1 DAFTAR PUSTAKA.
Amstrong, Gary & Philip, Kotler. 2002. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Arikunto, S. 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
A. Shimp Terence. 2003. Periklanan dan Promosi. Erlangga, Jakarta.
Barnes, James. (2003). Secrets Of Customer Relationship Management. Yogyakarta, ANDI.
Bilson S, 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Damayanti, A., 2015. Factor yang mempengaruhi penggunaan electronic cigarette pada Komunitas Personal Vaporizer Surabaya. Skripsi. Surabaya, Universitas Airlangga.
Festinger, Leon. 1957. A Theory of Cognitive Dissonance. California, Stanford University Press.
Kotler, Keller, 2012. Marketing Management, 14th, Person Education.
Kotler, Philip dan Eduardo L. Roberto. 1989. Social Marketing-Strategies for Changing Public Behavior, New York, The Free Press.
Kriyantono, Rachmat. (2012). Teknik Praktis Riset Komunikasi Cetakan ke-6. Jakarta, Kencana Prenada Media Group.
2 Lamotey Kofi, 2016. People of Color in the United States: Contemporary
Issues in Education, Work, Communities, Health, and Immigration. California, Greenwood.
Lexy J. Moleong, 2001, Metode Penelitian Kualitatif, cetakan keempatbelas. Bandung, PT Remaja Rosdakarya (anggota IKAPI)
Miles, B. Mathew dan Michael Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif
Buku Sumber Tentang Metode-metode Baru. Jakarta: UIP.
Pawito, 2008 Penelitian Komunikasi Kualitatif, PT LKIS Pelangi Aksara, Yogyakarta.
Raco, J. R, 2010. Metode Penelitian Kualitatif (Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya), Jakarta, PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Rogers, E. M., & Storey J. D. 1987. Communication Campaign. Dalam C. R. Berger & S.H. Chaffe (Eds.), Handbook of Communication Science. New Burry Park, CA:Sage.
Singarimbun, Masri, dan Sofian, Effendi, 2006, Metode Penelitian Survey, Cetakan Kedelapanbelas, Edisi Revisi, Jakarta, Penerbit PT Pustaka LP3ES Indonesia.
Saputra dan Ariningsih. 2014. Masa Depan Penerapan Strategi Relationship
Marketing pada Industri Jasa Perbankan, SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis,
Volume 10 No. 1
Silverman, George. 2001. The Secret of Word of Mouth Marketing: How to Trigger Exponential Sales Through Runaway Word of Mouth. New York:
AMACOM.
Singarimbun, Masri, dan Sofian, Effendi, 2006, Metode Penelitian Survey, Cetakan Kedelapanbelas, Edisi Revisi, Jakarta, Penerbit PT Pustaka LP3ES
3 Zernovitz, Andy. 2012. Word of Mouth Marketing: How Smart Companies
Pawito, 2008 Penelitian Komunikasi Kualitatif, PT LKIS Pelangi Aksara, Yogyakarta.
Sumber dari Internet
Ohanian, R., 1990, Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers’ Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness, Journal of Advertising, 19(3), 39-52, Taylor & Francis, Ltd., Oxfordshire. (https://desn310.wikispaces.com/file/view/CelebrityEndrosementModels_01.pdf Diakses pada tanggal 23 Agustus 20017)
WOMMA. 2007. WOM 101 [pdf]
