BAB III KERANGKA PENELITIAN 3.1. Kerangka konsep - Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Mutu Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Jalan Rumah Sakit Adenin Adenan Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Kepuasan pasien merupakan faktor yang sangat penting untuk mengevaluasi mutu pelayanan keperawatan yang dilakukan oleh perawat di rumah sakit dan perilaku caring
Pelayanan keperawatan salah satu aspek yang berperan dalam pencapaian kinerja perawat, mutu pelayanan yang kurang sesuai dengan harapan pasien salah satu aspek
Hasil penelitian menunjukan bahwa pengaruh mutu pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien yang diukur dari keandalan (reliability), empati (empathy), ketanggapan
Berdasarkan penjelasan mengenai mutu atau kualitas pelayanan keperawatan diatas, maka mutu pelayanan keperawatan dapat merupakan suatu pelayanan keperawatan yang
Penelitian ini untuk mendapatkan gambaran dan hubungan antara persepsi pasien tentang dimensi mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap
Dengan demikian mutu asuhan keperawatan di Rumah Sakit Umum ‘Aisyiyah Ponorogo memberikan gambaran berkaitan dengan pelayanan asuhan keperawatan yang diberikan
Artinya Secara keseluruhan dimensi mutu pelayanan Reliability mempunyai nilai kepuasan yang cukup baik, terutama pada hal pemberian penjelasan prosedur oleh perawat
Pada atribut Dokter dan perawat memberikan informasi yang jelas (a11) dan atribut Dokter dan perawat mampu menjawab pertanyaan yang diajukan pasien (a12)