LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Sistem
Menurut Hall (2008, p4), sistem didefinisikan sebagai sekelompok dua atau lebih komponen-komponen atau subsistem-subsistem yang saling berkaitan untuk mencapai tujuan yang sama.
Menurut Gelinas dan Dull (2008, p11), sistem merupakan seperangkat elemen yang saling bergantung yang bersama-sama mencapai tujuan tertentu. Sistem harus memiliki organisasi, hubungan timbal balik, integrasi, dan tujuan pokok.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa sistem merupakan seperangkat elemen yang saling berhubungan yang bersama-sama mencapai suatu tujuan tertentu.
2.2 Pengertian Informasi
Menurut Gelinas dan Dull (2008, p17), informasi didefinisikan sebagai data yang disajikan dalam bentuk yang berguna dalam aktivitas pengambilan keputusan. Informasi tersebut mempunyai nilai kepada pengambil keputusan karena mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan pengetahuan akan area tertentu yang menjadi perhatian.
Menurut Romney dan Steinbart (2006, p5), informasi adalah data yang telah diorganisir dan diproses untuk memberikan arti kepada pengguna.
Karakteristik informasi yang berguna menurut Hall (2008, p14) adalah sebagai berikut:
a) Relevance
Isi sebuah laporan atau dokumen harus melayani suatu tujuan. Dengan demikian laporan ini dapat mendukung keputusan manajer atau petugas administrasi.
b) Timeliness
Umur informasi merupakan faktor yang kritikal dalam menentukan kegunaannya. Informasi harus tidak lebih tua dari periode waktu tindakan yang didukungnya. c) Accuracy
Informasi harus bebas dari kesalahan yang bersifat material. Namun demikian, materialitas merupakan konsep yang sulit dikualifikasi karena materialitas tidak memiliki nilai yang absolut dan merupakan konsep masalah spesifik. Ini berarti bahwa dalam beberapa kasus, informasi harus akurat sempurna.
d) Completeness
Tidak boleh ada bagian informasi yang penting bagi pengambilan keputusan atau pelaksanaan tugas yang hilang.
e) Summarization
Informasi harus dikumpulkan sesuai dengan keperluan pengguna.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa informasi merupakan data yang telah diproses sehingga memiliki arti bagi para penggunanya.
2.3 Pengertian Sistem Informasi
Menurut Hall (2008, p6), sistem informasi adalah sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan, diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai.
Menurut Gelinas dan Dull (2008, p13), sebuah sistem informasi adalah sistem buatan manusia yang secara umum terdiri dari seperangkat komponen berbasis komputer yang terintegrasi dan komponen manual untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data dan menyediakan informasi kepada pengguna.
Jadi, sistem informasi adalah seperangkat komponen yang berhubungan yang mengumpulkan, memroses, menyimpan, dan menyebarkan informasi kepada pihak yang membutuhkannya.
2.4 Pengertian Akuntansi
Menurut Kieso et al. (2011, p5), karakteristik dari akuntansi adalah : (1) identifikasi, pengukuran, dan komunikasi dari informasi keuangan mengenai (2) entitas ekonomi kepada (3) pihak yang berkepentingan.
Menurut Harrison dan Horngren (2004, p4), akuntansi adalah sistem informasi yang mengukur aktivitas bisnis, mengolah informasi tersebut ke dalam laporan-laporan, dan mengkomunikasikan hasilnya kepada pembuat keputusan.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa akuntansi merupakan serangkaian kegiatan yang mencatat, mengukur, dan mengolah informasi dari aktivitas-aktivitas sebuah entitas ekonomi dan kemudian mengkomunikasikannya kepada pihak yang berkepentingan.
2.5 Pengertian Sistem Informasi Akuntansi
Menurut Kieso et al. (2011, p80), sistem informasi akuntansi mengumpulkan dan memroses data transaksi lalu menyebarkan informasi finansial tersebut kepada pihak-pihak yang berkepentingan.
Menurut Rama dan Jones (2006, p13), sistem informasi akuntansi merupakan subsistem dari sistem informasi manajemen yang menyediakan informasi akuntansi dan keuangan, serta informasi lainnya yang diperoleh dalam proses rutin transaksi akuntansi.
Menurut Romney dan Steinbart (2006, p.6), sistem informasi akuntansi adalah suatu sistem yang mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan memroses data sehingga menghasilkan informasi kepada para pengambilan keputusan.
Menurut Bodnar dan Hopwood (2010, p1), sistem informasi akuntansi merupakan kumpulan sumber daya, seperti orang-orang dan peralatan, dirancang untuk mengubah data finansial dan lainnya menjadi informasi.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi akuntansi adalah subsistem dari sistem informasi manajemen yang terdiri dari sekumpulan sumber daya yang mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan memroses data untuk menyediakan informasi keuangan bagi pembuat keputusan yang dibutuhkan oleh manajemen.
2.5.1 Komponen-komponen Sistem Informasi Akuntansi
Menurut Romney dan Steinbart (2006, p6), sistem informasi akuntansi terdiri dari lima komponen, yaitu:
1. People
Orang-orang yang mengoperasikan sistem dan melaksanakan bermacam-macam fungsi.
2. Procedures
Prosedur-prosedur, baik manual dan otomatis, terlibat dalam mengumpulkan, memroses, dan menyimpan data tentang aktivitas organisasi.
3. Data
Data tentang proses bisnis organisasi. 4. Software
Perangkat lunak yang digunakan untuk memroses data organisasi. 5. Information technology infrastructure
Infrastruktur teknologi informasi, termasuk komputer, perlengkapan pendukung lainnya dan perlengkapan komunikasi jaringan.
6. Internal control and security measurement
Pengendalian internal dan pengukuran keamanan yang mengamankan data dalam sistem informasi akuntansi.
2.5.2 Tujuan dan Manfaat Sistem Informasi Akuntansi
Menurut Rama dan Jones (2006, p6-7), tujuan dan kegunaan sistem informasi akuntansi ada lima, yaitu:
1. Memproduksi laporan-laporan eksternal
Sistem informasi akuntansi mampu menghasilkan laporan-laporan khusus untuk memuaskan kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh pihak eksternal perusahaan. Laporan-laporan tersebut mencakup laporan keuangan, pengembalian pajak, dan laporan lainnya yang dibutuhkan oleh perwakilan pihak-pihak yang terkait.
