LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT.

(1)

Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Penulisan Laporan Tugas Akhir Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin

Oleh

Khairunnisa Fitri Lestari MI3120089

KEMENTERIAN RISET TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI BANJARMASIN

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS BANJARMASIN

(2)

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT. TRAVELLINDO LUSIYANA BANJARMASIN

Telah disetujui pada tanggal : ………..

Menyetujui, Menyetujui,

Dosen Pembimbing, Pembimbing Lapangan,

Sari Hepy Maharani, SE, MM Hendarsyah

NIP 19830815 200604 2 002 Manajer Operasional

Mengetahui,

Ketua Jurusan Administrasi Bisnis

M. Noorhansyah, SE, M.Si NIP 19710303 200312 1 002

(3)

PT. TRAVELLINDO LUSIYANA BANJARMASIN

Telah disahkan pada tanggal : ………..

Mengetahui, Mengesahkan,

Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Dosen Penguji

M. Noorhansyah, SE, M.Si Sari Hepy Maharani, SE, MM NIP 19710303 200312 1 002 NIP 19830815 200604 2 002

(4)

Puji dan syukur penyusun panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat, rahmat dan hidayah-Nyalah penyusun dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini.

Laporan Praktik Kerja Lapangan yang berjudul “Laporan Praktik Kerja Lapangan pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin” ini disusun sebagai salah satu syarat penulisan laporan tugas akhir pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin.

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini merupakan hasil laporan Praktik Kerja Lapangan yang dilaksanakan penyusun dari tanggal 09 Februari sampai dengan 04 april 2015 pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

(5)

yang telah membantu penyusun dalam mengikuti praktik kerja lapangan, 6) Dosen-dosen Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin

yang telah memberikan ilmu pengetahuan selama berada di Politeknik Negeri Banjarmasin,

7) Untuk Ayah dan Ibu tercinta, yang selalu mendoakan, memberikan nasihat, memberikan dukungan moril maupun materil selama menempuh pendidikan di Politeknik Negeri Banjarmasin,

8) Sahabat-sahabatku

Penyusun menyadari masih banyak kekurangan dalam penyusunan laporan ini. Oleh karena itu, kritik dan saran demi kesempurnaan laporan Praktik Kerja Lapangan ini sangat penyusun harapkan. Semoga laporan Praktik Kerja Lapangan ini bermanfaat bagi kita semua, Amin Yaa Robbal’alamin.

Banjarmasin,……….2015

Khairunnisa Fitri Lestari

(6)

Halaman

1.1 Gambaran Umum PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin...1

1.1.1 Sejarah Singkat...1

1.1.2 Lokasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin...3

1.1.3 Visi dan Misi PT. Travellindo Lusiyana...3

1.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas...4

1.2.1 Struktur Organisasi...4

1.2.2 Uraian Tugas...6

1.3 Personalia...8

1.3.1 Jumlah dan Status Karyawan...8

1.3.2 Hari dan Jam Kerja...10

1.4 Mekanisme Kerja...11

BAB II AKTIVITAS PRAKTIK KERJA LAPANGAN...18

2.1 Mempersiapkan Perlengkapan Ibadah Umroh...18

2.1.1 Tempat Penugasan...18

2.1.2 Uraian Penugasan...19

2.1.3 Permasalahan dan Pemecahan Masalah...19

(7)

2.3 Mengisi Formulir Pendaftaran Calon Jamaah Umroh...20

2.4 Print Out Brosur Ibadah Umroh...23

2.5 Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh...25

2.6 Menginput Data Jamaah Umroh Dari Paspor...28

BAB III PENUTUP...31

3.1 Kesimpulan...31

3.2 Saran-saran...32

3.2.1 Saran untuk PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin...32

3.2.2 Saran untuk Politeknik Negeri Banjarmasin...32

DAFTAR PUSTAKA...34 LAMPIRAN

(8)

Halaman Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin... 8 Tabel 1.2 Daftar Nama, Jabatan dan Latar Belakang Pendidikan Karyawan PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin... 9 Tabel 1.3 Hari dan Jam Kerja PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin... 10

