambilan keputusan Berdasarkan Fakta
19
Perusahaan melakukan pengujian serta pengumpulan data dan informasi yang berhubungan dengan sasaran
20
Perusahaan menggunakan teknik
statistik dalam membuat suatu
keputusan
21
Dalam membuat keputusan,
perusahaan selalu menindaklanjutinya
berdasarkan hasil analisis dan
pengalaman
Hubungan Dengan Pemasok Yang Saling Menguntungkan
22
Perusahaan melibatkan pemasok dalam
mengidentifikasi tujuan kebutuhan
perusahaan
23 Memastikan bahwa input dari pemasok
sesuai dengan persyaratan perusahaan
24 Perusahaan selalu berkomunikasi dan
II. Pernyataan Variabel Terikat Y (Kualitas Hasil Produksi)
NO URAIAN SS S RR TS STS
Bencmarking
1
Perusahaan menghasilkan produk dan jasa yang lebih bermutu dibandingkan dengan pesaing lain.
2
Para pelanggan merasa puas dengan mutu produk selama tiga tahun terakhir.
3
Secara umum, tingkat kinerja mutu pabrik selama tiga tahun terakhir relatif lebih tinggi.
Cycle Time
4
Perusahaan memiliki tingkat hubungan pelanggan lebih baik dibandingkan dengan pesaing lain
5
Perusahaan memiliki sifat-sifat khusus dan menarik minat (feature), yang
menjadikan suatu produk unik
dibandingkan produk sejenis dari produsen lain.
6
Perusahaan memiliki keandalan,
kemampuan produk untuk tidak
mogok dalam masa kerjanya
Lampiran 2 : Tabulasi Skor Data
VARIABEL BEBAS X (PERSEPSI PENERAPAN TQM)
VARIABEL TERIKAT Y (KUALITAS HASIL PRODUKSI) No. P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total
Lampiran 3 : Hasil Tabulasi Skor Data
VARIABEL BEBAS X DAN VARIABEL TERIKAT Y
VARIABEL BEBAS X
FREQUENCIES VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR000 06 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR0001 4 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR0002 VAR00023 VAR00024/ORDER=ANALYSIS.
Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 5 8.1 8.1 8.1
4 20 32.3 32.3 40.3
5 37 59.7 59.7 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00002
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 5 8.1 8.1 8.1
4 24 38.7 38.7 46.8
5 33 53.2 53.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00003
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 4 6.5 6.5 6.5
4 16 25.8 25.8 32.3
5 42 67.7 67.7 100.0
VAR00004
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 15 24.2 24.2 24.2
5 47 75.8 75.8 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00005
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 12 19.4 19.4 19.4
5 50 80.6 80.6 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00006
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 23 37.1 37.1 37.1
5 39 62.9 62.9 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00007
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 19 30.6 30.6 30.6
5 43 69.4 69.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00008
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 16 25.8 25.8 25.8
5 46 74.2 74.2 100.0
VAR00009
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 9 14.5 14.5 14.5
5 53 85.5 85.5 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00010
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 19 30.6 30.6 30.6
5 43 69.4 69.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00011
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 17 27.4 27.4 27.4
4 31 50.0 50.0 77.4
5 14 22.6 22.6 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00012
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 23 37.1 37.1 37.1
4 31 50.0 50.0 87.1
5 8 12.9 12.9 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00013
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 14 22.6 22.6 22.6
4 41 66.1 66.1 88.7
5 7 11.3 11.3 100.0
VAR00014
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 14 22.6 22.6 22.6
4 35 56.5 56.5 79.0
5 13 21.0 21.0 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00015
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 16 25.8 25.8 25.8
4 29 46.8 46.8 72.6
5 17 27.4 27.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00016
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 18 29.0 29.0 29.0
4 29 46.8 46.8 75.8
5 15 24.2 24.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00017
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 27 43.5 43.5 43.5
5 35 56.5 56.5 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00018
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 15 24.2 24.2 24.2
5 47 75.8 75.8 100.0
VAR00019
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 5 8.1 8.1 8.1
4 20 32.3 32.3 40.3
5 37 59.7 59.7 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00020
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 19 30.6 30.6 30.6
5 43 69.4 69.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00021
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 16 25.8 25.8 25.8
5 46 74.2 74.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00022
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 25 40.3 40.3 40.3
5 37 59.7 59.7 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00023
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 12 19.4 19.4 19.4
5 50 80.6 80.6 100.0
VAR00024
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 1 1.6 1.6 1.6
4 40 64.5 64.5 66.1
5 21 33.9 33.9 100.0
Total 62 100.0 100.0
VARIABEL TERIKAT Y
FREQUENCIES VARIABLES=VAR00025 VAR00026 VAR00027 VAR00028 VAR00029 VAR000 30/ORDER=ANALYSIS.