2. Mendukung aktivitas-aktivitas rutin
Mampu mendukung manajer dalam menangani aktivitas-aktivitas operasi yang bersifat rutin selama siklus operasi perusahaan.
3. Pendukung keputusan
Informasi juga dibutuhkan untuk pengambilan keputusan yang bersifat non-rutin yang terdapat pada perusahaan.
4. Perencanaan dan pengawasan
Sebuah sistem informasi sangat dibutuhkan untuk kegiatan perusahaan perencanaan dan pengawasan. Informasi mengenai anggaran dan biaya-biaya standar disimpan dalam sistem informasi dan laporan digunakan untuk membandingkan antara anggaran yang ditetapkan dengan jumlah yang sebenarnya.
5. Mengimplementasikan pengendalian internal
Pengendalian internal meliputi kebijakan, prosedur, dan sistem informasi yang digunakan untuk melindungi asset perusahaan dari kehilangan atau penggelapan dan untuk menjaga keakuratan data keuangan. Hal tersebut dapat
berhasil yaitu dengan membangun suatu sistem informasi akuntansi yang terkomputerisasi.
2.6 Piutang, dan Penerimaan Kas 2.6.1 Pengertian Piutang
Menurut Kieso et al. (2011, p347), piutang adalah klaim terhadap pelanggan dan pihak lain untuk uang, barang, atau jasa.
Menurut Warren et al. (2008, p318), piutang meliputi seluruh uang yang dapat diklaim terhadap entitas lain, termasuk orang, firma bisnis, dan organisasi lainnya.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa piutang adalah uang yang dapat diklaim terhadap entitas lain untuk barang dan jasa.
2.6.2 Pengertian Penerimaan Kas
Menurut Ikatan Akuntan Indonesia dalam Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan No. 2 (2011), mendefinisikan kas yang meliputi kas dan setara kas. Kas terdiri dari saldo kas (cash on hand) dan rekening giro. Setara kas (cash equivalent) adalah investasi yang sifatnya sangat likuid, berjangka pendek, dan yang dengan cepat dapat dijadikan kas dalam jumlah tertentu tanpa menghadapi risiko perubahan nilai yang signifikan.
Menurut Kieso et al. (2011, p344), kas adalah asset yang paling cair, merupakan media pertukaran standar dan dasar untuk pengukuran dan akuntansi untuk semua item lainnya.
Menurut Warren et al. (2008, p284), kas meliputi koin, mata uang (uang kertas), cek, wesel, dan uang di deposito yang tersedia untuk penarikan tak terbatas dari bank dan institusi finansial lainnya.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa kas terdiri dari koin, mata uang (uang kertas), cek, dan segala sesuatu yang dapat dijadikan simpanan di bank, bersifat likud dan mudah dipertukarkan.
2.7 Sistem Informasi Akuntansi Siklus Pendapatan 2.7.1 Proses Bisnis
Menurut Rama dan Jones (2006, p18), proses bisnis adalah urutan aktivitas yang dijalankan oleh perusahaan untuk memeroleh, memroduksi, menjual barang dan jasa. Proses bisnis sebuah perusahaan dapat dilihat melalui siklus transaksi proses bisnis tersebut dan dapat dikelompokkan ke dalam tiga siklus transaksi utama, yaitu:
1. Acquisition (purchasing) cycle.
Siklus perolehan atau pembelian yang meliputi proses pembelian barang dan jasa
2. Conversion cycle.
Siklus konversi yang meliputi proses untuk mengubah sumber daya yang diperoleh menjadi barang dan jasa
3. Revenue cycle.
Siklus pendapatan yang meliputi proses penyediaan barang dan jasa kepada pelanggan
Menurut Rama dan Jones (2006, p18), siklus pendapatan dari tiap jenis perusahaan hampir serupa dan terdiri dari beberapa atau seluruh kegiatan berikut ini:
1. Merespon pertanyaan pelanggan
Pertanyaan pelanggan dapat ditangani oleh seorang tenaga penjualan. Tenaga penjualan memainkan peran penting dalam membantu pelanggan memahami produk-produk perusahaan dan memilih produk yang sesuai.
2. Membuat kesepakatan dengan pelanggan untuk menyediakan barang atau jasa pada masa yang akan datang
Meliputi pesanan pelanggan akan produk atau jasa dan kesepakatan antara perusahaan dengan pelanggan untuk mengirimkan produk atau memberikan layanan.
3. Memberikan layanan atau mengirimkan produk kepada pelanggan
Fungsi ini merupakan fungsi yang kritis bagi proses pendapatan. Untuk jasa, karyawan kuncinya adalah penyedia layanan. Untuk produk, karyawan gudang dan pengantar yang mempunyai peran aktif.
4. Melakukan penagihan terhadap pelanggan
Mengakui pendapatan atas barang dan jasa yang telah dilaksanaka dengan mencatat piutang dan melakukan penagihan terhadap pelanggan.
5. Menerima uang
Pada suatu titik dalam siklus pendapatan, uang diterima dari pelanggan. 6. Menyetor uang ke bank
7. Menyiapkan laporan
Berbagai tipe laporan mungkin akan disiapkan pada siklus pendapatan. Misalnya laporan penerimaan kas.
2.7.2 Tujuan Utama Siklus Pendapatan
Menurut Wilkinson et al. (2006, p 416), tujuan utama siklus pendapatan adalah sebagai berikut:
1. Untuk mencatat pesanan penjualan secara tepat dan akurat 2. Untuk memverifikasi pelanggan yang layak kredit
3. Untuk mengirimkan produk atau memberikan pelayanan pada tanggal yang telah disepakati
4. Untuk melakukan penagihan dari produk atau jasa secara akurat dan tepat waktu
5. Untuk mencatat dan mengklasifikasikan penerimaan kas secara tepat dan akurat 6. Untuk mencatat penjualan dan penerimaan kas pad akun pelanggan dan buku
besar piutang yang tepat
7. Untuk menjaga produk sampai dikirimkan 8. Untuk menjaga uang sampai disetorkan
2.7.3 Dokumen yang berkaitan dengan Siklus Pendapatan
Menurut Wilkinson et al. (2006, p419), dokumen-dokumen yang dibutuhkan dalam siklus pendapatan perusahaan dagang antara lain:
1. Customer Order
Purchase order yang diterima pelanggan atau form yang dipersiapkan oleh karyawan penjualan dari perusahaan penjual.
