TroubleshootingUNBK 20170209.pptx 1

(1)

TROUBLESHOOTING

Puspendik –

Balitbang Kemdikbud

(2)

Penyebab :

1. Waiting VHD Services Ready disebebakan Karena salahnya pengaturan di VM untuk Adapter1.

2. Segmen Local yang salah / bukan segmen 0

3. Port 80 yang terpakai oleh Aplikasi laen ( XAMP dan lain-lain )

Penanganan 1 : Cek kembali ppengaturan Network di VirtualBox, apakah sudah benar bridged yang tertuju ke arah client.

(3)

Penanganan 2 :

1. Masuk ke pengaturan

Network And Connection

Hosts Server

2. Pada Adapter NIC yang terhubung client

klik

kanan

->

Properties

(4)

Penanganan 4 :

Remove aplikasi yang berjalan di

port 80

Penanganan 5:

Restart VM dan biarkan UNBK

Starter dalam keadaan menyala

(5)

Penyebab :

(6)

Penanganan :

1. Klik kanan pada google chrome, piling properties

2. Copy kan URL Chrome.

3. Buka aplikasi CBTSync Admin, klik Setting

(7)

Penanganan :

(8)

Penyebab :

1. Resouce memory yang ada di Virtual melewati batas

maksimum.

2. Terlalu banyaknya aplikasi yang berjalan.

Penanganan :

1. Kurangi pemakaian memory pada VirtualBox.

(9)

Copyright (c) Puspendik 2017 - Kemdikbud

Permasalahan :

Error/Tidak berhasil masuk CBTSync

Penanganan (Membuat koneksi starter titik-titik

“….”):

1. Cek Adpater 1 di VirtualBox, pastikan sudah

terhubung

(10)

Penyebab:

Saat membuat virtual mesin terdapat error “cannot create the machine”. Hal tersebut terjadi karena terdapat nama yang sama yang sudah pernah dibuat sebelumnya.

Penanganan:

(11)

Penyebab: Saat membuat virtual mesin terdapat error “cannot create the machine”. Hal tersebut terjadi karena terdapat nama yang sama yang sudah pernah dibuat sebelumnya.

(12)

Penyebab:

Saat membuat virtual mesin terdapat error “Failed to open a session for the virtual machine”. Hal ini terjadi karena VHD tidak dapat ditemukan saat menjalankan virtual mesin.

Penanganan:

(13)

Penyebab:

(14)

Penanganan:

1. Masuk ke menu adapter setting di dalam host server, pastikan adapter setting sudah dalam keadaan enable dan terhubung ke klien

2. Klik tombol setting di virtual mesin

3. Klik tab Network, lalu masuk ke adapter 2

(15)

Penyebab:

(16)

Penanganan 1:

Pastikan menggunakan operating system 64 bit di server. Bit di Operating System bisa dicek melalui “dxdiag” atau klik kanan properties di “my computer”.

Penanganan 2:

(17)

Penyebab:

(18)

Penanganan:

1. Close virtual mesin dengan klik tombol “Machine -> ACPI Shutdown”.

2. Klik kanan di virtual mesin yang tadi dibuat, lalu klik button

Remove dan Remove Only

3. Membuat virtual mesin kembali dengan mengklik tombol “New”

4. Operator menginput nama virtual mesin

(catatan: Nama virtual mesin harus berbeda dengan sebelumnya) 5. Pada kolom Type pilih Microsoft Windows

6. Pada kolom Version pilih Windows 2012 (64Bit) 7. Lalu lanjutkan seperti yang tertera di panduan

Keterangan : jika tidak ada pilihan untuk 64bit, operator unbk melakukan restart server dan masuk ke dalam sistem BIOS. Aktifkan fitur Virtualization /

(19)

Penyebab :

Mematikan VM yang tidak sesuai prosedur sehingga menyebabkan kerusakan pada VHD

Penanganan :

(20)

ExamBrowser Client

Penyebab

: Error tersebut dikarenakan client belum

diberikan IP Address

Penanganan :

Masuk ke menu pengaturan adapter

di host. Berikan IP Client dengan segment

(21)

Penyebab 1 : Exambrowser yang digunakan masih versi lama, seharusnya versi 16.1030

Penyebab 2 : VM Server belum berjalan

Penyebab 3 : Salah setting adapter di VM yang seharusnya bridged ke NIC Client

(22)

Penyebab :

Terdapat salah setting di dalam

exambrowser

Penanganan :

