Sistem Pendukung Keputusan untuk Menentukan Faktor-Faktor Hambatan yang Terjadi dalam Sebuah Perusahaan Tertentu dengan Menggunakan Teori Psikologi Blockage (Studi Kasus pada Fakultas Teknologi Informasi Maranatha).

(1)

ABSTRAK

Perkembangan bisnis dan persaingan bebas serta dampak dari

krisis moneter yang terjadi pada tahun seribu sembilan ratus sembilan

puluh delapan membuat suasana pasar di Indonesia semakin sulit.

Sebagian besar pengusaha Indonesia bertahan di dalam suasana

tersebut dengan cara-cara yang kurang baik. Cara bertahan yang

dilakukan pengusaha membawa dampak yang menimbulkan masalah

atau hambatan di dalam organisasi usahanya, sehingga mengakibatkan

kinerja perusahaan tersebut menjadi terhambat.

Pakar psikologi meneliti masalah-masalah yang terjadi dan

mengelompokkan masalah-masalah tersebut menjadi dua belas macam

yang disebut blockage. Blockage dapat diketahui dan dicari alternatif

solusinya dengan menjawab kuesioner yang telah dirancang khusus.

Dengan adanya kuesioner secara terkomputerisasi berbasis web

masalah-masalah tersebut dapat diketahui dan dapat dicari solusinya

sehingga kerja organisasi menjadi lebih optimal.

(2)

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... Error! Bookmark not defined. LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... Error! Bookmark not defined. SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA .. Error! Bookmark not defined.

ABSTRAK ... 1

DAFTAR ISI ... 2

DAFTAR GAMBAR ... 4

DAFTAR TABEL ... 5

DAFTAR LAMPIRAN ... 6 BAB I PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined. I.1 Latar Belakang ... Error! Bookmark not defined. I.2 Perumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined. I.3 Tujuan ... Error! Bookmark not defined. I.4 Batasan Masalah ... Error! Bookmark not defined. I.5 Sistematika Penulisan ... Error! Bookmark not defined. BAB II LANDASAN TEORI ... Error! Bookmark not defined. II.1 Sistem Pendukung Keputusan ... Error! Bookmark not defined. II.1.1 Definisi ... Error! Bookmark not defined. II.1.2 Karakteristik ... Error! Bookmark not defined.

II.1.3 Komponen Sistem Pendukung KeputusanError! Bookmark not defined. II.2 Data Flow Diagram ... Error! Bookmark not defined.

(3)

III.6 Kamus Data ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL TERCAPAI ... Error! Bookmark not defined. IV.1 Tampilan Form Login ... Error! Bookmark not defined. IV.2 Tampilan Form Registrasi ... Error! Bookmark not defined. IV.3 Tampilan Form Home User ... Error! Bookmark not defined. IV.4 Tampilan Form Petunjuk Pengisian ... Error! Bookmark not defined. IV.5 Tampilan Form Soal ... Error! Bookmark not defined. IV.6 Tampilan Form Home Admin... Error! Bookmark not defined. IV.7 Tampilan Form Hasil Kuesioner ... Error! Bookmark not defined. IV.8 Tampilan Form Informasi Lanjut ... Error! Bookmark not defined. IV.9 Tampilan Form Buat Kuesioner ... Error! Bookmark not defined. IV.10 Tampilan Form Tambah Kategori ... Error! Bookmark not defined. IV.11 Tampilan Desain Tabel ... Error! Bookmark not defined. BAB V EVALUASI ... Error! Bookmark not defined.

(4)

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Skema komponen SPK [Turban, 2001]Error! Bookmark not

defined.

Gambar II.2 Skema Penelitian Error! Bookmark not defined.

Gambar III.1 Arsitektur SPK Penentuan SolusiError! Bookmark not

defined.

Gambar III.2 Flowchart Bisnis Pengambilan SolusiError! Bookmark not

defined.

Gambar III.3 Diagram Konteks (DFD Level 0)Error! Bookmark not

defined.

Gambar III.4 DFD Level 1 Error! Bookmark not defined.

Gambar III.5 DFD Level 2 dari Proses 1 Error! Bookmark not defined.

Gambar III.8 Entity Relationship Diagram SPKError! Bookmark not

defined.

Gambar IV.1 Tampilan Login Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.2 Tampilan Autentifikasi Login Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.3 Tampilan Registrasi Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.4 Tampilan Home User Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.5 Tampilan Petunjuk Pengisian KuesionerError! Bookmark

not defined.

Gambar IV.6 Tampilan Soal Kuesioner - 1 Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.7 Tampilan Soal Kuesioner - 2 Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.8 Tampilan Home Admin Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.9 Tampilan Hasil Kuesioner Error! Bookmark not defined.

Gambar IV.10 Tampilan Informasi Lanjut - 1Error! Bookmark not

defined.

Gambar IV.11 Tampilan Informasi Lanjut - 2Error! Bookmark not

(5)

Gambar IV.12 Tampilan Buat Kuesioner BaruError! Bookmark not

defined.

Gambar IV.13 Tampilan Tambah Kategori Error! Bookmark not defined.