2. Sales Order
Sales form adalah form resmi yang memiliki banyak copy yang disiapkan oleh pelanggan.
3. Order acknowledgement
Biasanya merupakan copy dari sales order yang dikirimkan ke pelanggan untuk menyatakan adanya penerimaan order.
4. Picking list
Copy dari sales order, atau dokumen terpisah yang dikirim ke gudang dan dalam pengambilan barang yang dipesan.
5. Packing Slip
Copy dari sales order atau packing slip yang ditempelkan bersama ketika dipersiapkan untuk pengiriman.
6. Bill of lading
Dokumen pengiriman yang ditujukan kepada agen yang akan mengirimkan produk.
7. Shipping Notice
Biasanya merupakan copy dari sales order atau dokumen pengiriman terpisah yang berfungsi sebagai bukti bahwa barang telah dikirimkan.
Dokumen yang dikirimkan ke pelanggan untuk menyatakan berapa jumlah penjualan.
9. Remittance Advice
Dokumen yang menunjukkan jumlah penerimaan kas dari pelanggan. 10. Deposit Slip
Dokumen yang menyertai penyetoran kas ke bank. 11. Back Order
Dokumen yang dipersiapkan ketika kuantitas dari persediaan tidak mencukupi sales order.
12. Credit Memo
Dokumen yang memungkinkan pengurangan kredit pelanggan untuk pengembalian penjualan atau penyisihan penjualan
11. Credit Application
Sebuah form yang dipersiapkan ketika pelanggan baru mengajukan kredit. 12. Salesperson Call Report
Form yang digunakan untuk menggambarkan panggilan yang dibuat oleh sales person kepada pelanggan potensial dan mengidentifikasi hasil pelanggan tersebut.
13. Delinquent Notice
Catatan yang dikirimkan kepada pelanggan yang melewati batas saldo kredit. 14. Write-off Notice
Dokumen yang dipersiapkan oleh manajer kredit ketika akun dinyatakan tidak dapat ditagih.
15. Cash Register Receipt
Form yang digunakan oleh retailer untuk mencerminkan kas yang diterima.
2.7.4 Laporan yang berkaitan dengan Siklus Pendapatan
Ada beberapa jenis laporan yang menjadi output dari sistem informasi akuntansi penjualan jasa, piutang, dan penerimaan kas menurut Wilkinson et al. (2006, p437-p441), laporan yang berkaitan dengan sistem tersebut antara lain: 1. Operasional listings and reports
a. Monthly Statement
Adalah daftar dari semua sales invoice untuk pelanggan, meliputi informasi pelanggan, piutang, sales invoice, dan penerimaan kas.
b. Open Order Report
Adalah suatu daftar yang berisi sales order yang belum dikirim dan ditagih. c. Sales Invoice Register
Adalah daftar yang berisi semua sales invoice diurutkan berdasarkan nomor sales invoice.
d. Shipping Register
Adalah daftar yang berisi semua pengiriman yang dilakukan, diurutkan berdasarkan tanggal pengiriman.
e. Cash Receipt Journal
Adalah daftar yang berisi semua penerimaan kas secara kronologis. f. Credit Memo Register
2. Scheduled managerial reports a. Aging Schedule
Berisi data mengenai status dari saldo terbuka dari semua pelanggan kredit aktif. Dengan umur piutang, akun-akun yang harus segera ditagih ditandai. b. Reports on Critical Factors
Menggambarkan kunci pengukuran kinerja sebagai rata-rata nilai dollar per pesanan, persentase pesanan dikirimkan tepat waktu, dan rata-rata hari antara tanggal pemesanan dan tanggal pengiriman..
c. Sales Analysis
Menggambarkan kinerja finansial relatif dari salespersons secara individu, wilayah penjualan, lini produk, pelanggan, dan pasar.
d. Cash Flow Statement
Menunjukkan sumber kas, kegunaan operasional dari kas, dan kegunaan kas lainnya pada suatu periode akuntansi.
3. Demand managerial reports
Laporan permintaan adalah laporan yang tidak terjadwal. Informasi yang terkandung utamanya digunakan untuk pengambilan dan pengendalian keputusan manajerial.
2.8 Kebijakan, Prosedur, dan Sistem Kredit
Menurut Bragg (2010, p185), praktik terbaik yang berhubungan dengan fungsi kredit dalam organisasi antara lain adalah:
1. Membuat kebijakan kredit
Sebuah kebijakan kredit yang ditulis dengan baik harus menyatakan beberapa hal di bawah ini dengan jelas:
a) Mission
Pernyataan misi harus menjelaskan konsep umum departemen kredit melakukan bisnis. Apakah akan memberikan kebijakan kredit yang longgar untuk meningkatkan penjualan, atau kebijakan kredit yang ketat sehingga penjualan akan menurun tapi piutang yang dimiliki mempunyai kemungkinan yang besar untuk tertagih, atau di tengah-tengahnya.
b) Goals
Lebih spesifik untuk menggambarkan ukuran kinerja dengan tepat yang mana akan memberikan penilaian terhadap pegawai kredit.
c) Responsibilities
Harus secara tegas menyatakan pihak yang mempunyai hak untuk mengotorisasi pemberian kredit.
d) Credit-level assignment
Menyatakan sumber informasi yang akan digunakan untuk penilaian limit kredit pelanggan, seperti laporan kredit atau laporan keuangan, dan juga dapat berisikan level kredit minimum yang secara otomatis diberikan kepada pelanggan, juga criteria yang digunakan untuk mendapatkan limi kredit lebih besar.
Kebijakan dapat memperinci langkah-langkah penagihan apa yang harus dilakukan, seperti panggilan awal, kunjungan pelanggan, e-mail, pemberitahuan dari staf penjualan, credit holds, dan diteruskan ke lembaga kredit.
f) Terms of sale
Menyatakan jangka waktu pembayaran dengan jelas, misalnya pelanggan akan diberikan diskon 1% jika dapat melakukan pembayaran dalam jangka waktu 10 hari, jika tidak maka pembayaran penuh diharapkan dilakukan dalam jangka waktu 30 hari.
