LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK

(1)

LAPORAN TAHUNAN

LAYANAN INFORMASI PUBLIK

PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI

(PPID)

Semester II TAHUN 2015

BALAI EMBRIO TERNAK CIPELANG

DIREKTORAT JENDERAL PETERNAKAN DAN KESEHATAN HEWAN

KEMENTERIAN PERTANIAN

(2)

Laporan Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Balai Embrio Ternak Cipelang Semester II Tahun 2015

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan karunia-Nya, kami dapat menyelesaikan Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Balai Embrio Ternak Cipelang Semester II Tahun 2015.

Laporan ini disusun sebagai wujud pertanggungjawaban terhadap pelaksanaan tugas pokok dan fungsi Balai dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran serta visi misi yang telah ditetapkan. Selama Semester II tahun 2015, Balai Embrio Ternak telah berupaya meraih pencapaian paling optimal baik dari sisi produksi, distribusi, aplikasi serta program pengembangan maupun tugas lain yang telah dibebankan. Laporan ini memberikan informasi dan gambaran tentang hasil kegiatan Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Balai Embrio Ternak Cipelang, yang berhubungan dengan program/kegiatan serta hambatan/permasalahan yang dihadapi sepanjang Semester II tahun 2015.

Harapan kami, laporan ini dapat menjadi bahan evaluasi pelaksanaan program/kegiatan juga dapat menjadi bahan masukan program kegiatan pada tahun yang akan datang. Kami menyadari bahwa penyajian laporan ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan kritik yang bersifat membangun sangat diharapkan untuk perbaikan masa mendatang.

Bogor, Desember 2015 Kepala Balai,

Ir. Tri Harsi, MP.

(3)

Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik (PPID) Semester II Tahun 2015 ii

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ... i

DAFTAR ISI ... ii

DAFTAR GRAFIK ... iii

DAFTAR LAMPIRAN ... vi

I. PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang ... 1

B. Maksud dan Tujuan ... 2

C. Ruang Lingkup ... 3

II. HASIL DAN PEMBAHASAN ... 4

A. Hasil Pengolahan Informasi dan Dokumentasi ... 4

B. Rekapitulasi Layanan Informasi Publik ... 5

C. Grafik Rekapitulasi Layanan Informasi Publik ... 6

D. Skor Penilaian Pelayanan Informasi Publik ... 7

E. Pending Matters ... 8

F. Kendala Pelayanan Informasi Publik ... 8

G. Pembahasan / Pemecahan Masalah ... 9

III. KESIMPULAN ... 9

(4)

Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik (PPID) Semester II Tahun 2015 iii

DAFTAR GRAFIK

GRAFIK Halaman

(5)

Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik (PPID) Semester II Tahun 2015 1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Layanan Informasi Publik di Balai Embrio Ternak Cipelang

Hak memperoleh Informasi merupakan hak asasi manusia sebagaimana diatur dalam UUD 1945 Pasal 28 F, yang menyebutkan bahwa setiap orang berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi untuk mengembangkan pribadi dan lingkungan sosialnya, serta berhak untuk mencari, memperoleh, memiliki, dan menyimpan informasi dengan menggunakan segala jenis saluran yang tersedia. Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) menjamin hak warga negara untuk memperoleh informasi publik. Melalui UU KIP, publik dapat mengetahui, ikut mengawasi serta berperan aktif atas jalannya pemerintahan apakah sudah berjalan sesuai dengan koridor yang ada. Menindaklanjuti hal tersebut, Pemerintah berkomitmen untuk menjalankannya dengan menerbitkan Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008.

Sejalan dengan tuntutan reformasi yang mensyaratkan tata kelola pemerintahan yang baik dan bertanggung jawab (good governance) dengan mengacu prinsip-prinsip akuntabilitas, meningkatkan transparansi, dan partisipasi masyarakat dalam setiap proses kebijakan publik, Balai Embrio Ternak Cipelang yang merupakan salah satu Unit Pelaksana Teknis Direktorat Perbibitan Direktorat Jenderal Peternakan dan Kesehatan Hewan Kementerian Pertanian, turut berpartisipasi mewujudkan good governance tersebut, salah satunya dengan mengimplementasikan UU KIP melalui penetapan Surat Keputusan Kepala Balai Nomor 02002/HM.160/F2.I/01/2015 tentang Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Pembantu Pelaksana pada Balai Embrio Ternak Cipelang.

