INOVASI PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI APLIKASI PORTAL INFORMASI PEMKAB NGANJUK (PING)

(1)

INOVASI PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI APLIKASI

PORTAL INFORMASI PEMKAB NGANJUK (PING)

Naskah Jurnal

Disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Kesarjanaan Strata Satu (S-1) Ilmu Pemerintahan

Oleh:

Danang Fiorendo D.S (2018100503111116)

PROGRAM STUDI ILMU PEMERINTAHAN FAKULTAS ILMU SOSISAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2022

(2)

KATA PENGANTAR Assalamualaikum Warahmatulahi Wabarakatuh

Alhamdulilah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat,nikmat,taufik dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan naskah jurnal yang berjudul " INOVASI PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI APLIKASI PORTAL INFORMASI PEMKAB NGANJUK (PING) '' guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan dan untuk memperoleh gelar Strata Satu (S-1) pada Jurusan Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

Perjalanan panjang yang dilalui penulis dalam penyusunan naskah jurnal ini, banyak hambatan dan pengalaman baru yang diperoleh baik senang maupun susah, namun berkat kehendak-Nya penulisan naskah jurnal ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati, pada kesempatan ini patutlah penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Allah SWT, yang dengan rahmat yang tiada habisnya memberikan penulis kekuatan, ketekunan, kesehatan dan kesabaran dalam penyelesaian naskah jurnal ini.

2. Bapak Drs. H Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Dr. Muslimin Machmud, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Bapak Muhamad Kamil, S.IP. M.A, selaku Kepala Prodi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang 5. Kedua Orang Tua penulis, Edy Widodo dan Peny Yupraptini yang tiada

hentinya mendoakan dan selalu memberikan semangat serta dukungan moril maupun materil selama penyusunan naskah jurnal.

6. Bapak Dr.Salahudin,S.IP., M.P.A selaku Dosen Pembimbing yang telah mencurahkan waktu, tenaga, fikiran dan perhatianya untuk membimbing penulisan naskah jurnal ini.

7. Bapak Hari Purwanto, ST selaku Kepala Bidang Statitisk dan Pengelolaan Informasi Komunikasi Publik, Dinas Komunikas dan Informatika Kabupaten Nganjuk.

8. Bapak Alfian Cahya selaku wartawan Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) yang senantiasa memberikan ilmu dan pengalamannya

9. Bapak Ifan Taufikurrohman, S.IP., M.H selaku dosen sekaligus teman yang selalu memberikan dukungan baik moral ataupun materil.

10. Kedua adik, Gion Rosoneri Trinoventra dan Okdiska Valencia Ramadhani yang senantiasa menjadi semangat dan motivasi penulis.

11. Keluarga Besar Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia (GMNI) yang memberikan wadah penulis untuk berproses selama menempuh dunia perkuliahan.

12. Keluarga Besar Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM) Fakultas 2020-2021 Universitas Muhammadiyah Malang, yang memberikan saya pengalaman berorganisai secara internal kampus.

(3)

13. Bapak Slamet Basuki, A.P selaku Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nganjuk.

14. Teruntuk teman, Daffan Ichsan yang selalu menemani dalam keadaan susah maupun senang.

15. Terimakasih kepada diri saya sendiri yang sudah mampu dan kuat berjuang menghadapi rintangan sampai sejauh ini.

Penulis menyadari naskah jurnal ini masih banyak kekurangan, oleh sebab itu saran serta kritik yang membangun sangat diperlukan. Semoga naskah jurnal ini dapat bermanfaat dan menjadi bahan informasi yang berguna.

