- 1 –
Skype sebagai solusi komunikasi murah bagi PT. Hutchison CP Telekomunications Indonesia (3 Indonesia)
Paper
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Muhammad Asad 0711011095 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS LAMPUNG BANDAR LAMPUNG 2009
- 2 – DAFTAR ISI
Excutive summary ………..3
1. Sekilas tentang VoIP...4
A. Pengertian VoIP ( Voice over Internet Protocol ) ………..4
B. Sejarah Perkembangan Teknologi VoIP ………..4
C. Bagaimana Cara Kerja VoIP? ………..5
D. Aplikasi yang digunakan ………..5
1. Skype ………..5
2. Tentang software skype dan penggunanya ………..6
3. Keunggulan ………..6
4. Kualitas suara yang lebih baik ………..7
5. Traversal Firewall dan NAT (Network Address Translation) …..7
6. Data dan Alat Pencari Pengguna Global Terdesentralisasi …..8
7. Pengarah lalulintas yang pintar (intelligent routing) …………..9
8. Keamanan ………..9
9. Mudah digunakan ………..9
10. Kekurangan ………..9
2. Comparison (perbandingan) skype vs tradisional ……….10
3. Cara PT.Hutchison CP mensosialisasikan skype ……….11
3.1. Terus Ekspansi Jaringan ……….11
3.2. Skype Akan 'ditempatkan' di Semua Ponsel ……….11
3.3. Regulasi VoIP (skype) di Indonesia ……….12
- 3 –
EXCUTIVE SUMMARY
Penggunaan Voip (voice over IP) meningkat pesat dari tahun ke tahun. Hal ini diduga bahwa pada akhir tahun 2009 akan ada 256 juta pengguna di seluruh dunia VOIP. VOIP kelebihan dalam hal skala, biaya, dan kemudahan penggunaan sekarang umumnya disepakati.
Popularitas VOIP meningkat sejak akhir milenium dan gratis VOIP selular Skype saat ini memiliki mengejutkan mencatat 400 juta pengguna account pada akhir 2008. Dengan meningkatnya ketersediaan layanan VOIP untuk telepon selular tampak seperti bila adopsi dari VOIP akan terus berkembang pesat.
Saat ini hampir seluruh perusahaan besar menggunakan akses internet dalam membantu pekerjaan mereka/kegiatan perusahaan mereka. Salah satunya adalah penggunaan komunikasi sebagai media penghubung antara karyawan dan juga konsumen sehingga komunikasi yang murah merupakan cara atau langkah perusahaan menekan biaya produksi atau pemasaran seperti perusahaan yang telah mengaplikasikan teknologi ini pada PT. Hutchison CP Telekomunications Indonesia. Adapun point-point yang memjadi pokok pembahasan pada paper ini adalah tentang VoIP, skype, regulasi pemerintah indonesia terhadapt teknologi VoIP(skype), perbandingan skype dengan tradisional dari segi biaya dan waktu, alternatif selain skype, dan langkah-langkah atau cara PT.HCP Indonesia mensosialisasikan produk tersebut.
- 4 –
Skype sebagai solusi komunikasi murah bagi PT. Hutchison CP Telekomunications Indonesia (3 Indonesia)
1. Sekilas tentang VoIP
A. Pengertian VoIP ( Voice over Internet Protocol )
Voice over Internet Protocol adalah Teknologi yang menjadikan media internet untuk bisa melakukan komunikasi suara jarak jauh secara langsung. Sinyal suara analog, seperti yang anda dengar ketika berkomunikasi di telepon diubah menjadi data digital dan dikirimkan melalui jaringan berupa paket-paket data secara real time.
B. Sejarah Perkembangan Teknologi VoIP
Sejarah Perkembangan teknologi VoIP dimulai dari penemuan telepon pada tahun 1876 oleh Alexander Graham Bell. Kemudian dikembangkan lagi teknologi PSTN ( Public Switched Telephone Network ) yang sudah berkembang sampai sekarang. Beberapa tahun kemudian mulai berkembang teknologi yang baru. Pembuatan Personal Computer (PC) secara massal, system komunikasi telepon selular dan terakhir system berdasarkan jaringan internet yang memberikan layanan e-mail, Chat dan lain-lain.