Frequency Table
VAR00025
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 8 12.9 12.9 12.9
4 38 61.3 61.3 74.2
5 16 25.8 25.8 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00026
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4 21 33.9 33.9 33.9
5 41 66.1 66.1 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00027
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 12 19.4 19.4 19.4
4 26 41.9 41.9 61.3
5 24 38.7 38.7 100.0
VAR00028
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 1 1.6 1.6 1.6
4 10 16.1 16.1 17.7
5 51 82.3 82.3 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00029
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 1 1.6 1.6 1.6
4 20 32.3 32.3 33.9
5 41 66.1 66.1 100.0
Total 62 100.0 100.0
VAR00030
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 10 16.1 16.1 16.1
4 31 50.0 50.0 66.1
5 21 33.9 33.9 100.0
Lampiran 4 : Hasil Analisis Data SPSS
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN
/DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X
/SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*ZRESID) /RESIDUALS HIST(ZRESID) NORM(ZRESID).
Regression
Variables Entered/Removedb
Model
Variables Entered
Variables
Removed Method
1 Persepsi
Penerapan TQMa
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Kualitas Hasil Produksi
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .433a .187 .174 1.04565
a. Predictors: (Constant), Persepsi Penerapan TQM b. Dependent Variable: Kualitas Hasil Produksi
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 15.106 1 15.106 13.816 .000a
Residual 65.604 60 1.093
Total 80.710 61
a. Predictors: (Constant), Persepsi Penerapan TQM
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 14.897 3.155 4.722 .000
Persepsi Penerapan TQM .109 .029 .433 3.717 .000
a. Dependent Variable: Kualitas Hasil Produksi
EXAMINE VARIABLES=Y X
/PLOT BOXPLOT STEMLEAF NPPLOT /COMPARE GROUP
/STATISTICS DESCRIPTIVES /CINTERVAL 95
/MISSING LISTWISE /NOTOTAL.
Explore
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Kualitas Hasil Produksi 62 100.0% 0 .0% 62 100.0%
Descriptives
Statistic Std. Error
Kualitas Hasil Produksi Mean 26.6129 .14608
95% Confidence Interval for Mean
Lower Bound 26.3208
Upper Bound 26.9050
5% Trimmed Mean 26.6613
Median 26.5000
Variance 1.323
Std. Deviation 1.15026
Minimum 24.00
Maximum 29.00
Range 5.00
Interquartile Range 2.00
Skewness -.252 .304
Kurtosis -.375 .599
Persepsi Penerapan TQM Mean 1.0731E2 .57884
95% Confidence Interval for Mean
Lower Bound 1.0615E2
Upper Bound 1.0846E2
5% Trimmed Mean 1.0740E2
Median 1.0900E2
Variance 20.773
Std. Deviation 4.55778
Minimum 98.00
Maximum 115.00
Range 17.00
Interquartile Range 7.25
Skewness -.407 .304
Kurtosis -1.079 .599
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Kualitas Hasil Produksi .203 62 .000 .904 62 .000
Persepsi Penerapan TQM .206 62 .000 .916 62 .000
Lampiran 5 : Tabel Uji t Parsial
Tabel Nilai – Nilai Dalam Distribusi t
Derajat signifikasi untuk One-Tailed Test
dk
0,10 0,05 0,025 0,01 0,005 0,0005
Derajat signifikasi untuk Two-Tailed Test
0,20 0,10 0,05 0,02 0,01 0,001
