KEPUTUSAN KEPALA KEPOLISIAN RESOR BLORA

(1)

KEPOLISIAN NEGARA REPUPLIK INDONESIA DAERAH JAWA TENGAH

RESOR BLORA

KEPUTUSAN KEPALA KEPOLISIAN RESOR BLORA Nomor: Kep/ 12 /I/2022

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN

SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) POLRES BLORA DAN JAJARAN

KEPALA KEPOLISIAN RESOR BLORA

Menimbang : Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, maka perlu ditetapkan Standar pelayanan untuk jenis pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian pada Polres Blora dan jajaran.

Mengingat : 1. Undang - Undang No. 2 Th 2002 Tgl 8 Januari 2002 Tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia Psl 15 ayat (1) huruf I;

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.

3. Peraturan Menteri PANRB No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik.

4. Peraturan Kepala Kepolisian Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2014 Tanggal 28 Nopember 2014 Tentang Tata Cara Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

Memperhatikan : Berita Acara Hasil pembahasan penyusunan Standar Pelayanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian pada Polres Blora dan jajaran yang dilaksanakan pada hari Kamis tanggal 6 Januari 2022.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : 1. Standar Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian pada Polres Blora dan jajaran sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

(2)

2. Standar Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian pada Polres Blora dan jajaran meliputi ruang lingkup pelayanan administratif.

3. Standar Pelayanan sebagaimana dalam Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

4. Keputusan ini berlaku mulai sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Blora

pada tanggal : 7 Januari 2022 KEPALA KEPOLISIAN RESOR BLORA

WIRAGA DIMAS TAMA, S.I.K.

AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 81050820 KEPUTUSAN KAPOLRES BLORA NOMOR : KEP / 12 / I / 2022 TANGGAL : 7 JANUARI 2022

Paraf :

1. Konseptor : 2. Kasatintelkam : 3. Kasium :

4. Waka :

(3)

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH JAWA TENGAH

RESOR BLORA

STANDAR PELAYANAN SKCK

A. PENDAHULUAN

Keterbukaan informasi publik sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 dimana badan publik berkewajiban menyediakan pelayanan informasi publik yang cepat, mudah, tepat, transparan dan akuntabel kepada pemohon informasi.

Bahwa seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga Negara dan penduduk tentang peningkatan pelayanan publik, penyelenggaraan pelayanan publik diharuskan melakukan pelayanan prima untuk membangun kepercayaan masyarakat khususnya pelayanan SKCK mulai dari tingkat Polsek sampai dengan Mabes Polri.

B. STANDAR PELAYANAN

I. SERVICE DELIVERY

( Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan )

NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan

SKCK BARU

a. 1 (satu) Lembar Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Kabupaten Blora;

b. 1 (satu) Lembar Fotokopi Kartu Keluarga(KK);

c. 1 (satu) Lembar Fotokopi AkteLahir/ Ijasah;

d. Pas photo ukuran 4 x 6 cm sebanyak 4 lembar dengan latar belakang merah,berpakaian sopan,tampak muka dan bagi pemohon yang mengenakan jilbab,pas foto tampak muka secara utuh;

SKCK PERPANJANGAN

a. Asli / Foto Copy SKCK lama yang masih berlaku, atau SKCK yang telah habis masa aktifnya tidak melebihi satu tahun.

b. 1 (satu) Lembar Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Kabupaten Blora.

c. Pas photo ukuran 4 x 6 cm sebanyak 4 lembar dengan latar belakang merah,berpakaian sopan,tampak muka dan bagi pemohon yang mengenakan jilbab,pas foto tampak muka secara utuh;

(4)

2 Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

Catatan:

a. Pemohon sebelum memasuki ruang pelayanan di sarankan untuk cuci tangan pakai sabun, memakai masker, memakai cairan disinfektan yang di sediakan dan di cek suhu badan.

b. Pemohon mengajukan permohonan SKCK sesuai dengan lingkup keperluannya ke Polres yaitu Sat Intelkam dan Polsek ke Unit Intelkam dengan persyaratan:

1) Pengisiandaftar pertanyaan dan KartuTik 2) Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) dengan menunjukan aslinya;

3) Fotokopi Kartu Keluarga(KK);

4) Fotokopi Akte Lahir/kenal lahir / Ijasah;

5) Rumus Sidik Jari;

6) Pas photo berwarna latar belakang merah ukuran 4x6 sebanyak 4 lembar;

c. Setelah diterima di loket, petugas akan melakukan pencatatan identitas pemohon;

d. Apabila pemohon belum memiliki rumus Sidik Jari,maka akan dilakukan pengambilan Sidik jari oleh Fungsi Reskrim (Identifikasi/Inafis);

e. Dilakukan penelitian kesesuaian/kecocokan dokumen persyaratan dan ada tidaknya Catatan Kepolisian pemohon;

f. Bila berkas pemohon dinyatakan lengkap maka permohonan SKCK pemohon akan diproses dan bila hasil penelitian ternyata berkas belum lengkap maka akan dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi;

g. Bila ada hal-hal yang meragukan dalam hasil penelitian maka akan dilakukan koordinasi dengan pihak Internal dan eksternal;

h. Bila tidak ditemukan hal-hal yang meragukan dan permohonan sudah melengkapi persayaratan maka diterbitkan SKCK sesuai keperluan pemohon

3 Waktu Pelayanan dan Jangka waktu

penyelesaian

Jam Operasional Pelayanan :

Senin s/d Jumat pukul 08.00 s/d 14.30 WIB.