(9)

Gambar 2.1 Flow Map Pengisian Formulir Calon Jamaah Umroh... 21

Gambar 2.2 Formulir Pendaftaran Umroh... 22

Gambar 2.3 Flow Map Print Out Brosur Ibadah Umroh... 23

Gambar 2.4 Brosur Harga Umroh Travellindo Bulan Maret & April... 24

Gambar 2.5 Gambar Syarat Umroh Travellindo... 25

Gambar 2.6 Flow Map Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh... 26

Gambar 2.7 Data Jamaah Umroh... 27

Gambar 2.8 Data Jamaah Umroh... 27

Gambar 2.9 Flow Map Menginput Data-Data Paspor Jamaah... 28

Gambar 2.10 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour... 29

Gambar 2.11 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour... 29

(10)

1. Surat Pengantar PKL Pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin 2. Surat Balasan PKL dari PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin 3. Surat Keterangan Magang Kerja

4. Lembar Absensi Mahasiswa PKL Pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin

5. Lembar Nilai Mahasiswa Praktik Kerja Lapangan 6. Kegiatan Mingguan Mahasiswa Praktik Kerja Lapangan 7. Lembar Asistensi Laporan Praktik Kerja Lapangan

(11)

(12)

PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin 1.1.1 Sejarah Singkat

Travellindo adalah nama dagang dari PT. TRAVELLINDO LUSIYANA yang didirikan sejak tahun 1998, sebagai Biro Perjalanan Wisata, yang sekaligus secara resmi sebagai penyelenggaraan perjalanan Ibadah Umroh dengan ijin Departemen Agama RI. No. D/663 tahun 2013 dan Haji Khusus dengan ijin Departemen Agama RI. No. D/501 tahun 2014. Sejak awal tahun 2009, dengan manajemen baru dibawah naungan Holding Company PT. Adistama Group sebagai Ownernya Bapak Supriadi, S.Pd. MM juga Owner PT. Travellindo Lusiyana yang baru dan sebagai pemilik saham. Dibawah bendera PT. Adistama Group inilah kemudian lahir PT. Travellindo Lusiyana yang sejak 2008 seluruh kepemilikan sahamnya sudah diambil alih. Juga didirikan PT. Banu Mibras Wisata (BMW) pada tanggal 12 Agustus 2009, yang merupakan pelaksana umroh konsorsium dari PT. Travellindo.

Travellindo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa yang bertujuan untuk melayani masyarakat yang ingin menunaikan ibadah umroh dan haji ke Tanah Suci. Awalnya kantor pusat PT. Travellindo Lusiyana berada di Jakarta, Travellindo sendiri sudah memiliki cabang di, Bekasi, Semarang, Surabaya, Padang, Medan, Lampung, Makasar, dan Palangka Raya.

(13)

Awal tahun 2009 kantor pusat Travellindo pindah ke Banjarmasin, hal ini disebabkan Pimpinan Travellindo menjalankan ibadah umroh dengan menggunakan Travel lain, setibanya kembali ke tanah air, beliau berbicara kepada ustadz yang membimbing beliau. Beliau mengutarakan keinginannya untuk membuka Travel umroh dan haji, dua minggu setelah itu ustadz menghubungi pimpinan Travellindo dan setuju Travellindo didirikan di Banjarmasin.

Pada awal dipindahnya pusat Travellindo ke Banjarmasin, para staf karyawan kesusahan mencari calon jamaah umroh dan haji, tetapi dengan keuletan dan kegigihan manajemen akhirnya Travellindo dapat berkembang dengan baik di Banjarmasin.

