3
3
Chapter
Chapter
Information Systems,
Information Systems,
Organizations, and
Organizations, and
Strategy
Strategy
Information Systems,
Information Systems,
Organizations, and
Organizations, and
Strategy
3.2 © 2007 by Prentice Hall LEARNING OBJECTIVES
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
• Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting dari organisasi yang manajer perlu tahu tentang dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil.
• Mengevaluasi dampak sistem informasi tentang organisasi.
• Menunjukkan bagaimana sistem informasi membantu bisnis menggunakan sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan untuk mencapai keunggulan kompetitif.
• Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem informasi strategis dan solusi manajemen.
LEARNING OBJECTIVES (Continued)
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.4 © 2007 by Prentice Hall
Apakah New US Airways Mampu Terbang?
• Masalah: Persaingan keras dan perubahan lingkungan.
• Solusi: Merevisi proses bisnis dan mengintegrasikan mereka dengan sistem informasi dan budaya dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya.
• Memilih sistem yang sesuai dan teknologi yang menghilangkan sistem berlebihan.
• Menunjukkan peran IT dalam mendukung proses bisnis ditingkatkan.
• Menggambarkan manfaat dari mengintegrasikan sistem informasi dalam menghadapi saling ketergantungan lingkungan, budaya, proses, strategi, dan sistem.
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Organizations and Information Systems
• What is an organization?
• Features of organizations
• Routines and business processes
• Organizational politics
• Organizational culture
• Organizational environments
• Organizational structure
• Other organizational features
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.6 © 2007 by Prentice Hall
Apa yang dimaksud Organisasi?
•
Stabil, Struktur sosial yang formal
– Diikat oleh aturan dan prosedur (berdasarkan hukum) – Terstruktur, memiliki atasan dan bawahan
•
Mengambil sumber daya dari luar guna diproses
untuk menghasilkan suatu produk/jasa
•
Kumpulan aturan, hak, tugas, dan tanggung
jawab tertulis
Karakteristik organisasi modern secara
umum:
•
Ada pembagian tugas yang jelas
•
Terstruktur, ada atasan dan bawahan
•
Ada aturan dan prosedur
•
Ada keadilan dalam bekerja
3.8 © 2007 by Prentice Hall
Tipe Organisasi
• Entrepreneurial structure
– Ukuran perusahaan kecil dan cepat beradaptasi dengan lingkungan – Umumnya perusahaan langsung dipimpin oleh pemilik
• Machine bureaucracy
– Ukuran perusahaan besar dan lambat beradaptasi dengan lingkungan – Menghasilkan produk yang sama sesuai standar
– Dipimpin oleh tim managemen (sentralisasi) • Divisionalized bureaucracy
3.10 © 2007 by Prentice Hall
Tipe Organisasi
• Professional bureaucracy
– Produk/jasa yang dihasilkan berdasarkan pengetahuan pekerja – Otoritas berdasarkan bagian (desentralisasi)
• Adhocracy
– Produk/jasa berdasarkan kebutuhan
– Sangat cepat beradaptasi dengan lingkungan
Routines and Business Processes
•
Routines
– aturan, prosedur, kebiasaan yang dibuat sebagai panduan dalam bekerja
– dibuat untuk meningkatkan produktifitas dan efisiensi
•
Business processes
– sekumpulan routines
– dianalisa untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas
•
Business firms
Organizational Politics
•
Terdapat perbedaan keahlian, kepentingan, dan
cara pandang
•
Terdapat perbedaan cara pandang terhadap
distribusi sumber daya, penghargaan, dan
hukuman
•
Akibatnya muncul kompetisi dan konflik
•
Potensial menghambat produktifitas dan
3.14 © 2007 by Prentice Hall
Organizational Culture
•
Adalah sekumpulan asumsi mengenai
Fitur Organisasi
•
Struktur
•
Tujuan
•
Konstituen
•
Pemimpin
•
Tugas
3.16 © 2007 by Prentice Hall
Hubungan antara Organisasi dan lingkungan
• Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan yang
saling mempengaruhi secara timbal balik
Hal utama yang menjadi pembeda antar
organisasi satu dengan lainnya:
•
Tujuan pokok
– Coercive goals (memaksa)
– Utilitarian goals (menguntungkan) – Normative goals (bermanfaat)
•
konstituen
– Member, klien, stakeholder, publik
•
Gaya kepemimpinan
– Otoriter, Demokratik, Bebas
3.18 © 2007 by Prentice Hall
Organizing the IT Function
Bagian Sistem Informasi bertanggung jawab
mengurus:
– Hardware
– Software
– Data storage
3.20 © 2007 by Prentice Hall
• Programmers – Highly trained
– Mampu menulis instruksi ke dalam komputer • Systems analysts
– Mencari solusi dari problem bisnis
– Liaisons antara bagian TI dengan seluruh elemen organisasi • Information system managers:
– Memimpin berbagai macam spesialis TI • Chief Officer (Information CIO)
– Senior manager yang bertanggung jawab memaksimalkan fungsi TI dalam perusahaan
• End Users
Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan
Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan
Teknologi Informasi
Teknologi Informasi
This complex two-way relationship is mediated by many factors, not the least of which are the decisions made—or not made—by managers. Other factors mediating the relationship include the
Organizations and Information Systems
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.22 © 2007 by Prentice Hall
How Information Systems Impact Organizations and Business Firms
Dampak Ekonomi:
– TI perubahan baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi – Sistem informasi teknologi merupakan faktor produksi, seperti
modal dan tenaga kerja.