Jangka waktu penyelesaian 25 menit setelah berkas diterima dan dinyatakan lengkap oleh petugas pelayanan.

Catatan:

(Jam istirahat tidak menghentikan pelayanan, karena tetap

ada petugas melayani)

(5)

4 Biaya/Tarif

^a. Biaya SKCK Rp.30.000,- (tiga puluh ribu rupiah)

b. Dasar Peraturan Pemerintah Nomor 76 Tahun 2020 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku dilingkungan Polri.

5 Produk Pelayanan

Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)

6 Pengelolaan

Pengaduan, saran dan masukan

1.

Satuan Intelkam hanya menangani pengaduan yang berhubungan langsung dengan pelayanan yang menjadi kewenangannya;

2.

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, saran dan masukan melalui:

a.

Meja pengaduan di ruang pengaduan;

b.

Kotak pengaduan, saran dan masukan;

c.

Hp/Wa: 0895615940903

d.

Telepon : 0895615940903

e.

Email : [email protected]

f.

Website: www.mustikapolresblora.com

g.

Media sosial:

INSTAGRAM: @skck_polres_blora_jateng,

3.

Pengaduan yang disampaikan secara langsung dan dapat diselesaikan saat pengaduan diterima maka petugas pengaduan akan menyampaikan jawaban saat itu juga dengan sepengetahuan atasan/pimpinan;

4.

Pengaduan yang memerlukan kajian lebih lanjut akan diselesaikan melalui tahap:

a.

Pemeriksaan lapangan;

b.

Rapat koordinasi.

5.

Jawaban atas pengaduan akan disampaikan secara lisan

atau tertulis.

(6)

II. MANUFACTURING

( Komponen Standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di Internal organisasi )

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum

a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia;

b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 112,Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 5038);

c. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan,Penetapan,dan Penerapan Standar Pelayanan;

d. Peraturan Kapolri Nomor 23 Tahun 2010 tentang SOTK Polres dan Polsek

e. Peraturan Kapolri Nomor 18 Tahun 2014 tanggal 28 Nopember 2014 tentang Tata Cara Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian

f. PP No 76 tahun 2020 tentang Tarif atas jenis Penerimaan negara bukan pajak pada Lingkungan Polri.

2 Sarana &

Prasarana

Tersedianya:

a. Loket dan Ruang tunggu/ruang pelayanan b. Komputer dan Printer;

c. Base data Pemohon maupun pelakuTindak Pidana;

d. Kursi/meja;

e. Telepon;

f. Alat tulis kantor Serta Contoh pengisian Daftar Pertanyaan dan kartu TIK

g. Informasi tarif;

h. Informasi mekanisme/prosedur dan persyaratan SKCK;

i. TVdi ruang pelayanan;

j. Ac / Kipas Angin;

k. A ir M in u m ;

l. Te m pa t c ha rg e r H an d ph on e ; m. Kotak saran /sarana pengaduan.

n. Pojok Asi / Laktasi o. Kursi Roda

p. Area Bermain q. Toilet Pria / Wanita r. Free Wifi

s. Tersedianya tempat Parkir t. Tempat Cuci Tangan dan Sabun u. Bilik Sterilisasi

v. Termogan / Alat Pengukur Suhu badan w. Hand sanitizer

3 Kompetensi Pelaksana

a. Perwira/Brigadir/PNS;

b. Memahami Peraturan per-Undang-Undangan yang berlaku;

c. Mampu mengoperasikan komputer;

d. Mampu bekerja dalam Tim.

4 Jumlah Pelaksana

Petugas pelayanan SKCK Polres sebanyak 3 (tiga) orang.

5 Pengawasan Internal

1. Dilakukan oleh Seksi pengawasan;

2. Dilakukan oleh Seksi Profesi dan Pengamanan;

3. Dilakukan oleh atasan langsung;

4. Dilaksanakan secara kontinyu;

(7)

6 Jaminan Pelayanan

1. Setiap Anggota Polri / PNS Wajib memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan ramah, cepat,tepat, mudah,nyaman, transparan dan akuntabel berdasarkan ketentuan perundang-undangan

2. Setiap anggota Polri / PNS dilarang menerima suap, mengeluarkan ucapan, isyarat dan atau keuntungan pribadi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat

7 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Keamanan produk SKCK memiliki spesifikasi teknis khusus, yaitu:

1) Latar belakang blanko dengan tulisan Intelkam;

2) LogoTri Brata kecil kupstuk surat warna emas;

3) LogoTri Brata background dicetak dengan“Invisble ink” yang akan berubah warna bila dilihat dengan sinar UV;

4) Kode dan Nomor Seri secara berurutan;

5) Dibawah Nomor Seri terdapat tulisan mikroteks Intelkam;

6) Bila difotocopy akan muncul tulisan“copy Void”.

b. SKCK dibubuhi tandatangan serta cap basah,sehingga dijamin keasliannya;

c. Keselamatan dan Kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari praktek percaloan dan suap.

8 Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui pengukuran kinerja dengan penilaian parameter kompetensi, melakukan pemeriksaan secara rutin (penelitian/survei internal/eksternal) sehingga dapat mengevaluasi kinerja pelaksana dan absensi kehadiran petugas.

Ditetapkan di : Blora

pada tanggal : 7 Januari 2022 KEPALA KEPOLISIAN RESOR BLORA

WIRAGA DIMAS TAMA, S.I.K.

AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 81050820