1. Buka Exambro, Klik tombol

Settings

, Lalu masukan

password

12345

(23)

Penyebab :

Membuka link UNBK tidak menggunakan

aplikasi Exambrowser

(24)

Penyebab:

1. Belum ada daftar tes yang dipiilih

Penanganan:

2. Masuk ke menu Status tes, pilih daftar tes yang sesuai dengan jadwal

(25)

Penanganan 1:

Pastikan bahwa host server sudah terkoneksi ke internet dengan cara ping www.kemdikbud.go.id

Jika mendapat pesan request time out, silakan untuk mengecek status jaringan dan juga modem internet

(26)

Penanganan 2:

Cek ping dari host server ke 192.168.0.200 melalui command prompt (cmd), jika mendapat pesan request time out. Pastian kembali bahwa adapter 1 di virtual mesin sudah terhubung ke jaringan lokal, dan adapter 2 tersetting NAT.

Penanganan 3:

Pastikan tidak ada IP konflik dengan ip 192.168.0.200 dengan mengecek kembali IP di semua adapter di host server(Virtualbox host only, wifi, ethernet) dan IP komputer klien.

Penanganan 4:

Salah dalam mengetikkan ID server pada kolom Server ID (Nama ID server terdiri dari kombinasi huruf kapital dan angka)

Penanganan 5:

Pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan port 80.

Penanganan 6:

Jika koneksi internet tidak ada masalah, tetapi CBTSync masih memunculkan error tidak terhubung dengan internet, silahkan telepon posko UNBK.

(27)

Penanganan :

1. Update RAM pada Host.

(28)

Penyebab:

1. Setelah berhasil

melakukan sinkronisasi, memasukkan beberapa id server di dalam 1

server sehingga

menyebabkan terdapat 2 atau lebih serial

number yang sama. 2. Setelah berhasil

sinkronisasi, sekolah

yang berbeda versi dari

Penanganan :

1. Sekolah meminta unlock id server yang ke tim provinsi / tim pusat.

(29)

Penyebab:

Sama dengan kasus di halaman 79-80

Penanganan:

(30)

Penyebab:

Ketika melakukan sinkronisasi, server sudah berisi data.

Penanganan:

(31)

Penyebab:

Akses sinkronisasi sekolah ditutup.

Penanganan:

(32)

Penyebab:

(33)

Penanganan :

1. Klik OK, lalu tutup exambrowser admin

2. Tunggu 30-60 detik setelah exambrowser admin ditutup. 3. Running exambrowser admin

4. Masukan ID Server lalu submit, pastikan status menjadi aktif 5. Masuk ke menu status download, lalu klik refresh status dan

tutup pop up refresh status

6. Klik Start Sync untuk melanjutkan proses sinkronisasi.

(34)

(35)

Permasalahan :

1. Tidak samanya waktu di komputer dengan waktu

lokal.

2. Licensi yang sudah Expired.

Penanganan :

3. Setting waktu sesuai waktu lokal setempat di host.

4. Perhatikan AM dan PM

(36)

1. Download file CBT.BaseClass.licenses yang

ada di web unbk.kemdikbud.go.id

2. Buka ExamBrowserCBTSync admin

3. Klik Akses CBT Tools yang ada di bawah ID

Server

4. Pilih Tab License kemudian pilih Select File.

(37)

5.Cari file CBT.BaseClass.licenses yang sudah

di download

(38)

Penyebab

1. Daftar tes yang diaktifkan tidak sesuai dengan

jadwal.

(39)

Penanganan :

1.Cek web UNBK untuk melihat jadwal daftar

tes yang sesuai.

2.Pilih daftar tes sesuai dengan jadwal yang

ada di web UNBK

3.Klik tombol

Simpan

lalu klik OK.

4.Klik menu Logout yang ada pada halaman

sebelah kanan

5.Klik submit untuk login kembali

6.Klik menu Status tes

(40)

Penyebab:

(41)

Penanganan:

1. Masuk ke menu reset login, reset login semua siswa

(42)

Permasalahan : Muncul error seperti gambar di atas.

Penanganan :

1. Klik “disini” untuk me-refresh, jika masih error lakukan langkah kedua 2. Restart CBTSync Admin dan tunggu 2 menit

3. Jika cara 1 dan 2 masih error, restart VM

4. Klik Akses CBT tools, lalu masuk ke tab “Services” dan klik “Start&Stop Services” Lalu restart CBTSync