2. Membuat model credit scoring
Untuk memecahkan masalah standar pemberian kredit, seseorang harus membuat prosedur pemberian kredit yang menggunakan satu set aturan yang tidak boleh dilanggar, tidak peduli berapa banyak tekanan yang staf penjualan berlakukan untuk memperluas tingkat kredit.
Menurut Ross (2003, p708), jika perusahaan memutuskan untuk memberikan kredit kepada pelanggan, maka perusahaan harus mempunyai prosedur kredit dan penagihan. Komponen-komponen kebijakan kredit tersebut adalah:
1. Terms of sale
Persyaratan penjualan menetapkan bagaimana perusahaan menjual produk dan layanannya. Keputusan dasar adalah apakah perusahaan akan mengharuskan tunai atau memberikan kredit. Jika perusahaan memberikan kredit kepada pelanggan, persyaratan penjualan akan menentukan periode kredit, cash discount, dan tipe instrumen kredit.
2. Credit analysis
Dalam memberikan kredit, perusahaan menentukan seberapa besar usaha yang harus dilakukan untuk membedakan pelanggan mana yang akan membayar dan pelanggan mana yang akan tidak membayar. Perusahaan menggunakan berbagai sarana dan prosedur untuk menentukan kemungkinan bahwa pelanggan akan tidak membayar, hal ini merupakan analisis kredit.
3. Collection policy
Setelah kredit diberikan, perusahaan mempunyai potensi masalah dalam melakukan penagihan piutang, maka perusahaan harus mempunyai kebijakan penagihan.
Dalam mengevaluasi kebijakan kredit, ada 5 faktor dasar yang harus dipertimbangkan: 1. Efek pada pendapatan
Jika perusahaan memberikan kredit, maka akan terjadi penundaan di penagihan pendapatan karena pelanggan mengambil keuntungan dari kredit yang diberikan dan membayar di kemudian hari. Bagaimanapun, perusahaan dapat memberikan harga yang lebih tinggi jika memberikan kredit dan hal ini dapat meningkatkan kuantitas yang terjual. Total pendapatan juga akan meningkat.
2. Efek pada biaya
Walaupun perusahaan mungkin akan mengalami penundaan dalam pendapatan jika memberikan kredit, hal ini dapat mendatangkan cost of sales lebih cepat.
3. Cost of debt
Ketika perusahaan memberikan kredit, mereka harus mengatur untuk membiayai piutang yang dihasilkan. Akibatnya, biaya perusahaan dari pinjaman jangka pendek adalah faktor dalam keputusan pemberian kredit.
4. Kemungkinan tidak membayar
Jika perusahaan memberikan kredit, beberapa persen dari pelanggan yang membayar secara kredit berisiko tidak membayar.
5. Cash discount
Ketika perusahaan menawarkan cash discount sebagai bagian dari kebijakan kreditnya, beberapa pelanggan akan memilih untuk membayar lebih awal agar mendapatkan diskon.
2.8.1 Kebijakan Penagihan
Menurut Ross (2003, p721-p723), ada dua kebijakan penagihan piutang yang dapat dilakukan, yaitu:
1. Pemantauan piutang
Perusahaan dapat menggunakan aging schedule untuk memantau piutang. Aging schedule merupakan kompilasi dari piutang berdasarkan umur dari setiap akun. 2. Usaha penagihan
Suatu perusahaan pada umumnya melewati beberapa prosedur untuk pelanggan yang piutangnya telah melewati jatuh tempo:
a) Mengirimkan surat peringatan yang menginformasikan bahwa status piutang pelanggan telah melewati batas jatuh tempo.
b) Menelepon pelanggan.
c) Mempekerjakan agen penagihan.
d) Mengambil langkah hukum terhadap pelanggan.
2.9 Penilaian Pelanggan
Jika perusahaan menginginkan informasi kredit, ada beberapa sumber yang dapat digunakan. Sumber informasi umumnya digunakan untuk menilai kelayakan kredit meliputi:
1. Laporan keuangan.
Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk menyediakan laporan keuangan seperti balance sheets dan income statements.
2. Laporan kredit pada histori pembayaran pelanggan dengan perusahaan lain.
Jarang ada organisasi yang menjual informasi histori dan kekuatan kredit suatu perusahaan.
3. Bank.
Bank pada umumnya akan memberikan sejumlah bantuan kepada pelanggan bisnis untuk memperoleh informasi kelayakan kredit dari perusahaan lain.
4. Histori pembayaran pelanggan pada perusahaan.
Cara yang paling nyata untuk mendapatkan informasi tentang kemungkinan pelanggan akan tidak membayar adalah dengan memeriksa apakah mereka telah melunasi kewajiban sebelumnya dan secepat apa mereka melunasinya.
Menurut Ross (2003, p721) five Cs of credit merupakan faktor dasar yang untuk mengevaluasi pemberian kredit pada pelanggan:
1. Character
Merupakan kesediaan pelanggan untuk memenuhi kewajiban kreditnya. 2. Capacity
Merupakan kemampuan pelanggan untuk memenuhi kewajiban kreditnya dari arus kas operasi.
3. Capital
Merupakan cadangan uang yang dimiliki pelanggan. 4. Collateral
Merupakan jaminan yang diberikan pelanggan jika pelanggan tidak dapat memenuhi kewajiban kreditnya.
5. Conditions
Merupakan kondisi ekonomi umum dalam lini bisnis pelanggan.
Credit scoring adalah proses mengkalkulasi penilaian numerik untuk pelanggan berdasarkan dari informasi yang dikumpulkan; berdasarkan hasilnya perusahaan dapat menentukan apakah akan memberikan kredit atau tidak.