– Teori Biaya Transaksi: Perusahaan berusaha untuk menghemat biaya berpartisipasi dalam pasar (biaya transaksi).
• Teori keagenan: Firma adalah perhubungan kontrak di antara pihak yang berkepentingan diri sendiri yang membutuhkan pengawasan.
• Perusahaan biaya agensi pengalaman (biaya pengelolaan dan pengawasan).
• TI dapat mengurangi biaya agensi, sehingga memungkinkan bagi perusahaan untuk tumbuh tanpa menambah biaya
3.24 © 2007 by Prentice Hall
Dampak penerapan TI terhadap organisasi
Merampingkan organisasi dalam hal:
– struktur organisasi lebih ramping
– Distribusi informasi memiliki jangkauan yang luas
– meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan
– meningkatkan kemampuan bawahan untuk cepat
mengambil keputusan tanpa supervisi berlebihan
(meningkatkan efisiensi pekerjaan)
Perataan Organisasi
Perataan Organisasi
Information systems can reduce the number of levels in an organization by providing managers with information to supervise larger numbers of
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.26 © 2007 by Prentice Hall
Pascaindustri Organisasi dan Perusahaan
Virtual
• Postindustrial Organizations:
– Otoritas meningkat sebanding dengan
meningkatnya pengetahuan dan kompetensi
– Teknologi informasi mendorong satuan
Virtual Perusahaan:
• Gunakan jaringan untuk menghubungkan
orang, aset, dan ide-ide
• Dapat sekutu dengan pemasok, pelanggan
untuk membuat dan produk dan layanan baru
mendistribusikan
3.28 © 2007 by Prentice Hall
Peningkatan Fleksibilitas Organisasi:
– Sistem informasi memberikan baik organisasi besar dan kecil fleksibilitas tambahan untuk mengatasi keterbatasan yang ditimbulkan oleh ukuran mereka.
– Organisasi Kecil menggunakan sistem informasi untuk jangkauan yang lebih besar memperoleh beberapa organisasi.
– Organisasi besar menggunakan teknologi informasi untuk mencapai beberapa kelincahan dan respon organisasi kecil. – Kustomisasi dan personalisasi: TI memungkinkan untuk
Memahami Perubahan Organisasi:
• Sistem informasi menjadi terikat dalam politik
Perlawanan organisasi karena mereka mempengaruhi
akses ke sumber daya kunci.
• Sistem informasi berpotensi mengubah struktur
organisasi, budaya, politik, dan bekerja.
• Alasan paling umum untuk kegagalan proyek besar
karena resistansi organisasi dan politik untuk
3.30 © 2007 by Prentice Hall
•
Internet dan Organisasi
– Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan,
distribusi informasi dan pengetahuan untuk
perusahaan bisnis.
– Biaya Internet Badan menurunkan transaksi dan
perusahaan.
– Bisnis dengan cepat membangun kembali proses
bisnis utama mereka berdasarkan teknologi
• Tradisional pesaing
• Baru pasar pendatang
• Pengganti produk dan jasa
• Pelanggan
• Pemasok
Porter’s Competitive Forces Model
Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.32 © 2007 by Prentice Hall
Porter’s Competitive Forces Model
Porter’s Competitive Forces Model
Figure 3-10
In Porter’s competitive forces model, the strategic position of the firm and its strategies are determined not only by competition with its traditional direct competitors but also by four forces in the industry’s environment: new market entrants, substitute products, customers, and suppliers.
Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
• Kepemimpinan biaya rendah
• Diferensiasi produk
• Fokus pada kebutuhan pasar
• Memperkuat dan keintiman pelanggan pemasok Sistem informasi strategi untuk menghadapi kekuatan-kekuatan kompetitif
Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.34 © 2007 by Prentice Hall
Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
• Baca Sesi Interaktif: Teknologi, dan kemudian mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut:
• Mengapa mengetahui tentang pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
• Apa saja manfaat Ritel 7-Eleven Sistem Informasi?
• Dalam hal model Porter, kekuatan apa yang tidak strategis Sistem Informasi Retail berusaha untuk menjawab?
• Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini tidak mendukung Sistem Informasi Retail?
• Memperluas rantai nilai: Web
Model nilai rantai bisnis
Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan • Synergies
• Enhancing core competencies • Network-based strategies
• Network economics
• Virtual company strategy
3.36 © 2007 by Prentice Hall
Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
• Baca Sesi Interaktif: Organisasi, dan kemudian mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut:
• Menganalisis Amazon.com menggunakan kekuatan kompetitif dan model value chain. Bagaimana hal itu menanggapi
tekanan dari lingkungan kompetitif?
• Bagaimana cara memberikan nilai kepada pelanggannya? Jelaskan Amazon berkembang strategi bisnis.
• Mengapa perusahaan merubah strategi?
• Apakah menurut Anda Amazon dapat terus menjadi sukses?
• Jelaskan jawaban Anda.
The Value Web
The Value Web
The value web is a networked system
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy
3.38 © 2007 by Prentice Hall
• Mempertahankan keunggulan bersaing
• Melakukan analisis sistem strategis
• Mengelola transisi strategis
Menggunakan Sistem untuk Keunggulan Kompetitif: Isu Manajemen
Management Information Systems Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy