1
BUPATI GRESIK PROVINSI JAWA TIMUR
KEPUTUSAN BUPATI GRESIK
NOMOR : 043/ 110 /HK/437.12/2021
TENTANG
TIM KOORDINASI PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK
NASIONAL KABUPATEN GRESIK
BUPATI GRESIK,
Menimbang : a. bahwa mengacu dalam Pasal 1 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pegelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional, agar kegiatan penanganan pengaduan sesuai dengan mekanisme dan tata cara pengelolaan pengaduan serta dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan Bupati tentang Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator Pengelola Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Kabupaten Gresik;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
2. Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia;
2 3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah sebagaimana telah diubah beberapakali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
6. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pegelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional;
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 120 Tahun 2018;
9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 46 Tahun 2020 tentang Road Map Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Tahun 2020-2024;
10. Peraturan Bupati Gresik Nomor 58 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Membentuk Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator Pengelola Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Kabupaten Gresik, terdiri dari Tim Pelaksana, Tim Pengelola Pengaduan, dan Tim Penghubung sebagaimana tercantum dalam Lampiran I, Lampiran II dan Lampiran III yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan Bupati ini.
3 KEDUA : Tim Pelaksana sebagaimana dimaksud pada Diktum
KESATU mempunyai tugas sebagai berikut:
a. menjamin terselenggaranya pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Kabupaten Gresik yang meliputi Perangkat Daerah, Sumber Daya manusia dan anggaran yang memadai;
b. melakukan pemantauan secara berkala, mengevaluasi, memonitoring atas kinerja pengelola dan penyelesaian pengaduan di perangkat Daerah, berdasarkan indicator dan target yang ditetapkan dan fungsi penyelenggaraan dan pengendalian pengelolaan pengaduan masyarakat.
c. melakukan koordinasi dengan pejabat penghubung untuk mengatasi kendala dalam penyelesaian pengaduan apabila indicator dan target status pengaduan terlihat lamban; dan
d. melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah.
KETIGA : Tim Pengelola Pengaduan sebagaimana dimaksud pada Diktum KESATU mempunyai tugas sebagai berikut:
a. melakukan pengelolaan pengaduan yang diteruskan oleh pengelola LAPOR SP4N di level Nasional untuk ditindaklanjuti;
b. menyalurkan pengaduan kepada pengelola pengaduan pada Perangkat Daerah Penyelenggara/Perangkat Daerah/pejabat di Lingkungan masing-masing berdasarkan kategori pengaduan;
c. melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan penyelesaian pengaduan dalam lingkungan Penyelenggara dan Perangkat Daerah Penyelenggara;
d. melakukan evaluasi pengelolaan pengaduan secara berkala meliputi jumlah dan jenis pengaduanyang diterima, penyebab pengaduan serta penyelesaian terhadap pengaduan;
e. menyalurkan pengaduan kepada koordinator pengelolaan pengaduan Nasional, LAPOR SP4N, untuk diteruskan kembali apabila kategori pengaduan yang diterima tidak sesuai dengan kewenangannya; dan
f. melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik.
4 KEEMPAT : Tim Penghubung Pengaduan sebagaimana dimaksud pada
Diktum KESATU mempunyai tugas sebagai berikut:
a. menginformasikan pengaduan kepada Kepala Perangkat Daerah untuk ditindaklanjuti;
b. berkoordinasi dengan unit teknis penyelenggara yang diadukan untuk segera menindaklanjuti pengaduan;
c. menjawab pengaduan pda Perangkat Daerah; dan
d. memberikan laporan atas tindak lanjut pengaduan kepada kepala Perangkat Daerah; dan
e. melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada Tim Pengelola Pengaduan.
KELIMA : Biaya sebagai akibat dari pelaksanaan Keputusan ini dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2021, dengan Kode Rekening Nomor : 2.16.02.2.01.05.
KEENAM : Keputusan Bupati ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Gresik
pada tanggal 25 Pebruari 2021
Plh. BUPATI GRESIK,
Drs. ABIMANYU PONCOATMOJO ISWINARNO, M.M.
ttd
5 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN BUPATI GRESIK
NOMOR : 043/ 110 /HK/437.12/2021
TENTANG TIM KOORDINASI PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN GRESIK
SUSUNAN KEANGGOTAAN
TIM PELAKSANA PENGELOLAAN PENGADUAN DAN LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN
PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN GRESIK
NO. JABATAN
DALAM TIM JABATAN POKOK
1.
2.
3.
4.
Pengarah I Pengarah II
Penanggungjawab/Ketua Anggota
Bupati Gresik.