Sekarang ini Travellindo sudah memiliki agen-agen penjualan di setiap kabupaten, dan Travellindo memiliki 8 cabang di 8 provinsi di Indonesia. Masyarakat mengenal Travellindo dari masyarakat yang sudah merasakan sendiri pelayanan di travel ini, menurut survei staf marketing Travellindo mengatakan bahwa sekitar 65% masyarakat megetahui Travellindo dari mantan jamaah, masyarakat sangat percaya dengan pelayanan memuaskan yang diberikan oleh Travellindo, sehingga keberadaan Travellindo lebih maju dari travel sejenis yang ada di Kota Banjarmasin maupun kota-kota lainnya di pulau Kalimantan.

(14)

PT. Banu Mibras Wisata

PT. Banu Mibras Wisata merupakan perusahaan Biro Perjalanan Wisata yang didirikan di bawah naungan PT. Adistama Group pada tanggal 12 Agustus 2009 di hadapan Notaris Said Ahmad, SH. Di Banjarmasin. Merupakan perusahaan konsorsium Umroh dan Haji di bawah naungan PT. Travellindo yang berusaha menjalankan secara profesional serta menjaga kepercayaan dan amanah dari jamaah.

Selain menjalankan usaha perjalanan wisata, baik umroh dan haji, melaksanakan wisata nasional dan internasional, PT. Banu Mibras Wisata juga merupakan perusahaan yang menyediakan jasa Ticketing penerbangan baik domestic maupun internasional di bawah naungan “Ticket Station”, yang membawa misi ibadah dan dengan menyediakan door prize Umroh dalam setiap pembelian ticket yang akan diundi setiap akhir tahun.

1.1.2 Lokasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin

PT. Travellindo Lusiyana beralamat di Jalan Pangeran Hidayatullah Komplek Ruko Travellindo Kav. 1-3 Banjarmasin, telepon : (0511) 3201346 – 3201444 – 3201555, Faksimile : (0511) 3201346

1.1.3 Visi dan Misi PT. Travellindo Lusiyana

Visi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin :

(15)

2) Memberikan kontribusi untuk semaksimal mungkin dapat memberangkatkan jamaah umroh dan haji demi terlaksananya syiar Islam.

Misi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin :

Sebagai jembatan kaum muslimin agar dapat melaksanakan ibadah umroh dan haji khusus dengan memberikan kenyamanan, kemudahan serta melaksanakan semua komitmen demi menuju umroh yang maqbullah dan haji mabrur.

1.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas 1.2.1 Struktur Organisasi

(16)

Gambar 1.1

Yaliansyah, SE Manajer OperasionalHendarsyah

(17)

1.2.2 Uraian Tugas

Tugas dan fungsi setiap bagian pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin sebagai berikut :

1. Manajer Utama

1) Penanggung jawab dari segala kinerja perusahaan.

2) Memiliki tugas dan wewenang untuk mengorganisir segala aktivitas atau kegiatan dalam perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan.

3) Memberikan kebijakan-kebijakan atas perusahaan dan karyawan. 4) Kemudian memberikan pelaporan kepada Komisaris Utama. 2. Manajer Keuangan

1) Membuat laporan secara periodik kepada Manajer Utama.

2) Mengkoordinir, mengatur dan mengawasi kegiatan keuangan perusahaan. 3) Menerima laporan arus kas yang keluar dan masuk ke perusahaan.

3. Manajer Operasional

1) Membuat pelaporan kepada Manajer Utama.

2) Mengkoordinir, mengatur dan mengawasi kegiatan operasional perusahaan.

3) Menerima pelaporan dari staf administrasi maupun operasional lainnya.

4. Kasir

(18)

4) Menangani pembayaran dari calon jamaah. 5) Mengurus pembayaran pajak, iklan, dll. 5. Staf Operasional

1) Menangani perlengkapan perusahaan, seperti brosur untuk para jamaah. 2) Menangani jamaah saat di Bandara.

3) Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan atasan. 4) Membantu dalam pembuatan passport di kantor imigrasi. 5) Membantu jamaah vaksin meningitis ke Dinas Kesehatan. 6. Staf Administrasi

1) Memberikan pelaporan kepada Manajer Operasional. 2) Menangani kelengkapan berkas dari jamaah.

3) Merekap data-data dari calon jamaah. 4) Menangani tiket untuk jamaah.

