1/7
PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS ONLINE "SUKET TEKI"
(SURAT KETERANGAN TANPA ANTRI) DI KELURAHAN PAJANG KECAMATAN LAWEYAN KOTA SURAKARTA
Nama Diklat : Dikatpim Tingkat IV Angkatan 1
Tahun : 2018
Ruang lingkup inovasi : Kelurahan Cluster inovasi : Pelayanan Publik
Inovator : LANANG AJI LAKSITO WP,SE.,MM.
Jabatan : KASI PEMERINTAHAN DAN KETENTERAMAN KETERTIBAN
Instansi : KELURAHAN PAJANG
Latar Belakang
Sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar Pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing-masing.
Rumusan kebijakan Otonomi Daerah yang dianut dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, secara eksplisit memberikan otonomi yang luas kepada Pemerintah Daerah untuk mengurus dan mengelola berbagai kepentingan dan kesejahteraan masyarakat daerah. Pemerintah Daerah harus mengoptimalkan pembangunan daerah yang berorientasi kepada kepentingan masyarakat.
Kelurahan sebagai sentra pelayanan publik terdepan diharapkan memberikan pelayanan prima kepada warga yang mengurus segala keperluan yang terkait dengan administrasi kependudukan. Semua urusan mulai dari pengurusan KTP, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, Akta Kematian, Pindah-Datang sampai kepada urusan pernikahan atau perceraian bemuara di kantor Kelurahan.
2/7
Pemerintah kelurahan merupakan bagian terdepan dalam pelayanan prima pada masyarakat, namun demikian pelaksanan pelayanan publik pada tingkat kelurahan banyak mendapat sorotan tajam dari masyarakat, hal ini disebabkan oleh kurangnya kinerja dari aparat pemerintah kelurahan itu sendiri.
Salah satu upaya kongrit untuk melayani masyarakat, meningkatkan mutu pelayanan masyarakat, memajukan dalam pemberdayaan masyarakat sebagai aparatur pemerintah yang mengatur wilayahnya dengan tertib dan aman, dan melaksanakan pembangunan yang lebih maju dengan mengacu Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Maka dirumuskan inovasi yaitu untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat belum adanya Sistem Informasi (aplikasi) yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat terkait penerbitan kelengkapan administrasi kependudukan yang dapat dipesan secara langsung oleh masyarakat dengan aplikasi berbasis online, sehingga penulis mengambil Judul: “PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS ONLINE “SUKET TEKI” (SURAT KETERANGAN TANPA ANTRI)” DI KELURAHAN PAJANG KECAMATAN LAWEYAN KOTA SURAKARTA
Manfaat
Manfaat proyek perubahan dalam mewujudkan pelayanan administrasi masyarakat yang cepat, akurat dan tanpa mengantri serta dapat diakses masyarakat secara luas.
a. Bagi Organisasi Kelurahan Pajang
- Meningkatnya kualitas pelayanan oleh aparatur kelurahan.
- Sebagai langkah awal untuk menciptakan inovasi/terobosan lain terkait pelayanan kependudukan.
1. Bagi Stakeholder
- Meningkatkan kinerja pelayanan administrasi kependudukan di instansi terkait.
- Meningkatkan kinerja pelayanan terkait teknologi informatika.
1. Bagi Masyarakat
- Adanya kepuasan pada masyarakat terkait pelayanan administrasi kependudukan;
3/7
- Mendapatkan pelayanan yang cepat, akurat, dan tanpa mengantri.