Untuk di Indonesia komunitas pengguna / pengembang VoIP di masyarakat, berkembang di tahun 2000. Komunitas awal pengguna / pengembang VoIP adalah “VoIP Merdeka” yang dicetuskan oleh pakar internet Indonesia, Onno W. Purbo. Teknologi yang digunakan adalah H.323 yang merupakan teknologi awal VoIP. Sentral VoIP Merdeka di hosting di Indonesia Internet Exchange (IIX) atas dukungan beberapa ISP dan Asossiasi Penyelenggara Jaringan Internet (APJII).
Di tahun 2005, Anton Raharja dan tim dari ICT Center Jakarta mulai mengembangkan VoIP jenis baru berbasis Session Initiation Protocol (SIP). Teknologi SIP merupakan teknologi pengganti H.323 yang sulit menembus proxy server. Di tahun 2006, infrastruktur VoIP SIP di kenal sebagai VoIP Rakyat.1
1
- 5 – C. Bagaimana Cara Kerja VoIP?
Prinsip kerja VoIP adalah mengubah suara analog yang didapatkan dari speaker pada Komputer menjadi paket data digital, kemudian dari PC diteruskan melalui Hub/ Router/ ADSL Modem dikirimkan melalui jaringan internet dan akan diterima oleh tempat tujuan melalui media yang sama. Atau bisa juga melalui melalui media telepon diteruskan ke phone adapter yang disambungkan ke internet dan bisa diterima oleh telepon tujuan.
D. Aplikasi yang digunakan
Ada beberapa protokol yang menjadi penunjang jaringan VoIP, antara lain :
Di masa sekarang ini sudah banyak berkembang aplikasi–aplikasi yang berbasiskan VoIP, disini kita akan membahas beberapa aplikasi VoIP yang bisa digunakan, antara lain :1. Skype 2. Neetmeting 3. X-Lite adapun yang akan saya jabarkan hanya skype.
1. Skype
Skype adalah software aplikasi komunikasi suara berbasis IP melalui internet antara sesama pengguna Skype. Pada saat menggunakan Skype maka pengguna yang sedang online akan mencari pengguna Skype lainnya Lalu mulai membangun jaringan untuk menemukan pengguna-pengguna lainnya. Skype memiliki berbagai macam feature yang dapat memudahkan penggunanya. Skype juga dilengkapi dengan SkypeOut dan SkypeIn yang memungkinkan pengguna untuk berhubungan dengan pengguna telepon konvensional dan telepon selular.
Setiap pengguna Skype memiliki sebuah username dan sebuah password. Dan setiap username memiliki sebuah alamat e-mail yang teregistrasi. Untuk masuk ke sistem Skype, pengguna harus menyertakan pasangan username dan passwordnya. Jika pengguna lupa password tersebut maka Skype akan mengubahnya dan mengirimkan password yang baru ke alamat e-mail pengguna yang sudah teregistrasi.
- 6 – 2. Tentang software skype dan penggunanya2
Skype adalah sebuah program komunikasi dengan teknologi P2P (peer to peer). Program ini merupakan program bebas (dapat diunduh gratis) dan dibuat dengan tujuan penyediaan sarana komunikasi suara (voice) berkualitas tinggi yang murah berbasiskan internet untuk semua orang di berbagai belahan dunia. Pengguna Skype dapat berbicara dengan pengguna Skype lainnya dengan gratis, menghubungi telepon tradisional dengan biaya (skypeOut), menerima panggilan dari telepon tradisional (SkypeIn), dan menerima pesan suara . Teknologi skype ditemukan oleh wirausahawan Niklas Zennström dan Janus Friis, orang yang sama yang menemukan Kazaa dan Joost (P2P untuk televisi). Skype lalu berkompetisi dengan protokol terbuka VoIP yang sudah ada seperti SIP, IAX, dan H.323. Grup Skype yang dibentuk pada bulan September 2003 lalu dibeli oleh perusahaan lelang internet raksasa di Amerika e-Bay pada bulan September 2005 dan bermarkas di Luxembourg, Jerman dengan kantor-kantor di London, Inggris, Praha, Rusia dan San Jose, California, A.S.