5) Menangani pelunasan pembayaran dari calon jamaah. 6) Membantu kerja Kepala Staf Administrasi.

7) Melayani pelanggan.

8) Memberikan info secara lengkap tentang apa yang dibutuhkan oleh konsumen, seperti jadwal penerbangan, harga tiket, jenis pesawat, dll.

7. Keamanan

1) Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan perusahaan khususnya keamanan fisik aset perusahaan.

(19)

1.3 Personalia

1.3.1 Jumlah dan Status Karyawan

Tanpa karyawan, perusahaan atau instansi pemerintah tidak dapat melaksanakan kegiatan operasional, oleh karena itu karyawan merupakan salah satu sumber daya yang sangat berpengaruh dalam jalannya organisasi.

Tabel 1.1

Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin

No. Keterangan Jumlah

1. Laki-laki 7

2. Perempuan 4

Total 11

Sumber PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin

(20)

Daftar Nama, Jabatan dan Latar Belakang Pendidikan Karyawan PT Travellindo Lusiyana Banjarmasin

No. Nama Jabatan Latar Belakang

Pendidikan 1. H. Supriadi, S. Pd, MM Komisaris Utama S2 2. H. Agus Arianto, SE Manajer Utama S1

3. Yaliansyah Manajer Keuangan S1

4. Hendarsyah Manajer Operasional SMA

5. Purwanto Staf Operasional SMA

6. Hendrian Fahlevi Staf Operasional SMA

7. Risnawati Staf Administrasi SMA

8. Mardiana Staf Administrasi S1

9. Wahidah Staf Administrasi MAN

10. Anggraini Dian Utami, SE Kasir S1

11. Junaidi Keamanan SMA

12. Akhmad Rizali Keamanan SMA

1.3.2 Hari dan Jam Kerja

(21)

waktu istirahat Senin sampai Kamis adalah pukul 12.00 sampai 13.00 Wita, Jum’at dari pukul 11.30 sampai 14.00 Wita dan hari Sabtu dari pukul 12.00 sampai 13.00 Wita. Untuk lebih jelasnya perhatikan tabel dibawah ini :

Tabel 1.3

Hari dan Jam Kerja PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin

Hari Jam Masuk Jam Istirahat Jam Pulang

Senin 08.00 12.00 – 13.00 17.00

Selasa 08.00 12.00 – 13.00 17.00

Rabu 08.00 12.00 – 13.00 17.00

Kamis 08.00 12.00 – 13.00 17.00

Jum’at 08.00 11.30 – 14.00 17.00

Sabtu 08.00 12.00 – 13.00 15.30

Minggu 08.30 - 13.00

1.4 Mekanisme Kerja

(22)

pengukuran ini akan diketahui tingkat kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan, sebab kepuasan pelanggan adalah tujuan dari setiap penyedia jasa.

Disisi lain, Travellindo tidak hanya mengejar profit atau bisnis semata, tetapi bisnis umroh adalah bisnis ibadah dengan prinsif akan memberangkatkan Jamaah asal banua sebanyak-banyaknya ke Tanah Suci Mekkah. Bahkan tidak sedikit jamaah yang kurang mampu diberi subsidi bahkan gratis seperti Guru Agama, Guru Mengaji serta Kaum Masjid.

Syarat-syarat untuk ibadah haji khusus yaitu : 1) Mengisi formulir pendaftaran + materai Rp. 6.000. 2) Mengisi surat pernyataan jamaah + materai Rp. 6.000.

3) Mengisi surat kuasa SPPH Departemen Agama RI + materai Rp. 6.000. 4) Paspor asli (minimal 3 suku kata) dan fotokopi 2 lembar.

5) Fotokopi KTP 6 lembar.

6) Fotokopi akta lahir/ ijazah/ SKKL 3 lembar. 7) Fotokopi kartu keluarga 2 lembar.

8) Fotokopi surat nikah 2 lembar (bagi suami isteri).