Wakil Bupati Gresik.
Sekretaris Daerah Kabupaten Gresik.
a. Asisten Pemerintah dan Kesejahteraan Rakyat Sekretaris Daerah Kabupaten Gresik;
b. Asisten Perekonomian Dan Pembangunan Sekretaris Daerah Kabupaten Gresik;
c. Asisten Administrasi Umum Sekretaris Daerah Kabupaten Gresik;
d. Staf Ahli Bupati Gresik Bidang I;
e. Staf Ahli Bupati Gresik Bidang II;
f. Staf Ahli Bupati Gresik Bidang III;
g. Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik;
h. Inspektur Kabupaten Gresik;
i. Kepala Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian Dan Pembangan Daerah Kabupaten Gresik;
j. Kepala Bagian Hukum Sekretariat Daerah Kabupaten Gresik; dan
6 k. Kepala Bagian Organisasi Tata
Laksana Sekretariat Kabupaten Gresik.
Plh. BUPATI GRESIK,
Drs. ABIMANYU PONCOATMOJO ISWINARNO, M.M.
ttd
7 LAMPIRAN II
KEPUTUSAN BUPATI GRESIK
NOMOR : 043/ 110 /HK/437.12/2021
TENTANG TIM KOORDINASI PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN GRESIK
SUSUNAN KEANGGOTAAN
TIM PENGELOLA PENGADUAN PENGELOLAAN PENGADUAN DAN LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN GRESIK
NO. NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
1. Sholeh Marzuki, S.Sos., M.M Kepala Bidang Pelayanan Informasi dan Statistik
081313422316 Sholeh66 @gmail.com
2. Anik Nur Kholifah, S.Kom Kepala Seksi Pelayanan dan pengelolaan Informasi
08175060676 Anik.kholif25 @gmail.com
3. Indah Isti’anah, S.A.P Kepala UPT. LPSE 085649558014 [email protected] 4. Firda Dian Pratiwi, S.IKom Analis Hasil Pengawasan Dan Pengaduan
Masyarakat
081776585632 [email protected]
Plh. BUPATI GRESIK,
ttd
Drs. ABIMANYU PONCOATMOJO ISWINARNO, M.M.
8 LAMPIRAN III
KEPUTUSAN BUPATI GRESIK
NOMOR : 043/ 110 /HK/437.12/2021
TENTANG TIM KOORDINASI PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN GRESIK
SUSUNAN KEANGGOTAAN
TIM PENGHUBUNG PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN GRESIK
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
1 Bagian Humas Marfu'ah Yuniyati, S.Sos., MA Kasubbag
Penanganan dan Pengaduan
Sumarlik, SE Fungsional umum 081332768008 [email protected]
2 Bagian Ortala Irmawati, SH Plt. Kasubbag
Tatalaksana dan Pelayanan Publik
Rahmatullah Fungsional umum 081233707030 [email protected] 3 Bagian Umum Drs. Sukardi, MM Kepala Bagian Umum
Nur Fatonah Fungsional umum 082330400318 [email protected] 4 Bagian Keuangan Saidah, S.Sos Kasubag Anggaran
dan
Pertanggungjawaban
9
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
Lilis Rahayu Fungsional umum 082131693737 [email protected] 5 Bagian Perekonomian Nikmatun Thoyibah, SE, MM Kepala Subbagian
Perekonomian
Fitri Apriliyati. S.A Fungsional umum 085731376515 [email protected] 6 Bagian Pembangunan Dra. Tri Winarni, MM Kasubag
Pengendalian
Indrias Dwi Nastiti, S.Ak Fungsional umum 081234880034 [email protected] 7 Bagian Pemerintahan Nur Salim, SH,MM Kasubag Administrasi
Pemerintahan
M. Farid Ashari, S.Kep.Ns Fungsional umum [email protected] 8 Bagian Layanan
Pengadaan
Drs. Oedi Margiantonius, M.Ec.Dev
Kepala Bagian Layanan Pengadaan
Sri Kurniawan Fitrianto Fungsional umum 081357705056 [email protected] 9 Bagian Kesra Farida Ariyani, SH, MM Kasubag
Kesejahteraan Masyarakat
Mujiyati Fungsional umum 081331835354 [email protected]
10
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
10 Bagian Hukum Khoirul Anwar, S.H Kasubbag Kajian Evaluasi dan Dokumentasi
Feby Ari Prabowo, S.H Fungsional umum 081230477576 [email protected] 11 Sekretariat Dewan Setijo Hermawan, SH Kasubbag
Dokumentasi,
perpustakaan dan Pengaduan
Fajar Dwi Baskoro Fungsional umum 08993888420 [email protected] 12 Inspektorat M. Kurniawan Eko Y, S.Psi.,
M. Si
Sekretaris Inspektorat
Istianah Fungsional umum 085106280885 [email protected] 13 PDAM Ismail Jaya, S.Sos Ka. Subag TU dan
Humas Muhammad Andik Lesmana,
S.Sos
Fungsional umum 081235106174 [email protected]
14 Dinas Perumahan dan Kawasan Pemukiman
Cahyo Mardiyono, ST Kepala Seksi Pemantauan dan Evaluasi Rumah Umum
11
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
Arifin Fungsional umum 081234712307 [email protected] 15 Dinas KBPP dan
Perlindungan Anak
Ahmad Dharief Dahlawy, S.KM
Kasubag Umum dan Kepegawaian
Fariza Dwicahyaning Putri, S.
