KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR LOMBOK TIMUR
LAPORAN IKM SATPAS TA. 201
7
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR LOMBOK TIMUR
DATA IKM SATLANTAS TAHUN 2017
LAPORAN IKM SATPAS TA. 201 7
I. Pendahuluan
Bahwa dalam rangka program Reformasi Birokrasi Polri pada peningkatan pelayanan publik bidang Registrasi dan lndentifikasi Kendaraan Bermotor, Sat Lantas Pores Lombok Timur sebagai bagian dari institusi Pemerintah terus berupaya dalam mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat.
II. Maksud dan Tujuan 1. Dasar
Permen PAN RB no. 16 TAHUN 2014
2. Maksud
Memberikan gambaran tentang pelayanan yang dapat meningkatkan kualitas kinerja sehingga terwujudnya pelayanan prima sebagaimana harapan masyarakat yang selama ini kita upayakan dengan berbagai macam inovasi dan kreativitas serta dukungan dan saran yang menjadi masukan guna menunjang terwujudnya pelayanan prima .
3. Tujuan
Mengetahui kekurangan serta kelebihan dari pelayanan yang selama ini terlah kita laksanakan, sehingga diharapkan dapat menjadi salah satu tolak ukur kinerja guna meningkatkan efisien dan efektivitas pelaksanaan tugas dan tanggungjawab nindividual petugas dan
1. Petugas menerima pemohon Sim dan mengarahkan ke loket pendaftaran
2. Pemohon Sim oleh petugas diberikan kartu survei kepuasan yang dapat diisi oleh pemohon sim dengan mencentang kriteria pelayanan dengan jawaban sangat puas, puas, dan tidak puas serta memberikan saran tentang pelayanan yang didapatkan.
3. Pemohon Sim memasukan kartu survei tersebut pada kotak survei yang tersedia di pendaftaran
4. Petugas setelah selesai pelaksanaan pelayanan merekap hasil survei indek kepuasan masyarakat.
Dari hasil survei yang telah dilaksanakan terhadap 139 orang pemohon Sim didapat 40,2 % sangat puas , 58,2 % puas, dan 1,4 % tidak puas, sehingaa dari persentase tersebut dapat diketahui bahwa pada umumnya masyarakat pemohon Sim khususnya di Satpas Polres Lotim telah merasakan kepuasan terhadap elayanan yang telah di berikan.
V. Penutup
Demikian Laporan IKM ini kami buat agar dapat digunakan sebagai bahan acuan dan gambaran dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
KASAT LANTAS POLRES LOMBOK TIMUR