9) Pas foto berwarna, background putih, tampak wajah 80% bagi wanita memakai jilbab, dengan rincian 4 x 6 sebanyak 15 lembar dan 3 x 4 sebanyak 40 lembar.

10) Surat keterangan pemeriksaan kesehatan pertama dari puskesmas kecamatan.

(23)

12) DP minimal US$ 5,000. Rekening Mandiri (Rp) 123-00-0584342-2 a.n PT. TRAVELLINDO LUSIYANA KCP. JKT UNIVERSITAS YARSI 12317 dan Mandiri (USA $) 123-00-0584343-0 a.n PT. TRAVELLINDO LUSIYANA KCP. JKT UNIVERSITAS YARSI 12317.

13) Mengikuti manasik yang diselenggarakan oleh PT. Travellindo Tours.

Fasilitas dan kelengkapan haji yang disediakan oleh PT. Travellindo

1) Tiket pesawat Add On kelas ekonomi Banjarmasin-Jakarta-Jeddah by Garuda Indonesia.

2) Hotel benar-benar berbintang ( Mekkah - Madinah - Jeddah). 3) Masakan Indonesia (prasmanan 3x sehari).

4) Minuman panas atau dingin tersedia 24 jam. 5) Travel bag dan hand bag berkualitas.

6) Mukena (untuk wanita) ihram (untuk laki-laki). 7) Buku manasik dan kumpulan do’a.

8) Buku panduan perjalanan.

9) Seragam haji dan seragam travel. 10) Slayer, gelang haji dan kantung kerikil. 11) Manasik haji.

12) Executive Lounge Bandara Syamsudin Noor Banjarbaru KalSel dan Bandara Soekarno Hatta Jakarta.

(24)

15) Bus AC selama di Saudi Arabia.

16) Kartu identitas atau member (ID Card).

17) Asuransi perjalanan (syarat dan ketentuan berlaku). Jika terjadi pembatalan :

1) Setelah mendapat nomor porsi denda 25% dari paket. 2) 2 bulan sebelum keberangkatan denda 50% dari paket. 3) 1 bulan sebelum keberangkatan denda 75% dari paket. Adapun syarat-syarat untuk ibadah umroh yaitu :

1) Mengisi formulir umroh + materai Rp. 6.000. 2) Paspor ( fotokopi 4 lemar).

3) KTP ( fotokopi 4 lembar).

4) Kartu keluarga (asli dan fotokopi 3 lembar).

5) Foto berwarna terbaru (80% tampak wajah, latar belakang putih) ukuran 3 x 4 (8 lembar) dan 4 x 6 (8 lembar).

6) Buku nikah ( untuk suami isteri) asli dan fotokopi 2 lembar.

7) Akta lahir ( jika ada anak bersama orangtua) asli dan fotokopi 2 lembar. 8) Buku kuning ( vaksinasi meningitis).

Sedangkan calon jamaah umroh yang berangkat melalui PT. Travellindo akan mendapatkan perlengkapan umroh yaitu :

1) ID card atau Tanda Pengenal jamaah 2) Label tas member card

(25)

5) Hand bag besar 6) Hand bag kecil 7) Buku do’a

8) Kain seragam 2 lembar ( Batik) 9) Buku panduan

10) Kain ihram 11) Mukena

12) Alamat lengkap jamaah 13) Nama dan keluarga jamaah 14) Daftar mahrom

Fasilitas yang diberikan oleh Travellindo untuk jamaah umroh yaitu : 1) Pembimbing :

Banjarmasin : KH. Syamsuri Hamri (Abuya), KH. Anang Djarkasi Banjarbaru : KH. Muhammad Kurnain

2) Asuransi Perjalanan. 3) Dokter atau Perawat.

4) 20 orang 1 Muthowif / Tour Leader.

5) 3 kali miqot umroh + Bonus 1 di Hudaibiah = 4 kali miqot umroh.

6) City tour tambahan ke Medan Magnet, Percetakan Al-Qur’an, Peternakan Onta dan Museum Ka’bah ( Tidak semua travel memberikan fasilitas tambahan ini).