KM
Fungsional umum 081241386068 [email protected]
16 Dinas Lingkungan Hidup
Zauji, S.Si Plt. Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Muhammad Khoirul Imam Fungsional umum 082332689472 [email protected] 17 Dinas Koperasi dan
Usaha Mikro, perindustrian dan perdagangan
Samsul Hidayat, S.H., M.M Sekretaris Dinas Koperindag
Gunadi Fungsional umum 081332359055 [email protected]
18 Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
Inuk Rachmawati, S.Sos Kasi Pelayanan dan Informasi
Perpustakaan
Buyung Kurniawan, S.Sos Fungsional umum 08114355170 [email protected] 19 Dinas Pemberdayaan
Masyarakat dan Desa
Nanik Nirmalawati, S.E Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Ahmad Muhammad Khoirul Anam
Fungsional umum 085604405013 [email protected]
12
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
20 Dinas Tenaga Kerja Ali Mahfud, Sp.Pd, M.Pd Sekretaris Dinas Tenaga Kerja
Mustofa Abdie Rahman Fungsional umum 082331845656 [email protected] 21 Dinas Perikanan Sunawa Yunianto, S.Pi Kasubbag Program
dan Pelaporan
Andrian Agus Ubaidillah Fungsional umum 089678148712 [email protected] 22 Dinas Pariwisata dan
kebudayaan
Sudarmanto, S.Sos Plt. Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Wahyu Lazuardi, S.S Fungsional umum 08562566655 [email protected] 23 Dinas Kependudukan
dan Catatan Sipil
Thomas Rudy Wibowo, S.Sos Kepala Seksi SIAK Tatang Surya Laksmana,
S.Kom
Fungsional umum 081802727205 [email protected]
24 Dinas Pertanian Sugeng Budianto, SP Kasubag Umum dan Kepegawaian
Widodo Fungsional umum 082257921658 [email protected] 25 Dinas Pekerjaan
Umum dan Tata Ruang
Muhammad Hendry Panggabean, ST
Kasubag Program dan Pelaporan
Moh. Dudik Iskandar Fungsional umum 082334944111 [email protected] 26 Dinas Pendidikan Kasdari, S.Pd,MM Sekretaris Dinas
Pendidikan
Nanik Noerhajati Fungsional umum 085101823235 [email protected]
13
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
27 Dinas Penanaman Modal dan PTSP
Mohamad Ainul Mubarak, S.Sos
Kasi Pelayanan Perizinan Lingkungan
081216171983 [email protected]
Risanty Adhelia Prasetyo, ST Fungsional umum 085608781013 [email protected] 28 Dinas Satuan Polisi
Pamong Praja
Nurhadi, S.Sos Kepala Seksi
Pengembangan
Sumber Daya dan Kapasitas Personil
Eko Yulianto, SE Fungsional umum 085100936434 [email protected] 29 Dinas Pertanahan Rahmad Hidayat, SS Kasubag Umum dan
Kepegawaian
Srie Astutik Fungsional umum 081331454372 [email protected] 30 Dinas Kesehatan Minartin, SMd. Gz Kepala Seksi
Pelayanan Kesehatan Rujukan
Niko Bagus Prasetyo, S. Kep Fungsional umum 081217112747 [email protected] 31 Dinas Perhubungan Kumala Wardani, S.AP Kasubag Umum dan
Kepegawaian
Fatah Yasin Fungsional umum 081230500132 [email protected]
14
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
32 Dinas Kepemudaan dan Olahraga
Loemaksono, S.H., M.Pd.I Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Meisi Novitasari Fungsional umum [email protected] 33 Dinas Sosial Drs. Sutaji Kabid Rehabilitasi
Sosial
Dra. Sutarminingsih, M.Si Kepala Seksi Pelayanan Sosial
081335584365 [email protected]
34 Kantor Kesatuan Bangsa Dan Politik
Drs. Darman, MM Kepala Kesbangpol
