PENGARUH BRAND CREDIBILITY

(1)

PENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MEREK HP SAMSUNG DI

YOGYAKARTA

(Studi Kasus Mahasiswa UST Pengguna Hp Samsung Di Yogyakarta) Diajukan guna memenuhi salah satu syarat akademik untuk memperoleh

gelar sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi SKRIPSI

Oleh : Susanti NIM. 2016008071

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULUTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA YOGYAKARTA

2020

(2)

i

HALAMAN JUDUL

PENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MEREK HP SAMSUNG DI

YOGYAKARTA

(Studi Kasus Mahasiswa UST Pengguna Hp Samsung Di Yogyakarta) Diajukan guna memenuhi salah satu syarat akademik untuk memperoleh

gelar sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

SKRIPSI

Oleh : Susanti 2016008071

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULAS EKOMONI UNIVERSITAS SARJANAWIATA TAMANSISWA

YOGYAKARTA 2020

(3)

ii

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

(4)

iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

(5)

iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

(6)

v MOTO

Jawaban sebuah keberhasilan adalah terus belajar dan tak kenal putus asa

Selama ada keyakinan, semua akan mungkin terjadi

Kesabaran adalah kunci kesuksesan

(7)

vi

PERSEMBAHAN

Sembah sujud syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan kasih sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu serta

memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi ini dapat diselsaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Sholawat serta salam selalu terlimpahkan kepada Nabi Agung

Muhammad SAW.

Dengan rasa bangga dan bahagia saya ucapkan terimakasih kepada : Ayahanda dan Ibunda Tercinta

Sebagai tanda bakti, hormat dan rasa terimaksih kupersembahkan karya ilmiah ini kepada orang tua saya Ayah Riadi dan Ibu Yati yang telah memberikan kasih sayang, secara dukungan, ridho, dan cinta kasih sayang yang tiada henti untuk kesuksesan saya. Ucapan terimakasih saja takkan pernah cukup untuk membalas

kebaikan orang tua, karena itu terimlah persembahan bakti dan cinta ku untuk kalian ayah ibuku.

Terimakasih Ayah dan Ibu…..

(8)

vii INTISARI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand credibility, perceived quality, information costs saved, perceived risk, dan purchase intention.

Penelitian ini dilakukan pada 105 responden mahasiwa UST Yogyakarta dengan pengguna smartphone merek Samsung. Alat yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan alat analisis data SPSS.

Hasil penelitian ini menunjukan :1) Brand Credibility berpengaruh signifikan terhadap Percived Quality, 2) Brand Credibility berpengaruh positif signifikan terhadap Information Costs Saved, 3) Brand Credibility berpengaruh negatif terhadap Percived Risk, 4) Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, 5) Information Costs Saved berpengaruh positif signifikan terhadap Purchase Intention, 6) dan Percived Risk berpengaruh negatif terhadap Purchase Intention.

Kata kunci: Brand credibility, Perceived Quality, Information Costs Saved, Perceived Risk,dan Purchase Intention

(9)

viii ABSTRACT

This study aims to determine the effect of brand credibility, perceived quality, information costs saved, perceived risk, and purchase intention. This research was conducted on 105 UST Yogyakarta student respondents with Samsung brand smartphone users. The tool used in this study uses a purposive sampling method with SPSS data analysis tools.

The results of this study indicate: 1) Brand Credibility has a significant effect on Percived Quality, 2) Brand Credibility has a significant positive effect on Information Costs Saved, 3) Brand Credibility has a negative effect on Percived Risk, 4) Perceived Quality has a significant effect on Purchase Intention, 5) Information Costs Saved has a significant positive effect on Purchase Intention, 6) and Percived Risk has a negative effect on Purchase Intention.

Keywords: Brand credibility, Perceived Quality, Information Costs Saved, Perceived Risk, and Purchase Intention

(10)

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan atas Rahmat dan Karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: “Pengaruh Brand Credibility Terhadap Purchase Intention Pada Pengguna Merek Hp Samsung Di Yogyakarta (Studi Kasuss Pada Mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa)”. Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan akademik dalam meraih gelar sarjana pada program setara satu di FE-UST.