7) Kartu member atau kartu diskon

(26)

9) Temu alumni jamaah atau pembagian door prize umroh.

10) Blue Sky Executive Lounge di Bandara Syamsudin Noor dan Bandara Soekarno Hatta.

11) Perlengkapan umroh.

12) Rp. 50.000,- dari setoran jamaah disumbangkan ke tempat ibadah. 13) Air zam-zam.

Jika terjadi pembatalan :

1) Setelah pembayaran DP pemotongan $150. 2) 1,5 bulan sebelum keberangkatan $200.

3) 2 minggu sebelum keberangkatan 60% dari harga. 4) 1 minggu sebelum keberangkatan 75% dari harga. 5) Hari H keberangkatan 90% dari harga.

Bagi jamaah yang tidak atau belum memiliki paspor maka syarat untuk pembuatan paspor adalah sebagai berikut :

1) KTP asli

2) Kartu keluarga asli

3) Akta lahir/ ijazah/ buku nikah (asli)

4) Surat Keterangan Kenal Lahir asli ( jika kelahiran tahun 1970 ke atas misal 1970, 1971 dst)

5) Surat rekomendasi dari Pimpinan (PNS aktif) 6) Fotokopi surat keterangan pensiun (Pensiunan PNS)

(27)

setiap saat, maka pihak Travellindo menyediakan fasilitas hotel di Mekkah dan Madinah yang jaraknya tidak jauh dari lokasi tempat ibadah.

Adapun Hotel-hotel yang disediakan Travellindo yaitu : 1. Paket Gold

1) Mekkah : Grand Zam-zam/ Retaj/ Hilton Tower/ Setaraf (5*****) ( ± 0 m dari Masjidil Haram)

2) Madinah : Movenpick / Al Haram/ Royal Dyar/ Setaraf (5*****) ( ± 0 m dari Masjid Nabawi)

2. Paket Silver

1) Mekkah : Al Marsa Al Jariah/ Al Reyadah Grand Hotel/ Setaraf (4****)

(± 250 m dari Masjidil Haram)

2) Madinah : Durat Fairuz/ Mubarak/ Setaraf (4****) (± 100 m dari Masjid Nabawi)

3. Paket Haji Khusus

1) Mekkah : Grand Zam-zam/ Sofwah/ Hilton/ Setaraf (5*****) (± 0 m dari Masjidil Haram)

2) Madinah : Movenpick/ Al Haram/ Royal Dyar/ Setaraf (5*****) (± 0 m dari Masjid Nabawi)

3) Jeddah : Holiday Inn/ Red Sea (5*****) 4) Arafah : Tenda Plus VIP

(28)

Penyetoran uang bagi calon jamaah yang ingin berangkat umroh tergantung dari harga dolar saat melakukan pembayaran, apabila pembayaran dilakukan secara cicil, maka pembayaran uang muka Rp. 10.000.000, pelunasan pembayaran dan dokumen ( syarat-syarat umroh ) 20 hari sebelum keberangkatan dan apabila calon jamaah membatalkan untuk berangkat, maka uang calon jamaah akan dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi yang sudah ditentukan oleh pihak PT. Travellindo.

(29)

Penyusun memulai aktivitas Praktik Kerja Lapangan (PKL) dari tanggal 9 Februari 2015 pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin dan berakhir pada tanggal 4 April 2015 sebagaimana Surat Pengantar Praktik Kerja Lapangan Jurusan Administrasi Bisnis. Pekerjaan-pekerjaan yang penyusun lakukan selama berada di PT. Travelllindo Lusiyana Banjarmasin antara lain :

a) Mempersiapkan perlengkapan ibadah umroh b) Melayani pendaftaran calon jamaah umroh

c) Mengisi formulir pendaftaran calon jamaah umroh d) Print out brosur ibadah umroh

e) Menginput data-data calon jamaah umroh f) Menginput data jamaah umroh dari paspor

2.1 Mempersiapkan Perlengkapan Ibadah Umroh 2.1.1 Tempat Penugasan

Tempat penugasan aktivitas tersebut adalah dibagian Administrasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

(30)

2.1.2 Uraian Penugasan

 Menyiapkan perlengkapan yang akan diberikan ke jamaah umroh seperti seragam, kain ihram (untuk laki-laki), mukena (untuk perempuan).