2.10 Pajak Pertambahan Nilai
Menurut Mardiasmo (2008, p273), Pajak Pertambahan Nilai merupakan pengganti dari Pajak Penjualan. Alasan penggantian ini karena Pajak Penjualan dirasa sudah tidak lagi memadai untuk menampung kegiatan masyarakat dan belum mencapai sasaran kebutuhan pembangunan, antara lain untuk meningkatkan penerimaan Negara,
mendorong ekspor, dan pemerataan pembebanan pajak. Pajak pertambahan nilai merupakan:
1. Pajak tidak langsung, dan
2. Pajak atas konsumsi dalam negeri.
2.11 Sistem Pengendalian Internal
Menurut Rama dan Jones (2006, p13), dengan demikian, pengendalian internal adalah aturan, kebijakan, prosedur dan sistem informasi yang digunakan untuk menjamin data keuangan perusahaan akurat dan dapat dipercaya dan dapat untuk melindungi asset perusahaan dari kehilangan atau pencurian.
Menurut Romney dan Steinbart (2006, p192), pengendalian internal adalah suatu proses yang diimplementasikan oleh para direksi perusahaan, manajemen, dan mereka yang berada di bawah arahan untuk menyediakan jaminan yang masuk akal bahwa sasaran kontrol dari perusahaan akan tercapai.
Jadi, dapat kita simpulkan bahwa pengendalian internal merupakan suatu usaha berkesinambungan untuk memastikan perlindungan asset perusahaan, menjamin keakuratan dan keandalan data akuntansi, meningkatkan efisiensi, dan menjamin dipatuhinya kebijakan manajemen.
2.11.1 Komponen-komponen yang terkait dengan Pengendalian Internal Menurut Rama dan Jones (2006, p104-105), komponen-komponen yang berhubungan dengan pengendalian internal terdiri dari lima komponen, yaitu : 1. Control environment
Berhubungan dengan beberapa faktor yang disusun organisasi untuk mengontrol kesadaran para karyawannya. Faktor tersebut terhubungan dengan integritas, nilai etika, filosofi manajemen, dan gaya operasi. Hal ini juga termasuk cara manajemen menetapkan otoritas dan tanggung jawab, mengatur, dan mengembangkan sumber daya manusia serta perhatian dan petunjuk dari jajaran direksi.
2. Risk assesment
Merupakan proses identifikasi dan analisis terhadap resiko yang dapat menghambat pencapaian tujuan pengendalian internal.
3. Control activities
Merupakan kebijakan dan prosedur yang dikembangkan oleh organisasi untuk menangani resiko-resiko yang mungkin dan telah ada. Control activities mencakup :
a. Performance reviews, kegiatan yang berhubungan dengan analisis terhadap kinerja, misalnya dengan membandingkan hasil yang didapat dengan anggaran, standar perhitungan, dan data pada periode sebelumnya.
b. Segregation of duties, terdiri dari penetapan tanggung jawab untuk mengotorisasi transaksi, melakukan transaksi, mencatat transaksi, dan menjaga asset yang dilakukan oleh karyawan yang berbeda.
c. Application controls, berhubungan dengan aplikasi sistem informasi akuntansi.
d. General controls, berhubungan dengan pengawasan yang lebih luas yang berhubungan dengan berbagai aplikasi.
4. Information and communication
Sistem informasi perusahaan adalah kumpulan dari prosedur (baik otomatis maupun manual) dan pencatatan dalam memulai, mencatat, memproses, dan melaporkan kejadian atas proses-proses yang terjadi dalam organisasi. Dan komunikasi berhubungan dengan menyediakan pemahaman atas peraturan dan tanggung jawab individu.
5. Monitoring
Manajemen harus mengawasi pengendalian internal untuk memastikan bahwa pengendalian internal organisasi berjalan sesuai tujuan yang ditetapkan.
2.11.2 Karakteristik Sistem Pengendalian Internal yang Efektif
Menurut Harrison dan Horngren (2004, p180-183), sistem pengendalian internal yang efektif memiliki beberapa karakteristik berikut ini:
1. Competent, reliable, and ethical personnel
Pegawai harus kompeten, dapat diandalkan, dan mempunyai etika. Gaji yang sesuai, pelatihan pegawai, dan pengawasan kerja membangun mereka untuk menjadi staf yang kompeten.
2. Assignment of responsibilities
Bisnis dengan pengendalian internal yang baik mengawasi semua tanggung jawab yang penting. Setiap pegawai mempunyai tanggung jawab tertentu.
3. Proper authorization
Sebuah organisasi umumnya mempunyai peraturan yang menguraikan prosedur yang disetujui. Setiap penyimpangan dari kebijakan standar memerlukan otorisasi yang tepat.
4. Supervision of employees
Bahkan pegawai paling terpercaya pun dapat tergiur untuk mencuri atau menggelapkan uang jika tidak diawasi.
5. Separation of duties
Manajemen yang pintar membagi tanggung jawab untuk transaksi antara dua orang atau lebih. Pemisahan tanggung jawab membatasi kesempatan untuk kecurangan dan meningkatkan akurasi pencatatan akuntansi.
a) Separation of the custody of operations from accounting
Bagian akuntansi harus dipisahkan seluruhnya dengan bagian operasional perusahaan, seperti manufaktur dan pemasaran.
b) Separation of the custody of assets from accounting
Kecurangan dapat dikurangi jika akuntan tidak diperbolehkan untuk menangani kas dan kasir tidak mempunyai akses ke catatan akuntansi. c) Separation of the authorization of transactions from the custody of related
assets
Orang yang mengotorisasi transaksi tidak diperbolehkan menangani asset yang berkaitan.
7. Documents and records
Dokumen bisnis dan catatan sangatlah beravariasi. Termasuk di dalamnya adalah invoice (tagihan), cek yang dibayarkan, dan jurnal akuntansi dan buku besar. Dokumen harus diberi nomor terlebih dahulu. Jika terdapat ketidaksesuaian dapat diindikasikan adanya dokumen yang hilang,
8. Electronic and computer controls
Sistem akuntansi lebih mengandalkan sarana penyimpanan digital dibandingkan dengan dokumen. Komputer mampu menghasilkan pencatatan yang akurat, namun tidak secara otomatis menjaga asset. Pengendalian yang berlaku terhadap akuntan juga berlaku terhadap programmer
2.12 Analisis dan Perancangan Sistem Informasi 2.12.1 Object-Oriented Analysis and Design
Menurut Mathiassen et al. (2000, p4), object adalah suatu entitas dengan identity, state, dan behavior.
