Dalam perkembangan bisnis penerbitan komik dua bahasa yang dikelola oleh Qian Dao Comic ini, akan terdapat hambatan-hambatan yang berdampak pada kinerja perusahaan dalam menguasai pangsa pasar dan perolehan laba.
Hambatan-hambatan tersebut akan dinilai berdasarkan resiko usaha yang digolongkan berdasarkan 2 faktor utama, yaitu:
1. Faktor eksternal 2. Faktor internal
10.1. Faktor Eksternal
Merupakan faktor penyebab timbulnya resiko yang berasal dari luar manajemen Qian Dao Comic , yaitu sebagai berikut:
a. Reaksi Pesaing Tidak Langsung
Pesaing tidak langsung akan berusaha menekan perkembangan bisnis komik dua bahasa dari Qian Dao Comic ini, dengan cara ikut menerbitkan komik dua bahasa yang sama dan/atau dengan konsep yang sama, sehingga dengan popularita snya yang cukup terkenal atau dikenal oleh masyarakat pecinta komik, maka Qian Dao Comic tidak memiliki kesempatan dalam meraih pangsa pasar dan mind share dengan cepat.
b. Munculnya Pesaing Baru
Ketika komik dua bahasa ini telah dikenal dan diterima secara luas oleh masyarakat, khususnya para pecinta komik, maka pesaing baru dapat dengan mudah ikut menerbitkan komik dua bahasa tanpa perlu susah payah dalam mendidik pasar, sehingga mereka lebih memiliki kesempatan dalam efisiensi biaya promosi dan periklanan untuk dikontribusikan ke dalam biaya program pemasaran lain yang sekiranya dapat mengungguli program pemasaran dari Qian Dao Comic sendiri.
c. Tingkat Pertumbuhan Ekonomi yang Buruk
Salah satu kondisi perekonomian yang mengkhawatirkan Qian Dao Comic adalah terjadinya resesi, stagnasi, maupun inflasi yang khususnya
berdampak pada subsektor industri kertas, percetakan, dan penerbitan, yang disertai dengan penurunan daya beli pasar. Selain itu, dikarenakan produk Qian Dao Comic digolongkan pada produk sekunder yang mana jikalau terjadi penurunan daya beli pasar secara keseluruhan, maka secara tidak langsung akan terjadi penurunan permintaan terhadap produk sekunder, seperti komik ini misalnya.
d. Meningkatnya Harga Bahan Baku Kertas
Qian Dao Comic adalah sebuah produk yang mana bahan utamanya sebagian besar dari sebuah kertas. Sehingga, tidak dapat dipungkiri jikalau terjadi lonjakan harga kertas, maka cepat atau lambat harga komik dari Qian Dao Comic juga akan ikut naik, dan hal ini akan mempengaruhi pada jumlah permintaan pasar di kemudian harinya yang berdampak pada laba dan/atau kinerja perusahaan.
10.2. Faktor Internal
Merupakan faktor yang datangnya dari permasalahan-permasalahan yang timbul di kalangan pihak manajemen Qian Dao Comic, yaitu sebagai berikut:
a. Kekuatan Tawar – Menawar Perusahaan
Qian Dao Comic adalah sebuah perusahaan penerbitan yang baru berdiri, sehingga tidak dapat melakukan penekanan biaya sehubungan dengan pasokan dari pemasok dan/atau harga yang diberikan oleh pemasok, yang dikarenakan Qian Dao Comic masih belum memiliki hubungan yang baik dengan para pemasok tersebut.
b. Sumber Daya Manusia Perusahaan
Dikarenakan Qian Dao Comic adalah perusahaan penerbitan yang baru berdiri, maka diperlukan waktu yang cukup lama, untuk membangun kinerja para karyawan yang memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
- Credibility : jujur dan dapat dipercaya
- Competence : memiliki keahlian dan pengetahuan yang dikehendaki perusahaan.