 Memastikan calon jamaah sudah mengambil perlengkapan umroh sesuai urutan tanggal keberangkatan, dan setiap pengambilan perlengkapan agar dibuatkan tanda terima.

 Membantu calon jamaah membawa perlengkapan ke dalam mobil ataupun kendaraan.

2.1.3 Permasalahan dan Pemecahan Masalah

Ketika melaksanakan tugas tersebut peserta magang tidak mengalami kesulitan karena sudah diberikan arahan sebelumnya.

2.2 Melayani Pendaftaran Calon Jamaah Umroh 2.2.1 Tempat Penugasan

Tempat penugasan aktivitas tersebut adalah dibagian Administrasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

2.2.2 Uraian Penugasan

 Ketika calon jamaah datang, dipersilahkan duduk dan diberi air zam-zam.

 Jika jamaah ingin mendaftar umroh, berikan daftar paket umroh, syarat-syarat umroh, dan syarat-syarat pembuatan paspor.

 Menjelaskan rincian biaya paket umroh sesuai brosur, fasilitas yang akan didapat dan syarat perlengkapan dokumen.

(31)

 Menerima berkas calon jamaah, lalu buatkan tanda terimanya.

 Meminta kepastian DP kepada jamaah yang sudah mendaftar.

 Jika sudah membayar DP, maka calon jamaah diberikan perlengkapan umroh seperti kain seragam, kain ihram (untuk laki-laki), mukena (untuk perempuan).

 Membuatkan tanda terima perlengkapan.

 Ketika tamu akan pulang, diantarkan sampai kepintu dan ucapkan terimakasih.

Ketika melaksanakan tugas tersebut peserta magang tidak mengalami kesulitan karena sebelumnya sudah diberikan arahan.

2.3 Mengisi Formulir Pendaftaran Calon Jamaah Umroh

2.3.1 Tempat Penugasan

(32)

Jamaah Umroh Mahasiswa PKL Staf Administrasi

Gambar 2.1 Flow Map Pengisian Formulir Calon Jamaah Umroh

Kegiatan ini dimulai dengan calon jamaah menyerahkan data diri seperti fotocopy KTP, fotocopy kartu keluarga, dan paspor asli kemudian mahasiswa PKL mengambil formulir pendaftaran umroh lalu isi sesuai data calon jamaah umroh seperti nama lengkap, nama di paspor, nama ayah kandung, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, status, alamat sesuai KTP, nomor telepon dan HP, pekerjaan, tanggal keberangkatan yang dipilih sesuai paket yang disediakan, masukkan nama paket yang dipilih ( Gold atau Silver), program umroh yang disediakan ( 10 hari dan 14 hari), kamar yang dipilih ( Sekamar 2, Sekamar 3, Sekamar 4), harga

(33)

paket, biaya handling (Rp. 1.100.000), jika diperlukan masukkan juga nama keluarga, hubungan keluarga, dan alamat keluarga. Jika sudah selesai serahkan ke bagian administrasi.

Gambar 2.2 Formulir Pendaftaran Umroh

(34)

2.4 Print Out Brosur Ibadah Umroh

Tempat penugasan aktivitas tersebut adalah dibagian Staf Administrasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

Gambar 2.3 Flow Map Print Out Brosur Ibadah Umroh Selesai

Mulai

Menyerahkan hasil print out ke bagian

administrasi Print Out Membuka file brosur Menghidupkan komputer

dan printer

(35)

Kegiatan ini dimulai dengan menghidupkan komputer dan printer lalu membuka aplikasi Microsoft Word, membuka file brosur lalu mencetak brosur tersebut lalu menyerahkan hasil print out kepada staf administrasi.