(6)

DAFTAR TABEL

Table II.1 Simbol dasar Data Flow Diagram Error! Bookmark not defined.

Table II.2 Simbol Kamus Data ... Error! Bookmark not defined.

Table II.3 Contoh Penulisan PSPEC ... Error! Bookmark not defined.

Table II.4 Tipe data bahasa VB.net ... Error! Bookmark not defined.

Table II.5 Notasi Simbolik ERD ... Error! Bookmark not defined.

Table III.1 Tabel Pernyataan Blockage QuestionnaireError! Bookmark

not defined.

Table III.2 Tabel Spesifikasi Proses 1.1 ... Error! Bookmark not defined.

Table III.6 Tabel Spesifikasi Proses 2.3.1 ... Error! Bookmark not defined.

Table III.9 Kamus Data Tabel Pegawai ... Error! Bookmark not defined.

Table III.10 Kamus Data Tabel Kategori ... Error! Bookmark not defined.

Table III.11 Kamus Data Tabel Jawaban .... Error! Bookmark not defined.

Table III.12 Kamus Data Tabel Hambatan .. Error! Bookmark not defined.

Table III.13 Kamus Data Tabel Solusi ... Error! Bookmark not defined.

Table III.14 Kamus Data Tabel Catatan ... Error! Bookmark not defined.

Table III.15 Kamus Data Tabel Informasi .... Error! Bookmark not defined.

Table V.1 Blackbox Login ... Error! Bookmark not defined.

Table V.2 Blackbox Registrasi ... Error! Bookmark not defined.

Table V.3 Blackbox Soal ... Error! Bookmark not defined.

Table V.4 Blackbox Hasil Kuesioner Lanjut Error! Bookmark not defined.

Table V.5 Blackbox Buat Kuesioner ... Error! Bookmark not defined.

Table V.6 Blackbox Tambah Kategori ... Error! Bookmark not defined.

(7)

(8)

DAFTAR LAMPIRAN

(9)

BAB I

PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Perkembangan kondisi lingkungan eksternal bisnis di luar dan di

dalam negeri telah merubah suasana persaingan pasar di Indonesia.

Perubahan kondisi eksternal tersebut diantaranya disebabkan oleh

adanya krisis ekonomi yang terjadi di Indonesia pada tahun 1997/1998,

pemberlakuan otonomi daerah tahun 2000 dan dimulainya ASEAN Free

Trade Area (AFTA) pada tahun 2003. Namun demikian pada

kenyataannya pengusaha di Indonesia sampai saat ini masih tetap

bertahan di tengah ketatnya persaingan. Beberapa pengusaha untuk

mempertahankan usahanya dengan cara menekan pengeluarannya yang

dapat berakibat baik secara langsung ataupun tidak langsung

menimbulkan hambatan-hambatan didalam perusahaannya.

Woodcock, Francis (1978) seorang ahli psikologi memberikan

gambaran bahwa perusahaan yang sehat dan mampu berkembang

optimal adalah perusahaan yang didukung oleh sistem dan sumber daya

manusia yang handal. Francis memetakan permasalahan yang ada di

sebuah perusahaan atau organisasi menjadi dua belas blockage. Kondisi

permasalahan tersebut dapat dijabarkan lagi dalam sekumpulan

pertanyaan berbentuk kuesioner yang dapat menuntun pengusaha untuk

mengetahui kondisi perusahaannya sehingga pengusaha dapat

mengambil keputusan yang sesuai dengan kondisi kesehatan

perusahaannya saat itu.

Sistem pendukung keputusan berbasis komputer yang dipadukan dengan

teori psikologi diharapkan nantinya dapat meningkatkan efektivitas

efisiensi dalam menanggulangi hambatan-hambatan yang terjadi di

(10)

I.2 Perumusan Masalah

Perumusan masalah yang akan dibahas dari sistem pendukung

keputusan yang dibuat adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana mengolah hasil jawaban kuesioner menjadi sebuah

informasi yang dapat dipakai untuk mengetahui kondisi sebuah

perusahaan ?

2. Bagaimana mengolah informasi yang didapat menjadi

alternatif-alternatif solusi ?

I.3 Tujuan

Tujuan dari pembuatan sistem pendukung keputusan ini adalah

untuk membantu pengusaha mengetahui hambatan-hambatan yang

terjadi didalam perusahaannya serta alternatif solusi yang dapat

dilakukan.

I.4 Batasan Masalah

Adapun batasan masalah dalam laporan ini adalah :

1. Soal kuesioner berjumlah seratus dua puluh soal dan tidak

dapat ditambah atau dikurangi

2. Sistem dapat menentukan hambatan yang terjadi melalui

kuesioner yang telah diisi.

3. Jawaban untuk pertanyaan kuesioner adalah ya dan tidak

4. Sistem dapat memberikan beberapa solusi melalui

pengolahan berdasarkan hambatan-hambatan yang terjadi.

5. Alternatif solusi bersifat global dan statis.

6. Asumsi Instansi telah memiliki tabel mengenai data pegawai

dan tabel login ke sistem.