Sejak diluncurkan skype telah mengalami pertumbuhan pesat baik dari penggunaannya yang populer maupun pengembangan perangkat lunaknya, jasa yang ditawarkan pun menjadi beragam mulai dari penggunaan gratis maupun berbayar.
Hanya dalam beberapa tahun saja pada bulan April 2006 Skype memiliki 100 juta pengguna
3. Keunggulan
[1]Komunikasi global dan lokal yang lebih ekonomis melalui suara atau konferensi video. Sebagai ilustrasi pada tahun 2007 perbandingan menelpon ke Amerika dari Indonesia adalah Rp.6,640,-/ menit
2
- 7 –
[2] sedangkan dengan menggunakan skype, aktifitas ini didapatkan gratis (untuk sesama pengguna skype) dan berbayar bila skype digunakan untuk menelpon ke pesawat telpon genggam: Rp. 1,593/ menit atau pesawat telpon rumah: Rp. 423/ menit
[3]. Komunikasi menjadi lebih murah dan terjangkau. Konferensi bisa dilangsungkan antar pengguna (dua orang) sampai dengan lima pengguna sekaligus.
Penggunaannya yang mudah. Untuk pengguna yang telah biasa menggunakan pengirim-penerima pesan instan internet, perangkat lunak skype akan dirasakan mudah. Pengguna hanya diharuskan untuk memiliki komputer dengan spesifikasi teknis tertentu, headset (yang memiliki mike dan speaker), serta sambungan internet.
Kualitas suara yang lebih baik dibandingakan VoIP pendahulunya. Kegunaan dasar pembicaraan telepon melalui komputer di mana pun pengguna berada (dengan koneksi internet) secara gratis.
4. Kualitas suara yang lebih baik
Dalam hal kualitas suara yang lebih baik, hal ini mungkin terjadi karena tim kerja Skype telah berhasil mengontrol sumberdaya- sumberdaya yang tersedia pada jaringan. Sehingga meningkatkan keberhasilan panggilan dan kualitas pada jaringan Skype melebihi tingkat POTS (Plain Old Telephony System: Sistem Telepon Tua Biasa) tanpa menggunakan pemusatan sumberdaya yang mahal. Dengan menyederhanakan perangkat lunaknya, sistem ini memungkinkan pengaplikasian yang mudah oleh siapapun.
5. Traversal Firewall dan NAT (Network Address Translation)
Klien-klien yang tidak menggunakan firewall dan klien-klien yang sudah berada pada alamat-alamat IP publik yang terarah dapat membantu “ujung-penghubung” dari NAT berkomunikasi dengan mengarahkan panggilan. Hal ini memungkinkan dua klien yang awalnya tidak bisa berkomunikasi untuk berbicara satu sama lainnya, karena sinyal panggilan di terjemahkan pada pengguna akhir yang satu dan pengguna akhir lainnya, sehingga kekhawatiran akan resiko keamanan atau privasi dapat diatasi. Bersamaan
- 8 –
dengan hal ini, hanya proxi-proxi yang memiliki “jatah” berlebih yang dipilih sehingga performa pada penggunanya tidak terganggu. Beberapa teknik baru telah dikembangkan untuk menghindari konfigurasi firewall dan gateway pada pengguna akhir, dimana setting konfigurasi yang tidak sensitif biasanya menghambat mayoritas pengguna dalam berkomunikasi. Singkatnya, Skype bekerja di belakang mayoritas firewall dan gateway tanpa menggunakan konfigurasi khusus.