(36)

Gam bar 2.5 Gambar Syarat Umroh Travellindo

Ketika melaksanakan tugas peserta magang tidak mengalami kesulitan.

2.5 Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh

(37)

Gambar 2.6 Flow Map Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh

Kegiatan ini dimulai dengan menghidupkan komputer lalu membuka aplikasi Microsoft excel, mencari dan membuka file data-data jamaah umroh, masukkan nama, telepon, keluarga, alamat calon jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatan lalu simpan.

Selesai Mulai

Menyimpan file Masukkan nama, telepon, keluarga, alamat jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatan

Membuka file data-data jamaah umroh Membuka aplikasi

(38)

Gambar 2.7 Data Jamaah Umroh

Gambar 2.8 Data Jamaah Umroh

(39)

2.6 Menginput Data Jamaah Umroh Dari Paspor

Tempat penugasan aktivitas tersebut adalah dibagian Staf Administrasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

Selesai Menyimpan file

Mulai

Masukkan data diri calon jamaah umroh Menghidupkan komputer

Membuka file data paspor jamaah umroh Membuka aplikasi

(40)

Gambar 2.9 Flow Map Menginput Data-Data Paspor Jamaah

(41)

Gambar 2.10 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour

G ambar 2.11 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour

(42)

(43)

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil laporan Praktik Kerja Lapangan, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut :

1. PT. Travellindo Lusiyana adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa, yaitu biro perjalanan ibadah haji khusus, umroh, umroh plus wisata kota bersejarah islam serta menjadi agen penjualan tiket - tiket penerbangan baik domestik maupun internasional. Travellindo menawarkan paket-paket ibadah menarik, baik dari segi harga, fasilitas maupun pelayanan dalam pelaksanaan Umroh dan Haji khusus.

2. Selama melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL), penyusun di tempatkan di Bagian Administrasi pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

Alamat : Jalan Pangeran Hidayatullah Komplek Ruko Travellindo Kav. 1-3 Banjarmasin.

Telepon : (0511) 3201346 – 3201444 – 3201555 Faksimile : (0511) 3201346

3. Aktivitas-aktivitas yang telah dilakukan selama PKL antara lain : 1) Mempersiapkan perlengkapan ibadah umroh

2) Melayani pendaftaran calon jamaah umroh

(44)

3) Mengisi formulir pendaftaran calon jamaah umroh 4) Print out brosur ibadah umroh

5) Menginput data-data calon jamaah umroh 6) Menginput data jamaah umroh dari paspor

7)

3.2 Saran-saran

3.2.1 Saran untuk PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin

8) Adapun saran penyusun bagi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin selama melaksanakan PKL adalah sebagai berikut :

1. Kepada pihak manajemen organisasi PT. Travellindo hendaklah terus meningkatkan pelayanan kepada calon jamaah.

2. Meningkatkan pemberian subsidi atau umroh gratis kepada anggota masyarakat yang komitmen dalam kegiatan agama Islam namun tidak mempunyai kemampuan untuk berhaji maupun berumroh.

3. Kepada pihak manajemen PT. Travellindo Lusiyana, untuk peserta Praktik Kerja Lapangan agar lebih diberikan lebih banyak pembelajaran dan pekerjaan untuk mendapatkan ilmu pengalaman kerja.

3.2.2 Saran untuk Politeknik Negeri Banjarmasin

9) Adapun saran penyusun berikan kepada Politeknik Negeri Banjarmasin adalah sebagai berikut :

1. Penyusun mengharapkan Politeknik Negeri Banjarmasin mengadakan hubungan kerja sama dengan perusahaan, agar mahasiswa dapat dengan mudah mendapatkan tempat Praktik Kerja Lapangan (PKL).

2. Kepada Jurusan Administrasi Bisnis untuk terus memperbaharui dan menyesuaikan materi kuliah dengan situasi dan kondisi dunia kerja yang sebenarnya agar mahasiswa lebih siap dan lebih terampil dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.

(45)

diterbitkan.

13)