7. Keputusan bersifat fleksibel, dapat di edit untuk disesuaikan

(11)

8. Akan diuji coba pada Fakultas Teknologi Informasi UKM.

9. Aplikasi dijalankan pada sistem operasi berbasis Windows.

10. Sistem dapat menyimpan informasi mengenai informasi

hambatan yang terjadi beserta tanggalnya, alternatif solusi

yang sudah diolah beserta tanggalnya, hasil kegiatan yang

diambil beserta tanggalnya.

11. Sistem dibuat dalam bentuk web aplikasi.

12. Rumus validasi telah dihitung dan dinyatakan valid.

I.5 Sistematika Penulisan

Penelitian ini disusun berdasarkan sistematika penulisan sebagai

berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Berisi uraian singkat mengenai latar belakang masalah, perumusan dan

batasan masalah, tujuan dan sistematika penulisan

BAB II LANDASAN TEORI

Mendefinisikan materi-materi yang digunakan dan teori-teori dasar yang

berkaitan yang akan menjadi dasar dalam pemecahan masalah

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN

Menguraikan tentang model yang dipergunakan sebagai acuan sebagai

acuan dalam pemecahan masalah serta perancangan sistem yang

meliputi arsitektur sistem pendukung keputusan, diagram aliran data,

perancangan basis data, dan spesifikasi prosesnya serta perancangan

antarmuka.

BAB IV HASIL TERCAPAI

Berisi implementasi sistem pendukung keputusan, berdasarkan rancangan

(12)

BAB V EVALUASI

Berisi pengevaluasian aplikasi sistem pendukung keputusan

BAB VI PENUTUP

(13)

BAB I

PENUTUP

I.1 Kesimpulan

Dari perkembangan penelitian diperoleh kesimpulan sebagai

berikut :

Hasil jawaban kuesioner yang semula diolah secara manual

diharapkan dapat menjadi lebih efektif dan efisien

Dengan adanya sistem pendukung keputusan ini hasil jawaban

dapat lebih cepat dikumpulkan dan segera diolah. Perhitungan

menjadi lebih cepat karena menggunakan komputer. Selain itu

dengan sistem ini dapat menghemat biaya operasional berupa

kertas.

Sistem Pendukung Keputusan ini diharapkan dapat mengurangi

terjadinya ‘human error’ yang biasa terjadi dalam pengolahan data

Biasanya dengan pengolahan secara manual, sering terdapat salah

perhitungan, hal ini dapat mempengaruhi validitas informasi.

Dengan adanya sistem pendukung keputusan hal tersebut dapat di

tanggulangi.

I.2 Saran-saran

Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam

perkembangan pembuatan Sistem Pendukung Keputusan sebagai berikut:

Masih ada pengguna yang mempunyai pengetahuan yang kurang

mengenai komputer

Sampai saat ini penulis masih sering menjumpai pegawai yang

(14)

menjadi kendala. Untuk mengatasinya dapat dilakukan pelatihan

singkat di perusahaan yang bersangkutan.

Sistem dapat dikembangkan

Alternatif solusi yang ada di dalam SPK pada umumnya merupakan

kegiatan-kegiatan. Kegiata tersebut dapat dimasukkan dalam tabel

terpisah sehingga setiap hasil kegiatan dapat dicatat dan di

kalkulasi dengan lebih cepat.

Masih memerlukan konsultasi

Dalam prakteknya, SPK ini tetap hanya merupakan sebuah sistem

pendukung keputusan. Hasil akhirnya tetap ditangan pengambil

keputusan, dan untuk masalah-masalah yang rumit, penulis

menyarankan agar pemakai SPK tidak ragu untuk

(15)

DAFTAR PUSTAKA

1. John Sharp. (2006). Microsoft Visual C# 2005 Step by Step.

Redmond, Washington.

2. Woodcock, M. Francis, Dave. (1979). Unblocking Your

Organization. Lajolla, California: University Associates, Inc.

3. Efraim Turban, Jay E. Aronson. (2001). Decision Support Systems

And Intelligent Systems. Upper Saddle River, New Jersey

4. Dadan Umar Daihani. (2001). Komputerisasi Pengambilan

Keputusan. Kelompok Gramedia – Jakarta.

5. Alexious Natassia. (2006). Studi Deskriptif Mengenai Area Masalah

Kepegawaian Berdasarkan “Blockage” Pada Pegawai Level

Operator di PT. “X” Cimahi, Skripsi Fakultas Psikologi Universitas

Kristen Maranatha. Bandung.

6. Intan Permatasari. (2007). Studi Deskriptif Mengenai Blockage

Pada Perusahaan “X” Bandung, Skripsi Fakultas Psikologi

Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

7. Checkbox Object. (2004). Manipulating radio and check boxes.

Electronic references. Retrieved 17 Januari, 2008, from

http://www.javascriptkit.com

8. Xtreme Visual Basic Talk. (2005). confirm message box in asp.net.

(16)

9. Javascripct If...Else Statments. (n.d.). If...Else...If...Else Statement.

http://www.W3School.com/js

10. Template and Menu Hot Sauce. (2006). Set Focus on Textbox

when Web Page First Load. Electronic references. Retrieved 24

Januari, 2008, from http:// www.decloack.com/Product/