Selama penyusunan skripsi ini, peneliti tidak luput dari kendala. Kendala tersebut dapat diatasi peneliti berkat bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu peneliti ingin menyampaikan terimakasih kepada pihak – pihak beriku ini:

1. Bapak Dr.IBN Udayana, M.Si selaku dosen pembimbing 1 yang telah membimbing, memberikan arahan dan saran dalam menyelesaikan skripsi.

2. Ibu Dr.Muinah Fadhilah, SE.,M.Si selaku dosen pembimbing 2 yang telah membimbing dan memberikan arahan bagi penyempurnaan peneliti ini.

3. Bapak/ibu selaku dosen penguji yang sudah menguji, dan memberikan kritik, serta saran bagi penyempurnaan penelitian ini.

4. Mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa yang telah membantu dalam mengisi kuisioner penelitian ini.

5. Teman – teman saya yang selalu memberikan semangat, motivasi, nasehat, serata dukungan untuk menyelesaikan skripsi ini, terimakasih Made Yudistira, Rizky Rosikajati,Ika Kurnia Juniarti, Ambar Sriwahyuni, Desti Nurchotimah, Rohani Delfi Astuti, Kadek Nonik Ardani dan Keluarga Besar Miliran.

Yogyakrta, 6 Januari 2020 Peneliti

Susanti

(11)

x DAFTRA ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ... iv

MOTO ... v

PERSEMBAHAN ... vi

INTISARI ... vii

ABSTRACT ... viii

KATA PENGANTAR ... ix

DAFTRA ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR GAMBAR ... xv

DAFTAR LAMPIRAN...xvi

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 11

1.3 Batasan Masalah ... 12

1.4 Tujuan Penelitian ... 13

1.5 Manfaat Penelitian ... 14

1.6 Sistematika Penulisan ... 15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 17

2.1 Kajian Teori ... 17

2.1.1 Brand Credibility ( Kredibilitas merek ) ... 17

2.1.2 Perceived Quality ( Kualitas yang dirasakan )... 18

2.1.3 Information cost saved ( Informasi biaya dihemat ) ... 18

2.1.4 Perceived risk ( Resiko yang dirasakan ) ... 19

2.1.5 Purchase Intention ( Niat Pembelian ) ... 20

2.2 Penelitian Terdahulu ... 21

2.3 Pengembang Hipotesis ... 33

2.3.1 Pengaruh Brand Credibility terhadap Perceived Quality ... 33

2.3.2 Pengaruh Brand Credibilitty terhadap Information Costs Saved ... 36

2.3.3 Pengaruh Brand Credibility terhadap Perceived Risk ... 38

(12)

xi

2.3.4 Pengaruh Perceived Quality terhadap Purchase Intention... 40

2.3.5 Pengaruh Information Costs Saved terhadap Purchase Intention ... 42

2.3.6 Pengaruh Peceived Risk terhadap Purchase Intention ... 44

2.4 Kerangka Pikir Penelitian ... 47

BAB III METODE PENELITIAN... 48

3.1. Sifat Penelitian ... 48

3.2. Definisi Operasional dan Indikator Variabel Penelitian ... 48

3.2.1. Variabel Penelitian ... 48

3.2.2. Definisi Operasional ... 49

3.3. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 57

3.3.1. Populasi ... 57

3.3.2. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 57

3.4. Sumber dan Metode Pengumpulan Data ... 58

3.4.1. Sumber Data ... 58

3.4.2. Metode Pengumpulan Data ... 59

3.5. Tempat dan Waktu Pengambilan Data ... 60

3.6. Penggembangan Instrumen Penelitian ... 60

3.7 Uji Kualitas Data ... 63

3.7.1 Uji Validitas ... 63

3.7.2 Uji Reliabilitas ... 63

3.8 Teknis Analisis Data ... 64

3.8.1 Analisis Deskriptif... 64

3.8.2 Uji Asumsi Klasik ... 64

a. Uji Normalitas Data ... 64

b. Uji Heterokedasitas ... 65

c. Uji Multikolinieritas ... 65

3.8.3 Analisi Regresi Linier Berganda ... 66

3.8.4 Penguji Hipotesis... 67

a. Uji Signifikan Individual (Uji Statistik t) ... 67

b. Koefisisen Determinan (R²)... 68

c. Uji signifikansi simultan (Uji statistik F) ... 68

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 70

4.1. Gambaran Perusahaan ... 70

4.2. Data Penelitian ... 71

(13)

xii

4.3. Uji Kualitas Data ... 71

4.3.1. Uji Validitas ... 71

BAB V PENUTUP ... 122

5.1. Simpulan ... 122

5.2. Keterbatasan Penelitian ... 123

5.3. Saran ... 124

DAFTAR PUSTAKA ... 126

Lampiran………130

(14)

