2
B A B
BLOK
PEMBANGUNAN
SISTEM INFORMASI
Bab Dua : Blok Pembangunan Sistem Informasi
• Membedakan antara sistem informasi front-office dan back-office.
• Menggambarkan perbedaan kelas-kelas dari aplikasi sistem informasi (pengolahan transaksi, informasi manajemen, pendukung keputusan, ahli, komunikasi dan kolaborasi, dan sistem otomatisasi kantor) dan bagaimana mereka saling beroperasi untuk
menambah satu dengan yang lainnya.
• Menggambarkan peran dari arsitektur sistem informasi di dalam pengembangan sistem.
• Mengidentifikasi tiga tujuan tingkat tinggi yang memberikan gambaran mengenai sistem informasi kepada pemilik sistem dan pengguna sistem.
• Menamai tiga gambaran yang berorientasi tujuan untuk setiap sistem informasi.
• Mengidentifikasi tiga teknologi yang memberikan gambaran mengenai sistem informasi kepada perancang sistem dan pembangun sistem.
• Menguraikan empat tujuan blok pembangunan PENGETAHUAN untuk sistem informasi.
• Menguraikan empat tujuan blok pembangunan PROSES untuk sistem informasi.
• Menguraikan empat tujuan blok pembangunan KOMUNIKASI untuk sistem informasi.
• Menggambarkan peran dari teknologi jaringan sebagaimana menghubungkan dengan blok pembangunan pengetahuan, proses, dan komunikasi.
Peta Bab
Sistem Informasi Kantor Depan dan Belakang
• Sistem informasi kantor depan mendukung fungsi bisnis yang meluas kepada pelanggan organisasi (atau konstituante).
– Pemasaran – Penjualan
– Manajemen pelanggan
• Sistem informasi kantor belakang mendukung operasi bisnis internal sebuah perusahaan, yang menjangkau pada pemasok (dari bahan, peralatan, persediaan, dan jasa).
– Sumber daya manusia – Manajemen keuangan – Produksi
– Kontrol persediaan
Federasi Sistem Informasi
Aplikasi-aplikasi Sistem Informasi
Sistem pengolahan transaksi (TPS(eng)) adalah sebuah sistem informasi yang menangkap dan mengolah data tentang transaksi bisnis.
Sistem informasi manajemen (MIS(eng)) adalah sebuah sistem informasi yang menyediakan laporan kepada
manajemen berdasarkan pengolahan transaksi dan operasi perusahaan.
Sistem pendukung keputusan (DSS(eng)) adalah sistem informasi yang salah satunya membantu
mengidentifikasi peluang pembuatan keputusan atau menyediakan informasi guna membantu membuat keputusan.
Aplikasi-aplikasi Sistem Informasi
Sistem Informasi Eksekutif (EIS(eng)) adalah sebuah sistem informasi yang dirancang untuk manajer kelas atas yang menggabungkan
seluruh data dalam organisasi menjadi indikator grafik dan kontrol
―sekejap mata‖.
Sistem ahli adalah sebuah sistem informasi yang menangkap keahlian pekerja, kemudian men-simulasikan keahlian tersebut demi kebaikan yang tidak ahli.
Sistem komunikasi dan kolaborasi adalah sebuah sistem informasi yang memungkinkan adanya komunikasi efektif di antara para pekerja, rekan, pelanggan, dan pemasok guna meningkatkan kemampuan
mereka untuk berkolaborasi.
Sistem otomatisasi kantor adalah sebuah sistem informasi yang mendukung aktivitas kantor bisnis berjarak luas yang memberikan peningkatan arus kerja di antara para pekerja.
Aplikasi-aplikasi Sistem Informasi
Arsitektur Sistem Informasi
Arsitektur sistem informasi - sebuah kerangka
pemersatu yang mana menjadikan bermacam stakeholder dengan perspektif yang berbeda mampu melihat dan
mengorganisir dasar blok pembangunan sistem informasi.
Fokus-fokus Sistem Informasi
• Pengetahuan — bahan dasar yang digunakan untuk menciptakan informasi yang berguna.
• Proses — aktivitas-aktivitas (termasuk
manajemen) yang membawa misi dari bisnis.
• Komunikasi — bagaimana sistem
menghubungkan dengan para penggunanya dan sistem informasi yang lain.
Blok Pembangunan Sistem Informasi
Blok Pembangunan PENGETAHUAN
Tinjauan PENGETAHUAN
• Tinjauan pemilik sistem
– Ketertarikan bukan pada data mentah tetapi pada informasi yang
menambahkan pengetahuan bisnis baru dan informasi yang membantu manajer membuat keputusan cerdas.
– Entitas-entitas bisnis dan peraturan-peraturan bisnis.
• Tinjauan pemilik sistem
– Melihat data sebagai sesuatu yang dicatat di atas formulir, disimpan di dalam lemari arsip, dicatat di dalam buku dan binder, diatur ke dalam spreadsheet, atau disimpan di dalam arsip komputer dan database.
