Frequently Questions & Answers (FAQ)
“Fiestapoin”
1. Apa yang dimaksud fiestapoin?
Fiestapoin adalah poin yang diperhitungkan dalam Program Mandiri Fiesta yang diperoleh dari average balance (saldo rata‐rata tabungan) dan transaksi yang ditentukan Bank melalui echannel maupun Cabang, agar Nasabah memiliki kesempatan memperoleh hadiah langsung.
2. Apa keunggulan fiestapoin dibandingkan program hadiah tabungan bank kompetitor?
Keunggulannya yaitu:
a. Hadiah pasti diperoleh Nasabah (selama fiestapoin mencukupi untuk penukaran/redemption hadiah langsung), hadiah tidak diundi.
b. Perolehan fiestapoin diakumulasikan setiap bulan sehingga jumlahnya terus bertambah (jika tidak ditukar/diredeem).
c. Nasabah bebas memillih beragam hadiah langsung yang tersedia selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi untuk ditukar/diredeem.
d. Nasabah tidak dikenakan pajak hadiah (Bebas Pajak hadiahnya)
e. Nasabah yang pernah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung dapat menukar kembali fiestapoin dengan hadiah langsung lainnya selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi.
3. Produk Tabungan apa saja yang diikutsertakan dalam penghitungan fiestapoin ini?
Produk Tabungan Mandiri yang diikutkan adalah tabungan atas nama perorangan dalam valuta rupiah yang meliputi
a) Mandiri Tabungan
b) Mandiri Tabungan Karyawan, Pelajar dan Lainya (KAPEL) c) Mandiri Tabungan TKI
d) Mandiri Tabungan Bisnis e) Mandiri Tabungan Rencana f) Mandiri Tabungan Mikro g) Mandiri Tabungan Investor
4. Siapakah yang dapat mengikuti program ini?
Seluruh Nasabah maupun pegawai bank mandiri yang memiliki tabungan rupiah (tercantum pada poin no 3) dapat mengikuti program ini.
5. Bagaimanakah cara mendapatkan fiestapoin ? Cara mendapatkan fiestapoin adalah sbb :
Sumber Uraian Poin Keterangan
Average Balance (saldo rata2 perbulan)
Rp
4.000.000,‐
1 Setiap average balance (saldo rata rata) Rp 4 Juta diberikan 1 fiestapoin, berlaku kelipatan
Sumber Jenis Transaksi Poin Melalui
Cabang
Melalui e‐
Channel
Keterangan
Transaksi Payment 5 ‐ ✓ • Pembayaran tagihan (misalnya :
PLN, Telkom, Air, sekolah, tiket, telepon pascabayar, asuransi, dan tagihan lainnya)
Purchase pulsa & EDC 5 ‐ ✓
Transfer antar bank:
• RTGS 5
✓ ✓ • Pembelian pulsa
• Pembayaran melalui mesin EDC maksimal 5 kali sehari
• Transfer via provider ATM di ATM Bersama, ATM Prima, &
Visa
• TT Outgoing di adalah
pengiriman uang ke LN melalui Telegraphic Transfer (TT) Outgoing
• SKN 5 ✓ ✓
• Transfer via provider ATM
5 ‐ ✓
TT Outgoing 5 ✓ ‐
Jual atau beli valuta asing kurs counter*
5 ✓ Transaksi ekuivalen IDR 10 juta dan berlaku kelipatannya Note:
• Pembayaran kartu kredit bank mandiri yang dibayar beberapa kali dalam 1 bulan akan dihitung 1 kali perbulan sebagai perolehan poin
• Transaksi yang mendapatkan pembebasan biaya dari bank mandiri karena adanya program promosi, tidak diperhitungkan sebagai perolehan fiesta poin contoh : transaksi RTGS/Kliring via Mandiri Internet Bisnis
Simulasi 1:
Nasabah A memiliki average balance (saldo rata rata harian) dan saldo akhir bulan Juni sebesar Rp 60 juta, dan melakukan transaksi pada bulan Juni berupa pembayaran tagihan PLN, Air, Telkom, dan pembelian pulsa Rp 100rb, serta melakukan RTGS di Cabang sebanyak 3 kali. Maka fiestapoin yang diperoleh Nasabah adalah sebagai berikut :
• Nasabah memiliki average balance (saldo rata rata harian) sebesar Rp 60 juta, 60 jt/4 juta = 15 fiesta poin
• Transaksi pembayaran :
• Tagihan PLN : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin
• Air : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin
• Telkom : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin
• Pembelian pulsa Rp 100rb : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin
• RTGS di Cabang sebanyak 3 kali : 3 x 5 poin = 15 fiestapoin Total : 35 fiestapoin
Dengan demikian, total fiestapoin bulan Juni sebesar poin a + poin b = 15 fiestapoin + 35 fiestapoin
= 50 fiesta poin
Simulasi 2:
Nasabah A selain melakukan transaksi sebagaimana simulasi 1 juga melakukan transaksi jual beli valuta asing sebagai berikut:
1. Nasabah A datang ke cabang bank mandiri menjual 3,500 USD yang dimilikinya pada mandiri tabungan valas untuk dimasukkan ke dalam rekening mandiri tabungan rupiah. fiestapoin yang diperoleh nasabah adalah sebagai berikut :
Rate counter USD/IDR : 9800 – 9850.