Malang,23 Juli 2022

Danang Fiorendo Dhimas Samudra

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

https://doi.org/10.36859/jap.xxxx.xxx

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal- academia-praja

9

(10)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

10

INOVASI PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI APLIKASI PORTAL INFORMASI PEMKAB

NGANJUK (PING)

Danang Fiorendo Dhimas Samudra¹Salahudin² Ifan Taufikurahman³

Universitas Muhammadiyah

Malang¹ Universitas

Muhammadiyah Malang²

Universitas Muhammadiyah

Malang³

Email:

[email protected] m

Abstrak

Penelitian ini membahas tentang inovasi pelayanan informasi publik melalui aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING), metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan jumlah informan sebanyak 3 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara,observasi dan dokumentasi, hasil dari penelitian yang dilakukan di Dinas Komunikasi dan Informasi Kabupaten nganjuk ditemukan beberapa temuan terkait upaya pengembangan aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) serta hambatan dalam pengembangan aplikasi PING

Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan Publik, Pelayanan Informasi

PENDAHULUAN

Informasi merupakan salah satu jenis sumber daya paling utama dan merupakan kebutuhan di dalam suatu intansi pemerintahan. Diskominfo bertanggung jawab atas pengolahan data untuk dijadikan informasi yang bermanfaat guna menunjang peningkatan kualitas kehidupan masyarakat Kabupaten Nganjuk. Salah satu tugas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Nganjuk adalah mengumpulkan, menyeleksi, mengolah, menyebarkan, dan menyimpan informasi agar sewaktu-waktu dapat dimanfaatkan untuk kepentingan publik untuk menjadi pedoman masa mendatang. Informasi bagi publik merupakan suatu hal yang pada dasarnya harus tetap dijaga, dan menjadi hak publik untuk mengetahui informasi yang ditujukan kepada publik. Perkembangan teknologi informasi yang pesat semakin menjadi kebutuhan manusia terhadap informasi, masyarakat sangat memerlukan informasi di era globalisasi seperti sekarang ini. Seperti yang kita ketahui saat ini sumber informasi relatif banyak dan

(11)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

11 tersebar dalam berbagai bentuk media penyajiannya, baik melalui media cetak (buku, surat kabar, majalah, bulletin) maupun media elektronik (radio, televisi, handphone, internet) dapat dengan mudah diperoleh.Namun dalam pelayanan publik masyarakat berharap untuk mendapatkaninformasi yang berkualitas dan memuaskan.

Penyelenggaraan pelayanan informasi publik dibutuhkan perangkat pendukung atau infrastruktur yang memudahkan para petugas dalam menjalankan tugas dan fungsinya.

Salah satu fungsi pemerintahan yang kini semakin disorot masyarakatadalah pelayanan publik yang yang diselenggarakan oleh instansi- instansi pemerintah yang menyelenggarakan pelayanan publik. Peningkatan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan instansi pemerintah kini semakin mengemuka bahkan menjadi tuntutan masyarakat atau para penerima layanan adalah kualitas yang melekat pada seluruh aspek pelayanan. Arah yang ingin dicapai pengelolaan informasi yang berkualitas, mudah, cepat dan biaya ringan kinerja badan publik transparan, efektif, efisien dan akuntabel. Informasi publik merupakan hak dasar yang mesti dipenuhi oleh lembaga publik untuk disebarkan kepada masyarakat. Oleh karena itu dibutuhkan pengembangan sistem dan metode pelayanan informasi public yang terpercaya dalam pelaksanaan pelayanan publik Selanjutnya di dalam UU No. 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik dikatakan bahwa informasi public diartikan sebagai informasi yang dihasilkan, disimpan, dikelola dan atau dikirim/diterima oleh suatu badan publik yang berkaitan dengan penyelenggaraan Negara dan/atau penyelenggara dan penyelenggara badan public lainnya yang sesuai dengan UU ini serta informasi lain yang berkaitan dengan kepentingan public. Ketersediaan informasi pelayanan yang selalu “up to date” dan trnsparan merupakan kebutuhan yang mutlak diperlukan.