Sesuai dengan amanat UU KIP, maka seluruh PPID Balai Embrio Ternak Cipelang bertanggungjawab untuk melakukan penyediaan, penyimpanan, pendokumentasian, pelayanan dan pengamanan Informasi Publik. Dalam melaksanakan tanggung jawabnya tersebut PPID bertugas untuk :

1. Menetapkan prosedur operasional dalam rangka pelaksanaan tugas dan kewenangan PPID Balai;

2. Melaksanakan Uji Konsekuensi terhadap Informasi Publik yang tidak dapat diakses oleh Pemohon Informasi Publik sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan mengenai keterbukaan informasi publik, atau yang disebut sebagai informasi publik yang dikecualikan;

3. Menetapkan klasifikasi Informasi Publik yang dikecualikan dan/atau perubahannya, dengan persetujuan Atasan PPID;

(6)

4. Menetapkan pertimbangan tertulis atas setiap kebijakan yang diambil guna memenuhi hak setiap orang atas Informasi Publik;

5. Menghitamkan atau mengaburkan Informasi Publik yang dikecualikan beserta alasannya;

6. Membuat, memelihara, dan/atau memutakhirkan Daftar Informasi Publik secara berkala;

7. Melaksanakan koordinasi dalam rangka :

a. Pengumpulan Informasi Publik pada masing-masing seksi pelayanan;

b. Pemberian pelayanan Informasi Publik yang dilaksanakan sesuai dengan keterntuan peraturan perundang-undangan;

c. Pendataan Informasi Publik yang dikuasai oleh masing-masing seksi, dalam rangka pembuatan dan pemutakhiran Daftar Informasi Publik;

d. Pengembangan kapasitas pejabat fungsional dan/atau petugas informasi dalam rangka peningkatan kualitas layanan Informasi Publik; dan

e. Pemberian alasan tertulis atas pengecualian Informasi Publik secara jelas dan tegas, dalam hal permohonan Informasi Publik;

8. Menyampaikan laporan layanan Informasi Publik kepada : a. Atasan PPID setiap tahun; dan

b. Koordinator PPID setiap bulan Januari tahun anggaran berikutnya dan/atau sewaktu-waktu apabila diperlukan.

Adapun tugas dari Koordinator PPID adalah mengkoordinasi, mengharmonisasi dan memfasilitasi seluruh PPID di lingkungan Balai Embrio Ternak Cipelang. Selain itu, Koordinator juga memiliki tugas untuk menyampaikan laporan tahunan layanan Informasi Publik kepada Kepala Balai.

B. Maksud dan Tujuan 1. Maksud

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) pada Balai Embrio Ternak Cipelang dimaksudkan sebagai Pembantu Pelaksana untuk melakukan penyediaan, penyimpanan, pendokumentasian, pelayanan dan pengamanan Informasi Publik, sehingga dapat mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Unit Kerja Pelayanan Publik (UKPP).

2. Tujuan

a. Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) menjamin hak warga negara untuk memperoleh informasi public mengenai BET Cipelang termasuk melalui UU KIP, sehingga publik dapat mengetahui, ikut mengawasi serta berperan aktif atas jalannya pemerintahan apakah sudah berjalan sesuai dengan koridor yang ada.

b. Untuk melakukan evaluasi terhadap pelayanan publik di Unit Kerja Pelayanan Publik (UKPP) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

c. Sebagai wahana pengelolaan informasi dan dokumentasi untuk dijadikan pedoman kebijakan, program dan strategi guna peningkatan dan perbaikan pelayanan publik.

(7)

C. Ruang Lingkup

Ruang lingkup layanan informasi publik dan dokumentasi adalah semua kegiatan pemberian informasi publik dari BET Cipelang kepada masyarakat pengguna layanan / jasa BET Cipelang.