6. Data dan Alat Pencari Pengguna Global Terdesentralisasi
Kebanyakan dari pengirim-penerima pesan instan (Instant Messenger) atau perangkat lunak komunikasi memerlukan bentuk data pencari terpusat yang bertujuan agar hubungan antar pengguna akhir berhasil dilakukan, dimana para pengguna akhir ini memiliki nama pengguna statis karena alamat IP-nya cenderung berubah. Perubahan ini terjadi saat pengguna berpindah lokasi atau mencoba menghubungkan diri kembali ke dalam jaringan dengan menggunakan alamat IP dinamis. Kebanyakan dari alat komunikasi yang berbasiskan internet, mencari dan menemukan penggunanya menggunakan sentral informasi (central directory) dimana setiap nama pengguna dan nomor IPnya tercatat dan mencari tahu apakah setiap pengguna sedang dalam jaringan (online) atau tidak. Sentral informasi ini amatlah besar biayanya ketika penggunanya bertambah hingga jutaan, dengan mendesentralisasikan infrastruktur yang memakan banyak sumberdaya ini, skype berhasil memfokuskan sumber dayanya untuk mengembangkan fungsi. Teknologi jaringan P2P yang digunakan oleh aplikasi “berbagi berkas” (file-sharing) sebenarnya hampir cocok untuk digunakan pada jaringan desentralisasi yang digunakan oleh skype, namun jaringan-jaringan ini secara alamiah telah terbagi-bagi. Pencarian tidak dapat menghubungkan seluruh “ujung” yang terdapat di jaringan. Sehingga untuk dapat berkomunikasi dengan kualitas telepon yang baik dengan biaya serendah mungkin, diperlukan pengembangan generasi ketiga dari teknologi P2P (“3G P2P”) atau dikenal juga dengan Indeks Global (Global Index) disingkat IG – hal ini membuktikan sekali lagi pergeseran paradigma pada istilah “jaringan yang mungkin” . Teknologi IG adalah jaringan berlapis-lapis dimana antara penghubung-super (supernones) saling berkomunikasi dengan cara tertentu sehingga setiap penghubung dalam jaringan memiliki pengetahuan penuh akan setiap pengguna
- 9 –
yang ada dan sumberdaya yang digunakannya dalam selubung (jeda panggilan) seminimal mungkin.
7. Pengarah lalulintas yang pintar (intelligent routing)
Dengan menggunakan seluruh sumberdaya yang ada, Skype mampu mengarahkan dengan pintar panggilan panggilan yang terkode melalui seluruh jalur efektif yang mungkin dilalui. Skype bahkan memastikan berbagai jalur-jalur penghubung tetap terbuka dan secara dinamis berpindah memilih jalur yang terbaik pada saat itu. Hal ini membuat Skype langsung menjadi perhatian orang karena dampaknya dalam mengurangi jeda sambungan dan peningkatan kualitas panggilan dalam jaringan.
8. Keamanan
Setiap panggilan dan pesan instan dikodekan oleh Skype pada ujung satu dan lainnya untuk melindungi privasi pengguna. Pengkodean ini perlu karena seluruh panggilan/ pertukaran informasi disalurkan menggunakan fasilitas Internet untuk publik.
9. Mudah digunakan
Dengan perangkat yang mudah digunakan dan bukan mempersulit pengguna, skype dibuat sesederhana mungkin – semua orang yang dapat menggunakan aplikasi Windows dan telepon karena perangkat lunak ini dapat bekerja dengan baik dengan sistem operasi komputer saku (pocket PC), Windows 2000, Windows XP, windows vista, Pocket PC, Mac OS X and Linux .
10. Kekurangan
1. Penipuan. Layaknya seluruh hubungan yang dilakukan melalui internet, skype juga memiliki masalah yang sama dengan registrasi identitas penggunanya. Registrasi dapat dilakukan tanpa menyerahkan identitas diri yang sah sehingga sebagai pengguna kita dapat memilih untuk tidak meggunakan nama asli dan di pihak yang sama kita beresiko untuk berkenalan dengan orang tanpa tahu identitasnya. Hal ini rentan terhadap penipuan dan kejahatan-kejahatan lainnya.
- 10 –
2. Kapasitas yang besar. Skype memakan 23MB kapasitas harddisk ketika dipasang, dibandingkan dengan pengirim pesan instan lainnya seperti Yahoo yang memakan kapasitas lebih kecil sekitar 10- 15 MB.
3. Terhalang oleh waktu dan kesediaan orang yang memanggil dan yang dipanggil. Penggunaan skype dengan metode suara harus dilakukan dengan rencana
sebelumnya seperti membuat janji dengan orang yang dituju, karena apabila orang yang dituju tidak siap (terhalang oleh perbedaan waktu atau kesulitan sambungan Internet) maka niat untuk melakukan komunikasi langsung melalui suara bisa jadi sia-sia.