Gambar 2.1 Aktivitas-aktivitas utama dalam OOA & D Sumber: Mathiassen et al. (2000, p15)
2.12.2 System Choice
2.12.2.1 System Definition
Menurut Mathiassen et al. (2000, p24), system definition adalah deskripsi singkat dari sistem terkomputerisasi yang dinyatakan dalam bahasa natural.
2.12.2.2 The FACTOR Criterion
Menurut Mathiassen et al. (2000, p39), FACTOR criterion terdiri dari enam elemen:
1. Functionality
Fungsi sistem yang mendukung tugas application-domain. 2. Application domain
Bagian dari suatu organisasi yang mengadministrasi, memantau, atau mengontrol problem domain.
3. Conditions
Kondisi dimana sistem akan dikembangkan dan digunakan. 4. Technology
Teknologi yang akan digunakan untuk mengembangkan sistem maupun teknologi pada sistem yang akan berjalan.
5. Objects
Object utama pada problem-domain. 6. Responsibility
Tanggung jawab sistem secara keseluruhan dalam hubungannya dengan konteks sistem.
2.12.2.3 Rich Picture
Menurut Mathiassen et al. (2000, p26), rich picture adalah sebuah gambaran informal yang menyatakan pemahaman dari pengembang sistem terhadap situasi dari sistem yang sedang berjalan.
2.12.3 Problem-Domain Analysis
Menurut Mathiassen et al. (2000, p6), problem-domain adalah bagian dari suatu konteks yang diadministrasi, dipantau, atau dikontrol oleh sistem. Analisis problem-domain fokus pada informasi apa yang harus dihadapi oleh sistem. Tujuan analisa problem-domain adalah mengidentifikasi dan membuat model problem-domain yang dituangkan dalam bentuk event table, class diagram, dan statechart diagram.
Gambar 2.2 Aktivitas pada pemodelan problem-domain Sumber: Mathiassen et al. (2000, p46)
Aktivitas-aktivitas pada analisa problem-domain adalah: 1. Classes
Menurut Mathiassen et al. (2000, p53), class adalah deskripsi dari sekumpulan object yang berbagi structure, behavioral pattern, dan attributes. Class merupakan aktivitas pertama dalam analisis problem-domain. Langkah-langkah yang harus dilakukan:
a) Classification of objects and events
Konsep dari object adalah sebagai fokus dari aktivitas class. Object merupakan suatu entitas dengan identity, state, dan behavior. Events
menentukan kualitas dari problem-domain objects. Event adalah kejadian yang meliputi satu atau lebih object.
b) Find classes
Mengumpulkan class candidates, lalu menentukan class. c) Find events
Mengumpulkan event candidates, lalu menentukan event yang tepat untuk masing-masing class.
d) Evaluate systematically
Mengevaluasi kriteria dari class dan event yang telah ditentukan. Aktivitas class akan menghasilkan suatu event table.
Gambar 2.3 Event table pada Hair Salon System Sumber: Mathiassen et al. (2000, p50) 2. Structure
Pada aktivitas structure, berfokus pada hubungan antara classes dan objects. Hasil dari aktivitas structure adalah class diagram.
Menurut Mathiassen et al. (2000, p72), class structures dapat dibagi dalam dua jenis, yaitu:
Generalization structure merupakan hubungan antara dua atau lebih specialization classes dan class yang lebih umum. Generalization merupakan class umum yang menggambarkan sifat umum ke grup specialized classes.
Gambar 2.4 Generalization structure Sumber: Mathiassen et al. (2000, p73) b) Cluster structure
Cluster merupakan kumpulan classes yang membantu dan menyediakan gambaran ikhtisar dari suatu problem-domain. Cluster merupakan kumpulan classes yang mempunyai hubungan.
Gambar 2.5 Cluster structure Sumber: Mathiassen et al. (2000, p75)
Menurut Mathiassen et al. (2000, p75), object structures dapat dibagi dalam dua jenis, yaitu:
a) Aggregation structure
Aggregation structure adalah hubungan antara dua atau lebih objects. Menunjukkan bahwa satu object sangat penting dan mendefinisikan bagian yang lainnya. Aggregation merupakan superior object yang terdiri dari beberapa inferior object.
Gambar 2.6 Aggregation structure Sumber: Mathiassen et al. (2000, p76)
b) Association structure
Association structure adalah hubungan antara dua atau lebih objects, hanya saja berbeda dari aggregation karena object yang terkait bukan mendefinisikan suatu object.
Gambar 2.7 Association structure Sumber: Mathiassen et al. (2000, p77)
3. Behavior
Menurut Mathiassen et al. (2000, p89), aktivitas behavior adalah aktivitas terakhir dalam analisa problem-domain yang bertujuan untuk memodelkan apa yang terjadi dalam sistem problem-domain sepanjang waktu. Tugas utama aktivitas ini adalah menggambarkan behavioral pattern dan attributes dari setiap class. Hasil dari aktivitas behavior adalah statechart diagram.
Gambar 2.8 Statechart diagram Sumber: Mathiassen et al. (2000, p90)
Konsep-konsep pada aktivitas behavior menurut Mathiassen et al. (2000, p90) terdiri dari:
a) Event trace
b) Behavioral pattern
Merupakan deskripsi dari event traces untuk semua object dalam sebuah class.
Notasi dari behavioral patterns:
1) Sequence : events pada satu set yang berlangsung satu demi satu. 2) Selection : tepat satu event dari satu set event yang berlangsung. 3) Iteration : suatu event terjadi sebanyak nol atau beberapa kali. c) Attribute
Properti deskriptif dari suatu class atau event.
2.12.4 Application-Domain Analysis
Menurut Mathiassen et al. (2000, p115), application domain adalah organisasi yang mengadministrasi, memantau, atau mengontrol problem domain. Tujuan dari analisa application-domain adalah untuk menentukan kebutuhan untuk pemakaian sistem. Analisa application-domain berfokus pada bagaimana target sistem akan digunakan untuk menentukan kebutuhan functions dan interfaces sistem.
Gambar 2.9 Analisa application-domain Sumber: Mathiassen et al. (2000, p117)
Aktivitas-aktivitas pada analisa application-domain adalah: 1) Usage
Usage merupakan aktivitas utama yang terdapat pada application-domain dan memiliki tujuan untuk menentukan bagaimana actor berinteraksi dengan sistem. Menutut Mathiassen et al. (2000, p119), actor merupakan abstraksi dari pengguna atau sistem lain yang berinteraksi dengan sistem target.