1. Jenis Layanan Publik meliputi :

a. Pelayanan Distribusi embrio dan Ternak Bibit,

b. Pelayanan Jasa Teknis Produksi Embrio dan Aplikasi TE, c. Pelayanan Pengujian Mutu Embrio,

d. Pelayanan dalam pelaksaan bimbingan teknis pemeliharaan ternak donor, ternak resipien, ternak bibit, produksi dan transfer embrio melalui kelompok maupun perorangan,

e. Pelayanan Pemberian Surat Keterangan Ternak Bibit (SKTB),

f. Pelayanan pemberian informasi, dokumentasi dan penyebaran embrio, hasil transfer embrio dan ternak bibit serta informasi publik yang disediakan di Balai Embrio Ternak Cipelang, Telepon kantor (0251) 8211555, 821988 Fax : (0251) 8211555, SMS / Telepon ke no. 0811 1148 878, pin BB 2A7AD774, email [email protected], [email protected].

2. Sarana layanan informasi yang disediakan antara lain : a. Ruang Layanan

b. Petugas Layanan

c. Portal PPID BET Cipelang d. Disable

(8)

BAB II

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Pengolahan Informasi dan Dokumentasi

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Balai Embrio Ternak Cipelang dalam rangka melaksanakan tugas yang telah diamanatkan, telah melaksanakan dan menghasilkan hal-hal sebagai berikut :

1. Penyusunan Standar Operating Procedure (SOP) terkait layanan Informasi Publik, antara lai :

a. SOP Pengklasifikasian Informasi b. SOP Pelayanan Informasi Publik c. SOP Penanganan Keberatan

d. SOP Penanganan Sengketa Informasi melalui Sidang Ajudikasi non Litigasi e. SOP Penanganan Sengketa Informasi melalui Mediasi

f. SOP Pelayanan Pengaduan

g. SOP Penyusunan dan Penyampaian Laporan Informasi Publik

2. Penetapan Daftar Informasi Publik Yang Dikecualikan (yang merupakan daftar informasi yang berdasarkan hasil uji konsekuensi tidak dapat diakses oleh publik). 3. Penyediaan sarana dan prasarana layanan informasi publik seperti ruang layanan

beserta fasilitas komunikasi, lemari arsip, meja dan kursi layanan secara khusus, namun ada juga beberapa PPID yang memanfaatkan fasilitas yang sudah ada untuk memberikan layanan informasi tanpa menambah fasilitas baru.

4. Pelayanan Informasi publik melalui tatap muka, persuratan, telepon, maupun fax yang dilaksanakan setiap hari kerja mulai pukul 07.30 s.d 16.00 WIB.

5. Pemutakhiran konten pada website balai terkait dengan Informasi Publik sesuai dengan Pasal 9 UU KIP yaitu tentang informasi yang wajib disediakan dan diumumkan secara berkala. Anatara lain informasi yang berkaitan dengan Balai, informasi kegiatan dan kinerja, informasi laporan keuangan, dan/atau informasi yang diatur dalam peraturan perundang-undangan. Selain itu dilakukan juga pemutakhiran informasi publik yang ada pada masing-masing seksi pelayanan teknis.

6. Pelatihan implementasi UU KIP melalui workshop penyediaan Informasi Yang Wajib Disediakan dan Diumumkan Secara Berkala (Pasal 9 UU KIP) dan penyediakan Informasi Yang Wajib Tersedia Setiap (Pasal 11 UU KIP).

7. Rapat koordinasi PPID di lingkungan Balai Embrio Ternak Cipelang secara regular. 8. Pelaksanaan Publik Hearing tentang Standar Pelayanan Publik dan Standar

Pelayanan Minimal Balai Embrio Ternak Cipelang serta Evaluasi Kegiatan Gertak Berahi Inseminasi Buatan, Sinkronisasi Reguler, Produksi dan Transfer Embrio pada tanggal 28 - 29 Oktober 2015 di Hotel Papyrus Bogor yang diselenggarakan oleh BET Cipelang.

