• Tidak ada hasil yang ditemukan

Peranan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Sumut Cabang Syariah Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Peranan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Sumut Cabang Syariah Medan"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

52

DAFTAR PUSTAKA

Lapiyoadi, Rambat. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek, Jakarta, Salemba Empat.

Kottler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian, Edisi Kelima Cetakan Kedua Jakarta; Erlangga.

Kasmir, 2012. Manajemen Perbankan, Edisi Revisi, Cetakan Ketiga Jakarta; PT Raja Grafindo Persada.

Johanes Supranto. 2009. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Cetakan Pertama Jakarta; Rineka Cipta.

Referensi

Dokumen terkait

Penulisan ilmiah ini bermaksud untuk mengetahui prosedur pemberian pembiayaan mudharabah pada BRI Unit Usaha Syariah dan menganalisis kelayakan pemberian pembiayaan serta

[r]

Sehubungan dengan makin berkembangnya internet dewasa ini dan bertambahnya pemakai yang ingin mengetahui perkembangan dunia informasi dengan alat bantu media elektronik, maka

[r]

See discussion items on SWG Wiki pages for change request parts listed on https://portal.opengeospatial.org/wiki/GEOPACKAGEswg/ChangeRequests with hyperlinks to constituent

Pada tanggal 22 April 2015, Pengadilan Negeri Jakarta Pusat telah mengeluarkan putusan yang pada intinya menolak gugatan yang diajukan oleh Perusahaan dan untuk itu Perusahaan

[r]

[r]