Pelayanan kepada masyarakat berupa informasi mengenai data dan dokumen yang diperlukan secara lengkap. Rosady Ruslan (2001 : 90) mengatakan: Fungsi sesungguhnya dari informasi adalah untuk mengurangi ketidak pastian dalam suatu sistem komunikasi disuatu lembaga atau organisasi. Informasi dewasa ini bukan lagi berupa untaian kata yang mengandung arti, tetapi sudah meliputi jasa, barang, proses, mulai dari sumbernya sampai pada hasil akhir.Pada tulisan ini penulis ingin memfokuskan pembahasan terkait bagaimana upaya DISKOMINFO Kabupaten

(12)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

12 Nganjuk dalam pemanfaatan inovasi pelayanan informasi melalui aplikasi PING serta untuk mengetahui Apa saja hambatan yang dialami dalam pemanfaatan aplikasi PING?

PEMBAHASAN

Upaya Pemanfaatan Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING)

Pelayanan informasi pada dasarnya merupakan suatu kewajiban yang harus dilaksanakan setiap perangkat daerah untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik (Mia Melinda 2017) Sesuai dengan surat perintah Sekertaris Daerah (SEKDA) Kabupaten Nganjuk nomor 51 tahun 2021 terkait pemanfaatan aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) sebagai media pemerintah Kabupaten Nganjuk, untuk menyampaikan informasi kepada masyrakat hal ini merupakan wujud dari upaya pemerintah Kabupaten Nganjuk untuk mewujudkan peratan Undang - Undang nomor 14 tahun 2018 tentang keterbukaan informasi publik yang bertujuan untuk menumbuhkan dan meningkatkan pemahaman masyarkat sehingga tumbuh kepercayaan dan partisipasi publik, terwujudnya pemerintahan terbuka menjadi salah satu ciri dar good governance menurut (Sedarmayanti,2004:22) suatu pemerintahan dapat dikatakan telah menjalankan prinsip good governance apabila dalam penyelenggaraan pemerintahan terdapat manajemen pemerintahan yang solid dan bertanggung jawab serta memiliki prinsip yang sejalan dengan konsep demokrasi.

Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) memiliki beberapa fitur lainya seperti pelayanan pengaduan masyarakat, pelayanan pendidikan, pelayanan kesehatan perizinan dan pengecekan pajak retribusi yang akan langsung dihubungkan kepada dinas atau instansi terkait, tampilan awal aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) dan beberapa fitur yang tersedia pada aplikasi akan ditampilkan pada gambar 1 dan 2 berikut :

Gambar 1. Gambar 2.

Upaya pengembangan Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informasi (DISKOMINFO) Kabupaten Nganjuk adalah melakukan penyuluhan kepada OPD yang ada di Kabupaten Nganjuk terkait

(13)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

13 fungsi dari aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) selain itu untuk pengenalan aplikasi PING kepada masyarakat DISKOMINFO Kabupaten Nganjuk menyampaikan informasi secara door to door dengan mobil keliling desa-desa (ledang) disetiap kecamatan yang ada di Kabupaten Nganjuk dan juga memberikan informasi melalui media masa koran dan radio. Sejak ditetapkanya PING sebagai media pemerintah Kabupaten Nganjuk partisiapasi masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi PING sebagai sumber informasi sudah cukup baik hal itu dapat dilihat berdasarkan data pengunjuk aplikasi yang diperoleh dari Dinas KOMINFO Kabupaten Nganjuk sebagai berikut :

Tabel 1. Jumlah Pengunjung aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) tahun 2021

BULAN PENGUNJUNG BULAN PENGUNJUNG

Januari 2021 13.492 Juli 2021 35.226

Februari 2021 78.966 Agustus 2021 21.725 Maret 2021 10.978 September 2021 17.862

April 2021 47.426 Oktober 2021 8.127

Mei 2021 23.798 November 2021 13.886

Juni 2021 36.380 Desember 2021 9.314

Sumber : Arsip Sekertariat Dinas KOMINFO Kabupaten Nganjuk (data diolah)

Berdasarkan pemaparan pada tabel diatas dapat dilihat bahwa pengunjung aplikasi PING pada tahun 2021 selalu bertambah disetiap bulanya hal itu menandakan pemanfaatan pelayanan informasi di Kabupaten Nganjuk cukup efektif.