2. Comparison (perbandingan) skype vs tradisional
v Dari segi biaya
Skype merupakan program komunikasi dengan teknologi P2P (peer to peer) yang dibuat dengan tujuan penyediaan sarana komunikasi suara (voice) berkualitas tinggi yang murah berbasiskan internet untuk semua orang di berbagai belahan dunia. Pengguna Skype dapat berbicara dengan pengguna Skype lainnya dengan gratis, menghubungi telepon tradisional dengan biaya (skypeOut), menerima panggilan dari telepon tradisional (SkypeIn), dan menerima pesan suara.
v Dari segi waktu
Skype adalah program kecil yang bisa dipasang di computer. Dengan program kecil ini kita dapat berbicara seperti berbicara melalui telepon dengan lawan bicara yang punya program sama. Berkomunikasi dengan cara ini berarti computer harus nyala, demikian juga lawan bicara kita. Sehingga dengan adanya komuikasi berbasis internet dari segi waktu sangat efisien.
- 11 – 3. Cara PT.Hutchison CP mensosialisasikan skype
3.1. Terus Ekspansi Jaringan3
Penyedia layanan selular berbasis GSM, Hutchison CP Telecom Indonesia (HCPT), akan mengukuhkan sebagai provider nasional keempat dengan cakupan wilayah dari Aceh hingga Lombok.
“Kami yakin mampu menjadi operator GSM dengan pertumbuhan jaringan tercepat di Indonesia," tegas Presiden Direktur HCPT, Rajiv Sawhney, Kamis (14/8), di Jakarta.
Untuk itu, HCPT akan melanjutkan ekspansi jaringan ke Kalimantan dan Sulawesi pada akhir 2008. Mengiringi pencapaian tersebut, ekspansi 3 juga mencakup dibukanya jaringan international roaming yang telah hadir di lebih dari 67 negara dan 111 partner roaming.
Untuk mendukung perluasan jaringannya, 3 (brand GSM yang diusung HCPT), akan mengoperasikan sekitar 6000 BTS sampai akhir 2008. Dalam rentang waktu kurang dari 1,5 tahun beroperasi, 3 telah menjangkau 16 provinsi, 2.427 kota kecamatan, serta mencakup 132 juta populasi penduduk Indonesia. Rinciannya, Kepulauan Riau, Nanggroe Aceh Darussalam, Lampung, Jambi, Bengkulu, Kepulauan Bangka Belitung, Banten, DKI Jakarta, dan Jawa Barat. Selanjutnya, 3 juga menjangkau Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara Barat. Artinya, setidaknya 81% cakupan 3 berlokasi di Pulau Jawa, dan 35% di Sumatera. Per 31 Maret 2008, sinyal 3 sudah dinikmati lebih dari 2,3 juta pelanggan di Sumatera, Jawa, Bali-Lombok.
3.2. Skype Akan 'ditempatkan' di Semua Ponsel4
Tidak hanya dibenamkan di Android Google dan iPhone Apple, Skype juga akan diupayakan untuk dibenamkan di ponsel-ponsel lain, khususnya yang dilengkapi dengan teknologi Java.Baru saja Skype mengumumkan, aplikasi mereka dapat didownload di ponsel besutan Google tersebut. Bahkan mereka juga memastikan, Skype juga berencana
3
http://inilah.com/berita/teknologi/2008/08/14/43853/3-terus-ekspansi-jaringan/
4
- 12 –
untuk dibenamkan di iPhone. Hanya saja saat ini, aplikasi Skype untuk iPhone masih dalam tahap pengembangan.
Dilansir melalui Cnet, Jumat (9/1/2009), pihak Skype pun menyatakan, mereka juga tidak akan menutup kemungkinan jika seluruh jenis ponsel berteknologi Java, yang ada di dunia, dapat dibenamkan aplikasi Skype Lite. Tidak kurang dari 100 model ponsel sudah mengambil antrean untuk dibenamkan Skype Lite. Misalnya saja Motorola, Sony Ericsson, Nokia, LG dan Samsung. Sebagai tahap awal, aplikasi Skype sudah bisa diujicoba di handset-handset tersebut melalui situs resmi Skype.
Aplikasi Skype yang dapat digunakan di ponsel tidak hanya berupa internet calling gratisan yang dapat diakses menggunakan teknologi VoIP tapi juga aplikasi instant messaging (IM) yang memungkinkan pengguna Skype untuk berkirim pesan secara real time dan gratis. Sayangnya, Skype belum mengembangkan aplikasi komunikasi gratisan ini untuk ponsel-ponsel bersistem operasi Windows Mobile.