- Communication : dapat memahami dan berkomunikasi sec ara
jelas dan terbuka, baik kepada sesama karyawan dari satu atau lintas divisi, maupun kepada pemasok, distributor dan konsumen.
- Courtsey : dapat bekerja dengan ramah, memberi perhatian dan selalu bersikap siap
membantu, baik kepada sesama karyawan dari satu atau lintas divisi, maupun
kepada pemasok, distributor dan konsumen.
- Responsiveness : dapat bereaksi secara cepat terhadap keinginan dan permintaan, baik kepada sesama karyawan dari satu atau lintas divisi, maupun kepada pemasok, distributor dan konsumen.
Hal – hal di atas dimaksudkan untuk membangun:
i. Jaringan distribusi yang kuat.
ii. Teamwork yang baik antar satu atau lintas departemen.
iii. Kecepatan pelayanan yang ditujukan untuk hubungan kerja masing- masing divisi perusahaan maupun dalam berhubungan dengan pihak luar perusahaan, seperti para pemasok, distributor, dan konsumen.
c. Kejenuhan Karyawan
Salah satu faktor yang menjadi permasalahan karyawan yang dapat mempengaruhi kualitas kinerja perusa haan adalah kejenuhan atas pekerjaan yang dilakukan oleh para karyawan secara rutin dan monoton.
10.3. Rencana Penanggulangan (Contingency Plan)
Upaya untuk mencegah maupun mengatasi hambatan-hambatan yang mungkin terjadi akibat timbulnya faktor -faktor yang telah disebutkan adalah sebagai berikut:
1. Faktor Eksternal
a. Selalu melakukan pembaharuan terhadap atribut-atribut komik yang diterbitkan, seperti:
§ Meningkatkan kualitas isi cerita komik, dengan cara menyeleksi judul-judul yang telah menjadi best seller di pener bit asal.
§ Meningkatkan kualitas gambar, terjemahan, dan cover komik yang bersangkutan, dengan cara mengadakan program pelatihan para karyawan terutama bagian produksi untuk mengikuti kursus -kursus desain grafis dan komunikasi visual untuk level yang lebih tinggi dan profesional.
§ Memberikan beberapa artikel pendukung tambahan di setiap jenis komik, seperti memberi rubrik opini, curhat, lomba mengarang cerita, tips membuat komik, kuis, dan lain sebagainya.
b. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dengan cara:
§ Memberikan perhatian terhadap kritik dan saran dari konsumen, melalui surat yang dikirimkan ke redaksi: Jl. Kalisari III / 11E Surabaya, atau melalui e-mail di: pelanggan@qian-dao-comic.com
§ Melakukan promosi secara berkala, baik melalui media cetak dan/atau radio untuk menanamkan terus kesan produk Qian Dao Comic sebagai pelopor komik dua bahasa (khususnya bahasa Mandarin dan bahasa Indonesia) yang memiliki banyak keunggulan.
§ Melakukan diferensiasi pelayanan yang dapat memuaskan konsumen dengan cara memudahkan konsumen dalam membeli produk-produk Qian Dao Comic melalui program pemasaran langsung, yang didukung dengan keramahan, kesopanan, dan cepat tanggap dari karyawan Qian Dao Comic , terutama bagian pemasaran untuk peduli terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen (customer oriented).
§ Berusaha untuk mempertahankan dan menjaga kepercayaan konsumen terhadap produk Qian Dao Comic, dengan cara mengelola sistem zero defect atau menghindari adanya kerusakan/
cacat fisik dari komik-komik yang dicetak dan/atau me mberikan retur kepada distributor terhadap komik yang terdapat lembaran kertas cetakan atau isi komik yang rusak, hilang, atau kuset.
c. Melakukan efisiensi biaya, dengan cara menekan biaya pemasangan iklan, menekan biaya perlengkapan dan peralatan kantor yang tidak begitu diperlukan, dan penekanan biaya-biaya lain yang dianggap perlu.