Use case menyediakan gambaran ikhtisar tentang kebutuhan sistem dari sudut pandang pengguna dan menyediakan dasar untuk menetapkan dan mengevaluasi fungsi yang lebih dasar dan kebutuhan interface. Use case merupakan pola interaksi antara sistem dengan actor pada application-domain.
Gambar 2.10 Actor table untuk sistem pembayaran otomatis Sumber: Mathiassen et al. (2000, p121)
Gambar 2.11 Use case diagram untuk sistem pembayaran otomatis Sumber: Mathiassen et al. (2000, p75)
2) Sequence
Aktivitas kedua adalah sequence. Menurut Bennett et al. (2006, p232-233) sebuah sequence diagram menunjukkan interaksi antar objek-objek yang disusun dalam urutan waktu tertentu. Sequence diagram dapat digambarkan pada tingkatan rincian yang berbeda dan sesuai dengan pencapaian tujuan yang berbeda pada beberapa tahap siklus pengembangan.
3) Functions
Aktivitas ketiga pada analisa application-domain memiliki tujuan untuk menetukan kemampuan sistem untuk memroses informasi. Functions berfokus pada apa yang dapat dilakukan sistem untuk dapat membantu pengguna dengan apa yang dikerjakannya. Mathiassen et al. (2000, p138) mendefinisikan function sebagai fasilitas untuk membuat model berguna bagi actors.
Function memiliki beberapa tipe, yaitu: a) Update
Fungsi update diaktifkan oleh event problem-domain dan akan mengakibatkan perubahan pada state model.
b) Signal
Fungsi signal diaktifkan oleh perubahan state model dan mengakibatkan reaksi pada konteks; reaksi mungkin menampilkan kepada actor pada application-domain, atau intervensi langsung pada problem-domain.
c) Read
Fungsi read diaktifkan oleh adanya keperluan informasi pada pekerjaan yang dilakukan actor dan mengakibatkan sistem menampilkan bagian yang relevan dari model.
d) Compute
Fungsi compute diaktifkan oleh adanya keperluan informasi pada pekerjaan yang dilakukan actor dan terdiri dari perhitungan yang melibatkan informasi yang dihasilkan oleh actor atau model; mengakibatkan tampilnya hasil dari perhitungan.
4) Interfaces
Interfaces digunakan oleh actor untuk berinteraksi dengan sistem. Menurut Mathiassen et al. (2000, p151), interfaces merupakan fasilitas yang membuat model dan fungsi sistem tersedia untuk actor.
Actor manusia dan sistem terkomputerisasi mempunyai tingkah laku yang sangat berbeda. Sehingga interfaces dibedakan menjadi dua, yaitu:
a) User interface
Interface untuk pengguna. b) System interface
Interface untuk sistem lain.
Pemilihan gaya dialog sangat penting dalam menentukan user interface. Terdapat empat pola dialog, yaitu:
Pola menu selection menyatakan beberapa daftar pilihan yang mungkin pada user interface.
b) Form fill-in
Merupakan pola klasik untuk memasukkan data.
c) Command language
Pengguna dapat mengaktifkan perintah-perintah yang telah mempunyai format sebelumnya.
d) Direct manipulation
Memungkinkan pengguna untuk memilih object dan melaksanakan function atas object dan melihat hasil dari interaksi tersebut.
2.12.5 Architectural Design
Menurut Mathiassen et al. (2000, p173) keberhasilan sistem dibedakan dari kekuatan desain arsitekturalnya. Arsitektur membentuk sistem berdasarkan bagian-bagian dan memenuhi kriteria desain tertentu.
Gambar 2.12 Aktivitas-aktivitas dalam architectural design Sumber: Mathiassen et al. (2000, p176)
Aktivitas-aktivitas dalam architectural design ada tiga, yaitu: 1. Criteria
Object-oriented design merupakan hal utama dan terlebih dahulu dievaluasi untuk mengetahui pada sejauh mana akan memenuhi kebutuhan yang ditentukan dalam aktivitas analisa. Tujuan dasar dari object-oriented design adalah untuk menggambarkan sistem dengan cara mengeliminasi ketidakpastian.
Mathiassen et al. (2000, p178), menyatakan bahwa criterion merupakan properti istimewa pada arsitektur. Conditions merupakan teknikal, organisasional, peluang dan batasan manusia dalam melaksanakan suatu tugas.
Criterion Measure of
Usable
Kemampuan sistem untuk beradaptasi pada konteks organisasional, berhubungan dengan pekerjaan, dan teknikal.
Secure Tindakan pencegahan pada akses tidak sah
terhadap data dan fasilitas.
Efficient Eksploitasi ekonomis terhadap fasilitas platform
teknikal.
Correct Pemenuhan dari kebutuhan.
Reliable Pemenuhan ketepatan yang dibutuhkan pada
eksekusi fungsi.
Maintainable Biaya untuk menemukan dan memperbaiki
kerusakan sistem.
Testable Biaya untuk memastikan bahwa sistem yang
dibentuk dapat melaksanakan fungsi yang diinginkan.
Flexible Biaya untuk memodifikasi sistem yang telah
dibentuk.
Comprehensible Usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan
pemahaman pada sistem.
Reusable Potensi untuk menggunakan bagian sistem pada
Portable Biaya untuk memindahkan sistem pada platform teknikal lain.
Interoperable Biaya untuk menggabungkan sistem ke sistem
yang lain.
Gambar 2.13 Kriteria klasik untuk kualitas software Sumber: Mathiassen et al. (2000, p75)
2. Components
Menurut Mathiassen et al. (2000, p189), component architecture merupakan sistem tampilan struktural yang memisahkan urusan sistem. Component architecture terdiri dari komponen yang saling berhubungan. Definisi dari component adalah kumpulan bagian program yang merupakan kesatuan dan memiliki tanggung jawab yang jelas.
Beberapa pola umum untuk mendesain component architecture adalah: a) Layered architecture pattern
Pada form paling sederhana, layered architecture terdiri dari beberapa component yang dibentuk menjadi lapisan-lapisan. Desain dari tiap components menggambarkan tanggung jawab seperti interfaces ke atas dan ke bawahnya. Interface ke bawah menggambarkan operasi apa yang dapat diakses component pada lapisan bawah. Interface ke atas menggambarkan operasi yang tersedia pada lapisan atas.