Milestone
TAHAPAN UTAMA MILESTONE OUTPUT TAHAPAN UTAMA JANGKA WAKTU
A. JANGKA PENDEK
1. Pembentukan Tim Efektif Tersusunnya SK Tim Efektif dan Terbentuknya Tim Efektif
5 hari
Minggu ke II April a. Rapat internal pembentukan Tim
Efektif
b. Menyusun Draft SK Tim Efektif c. Pengesahan Tim Efektif oleh Lurah
d. Pendistribusian SK Tim Efektif
e. Penyusunan jadwal kegiatan Tim
2. Pembuatan Konsep Alur Aplikasi
“SUKET TEKI” Terwujudnya konsep aplikasi
3 hari
Minggu ke III April
4/7
a. Membuat konsep aplikasi b. Rapat persiapan internal
c. Rapat Penyempurnaan hasil konsep aplikasi
3. Pengumpulan Data Tersedianya data NIK dan KK
6 hari
Minggu ke III s.d. IV April a. Pengumpulan data-data yang relevan
b. Permohonan data ke Dispendukcapil c. Input data NIK dan KK
4. Menyusun Desain Aplikasi Tersediannya Aplikasi “Suket Teki”
8 hari
Minggu ke IV April s.d.
Minggu ke II Mei a. Rapat Koordinasi penyusunan
sistem aplikasi
b. Proses Penyusunan Desain Aplikasi
c. Rapat evaluasi desain aplikasi tahap 1
d. Rapat evaluasi dan finalisasi desain aplikasi
5/7
5. Pembuatan Buku Panduan, Poster, Leaflet dan Video Tutorial
Tersusunnya Buku Panduan, poster, leaflet dan Video Tutorial
10 hari
Minggu ke II s.d. IV Mei a. Menyiapkan konsep untuk
penyusunan buku, poster dan leaflet b. Rapat koordinasi penyusunan buku, poster leaflet dan Video Tutorial c. Penyusunan draf buku, poster dan leaflet
d. Rapat evaluasi draf buku poster dan leaflet
e. Penyusunan Video Tutorial
f. Proses pencetakan buku poster dan leaflet
6. Pelatihan Terlatihnya Admin/operator Aplikasi “SuketTeki”
4 hari
Minggu ke III s.d. IV Mei a. Persiapan materi pelatihan
b. Rapat koordinasi pelatihan dan penyusunan bahan
c. Pelaksanaan Pelatihan d. Hasil dan analisis pelatihan
6/7
7. Sosialiasi Aplikasi Terlaksananya Sosialisasi dan Simulasi
3 hari
Minggu ke I Juni a. Rapat koordinasi menentukan target
sosialisasi dan narasumber
b. Sosialisasi dan Simulasi tahap I (RT) c. Sosialisasi dan Simulasi tahap II (RW)
d. Hasil sosialisasi
8. Monitoring dan Evaluasi
Terlaksananya monitoring dan evaluasi pelaksanaan proyek perubahan.
2 hari
Minggu Ke II Juni a. Rapat Monitoring dan Evaluasi Uji
coba
b. Chek List Monitoring dan Evaluasi c. Laporan Evaluasi dan Monitoring B. JANGKA MENENGAH
Rapat Koordinasi dengan Diskominfo dan Dispendukcapil
Terselenggaranya Rapat Koordinasi
Minggu ke Iii Juni –Minggu ke III Juni 2019
Penyusunan Kelengkapan Kerjasama Kelurahan dan Diskominfo terkait Pengintegrasian Aplikasi “Suket Teki” ke Aplikasi e-Kelurahan
Tersusunnya MoU
Pengintegrasian Aplikasi ke e-Kelurahan
Terintegrasinya Aplikasi Aplikasi “Suket Teki” kedalam Aplikasi e-Kelurahan
Terintegrasinya sistem aplikasi administrasi kependudukan
7/7
C. JANGKA PANJANG
Terwujudnya penerapan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di seluruh wilayah Pemerintah Kota Surakarta dan Pengembangan Aplikasi Suket Teki
Diterapkannya diseluruh wilayah Kota Surakarta
Mulai Minggu ke IiiJuni 2019
Dicetak melalui website E-Proper BPSDMD Provinsi Jawa Tengah (https://bpsdmd.jatengprov.go.id/eproper) pada 10 Jun 2022 13:31:37
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