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Validitas Brand Credibility ………. …74

Tabel 4.2 Validitas Perceived Quality ……….75

Tabel 4.3 Validitas Information Costs Saved ... ……..76

Tabel 4.4 Validitas Perceived Risk ... …76

Tabel 4.5 Validitas Purchase Intention ... .77

Tabel 4.6 Reliabilitas ... 78

Tabel 4.7 Karakteristik Jenis Kelamin ... 79

Tabel 4.8 Karakteristik Usia ... 80

Tabel 4.9 Karakteristik Status ... 80

Tabel 4.10 Karakteristik Pekerjaan ... 81

Tabel 4.11 Karakteristik Pendidikan Terakhir ... 82

Tabel 4.12 Tanggapan Responden Brand Credibility ... 83

Tabel 4.13 Tanggapan Responden Perceived Quality ... 84

Tabel 4.14 Tanggapan Responden Information Costs Saved... 85

Tabel 4.15 Tanggapan Responden Perceived Risk ... 86

Tabel 4.16 Tanggapan Responden Purchase Intention... 87

Tabel 4.17 Uji Normalitas Perceived Quality ... 89

Tabel 4.18 Uji Normalitas Information Costs Saved ... 91

Tabel 4.19 Uji Normalitas Perceived Risk ... 93

Tabel 4.20 Uji Normalitas Purchase Intention ... 95

Tabel 4.21 Uji Gleser Perceived Quality ... 97

Tabel 4.22 Uji Gleser Information Costs Saved... 98

Tabel 4.23 Uji Gleser Perceived Risk ... 100

Tabel 4.24 Uji Gleser Purchase Intentiion ... 101

Tabel 4.25 Uji Multikolonieritas ... 102

(15)

xiv

Tabel 4.26 Uji T Perceived Quality ... 104

Tabel 4.27 Uji T Information Costs Saved... 105

Tabel 4.28 Uji T Percived Risk ... 106

Tbael 4.29 Uji T Purchase Intention ... 107

Tabel 4.30 Uji Koefisien Determinan Perceived Quality ... 111

Tbale 4.31 Uji Koefisien Determinan Information Costs Saved... 111

Tabel 4.32 Uji Koefisien Determinan Perceived Risk ... 112

Tabel 4.33 Uji Koefisien Determinan Purchase Intention... 112

Tabel 4.34 Uji F Perceived Quality ... 113

Tabel 4.35 Uji F Information Costs Saved ... 114

Tabel 4.36 Uji F Perceived Risk ... 114

Tabel 4.37 Uji F Purchase Intention ... 115

(16)

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.4 Kerangka Pikir... 47

Gambar 4.1 Uji T Perceived Quality ... 88

Gambar 4.2 Uji T Information Costs Saved ... 90

Gambar 4.3 Uji T Perceived Risk ... 92

Gambar 4.4 Uji T Purchase Intention ... 94

Gambar 4.5 Uji Heterokedasitas S.Plot Perceived Quality... 96

Gambar 4.6 Uji Heterokedasitas S.Plot Informaton Costs Saved ... 97

Gambar 4.7 Uji Heterokedasitas S.Plot Perceived Risk ... 99

Gambar 4.8 Uji Heterokedasitas S.Plot Purchase Intention ...100

Gambar 4.9 Uji Regresi Model 1 ...103

(17)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisoner ... 130

Lampiran 2 Hasil Kualitas Data ... 137

Lampiran 3 Karakteristik Responden... 143

Lampiran 4 Uji Asumsi Klasik ... 166

Lampiran 5 Analisis Regresi Liner ... 174