SIKAP DAN TEHNIK

(1)

SIKAP DAN TEHNIK

KOMUNIKASI

TERAPEUTIK

SLAMETININGSIH, S.Kep, Ns

TEAM KEPERAWATAN JIWA

(2)

HUBUNGAN P-K YANG TERAPEUTIK

_{Proses belajar dan pengalaman bersama (P-K)} _{Alat – Diri perawat}

- Tehnik pendekatan

_{Tujuan untuk perkembangan klien:}

1. ↑ kesadaran, penerimaan, penghargaan diri 2. ↑ pengertian identitas dan integritas

3. Mampu membina hub intim, interdependen menerima /memberi kasih sayang

(3)

SIKAP PERAWAT DALAM KOMUNIKASI

1. Sikap fisik

2. Sikap Psiko-Sos - Dimensi Respon - Dimensi Tindakan Ket :

1. Sikap Fisik:

* Posisi berhadapan * Kontak mata

* Bungkuk ke arah klien * Sikap terbuka

(4)

2

. Sikap Psiko Sos

Dimensi Respon

Ikhlas Terbuka, jujur, tulus, aktif

Menghargai (-) Mengeritik, ejek, hina,

spele,

(+) Minta maaf, sikap selalu

hangat,

Empati Hangat, berminat,

pemecahan masalah

(5)

2.

Sikap Psiko-Sos

Dimensi Tindakan

Konprontasi Ketidaksesuaian

(Klarifikasi) Konsep diri & ideal diri Verbal & Perilaku

Pengalaman klien & perawat Segara Fokus pada saat ini

Sensitif & ingin segera membantu

Terbuka Pengalaman perawat untuk therafi Emosional Catharsis

(6)

KATEGORI KOMUNIKASI VERBAL

Isyarat Vokal



Tekanan suara



Kualitas suara



Tertawa



Irama dan kecepatan bicara

Isyarat Tindakan



Gerakan tubuh

(7)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

1. MENDENGAR (LISTENING) ☺ dasar utama

☺ dengan mendengar tahu perasaan K ☺ klien > bicara

☺ pendengar aktif:

 kontak mata

 Menunjukkan: perhatian, motivasi  Sikap empati, wajar

(8)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

2.

Pertanyaan terbuka (

Broad Opening

)

Contoh:

- Apa yang sedang saudara pikirkan?

- Apa yang akan kita bicarakan hari ini?



:

gambaran bebas memilih

Mendorong & menguatkan dengan cara

listening, atau

(9)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

3. Mengulang (Restating)

Mengulang pokok pikiran yang diungkapkan Mengulang sebagian

Guna : - indikasi mengikuti

- menguatkan ungkapan klien

4. Klarifikasi

Dilakukan bila: perawat ragu, tidak jelas, tak dengar, klien malu, bicara tidak

lengkap, & loncat-loncat

Contoh: dapatkah anda jelaskan kembali tentang…

(10)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

5. Refleksi

a. Refleksi isi

- Validasi apa yang didengar

- Klarifikasi ide yang diekspresikan klien & memvalidasi pengertian perawat & klien b. Refleksi perasaan

- Respon pada perasaan klien terhadap isi - Agar klien tahu & menerima perasaannya Guna: - u tahu & menerima ide & perasaan - mengoreksi

- memberi keterangan > jelas

(11)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

6. Memfokuskan

- membantu klien bicara pada topik yang penting

- menjaga pembicaraan tetap menuju tujuan - untuk > spesifik, > jelas, fokus pada realitas

7. Membagi persepsi

- meminta pendapat K tentang apa yang P pikir & rasa

- cara untuk minta umpan balik & memberi informasi

(12)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

8. Identifikasi “Theme”

Latar belakang/isyu/masalah yang dialami K yang muncul selama percakapan.

Guna: percakapan, pengertian & eksplorasi masalah yang penting

Contoh:

Saya lihat dari semua hubungan yang anda jelaskan, anda telah disakiti.

Apakah ini latar belakang masalahnya? 9. Diam

diam tapi mendengar, memberi sokongan,

(13)

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

10.

Informing



Memberi informasi/ fakta untuk

pendidikan kesehatan

Saran/

suggestion



Memberi alternatif ide untuk

pemecahan masalah, dipakai

pada fase kerja (sudah ada saling

percaya) tidak tepat pada fase

(14)