3.3. Regulasi VoIP (skype) di Indonesia5
Perkembangan teknologi VoIP (skype) ini akan menguntungkan semua pihak, baik konsumen maupun penyedia sambungan internet sendiri. Di banyak negara, teknologi VoIP bukan merupakan hal yang baru dan sudah banyak dipakai sebagai ganti telepon konvensional. Bisnis VoIP ini berkembang pesat diberbagai negara di dunia yang dipicu oleh perkembangan Teknologi Informasi dan komunikasi dan murahnya tarif yang ditawarkan operator. Selain itu, pengaturannya semakin diperlonggar, tidak dilarang namun tetap diatur dalam ketentuan regulasi telekomunikasi mereka.
Untuk VoIP komersial, pemerintah Indonesia telah memberikan lisensi atau izin operasionalnya hanya kepada lima operator, yaitu: Telkom dengan TelkomSave dan Telkom Globalnya (017), indosat (GlobalSave), PT Gaharu Sejahtera (HaloPone), PT Satelindo (Yelo), dan PT Hutchison CP Telekomunications Indonesia (SatuWord dan Neccel). Sementara itu, baru ada 12 (dua belas) penyelenggara jasa internet (PJI) yang
5
- 13 –
telah diberi izin pemerintah untuk berkerjasama dengan kelima operator pemegang lisensi tersebut. 3(tiga) berasal dari bandung dan 9 (sembilan) berasal dari jakarta.
Dari Bandung yakni : PT Melvar Lintasnusa, PT Elga Yasa Media, dan PT Centerin Utama. Sedangkan yang berasal dari Jakarta : PT Jasa Jejaring Wasantra, PT Bitnet Komunikasindo, PT Total Info Kharisma, PT Sejahtera Globalindo, PT Estiko Ramadan, PT Telesindo Media Utama, PT Jasnita Telekomunindo, PT Dyvicom Intrabumi, dan PT Khasanah Timur Indonesia. Dengan demikian, penyelenggara VoIP komersial yang berada diluar atau tidak bekerjasama dengan kelima operator atau dua belas penyelenggara jasa internet itu, dapat dikatagorikan dapat dikatakan sebagai penyelenggara VoIP komersial ilegal.
Di Indonesia, pemerintah (dalam hal ini Dirjen Postel) menganggap penyelenggara VoIP komersial ilegal mengganggu operator resmi. Pelanggaran dilakukan dengan cara penggerebekan meskipun dasar hukumnya tidak kuat. Alasan penyelenggara hanya menyangkut soal izin serta tidak adanya standarisasi penggunaan peralatan yang harus dikeluarkan Dirjen Postel.
Munculnya gerakan VoIP merdeka di indonesia boleh dikatakan sebagai ”perlawanan” trhadap regulasi telekomunikasi yang belum berpihak kepada publik. Tidak seperti kelima operator resmi di atas, VoIP merdeka menggeratiskan biaya. VoIP Merdeka berhasil membangun jaringan hanya dalam waktu satu bulan sejak 2003, sayangnya teknologi murah yang dibangun putra Indonesia (tanpa bantuan luar negeri) ini belum memperoleh dukungan dari pihak terkait, itulah mengapa penggunaan VoIP merdeka tidak dapat menghubungi atau dihubungi pengguna telepon tetap dan seluler karena tidak hanya adanya perjanjiann interkoneksi.
- 14 – DAFTAR PUSTAKA http://voiprakyat.or.id/?inc=news&id=25 http://www.ranesi.nl/tema/detakbumi/telepon_lewat_internet061003 http://antokoe.wordpress.com/2007/08/27/telepon-gratis-via-voip/ http://ad4msan.blogspot.com/2009/05/skype.html http://hapizol.blog.friendster.com/ http://id.wikipedia.org/wiki/Skype http://www.ebizzasia.com/0330-2005/focus,0330,03.htm http://inilah.com/berita/teknologi/2008/08/14/43853/3-terus-ekspansi-jaringan/ http://okezone.com/skype-akan-nangkring-di-semua-ponsel.htm O’brien, James A. 2006, Sistem Informasi Manajemen, Mc Graw Hill.
