• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN CITRA PERUSAHAANTERHADAPLOYALITASPELANGGAN Studi kasus: R.S. Yos Sudarso Padang.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN CITRA PERUSAHAANTERHADAPLOYALITASPELANGGAN Studi kasus: R.S. Yos Sudarso Padang."

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN CITRA PERUSAHAANTERHADAPLOYALITASPELANGGAN

Studi kasus: R.S. Yos Sudarso Padang

Oleh:

Yusniar Ilyas, Irwan, Widha Aditya

Nomor Kontrak : 065/J.16/PL/DIPA/V/2006

Abstract

This research exallline .factors that might impact on customer loyaty. These .factors include corporate image and customer satisfaction. This research help us extend our understanding of the relationship between customer loyalty. corporate image and customer satisfaction on service industry in particualar hospital. This research use the primary data from customer in Yos Sudarso Hospital, finding indicade that corporate image and customer satisfaction have direct impact and have positive relationship to customer loyaty.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 8.13 KB )

Dokumen terkait

pengaruh corporate image, servicecape, price, movie quality, dan customer satisfaction terhadap loyalitas pelanggan ( studi pada pelanggan Grand 21 di Surakarta ).

“Pengaruh corporate image, servicecape, price, movie quality, dan customer satisfaction terhadap loyalitas pelanggan (Studi pada Pelanggan Grand 21..

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SurveipadaPembeliTasMerek “Guess” di Mal KelapaGading) - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana untuk menambah ilmu pengetahuan mengenai bagaimana pengaruh citra merek (brand image) dan kepuasan pelanggan (customer

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Pelanggan, Harga, Citra Merek dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Galery Smartfren

The Effect Of Price, Service Quality, Customer Value, And Brand Image On Customers Satisfaction Of Telkomsel Cellular Operators In East Java Indonesia.

Analisis Kualitas Layanan Website Erafone terhadap Kepuasan Pelanggan menggunakan E-S-Qual dan E-Recs- Qual

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Firdous dan Farooqi (2017) yang berjudul Impact of Internet Banking Service Quality on Customer Satisfaction dijelaskan bahwa

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Transportasi Pas Tujuan Medan-Sidikalang (Studi Pada Cv. Pas)

The results of the partial test (t-test) showed that the quality of service (X1), price (X2), and customer satisfaction (X3) positive and significant impact on customer loyalty

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN ISLAMIC CORPORATE IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus BANK BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Purwodadi) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas

Analisis Pengaruh Relaionship Marketing terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction dan Islamic Corporate Image (Studi Kasus BANK BRI Syariah Kantor

View of PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN CLEO

KeyWords: Brand Image, Brand Trust, Customer Satisfaction, and Brand Loyalty ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: pengaruh citra merek, pengaruh kepercayaan

PENGARUH PROMOTION MIX DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SUBSCRIPTION APLIKASI LAYANAN STREAMING PREMIUM MUSIK SPOTIFY

The results of the analysis in this study prove that: 1 Promotion Mix and Brand Image simultaneously affect customer satisfaction; 2 Promotion Mix partially affects customer