(9)

9. Launching Indeks Kepuasan Masyarakat secara on line, Pencanangan Zona Integritas serta Evaluasi Kegiatan Gertak Berahi Inseminasi Buatan, Sinkronisasi Reguler, Produksi dan Transfer Embrio pada tanggal 14 – 16 Desember 2015 di Hotel Royal Bogor.

(10)

B. Rekapitulasi Layanan Informasi Publik

1-2 HARI (BAIK SEKALI) 3-5 HARI (BAIK) 6-10 HARI (CUKUP) 11-17 HARI (BURUK) > 17 HARI (BURUK SEKALI) 1 JANUARI 60 165 25,663 256 481 96 361 24 2 PEBRUARI 70 168 25,663 103 341 68 256 17 3 MARET 80 169 25,663 243 492 98 369 25 4 APRIL 80 169 25,663 253 502 100 377 25 5 MEI 80 170 25,663 170 420 84 315 21 6 JUNI 82 179 25,663 211 472 94 354 24 7 JULI 646 1,698 25,663 185 2,529 506 1,897 126 8 AGUSTUS 715 1,836 25,663 196 2,747 549 2,060 137 9 SEPTEMBER 794 1,875 25,663 119 2,788 558 2,091 139 10 OKTOBER 853 1,904 25,663 144 2,901 580 2,176 145 11 NOPEMBER 943 1,934 25,663 158 3,035 607 2,276 152 12 DESEMBER 991 1,952 25,663 142 3,085 617 2,314 154 TOTAL 5,394 12,219 307,956 2,180 19,793 3,959 14,845 990 0 0 SKOR RATA-RATA 95 82 68

NILAI PEMENUHAN IP = TOTAL X SKOR RATA-RATA 376,067 1,212,371 66,801

JUMLAH NILAI PEMENUHAN IP 1,655,239

NILAI LAYANAN IP = JUMLAH NILAI PEMENUHAN : TOTAL 83.628 SURAT MASUK SURAT KELUAR IP YANG DIPENUHI

PROSES LAYANAN IP (INFORMASI PUBLIK) Kunjungan

Website

NO URAIAN*) Kunjungan

(11)

Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik (PPID) Semester II Tahun 2015 6 C. Grafik Rekapitulasi Layanan Informasi Publik Tahun 2015

60 70 80 80 80 82 646 715 794 853 943 991 165 168 169 169 170 179 1,698 1,836 1,875 1,904 1,934 1,952 256 103 243 253 170 211 185 196 119 144 158 142 481 341 492 502 420 472 2,529 2,747 2,788 2,901 3,035 3,085 96 ₆₈ 98 100 84 94 506 549 558 580 607 617 361 256 369 377 315 354 1,897 2,060 2,091 2,176 2,276 2,314 24 17 25 25 21 24 126 137 139 145 152 154 -500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 S URA T M ASUK S URA T K E L UAR KUNJUNGA N T A MU I P Y A NG D I PENUHI PRO S E S LA YANAN I P ( I NF O RMA SI PUBLIK ) 1 -2 HA RI ( BA I K SE KA LI) PRO S E S LA YANAN I P ( I NF O RMA SI PUBLIK ) 3 -5 HA RI ( BA IK ) PRO S E S LA YANAN I P ( I NF O RMA SI PUBLIK ) 6 -10 HA RI ( CUKUP ) KUNJUNGA N W E BSITE 25 , 66 3 2 5,663 2 5, 663 25 , 66 3 2 5,663 2 5, 663 25 , 66 3 2 5,663 2 5, 663 25 , 66 3 2 5,663 2 5, 663 J U M L A H P E M O H O N

Grafik 1. Rekapitulasi Layanan Informasi Publik Semester II Tahun 2015

(12)