Siti Khusnul Khotimah, SE Fungsional umum 08175021441 [email protected] 35 RSUD Ibnu Sina dr. Sri Rahayu, M.Kes Ketua Tim
Penanganan Pengaduan
Ermin Nurhayati, Amd.RM Fungsional umum 085745335503 [email protected] 36 Badan Kepegawaian
Daerah
Zenni Ari Kustanti, S.Kom., M.T
Kasubbid Data dan Informasi
Arida Evarani Al Ernas Wijaya, S.Sos
Fungsional umum 081227837750 [email protected]
37 BAPPEDA Muhammad Afif, SE Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Mochammad Yarjun Hidayatulloh
Fungsional umum 082332655814 [email protected]
15
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
38 BPPKAD Anwar Utomo, SE Kasubbag Program
dan Pelaporan
Etie Setiasih, SE Sekretaris BPPKAD 081330166342 [email protected] 39 Badan
Penanggulangan Bencana Daerah
Shofwan Hadi, S.Ag Kasubag Umum dan Kepegawaian
Nurachman Fungsional umum 081330478707 [email protected] 40 Kecamatan Gresik Machmudah, S.E Plt. Kasubbag Umum
dan Kepegawaian
Masrukin Fungsional umum 082313877288 [email protected] 41 Kecamatan Menganti Moch. Nur Sehat, S.Pd, M.Pd Kasubag Umum dan
Kepegawaian
Eny Nur Muchlis Fungsional umum 082257259678 [email protected] 42 Kecamatan Banjeng Suryo Wibowo, S.Sos,Msi Camat Benjeng
Endin Fungsional umum 085100441101 [email protected] 43 Kecamatan Cerme Suyono SH., S.Sos., MM Camat Cerme
Didik Alkhanafi Fungsional umum 082139727953 [email protected] 44 Kecamatan Driyorejo Yudi Wicaksono, S.Sos Plt. Sekretaris
Kecamatan Driyorejo
Drs. Mujiono Kepala Seksi
Pembangunan
082230989274 [email protected]
16
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
45 Kecamatan Balongpanggang
Margono, S.Sos Kasi Trantib
Syaifudin Zuhri, S.Sos Fungsional umum 081217945366 [email protected] 46 Kecamatan Manyar Ach. Fachri, S.Ag Kasubag Umum dan
Kepegawaian
Misbahuddin Fungsional umum 081357356888 [email protected] 47 Kecamatan
Kedamean
Anies Mawardani, S.Sos Kasubag Umum dan Kepegawaian
Jauharotush Shofiyah, S.Sos Fungsional umum 085746438089 [email protected] 48 Kecamatan
Wringinanom
Supri Hartanto, SP Kepala Seksi Ekonomi
Suhermanto Fungsional umum 089678048769 [email protected] 49 Kecamatan
Duduksampeyan
Supono Kepala
SeksiKetentraman dan Ketertiban
Mulyono Fungsional umum - -
50 Kecamatan Ujungpangkah
Munib, S. Pd Kasubag Umum dan Kepegawaian
Taofik, ST Fungsional umum 085235458840 [email protected] 51 Kecamatan Dukun M. Rofik Pengadministrasi
kepegawaian
Novri Andri Firmansyah Fungsional umum 082234842269 [email protected]
17
NO PERANGKAT DAERAH NAMA ADMIN JABATAN NO. HP EMAIL
52 Kecamatan Panceng Dwi Purbowahyono, S.Sos Camat Panceng
Didik Afif Ermawan Fungsional umum 085052544111 [email protected] 53 Kecamatan Kebomas Miftachul Huda, SH, MM Camat Kebomas
Nuraini Fungsional umum 081233575511 [email protected] 54 Kecamatan Bungah Mudhlofar, S.Sos,MM Sekretaris Kecamatan
Bungah
Siswanto, SE Fungsional umum 55 Kecamatan Sidayu Drs. Moh Munawir Kepala Seksi
Ekonomi
Ahmad Bashori Fungsional umum 081330625500 56 Kecamatan Tambak Marsianto, S. Pd Kepala Seksi
Kesejahteraan Rakyat
Raden Muntahinul Amin Fungsional umum 081230119200 [email protected] 57 Kecamatan
Sangkapura
Hamim, S.Sos, MM Camat Sangkapura
Badruttammam Fungsional umum 081252781306 [email protected]
Plh. BUPATI GRESIK,
Drs. ABIMANYU PONCOATMOJO ISWINARNO, M.M.
ttd