Gambar 2.14 Layered architecture pattern Sumber: Mathiassen et al. (2000, p193)
b) Generic architecture pattern
Generic architecture pattern digunakan untuk merinci sistem dasar yang terdiri dari component, interface, function, dan model. Component model terletak di lapisan paling bawah, diikuti dengan system function layer dan pada lapisan paling atas terdapat component interface.
Gambar 2.15 Generic architecture pattern Sumber: Mathiassen et al. (2000, p196)
c) Client-server architecture pattern
Client-server architecture pada awalnya dikembangkan untuk mengatasi distribusi sistem di antara prosesor yang tersebar di beberapa wilayah geografi. Komponen pada client-server architecture adalah server dan beberapa client. Server mempunyai beberapa kumpulan operasi yang dapat tersedia untuk client. Server mempunyai tanggung jawab untuk menyediakan apa yang dibutuhkan client, misalnya shared database atau shared resources lainnya. Sedangkan client memiliki tanggung jawab untuk menyediakan interface lokal bagi pengguna.
Berikut adalah beberapa bentuk distibusi pada client-server architecture:
Gambar 2.16 Client server architecture pattern Sumber: Mathiassen et al. (2000, p197)
Gambar 2.17 Bentuk-bentuk distribusi dalam client-server architecture Sumber: Mathiassen et al. (2000, p200)
3. Processes
Menurut Mathiassen et al. (2000, p211), process architecture merupakan struktur eksekusi sistem yang terdiri dari proses-proses yang saling bergantung dan processor merupakan sebuah peralatan yang dapat mengeksekusi program. Hasil aktivitas processes adalah deployment diagram yang menjelaskan distribusi dari kolaborasi dari component program dan object aktif pada prosesor.
Menurut Mathiassen et al. (2000,p215), ada tiga pola distribusi, yaitu: a) The centralized pattern
Solusi paling mudah untuk masalah distribusi adalah untuk mendistribusikannya sesedikit mungkin. Hal ini dapat dilakukan dengan menyimpan semua data pada server pusat dan client hanya menangani user
interface. Kelebihan dari proses arsitektur ini adalah dapat
diimplementasikan pada client secara murah, semua data konsisten karena terdapat pada satu tempat yang sama, struktur mudah dimengerti dan diimplementasikan, dan lalu lintas jaringannya sedang.
Gambar 2.18 Deployment diagram untuk centralized pattern Sumber: Mathiassen et al. (2000, p216)
b) The distributed pattern
The distributed pattern merupakan kebalikan ideal desain dari centralized pattern. Semua didistribusikan pada client dan yang diperlukan server hanya untuk menyiarkan model terkini antar client. Kelebihan utama dari arsitektur ini adalah waktu akses yang rendah, kinerja lebih maksimal, dan mempunyai banyak back up data. Kekurangannya adalah redundansi data, inkonsistensi data, lalu lintas jaringan tinggi, lebih sulit untuk dimengerti dan diimplementasikan.
Gambar 2.19 Deployment diagram untuk distributed pattern Sumber: Mathiassen et al. (2000, p217)
c) The decentralized pattern
Pola ini terdapat di antara dua pola sebelumnya. Client memiliki data sendiri, sehingga hanya data yang umum yang terdapat pada server. Kelebihannya adalah konsistensi data, muatan jaringan rendah, dan waktu akses yang rendah. Kekurangan utamanya adalah semua prosesor harus mampu untuk mengeksekusi functions yang rumit dan memelihara model yang besar.
Gambar 2.20 Deployment diagram untuk decentralized pattern Sumber: Mathiassen et al. (2000, p217)
2.12.6 Component Design
Tujuan dari component design menurut Mathiassen et al. (2000, p231) adalah untuk menentukan implementasi dari kebutuhan dalam kerangka kerja arsitektural. Hasil dari aktivitas ini adalah spesifikasi dari component yang berhubungan.
Gambar 2.21 Component design Sumber: Mathiassen et al. (2000, p232)
Aktivitas-aktivitas dalam component design adalah:
1. Model component
Menurut Mathiassen et al. (2000, p236), model component merupakan bagian dari sistem yang mengimplementasikan model problem-domain. Hasil dari aktivitas model component adalah class diagram revised dari aktivitas analisa yang terdiri atas aktivitas penambahan class, attribute, dan struktur baru yang mewakili event.
2. Function component
Tujuan dari function component menurut Mathiassen et al. (2000, p251) adalah untuk memberikan user interface dan component sistem lainnya akses pada model. Definisi function component adalah bagian dari sistem yang mengimplementasikan kebutuhan fungsional.
3. Connecting components
Tujuan dari connecting components menurut Mathiassen et al. (2000, p271) adalah untuk menghubungkan components sistem. Fleksibilitas dan komprehensibilitas merupakan sesuatu yang umum, kriteria abstrak untuk desain. Pada praktiknya, kriteria harus dipahami melalui pengukuran nyata yang berhubungan dengan bagian dari sistem. Terdapat dua pengukuran struktural yang dapat dilakukan, yaitu:
a) Coupling
Coupling menyatakan bahwa perubahan pada satu class atau component mengharuskan perubahan pada class atau component lainnya. Definisi coupling menurut Mathiassen et al. (2000, p272) adalah pengukuran kedekatan hubungan dua class atau component. Coupling dapat berbentuk satu dari empat bentuk:
1) Outside coupling
Sebuah class atau component yang mengarah langsung pada properti public dari class atau component lain.
2) Inside coupling
Operasi yang mengarah langsung pada properti private lain pada class yang sama.
3) Coupling from below
Class khusus yang mengarah langsung pada properti private dalam super class.
4) Sideways coupling
Sebuah class yang mengarah langsung pada properti private dalam class lain.
b) Cohesion
Cohesion menyatakan bahwa sebuah class atau component merupakan kesatuan dengan hubungan yang penting di antara bagian-bagiannya. Definisi cohesion menurut Mathiassen et al. (2000, p273) adalah pengukuran seberapa baik ikatan sebuah class atau component.