D. Skor Penilaian Pelayanan Informasi Publik

PENILAIAN PERSEN KRITERIA 1 100 SANGAT BAIK 2 95 SANGAT BAIK 3 90 BAIK 4 85 BAIK 5 80 BAIK 6 75 CUKUP 7 70 CUKUP 8 65 CUKUP 9 60 CUKUP 10 55 BURUK 11 50 BURUK 12 45 BURUK 13 40 BURUK 14 35 BURUK 15 30 SANGAT BURUK 16 25 SANGAT BURUK 17 20 SANGAT BURUK 18 15 SANGAT BURUK 19 10 SANGAT BURUK 20 5 SANGAT BURUK 17.50

JUMLAH HARI RATA-RATA

95.00

81.67

67.50

45.00

Berdasarkan data rekapitulasi layanan informasi publik dan grafik di atas, dapat disimpulkan bahwa Balai Embrio Ternak Cipelang memperoleh nilai layanan IP 83,628%, yang berarti “BAIK”. Dengan sebaran hasil 95% kegiatan layanan IP dapat diselesaikan dalam waktu 1 – 2 hari (BAIK SEKALI dengan Nilai Pemenuhan IP 376,067), 82% kegiatan layanan IP dapat diselesaikan dalam waktu 3 – 5 hari (BAIK dengan Nilai Pemenuhan IP 1,212,371) dan 68% kegiatan layanan IP diselesaikan 6 – 10 hari (CUKUP dengan Nilai Pemenuhan IP 66,801).

(13)

E. Pending Matter

Dengan berkembangnya dinamika permohonan informasi publik serta hasil diskusi internal, maka dirasa perlu untuk merevisi PMK Nomor 132/PMK.01/2012 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik di Lingkungan Balai Embrio Ternak Cipelang dengan menambahkan :

1. Pengaturan mengenai pelimpahan beberapa wewenang PPID unit pelaksana teknis Balai Embrio Ternak Cipelang Bogor.

2. Pengaturan mengenai permohonan informasi melalui mekanisme PPID sepanjang permintaan informasi tersebut memenuhi ketentuan Pasal 9, Pasal 10 dan Pasal 11 UU KIP.

Pengaturan mengenai pelimpahan beberapa wewenang PPID tersebut dimaksudkan untuk mempercepat pelayanan informasi bagi unit pelaksana teknis Balai Embrio Ternak Cipelang Bogor.

F. Kendala Pelayanan Informasi Publik

1. Sebagian besar pemohon informasi terutama petani peternak belum memahami prosedur cara memperoleh informasi sesuai ketentuan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, sehingga memperpanjang waktu proses pemberian informasi.

2. Lingkup permohonan informasi publik terlalu banyak, terkadang melenceng dari tugas pokok dan fungsi Balai, sehingga memerlukan pengetahuan dan waktu lebih untuk menanggapi permohonan layanan informasi tersebut.

3. Sumber Daya Manusia pengelola informasi publik dan dokumentasi masih terbatas, masih melekat pada seksi Informasi dan Penyebaran Hasil, sehingga perlu adanya penambahan petugas khusus pelayanan informasi publik.

G. Pembahasan / Pemecahan Masalah

1. Penyebaran informasi-informasi tentang Balai Embrio Ternak Cipelang lebih meluas, seperti Profil Balai, CD Balai, leaflet, brosur, website, pameran, maupun katalog sapi donor dan sapi pejantan, dll.

2. Menambah pengetahuan sebanyak-banyaknya, sehingga semua permohonan layanan informasi publik dapat ditanggapi dengan maksimal dan para pemohon puas dengan pelayanan balai.

3. Peningkatan kualitas dan kuantitas Sumber Daya Manuasi sebagai petugas pelayanan informasi publik. Diperlukan pelatihan dan pembagian tugas untuk membentuk petugas khusus Unit Pelayanan Publik (UPP) yaitu seperti Service of Excellence Training / Pelatihan Pelayanan Prima.

(14)

BAB III KESIMPULAN

A. Kesimpulan

Gambaran dan analisis hasil capaian PPID yang disajikan dalam laporan ini merupakan cerminan persepsi/pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh BET Cipelang sehingga rencana perbaikan yang akan dirumuskan benar-benar mencapai sasaran yang diinginkan masyarakat pengguna pelayanan terhadap informasi dan dokumentasi Balai.