• Nasabah menjual USD 3,500 ekuivalen dengan 3,500 x 9,800 = IDR 34,300,000
• Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 34,300,000/
10,000,000) x 5 poin : 3 x 5 poin = 15 fiesta poin
2. Keesokan harinya Nasabah A datang ke cabang untuk membeli USD 2.300 dari mandiri tabungan rupiah yang dimilikinya. Dana sejumlah USD 2,300 tersebut akan ditransfer langsung ke rekan bisnisnya di Bank lain.
Rate counter USD/IDR : 9800 ‐ 9850
• Nasabah membeli USD 2,300 ekivalen dengan 2,300 x 9,850 = 22,655,000
• Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 22,655,000/
10,000,000) x 5 poin : 2 x 5 poin = 10 fiestapoin
Berdasarkan Simulasi 1 dan 2 maka total fiestapoin yang dimiliki Nasabah A sebanyak 50 fiestapoin + 15 fiestapoin +10 fiestapoin = 75 fiestapoin
Fiesta poin yang dimiliki dapat ditukarkan dengan hadiah langsung melalui mekanisme penukaran / redeem poin. Jika fiestapoin tidak ditukar/diredeem, maka fiestapoin diakumulasikan ke perolehan fiestapoin bulan berikutnya.
6. Apa saja Hadiah Langsung yang dapat ditukar/diredeem dengan fiestapoin?
Hadiah Langsung yang diberikan kepada Nasabah dengan cara menukar (redemption) fiestapoin sejumlah nilai poin tertentu, yaitu :
No Kategori Hadiah Jenis Barang Tipe Barang* Jumlah Poin
1 Gadget Paket Apple MacBook Air, iPad, iPhone 4S, iPod 450,000
Iphone iPhone5 16 GB 91,000
iPhone5 32 GB 102,500
iPhone 5 64 GB 113,500
Ipad iPad2 16 GB 3G+wifi 65,500
iPad2 32 GB 3G+wifi 73,500
New iPad3 16 GB wifi cellular 73,500 New iPad3 16 GB wifi cellular 83,500 Ipod iPod shuffle 4th 2GB 7,100 iPod Touch 16 GB 4G (Black/white) 27,000 iPod Touch 64 GB 4G (black/white) 41,600 Macbook New Mac Book Air MD 223 ZA/A 119,500 Mac Book Air MC 968Z/A 99,000
MacBook Pro MD322 ZA/A 211,500
Samsung Samsung Galaxy Tab 2 P5100 "10.1 57,000 Samsung Galaxy SIII i9000 16 GB 71,500 Samsung Galaxy Note 2 N7100 82,500 Samsung Galaxy Ace 2 i8160 30,500 Samsung Galxy SIII Mini I8190 40,500 2 Otomotif Sepeda Motor Honda Absolute Revo 150,000
3 Elektronic Kamera Nikon D7000 112,500
Canon EOS600D Kit2 101,500
Canon EOS600D Body 90,000
Nikon D3200 Kit VR 79,000
Nikon D3100 Kit VR 56,500
Handycam Sony DCR‐PJ5 40,000
Canon Legria HFR 26‐Red 61,000
4 Sports Sepeda Polygon Cozmic DXP 78,000
5 Book &
Magazine
Majalah Majalah SWA 11,550
Majalah Kartini 4,100
6 Home Appliance Lock & lock Lock & lock 2,250
7 Fashion Voucher Voucher Matahari Dept. Store 1,200 8 Groceries Voucher Voucher Carrefour 1,200
Voucher Hypermart 1,200
Voucher MAP 1,200
9 Others e‐toll pass e‐toll pass OBU 7,000
e‐toll card e‐toll card 1,200
e‐money e‐money 1,200
Indomaret Card 1,200
CD CD 1,200
Voucher
lainnya Voucher lainnya 1,200 Ragam hadiah langsung dan nilai poin dapat berubah sewaktu waktu sesuai dengan ketentuan Bank
• Jika fiestapoin tidak ditukar/direedem maka fiestapoin akan diakumulasikan ke bulan berikutnya
• Fiestapoin dihitung per CIF
• Warna hadiah ditetapkan oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 7. Adakah masa kadaluarsa fiestapoin?