d. Untuk menyiasati meningkatnya harga bahan baku kertas, maka Qian Dao Comic akan mengadakan kontrak perjanjian dengan perusahaan percetakan, dimana dalam kontrak tersebut memuat kesepakatan yang berisi mengenai penetapan harga kertas cetak yang tetap (flat) selama satu periode tertentu, sehingga ketika terjadi lonjakan harga bahan baku kertas, biaya percetakan yang ditanggung oleh Qian Dao Comic tidak mengalami peningkatan selama jangka waktu kontrak tersebut.
e. Untuk menghindari kerugian-kerugian yang diakibatkan oleh krisis ekonomi, maka manajemen Qian Dao Comic akan terus memantau perkembangan ekonomi khususnya subsektor industri kertas, percetakan, dan penerbitan dari kwartal ke kwartal. Pemantauan yang dilakukan disini adalah dengan menyerap berbagai informasi yang datang dari media cetak dan siaran yang berhubungan dengan bisnis perusahaan ini.
2. Faktor Internal
a. Sehubungan dengan penekanan biaya untuk menyiasati pasokan dari pemasok dan/atau harga yang diberikan oleh pemasok, maka Qian Dao Comic akan bekerjasama dengan banyak pemasok, baik itu perusahaan penerbitan di dalam negeri maupun di luar negeri, serta dengan beberapa perusahaan percetakan yang ada di Surabaya. Hal ini dima ksudkan agar Qian Dao Comic dapat memilah-milah harga dan kualitas yang diberikan oleh para pemasok, sehingga Qian Dao Comic dapat memiliki kesempatan untuk mendapat pasokan yang baik, serta harga yang sesuai.
b. Qian Dao Comic juga akan memulai membina hubungan yang baik dengan para pemasok yang ada, dan diharapkan dengan adanya hubungan baik ini, Qian Dao Comic dapat menentukan pemasok mana
yang paling potensial dan menguntungkan untuk diajak bekerjasama dalam jangka panjang.
c. Agar manajemen sumber daya manusia dapat berjalan dengan baik, maka perusahaan akan mengadakan sebuah diskusi yang terdiri dari 2 macam, yaitu:
§ Diskusi formal: diskusi yang dilakukan disini adalah dengan mengadakan rapat dan briefing para karyawan secara rutin dan teratur. Rapat akan dilakukan tiap 1 minggu sekali pada hari Jumat, mulai jam 17:00 – selesai, dimana topik yang akan dibahas adalah mengenai koordinasi rencana kerja tiap minggunya di masing- masing divisi, serta mengadakan evaluasi target kerja dalam 1 minggu sebelumnya dan me ngadakan perbaikan / penyempurnaan jikalau terjadi kesalahan atau hal-hal di luar perencanaan.
Sedangkan briefing para karyawan akan dilakukan tiap pagi hari jam kerja, sebelum kegiatan rutinitas dimulai. Diskusi yang dilakukan disini adalah dimana para ma najer atau kepala bagian di masing-masing divisi bertanggung jawab untuk membina dan mengontrol para bawahannya agar rencana kerja yang ditetapkan dapat terealisasi, serta memecahkan permasalahan-permasalahan yang mungkin timbul dengan cara mendiskusikannya secara bersama -sama.
§ Diskusi Informal: diskusi yang dilakukan disini adalah berupa diskusi santai yang terjadi pada jam-jam kerja atau di luar kerja, dimana tiap karyawan Qian Dao Comic dari level atas sampai bawah saling berkomunikasi dengan sesama reka n kerjanya, baik dari satu divisi maupun lintas divisi, untuk mendiskusikan masalah kerja yang dihadapi oleh masing-masing karyawan.
d. Untuk menghilangkan kejenuhan kerja dari pekerjaan yang dilakukan oleh para karyawan secara rutin dan monoton, maka Qian Dao Comic akan mengadakan program rekreasi selama 2-3 hari ke tempat-tempat wisata yang ada di Jawa Timur tiap 1 tahun sekali. Program rekreasi ini akan sepenuhnya ditanggung oleh perusahaan.