Dari uraian pada bab sebelumnya dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

Berdasarkan data rekapitulasi layanan informasi publik dan grafik di atas, dapat disimpulkan bahwa Balai Embrio Ternak Cipelang memperoleh nilai layanan IP 83,628%, yang berarti “BAIK”. Dengan sebaran hasil 95% kegiatan layanan IP dapat diselesaikan dalam waktu 1 – 2 hari (BAIK SEKALI dengan Nilai Pemenuhan IP 376,067), 82% kegiatan layanan IP dapat diselesaikan dalam waktu 3 – 5 hari (BAIK dengan Nilai Pemenuhan IP 1,212,371) dan 68% kegiatan layanan IP diselesaikan 6 – 10 hari (CUKUP dengan Nilai Pemenuhan IP 66,801).

B. Rekomendasi

Walaupun mendapatkan persepsi SANGAT BAIK dari pelanggan, namun masih ada hal-hal yang perlu mendapatkan perhatian. Beberapa rekomendasi yang harus diperhatikan untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada pelanggan informasi dan dokumentasi BET Cipelang antara lain :

1. Perlu upaya peningkatan kualitas pelayanan dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan peserta dari unsur pelayanan yang masih mendapat persepsi kepuasan terendah, agar tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dapat lebih baik.

2. Semua pegawai BET adalah pelayan masyarakat sehingga harus mampu memberikan informasi dan dokumentasi Balai yang perlu dikeluarkan.

3. Ketepatan waktu pelayanan meliputi pelayanan teknis dan administrasi, pelayanan ini harus berjalan seimbang dan terpadu. Perlu mempedomani petunjuk teknis dan petunjuk pelaksanaan pengelolaan informasi dan dokumentasi yang telah dibuat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pengguna layanan khususnya pelanggan BET.

4. Meningkatkan kedisiplinan dan rasa tanggung jawab petugas melalui pemberian pelatihan service excellent (pelayanan prima), untuk meningkatkan keterampilan dan etos kerja atau motivasi petugas serta menetapkan standardisasi internal mengenai sikap layanan dan disiplin kerja.

5. Upaya untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat pengguna layanan terhadap petugas dalam memberikan pelayanan, ditempuh dengan cara :

(15)

a. memberikan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi petugas

b. memberikan informasi secara komunikatif baik secara langsung maupun melalui media kepada pengguna layanan.

c. memberikan penghargaan (reward) dan sanksi (punishment) kepada petugas

6. Kegiatan penyusunan pengelolaan informasi dan dokumentasi perlu terus dilaksanakan sebagai salah satu cara untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dengan membandingkan laporan terdahulu secara berkala, jika mungkin survei dilakukan secara periodik secara berkelanjutan, sehingga dapat dilakukan peningkatan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.

Demikian laporan pengelolaan informasi dan dokumentasi BET Cipelang ini dibuat sebagai bahan evaluasi dari kegiatan pelayanan publik di BET Cipelang selama ini. Besar harapan kami dengan dibuatnya laporan ini akan lebih meningkatkan kualitas pelayanan publik di BET Cipelang dalam mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan yang akuntabel dan meningkatkan kepercayaan masyarakat dalam menggunakan produk maupun jasa dari BET Cipelang pada masa yang akan datang.

(16)

BAB IV PENUTUP

Kami menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Laporan Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi (PPID) ini masih jauh dari sempurna dan memerlukan perbaikan. Upaya perbaikan terus kami lakukan dengan menyerap semua saran dari semua pihak terkait. Untuk itu, masukan dan koreksi yang bersifat membangun dari para pihak sangat kami harapkan demi perbaikan di masa mendatang. Semoga Laporan Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi (PPID) tahun 2015 ini dapat memberikan informasi dan berguna bagi perbaikan kinerja ke depan khususnya bagi pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (PPID) BET Cipelang.

Akhir kata ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kami sampaikan kepada semua pihak yang telah membantu dan berperan aktif dalam penyusunan Laporan Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi (PPID) ini.