Hambatan Pemanfaatan Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) Berdasarkan penjelasan terkait fungsi aplikasi PING pada pemaparan debelumnya, inovasi yang diharapkan mampu menjadi penghubung antara masyarakat dan permerintah daerah inovasi yang dilakukan oleh pemerintah daerah Kabupaten Nganjuk tentuya memiliki beberapa kelemahan, berdasarkan wawancara yang dilakukan terhadap Bapak Alfian Cahya dan Bapak Muhamad Zaky selaku wartawan PING dari DISKOMINFO Kabupaten Nganjuk menjelaskan bahwa ada beberapa kekurangan komunikasi antar Organisai Perangkat Daerah (OPD) dalam pemberian informasi terkait kegiatan yang dilaksanakan sehingga menyebabkan kurang begitu efektif dalam penginputan berita kegiatan yang akan disampaikan kepada masyrakat.

(14)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

14 KESIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dijelaskan pada bagian pembahasan sebelumnya,pelayanan informasi kepada masyarakat di Kabupaten Nganjuk yang dilakukuan oleh Dinas KOMINFO Kabupaten nganjuk melalui aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) sudah cukup efektif hal itu dapat dilihat dari tabel jumlah pengunjung aplikasi yang sudah disampaikan pada bagian pembahasan yang menunjukan peningkatan jumlah pengunjung setiap bulanya meskipun ada beberapa bulan yang memiliki pengunjung dengan jumlah sedikit,tentunya hal itu dapat menjadi bahan evaluasi oleh Dinas KOMINFO Kabupaten Nganjuk.

DAFTAR PUSTAKA

Purba, J. C. (2017). Peran Dinas Komunikasi Dan Informatika Dalam Mewujudkan Informasi Yang Beretika Dan Bertanggung Jawab Di Provinsi Riau. Jom Fisip, 4(2), 1–12.

Rumra, F. (2014). MANAGEMENT OF PUBLIC INFORMATION AT INFORMATION Fatmawati Rumra Mencermati berbagai kewenangan pemerintah daerah bersama jajaran Dewan Perwakilan Rakyat Daerah menetapkan peraturan daerah tentang kelembagaan Daerah , fungsi kelembagaan infokom mampu ini ,. 177–188.

Masturi, H., Hasanawi, A., & Hasanawi, A. (2021). Jurnal Inovasi Penelitian. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(10), 1–208.

Lafirda, N. I., Amrozi, Y., & Milad, M. K. (2019). Rancangan Master Plan Sistem Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nganjuk Menggunakan Metode Ward and Peppard. Technomedia Journal, 3(2), 197–212.

https://doi.org/10.33050/tmj.v3i2.516

Informasi, S. S., Teknik, F., & Surabaya, U. N. (2020). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENILAIAN KINERJA PNS BERBASIS WEB SERVICE ( STUDI KASUS : DISKOMINFO KABUPATEN NGANJUK ) Faisal Muzakki. 11, 164–172.

Enok Tuti Alwiah. (2017). Rancangan Aplikasi Smart City Berbasis Mobile Untuk Meningkatkan Kulitas Layanan Publik Studi Kasus Pemkot Bogor. Jurnal Teknik Komputer, 3(1), 24–29.

Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jtk/article/view/1339

Sukamto pratama. (2019). Bab II Landasan Teori. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Rolando, B. (2018). Tingkat Kesiapan Implementasi Smart Government di Kota Palangka Raya.

Unjay Library, 2011, 6–17. http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/16564

(15)

P-ISSN 2614-8692 E-ISSN 2715-9124

VOLUME 5 NO 1

JURNAL ACADEMIA PRAJA

15 Ii, B. A. B., & City, S. (2011). Landasan Teori. Landasan Teori, 1989, 9–47.

https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Imran, M., & Armawan, I. (2019). Optimalisasi Smart City Sebagai Media Komunikasi Pembangunan Di Indonesia. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 17(1), 81–85.

https://doi.org/10.29244/jurnalkmp.17.1.81-85

Sinambela, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara

Nasution, Bahder Johan. 2004. Negara Hukum dan Hak Asasi Manusia . Bandung: Mandar Maju