Fiestapoin akan kadaluarsa mulai bulan Juni 2014 atau jangka waku 2 tahun. Selanjutnya fiestapoin akan dihitung kembali mulai dari nol “0”.
8. Bagaimana cara mengetahui jumlah fiestapoin?
Nasabah dapat melakukan pengecekan dan penukaran/redeem fiestapoin secara online dengan melakukan hal‐hal sebagai berikut :
• Buka website www.mandirifiestapoin.com atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id
• Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta:
Daftar baru (belum memiliki username dan password), yaitu :
‐ Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir.
Misalnya nomor rekening 123 456 7898765, yang dimasukan 898765
‐ Tanggal lahir yang dimasukan adalah dd/mm/yyyy.
Misalnya tanggal lahir Anda 22 September 1981, yang dimasukan 22/09/1981
‐ Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir.
Misalnya nomor rekening 1234 5678 9876 5899, yang dimasukan 765899 Log in dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu :
‐ User name
‐ Password
Penambahan fiestapoin bulan berjalan akan ditambahkan paling lambat tanggal 6 pada bulan berikutnya. Misalnya fiestapoin bulan Februari 2013 akan ditambahkan pada saldo fiestapoin dan ditampilkan pada posisi data tanggal 6 Maret 2013.
9. Bagaimana cara penukaran/redemption fiestapoin?
Nasabah dapat melakukan penukaran/redemption fiestapoin secara online dengan melakukan hal‐
hal sebagai berikut :
• Buka website www.mandirifiestapoin.com atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id
• Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta.
‐ Username
‐ Password
• Setelah mengetahui jumlah fiestapoin, pilih hadiah yang diinginkan dengan memilih menu
“daftar hadiah”. Hadiah bebas untuk dipilih sepanjang jumlah fiestapoin yang Nasabah miliki mencukupi.
‐ Klik nama barang
‐ Klik ”tukar poin”, barang akan masuk ke keranjang belanja, jumlah barang tampil di navigasi
”keranjang belanja”
‐ Setelah daftar barang di ”keranjang belanja” sudah sesuai, klik ”pesan barang”
‐ Isi konfirmasi alamat pengiriman barang :
• Alamat
• Kecamatan
• Propinsi
• Kode pos
• Nomor telepon
• Nomor ponsel
Setalah selesai mengisi data diatas, klik tombol ”kirim”
‐ Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat melakukan :
• cetak bukti penukaran transaksi, dan
• kirim bukti transaksi melalui e‐mail
‐ Untuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol ”selesai”.
Keterangan :
• Hadiah Langsung tidak dikenakan pajak atau biaya apapun.
• Jumlah fiestapoin Nasabah akan berkurang secara otomatis setelah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung.
10. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin ?
Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah memperoleh redemption letter yang dapat dicetak atau dikirim ke email nasabah.
11. Dimanakah Nasabah dapat mengambil hadiah fiestapoin?
Hadiah langsung fiestapoin akan dikirim ke alamat Nasabah sesuai dengan alamat yang sudah didaftarkan pada halaman ”alamat pengiriman”
12. Apakah yang diserahkan oleh Nasabah kepada kurir pada saat penerimaan kiriman hadiah fiestapoin?
Nasabah agar mempersiapkan dan menyerahkan fotokopi KTP/Paspor/Kitas yang masih berlaku kepada kurir.
13. Kemanakah Nasabah dapat memperoleh informasi pengiriman hadiah fiestapoin?
Nasabah dapat menghubungi no telp 021 30028000 ext 8548, 8549, 8550 atau 8530
14. Apakah penyebab munculnya message “Data tidak akurat, Silahkan update data ke Cabang ” pada saat cek fiestapoin secara online?
Penyebab hal tersebut, adalah Nasabah salah input data log in (nomor rekening, tanggal lahir atau nomor kartu debit salah)
15. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “username”?
Nasabah dapat menyampaikan melalui menu “saran dan pesan” di halaman utam www.mandirifiestapoin.com dengan mencantumkan “nama lengkap” dan “no rekening”.
16. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000 atau (021)‐5299 7777
‐‐‐‐o0o‐‐‐‐