– Cenderung untuk fokus pada isu-isu bisnis sebagaimana mereka termasuk pada data.
– Kebutuhan data – gambaran data pengguna dalam kaitan dengan entitas, atribut, hubungan, dan peraturan independensi teknologi data.
• Tinjauan perancang sistem
– Struktur data, skema basis data, dasar, indeks, dan batasan-batasan dari sistem manajemen basis data khusus (DBMS).
• Tinjauan pembangun sistem – SQL
– DBMS atau teknologi data yang lain.
Blok Pembangunan PROSES
Tinjauan PROSES
• Tinjauan pemilik sistem
– Berkaitan dengan proses tingkat tinggi yang disebut fungsi bisnis.
– Fungsi bisnis – sekelompok proses terkait yang
mendukung bisnis. Fungsi-fungsi dapat diuraikan ke dalam subfungsi-subfungsi lainnya dan pada akhirnya menjadi proses yang melakukan tugas-tugas tertentu.
– Lintas fungsional sistem informasi – sebuah sistem yang mendukung proses bisnis relevan dari beberapa fungsi bisnis tanpa memandang batasan-batasan
organisasi tradisional seperti divisi, departemen, pusat, dan kantor.
Lanjutan ...
Tinjauan PROSES (lanjutan)
• Tinjauan pengguna sistem
– Berkaitan dengan pekerjaan yang harus dilakukan untuk memberikan respon yang tepat untuk kegiatan bisnis.
– Proses bisnis – aktivitas yang merespon pada kegiatan bisnis.
– Persyaratan proses – ekspektasi pengguna akan
persyaratan pemrosesan untuk proses bisnis dan sistem informasinya.
– Kebijakan – serangkaian aturan yang mengatur proses bisnis.
– Prosedur – serangkaian tahapan instruksi dan logika untuk menyelesaikan proses bisnis.
– Alur kerja – arus transaksi melalui proses bisnis untuk
memastikan pemeriksaan yang tepat dan persetujuan yang diimplementasikan.
Lanjutan ...
Tinjauan PROSES (lanjutan)
• Tinjauan perancang sistem
– Berkaitan dengan proses-proses mana yang otomatis dan bagaimana mengotomatisasinya.
– Terkendala oleh keterbatasan teknologi pengembangan aplikasi yang digunakan.
– Spesifikasi perangkat lunak – perancangan teknis dari proses bisnis untuk diotomatisasi atau didukung oleh program komputer yang akan ditulis oleh pembangun sistem.
• Tinajuan pembangun sistem
– Berkaitan dengan logika pemrograman yang mengimplementasikan proses otomatis.
– Program aplikasi – berbasis bahasa, representasi yang dapat dibaca oleh mesin dari apa yang seharusnya dilakukan proses perangkat lunak, atau bagaimana proses perangkat lunak
seharusnya menyelesaikan tugasnya.
– Pembuatan prototipe – suatu teknik untuk membangun fungsi secara cepat, tetapi model yang tidak lengkap dari sistem
informasi yang menggunakan alat pengembangan aplikasi cepat.
Blok pembangunan KOMUNIKASI
Tinjauan KOMUNIKASI
• Tinajuan pemilik sistem
– Berkaitan dengan lingkup komunikasi dari suatu sistem informasi.
• Siapa (yang mana unit-unit bisnis, karyawan, pelanggan, dan rekan) harus berinteraksi dengan sistem?
• Di mana unit-unit bisnis, karyawan, pelanggan, dan rekan ini berada?
• Apakah sistem informasi lainnya yang mana sistem harus berinteraksi?
• Tinjauan pengguna sistem
– Berkaitan dengan input dan output sistem informasi.
Lanjutan ...
Tinjauan KOMUNIKASI (lanjutan)
• Tinjauan perancang sistem
– Berkaitan dengan perancangan teknis dari antarmuka komunikasi baik pengguna dan sistem-ke-sistem.
– Spesifikasi antarmuka – perancangan teknis yang mendokumen bagaimana pengguna sistem berinteraksi dengan sistem dan
bagaimana sistem berinteraksi dengan sistem lain.
– Dialog pengguna – spesifikasi tentang bagaiman pengguna
berpindah dari satu jendela ke jendela atau halaman ke halaman, berinteraksi dengan program aplikasi untuk melakukan pekerjaan yang berguna.
• Tinjauan pembangun sistem
– Berkaitan dengan konstruksi, instalasi, pengujian dan implementasi solusi antarmuka dari pengguna dan sistem-ke-sistem.
– Middleware – kegunaan perangkat lunak yang memungkinkan aplikasi perangkat lunak dan perangkat lunak sistem yang
memanfaatkan teknologi yang berbeda untuk beroperasi.
Teknologi Jaringan dan Blok Pembangunan SI
